《面试管理与招聘技巧》课件

招聘管理与面试技巧

刘武老师

招聘管理与面试技巧

刘武老师2刘武老师国际职业培训师协会（IPTS）高级讲师美国国际训练协会（AITA）认证讲师中国管理科学院客座教授中国人力资源研究会高级顾问中国HR经理大联盟秘书长

河北创新等培训机构培训导师。。。。。。2刘武老师国际职业培训师协会（IPTS）高级讲师课程目标1.规避招聘

的常犯错误

2.熟悉面试的每个流程3.辨识面试中的“事实”与“谎言”4.掌握面试中的测评方法5.熟悉和了解结构化面试方法6.降低企业在招聘中的风险课程目标1.规避招聘的常犯错误华为的任正非说过：我一起创业的伙伴们戏称我是‘老外’，确实，我是一个‘老外’，

内行在于人力资源的战略管理--在于选人用人华为的任正非说过：我一起创业的伙伴们戏称我是‘老外’，确实，我说你行，不行也行！说你不行，行也不行！我说你行，不行也行！《面试管理与招聘技巧》毛主席语录

决定战争胜负的因素是人而不是武器。毛主席语录

决定战争胜负的因素是人而不是武器。决定企业做大做强做久做优的决定因素决定企业做大做强做久做优的决定因素面试中的常见错误1、面试目的不明确2、面试标准不具体3、面试缺乏系统性4、面试问题设计不合理5、面试考官的偏见（1）第一印象（2）对比效应（3）晕轮效应（4）录用压力。。。。。。面试中的常见错误1、面试目的不明确招聘的流程与步骤

（1）构建选拔性素质模型

（2）设计结构化面试提纲（3）制定评分标准及等级评分表

（4）培训面试考官

（5）实施结构化面试及评分（6）录用决策招聘的流程与步骤（1）构建选拔性素质模型招聘的渠道和方法内部招聘外部招聘优劣分析招聘的渠道和方法内部招聘面试的形式结构化面试非结构化面试半结构化面试面试的形式结构化面试D1、准备阶段◎职位分析◎简历分析◎电话甄选◎约见面试◎确定时间、地点◎面试团队构成

有效面试三步法有效面试三步法有效面试三步法2、面试阶段◎预备◎引入◎正题◎变换◎结束◎注意事项有效面试三步法2、面试阶段有效面试三步法3、后面试阶段◎评价记录◎综合评价(意见)◎确认结果、反馈有效面试三步法3、后面试阶段世界500强面试智商测试题世界500强面试智商测试题面试的的关键招聘周期--节奏面试结束--约定仁者见人--抉择结构化--流程辨别真实的谎言--背调面试的的关键招聘周期--节奏

面试中的提问种类及技巧热身问题行为性问题理论性问题引导性问题暖场活动核心才能问题面试中的提问种类及技巧热身问题暖场活动核心才能问题影响面试效果的因素座位环境地点时间考官准备过程影响面试效果的因素座位

面试中非语言因素

（肢体语言）的人性破译

面试中非语言因素

（肢体语言）的人性破译

面试中非语言因素

（肢体语言）的人性破译面试中非语言因素

（肢体语言）的人性破译中国式招聘法第一招：望--精气神闻--语气语调语速问--过去现在将来切--背调，证据中国式招聘法第一招：

S---SITUATION（背景）第二招：STAR行为面试S---SITUATION（背景）第二招：STAR行为面T---TASK（任务）T---TASK（任务）A---ACTION（行动）A---ACTION（行动）R---RESULT（结果）R---RESULT（结果）讲述关键事件，包含内容事件发生的情景；事件中所涉及的人；在该情景中的思想、感受和愿望；在那个情景中究竟是如何做的；事件的最终结果是什么。讲述关键事件，包含内容HR和非HR面试评估分工HR和非HR面试评估分工

面试的实施技巧

1、充分准备2、灵活提问3、多听少说4、善于提取要点5、进行阶段性总结6、排除各种干扰7、不要带有个人偏见8、在倾听时注意思考9、注意肢体语言沟通面试的实施技巧1、充分准备常用招聘面试测评方法1、压力面试（审判法）——LG电子案例2、情景模拟法之1——文件筐练习3、情景模拟法之2---无领导小组讨论

4、竞争演说——某民企案例5、户外拓展训练法——某制造公司案例6、宴请法——某机构竞岗案例7、电脑测评法——案例。。。。。。

常用招聘面试测评方法1、压力面试（审判法）——LG电子案例情景模拟法之1文件筐练习

情景模拟法之1文件筐练习情景模拟法之2无领导小组讨论情景模拟法之2无领导小组讨论谢谢大家！谢谢大家！演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！招聘管理与面试技巧

刘武老师

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刘武老师36刘武老师国际职业培训师协会（IPTS）高级讲师美国国际训练协会（AITA）认证讲师中国管理科学院客座教授中国人力资源研究会高级顾问中国HR经理大联盟秘书长

河北创新等培训机构培训导师。。。。。。2刘武老师国际职业培训师协会（IPTS）高级讲师课程目标1.规避招聘

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内行在于人力资源的战略管理--在于选人用人华为的任正非说过：我一起创业的伙伴们戏称我是‘老外’，确实，我说你行，不行也行！说你不行，行也不行！我说你行，不行也行！《面试管理与招聘技巧》毛主席语录

决定战争胜负的因素是人而不是武器。毛主席语录

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（1）构建选拔性素质模型

（2）设计结构化面试提纲（3）制定评分标准及等级评分表

（4）培训面试考官

（5）实施结构化面试及评分（6）录用决策招聘的流程与步骤（1）构建选拔性素质模型招聘的渠道和方法内部招聘外部招聘优劣分析招聘的渠道和方法内部招聘面试的形式结构化面试非结构化面试半结构化面试面试的形式结构化面试D1、准备阶段◎职位分析◎简历分析◎电话甄选◎约见面试◎确定时间、地点◎面试团队构成

有效面试三步法有效面试三步法有效面试三步法2、面试阶段◎预备◎引入◎正题◎变换◎结束◎注意事项有效面试三步法2、面试阶段有效面试三步法3、后面试阶段◎评价记录◎综合评价(意见)◎确认结果、反馈有效面试三步法3、后面试阶段世界500强面试智商测试题世界500强面试智商测试题面试的的关键招聘周期--节奏面试结束--约定仁者见人--抉择结构化--流程辨别真实的谎言--背调面试的的关键招聘周期--节奏

面试中的提问种类及技巧热身问题行为性问题理论性问题引导性问题暖场活动核心才能问题面试中的提问种类及技巧热身问题暖场活动核心才能问题影响面试效果的因素座位环境地点时间考官准备过程影响面试效果的因素座位

面试中非语言因素

（肢体语言）的人性破译

面试中非语言因素

（肢体语言）的人性破译

面试中非语言因素

（肢体语言）的人性破译面试中非语言因素

（肢体语言）的人性破译中国式招聘法第一招：望--精气神闻--语气语调语速问--过去现在将来切--背调，证据中国式招聘法第一招：

S---SITUATION（背景）第二招：STAR行为面试S---SITUATION（背景）第二招：STAR行为面T---TASK（任务）T---TASK（任务）A---ACTION（行动）A---ACTION（行动）R---RESULT（结果）R---RESULT（结果）讲述关键事件，包含内容事件发生的情景；事件中所涉及的人；在该情景中的思想、感受和愿望；在那个情景中究竟是如何做的；事件的最终结果是什么。讲述关键事件，包含内容HR和非HR面试评估分工HR和非HR面试评估分工

面试的实施技巧

1、充分准备2、灵活提问3、多听少说4、善于提取要点5、进行阶段性总结6、排除各种干扰7、不要带有个人偏见8、在倾听时注意思考9、注意肢体语言沟通面试的实施技巧1、充分准备常用招聘面试测评方法1、压力面试（审判法）——LG电子案例2、情景模拟法之1——文件筐练习3、情景模拟法之2---无领导小