节事活动组织与管理培训教材课件

节事活动组织与管理主讲教师：袁洪英1220@163:节事活动组织与管理主讲教师：袁洪英第二单元策划与营销第二单元策划与营销第一节市场调研第二节策划第三节市场营销第一节市场调研第一节市场调研1.开篇案例2.市场调查的方法3.调查问卷设计和发放4.访谈调查5.软件使用6.数据库软件使用7.撰写市场调研报告第一节市场调研1.开篇案例第一节学习概要学习目标：知识点：能力点：了解市场调查的常用方法；能独立编写调研报告调查方法制表；数据库软件；会展调研报告第一节学习概要学习目标：了解市场调查的常用方法；能独第一节学习重点了解市场调查方法调查问卷设计制表练习调研报告第一节学习重点了解市场调查方法1.开篇案例

《中国经营报》：会展调研的重要性案例点评：市场调研能力是基本功1.开篇案例

《中国经营报》：会展调研的重要性2.市场调查的方法2.1间接资料调查法2.2询问法2.3观察法2.4实验法2.市场调查的方法2.1间接资料调查法2.1间接资料调查法

2.2.1.5间接资料调查法的优缺点2.2.1.1内部资料的收集2.2.1.2外部资料的收集2.2.1.3互联网资料的收集2.2.1.4间接资料调查方法间接资料调查法2.1间接资料调查法

2.2.1.5间接资料调查法的优缺点2.1.1内部资料的收集业务资料财务资料企业积累的其他资料2.1.1内部资料的收集业务资料2.1.2外部资料的收集

统计部门以及各级、各类政府主管部门公布的有关资料各种经济信息中心、专业信息咨询机构、各行业协会和联合会提供的信息和有关行业情报国内外有关的书籍、报刊、杂志所提供的文献资料有关生产和经营机构提供的商品目录、广告说明书、专利资料及商品价目表等各地电台、电视台提供的有关信息各种国际组织、学会团体、外国使馆、商会所提供的国际信息国内外各种博览会、展销会、交易会、订货会等促销会议以及专业性、学术性经验交流会议上所发放的文件和资料2.1.2外部资料的收集

统计部门以及各级、各类政府主管部2.1.3互联网资料的收集

一般网页查询数据库查询2.1.3互联网资料的收集

一般网页查询知网：维普网：知网：维普网：2.1.4间接资料调查方法

在间接资料调查中，对内部资料的收集相对比较容易，调查费用低，调查的各种障碍少，能够正确把握资料的来源和收集过程。因此，应尽量利用内部资料。对外部资料的收集，可以根据不同情况采取不同的方式2.1.4间接资料调查方法

在间接资料调查中，对内部如何收集会展信息通过行业企业名录收集通过商会和行业协会收集通过政府主管部门收集通过专业报刊收集通过同类展会收集通过外国驻华机构收集通过专业网站收集通过电话黄页收集教你一招如何收集会展信息教你一招2.1.5间接资料调查法的优缺点

间接资料调研法的优缺点2.1.5间接资料调查法的优缺点

间接资料调研法的优缺点2.2询问法电话调查法邮寄访问法询问法2.2询问法电话调查法邮寄访问法询问法2.2.1电话调查法电话调查法的优缺点2.2.1电话调查法电话调查法的优缺点2.2.2邮寄访问法邮寄调查法的优缺点2.2.2邮寄访问法邮寄调查法的优缺点2.2.3观察法观察调查法的优缺点2.2.3观察法观察调查法的优缺点案例1美国有一家玩具工厂，问了选择出一个畅销的玩具娃娃品种，就使用了观察法来帮助他们决策。他们先设计出10种玩具娃娃，放在一间屋子里，请来小孩作决策。每次放入一个小孩，让她玩“娃娃”，在无拘束的气氛下看这个小孩喜欢的是哪种玩具。为了求真，这一切都是在不受他人干涉的情况下进行的。关了门，通过录像作观察。如此经过三百个孩子作调查，然后决定出生产何种样式的玩具娃娃。案例1美国有一家玩具工厂，问了选择出一个畅销的玩具娃案例2《美国文摘》曾经报道，恩维罗塞尔市场调查公司有个叫帕科·昂得希尔的人，是著名的商业密探。在进行调查时，他一般会坐在商店的对面，静静地观察来来往往的行人，与此同时，他的同事也正在商店里进行着调查工作，他们负责跟踪在商品架前徘徊的顾客，主要调查目的是要找出商店生意好坏的原因，了解顾客走出商店以后如何行动，以及为什么许多顾客在对商品进行长时间挑选后还是失望地离开。通过他们的详细工作，使许多商店在日常经营过程中做出了多项实际的改进措施。有一家音像商店由于地处学校附近，大量青少年经常光顾。通过恩维罗塞尔市场调查公司调查，才发现这家商店把磁带放置过高，身材矮的孩子们往往拿不到，从而影响了销售。昂得希尔指出应把商品降低18英寸放置，结果销售量大大增加。还有个家叫伍尔沃思的公司发现商店的后半部分的销售额远远低于其他部分，昂得希尔通过观察，拍摄现场揭开了这个迷：在销售高峰期，现金收款机前顾客排着长长的队伍，一直延伸到商店的另一端，妨碍了顾客从商店的前面走到后面，针对这一情况，商店专门安排了结帐区，结果使商店后半部分的销售额迅速增长。案例2《美国文摘》曾经报道，恩维罗塞尔市场调查公司案例2阅读材料，思考以下问题：1、一般音像商店的磁带应该怎样摆放，才能尽可能地“暴露”在各年龄段的消费者面前？2、为了减缓人们排长队结帐而产生的无聊情绪，商店还可以怎样做?案例2阅读材料，思考以下问题：【实训项目】实训项目一、调查大学生上衣着装颜色喜好1、目标了解目前大学生对衣着颜色喜好的趋向2、方法：观察法

3、观察人数：100人左右（男生50人；女生50人）4、时间、地点自选并注明。【实训项目】实训项目一、调查大学生上衣着装颜色喜好2.2.4实验法

实验组对照组（1）

选择实验对象（1）选择实验对象（2）

选择实验环境（2）选择实验环境（3）前检测（3）前检测（4）

实验激发（4）不予实验激发（5）

后检测（5）后检测（6）

得出实验结论，其公式是：实验效应=实验组（后检测—前检测）对照组（后检测—前检测）2.2.4实验法

2.4实验法实验调查法的优缺点2.4实验法实验调查法的优缺点3.1问卷设计3.2问卷发放和回收3.调查问卷设计和发放3.调查问卷设计和发放问卷的制作步骤问卷的制作步骤调查问卷的基本结构调查问卷注意事项封面信

结束语

问题和答案

指导语

亲切要特别注意提问顺序的影响简单

有编号调查问卷的基本结构调查问卷注意事项封面信结束语问题和答案3.2问卷发放和回收

式中——第i层应抽取的样本数；V——母体中基本单位总数；——第i层基本单位总数S——预订抽取样本数。例：以家庭收入作为分层标准，假定该城市居民用户即总体中含有家庭总数100万户，已确定计划抽出样本即发放调查问卷2000份。家庭按高、中、低收入分层为：高收入20万户、中等收入55万户、低收入25万户。采用分层比例抽样法，应该抽出各层样本数分别为多少？S高=20/100*2000=400S中=55/100*2000=1100S低=25/100*2000=5003.2问卷发放和回收

式中——第i层应抽取的样本数；3.2问卷发放和回收

第一步：界定“总体”第二步：制定抽样框第三步：设计样本方案第四步：抽取样本第五步：样本评估第六步：根据需要决定是否重新抽样抽样计划设计程序图3.2问卷发放和回收

第一步：界定“总体”第二步：制定抽4.访谈调查4.1访谈调查的准备4.2访谈调查关注点4.访谈调查4.1访谈调查的准备访谈调查的准备4.1.5试谈与修改问卷或提纲4.1.2编制访谈问卷或提纲4.1.4培训访谈员4.1.1制定访谈计划4.1.3选择访谈对象4.1.6访谈前的预约访谈调查4.1.54.1.2编制访谈问卷或提纲4.1.4培训访谈调查关注点怎样倾听不轻易打断被访者善待“沉默怎样提问对回答不作任何评价维持被访者的访谈动机注意非语言交流提问要明确清晰怎样回应要避免评价型的回应追问要适时适度要以非指导性的态度访谈调查关注点怎样倾听不轻易打断被访者【实训项目】实训项目二、调查问卷设计1、设计一份调查问卷2、题目大约为10-20个3、调查主题为会展、大学生活等相关内容【实训项目】实训项目二、调查问卷设计5.软件使用5.1运用设计问卷5.2运用统计分析5.软件使用5.1运用设计问卷5.1运用设计问卷设计题目设计问卷的标题设计问卷主体输入名称输入标题设计标题样式设计选项设计边框5.1运用设计问卷设计题目设计问卷的标题设计问卷主体输入2.5.2运用统计分析轻松统计各选项个数2.5.2.1调查结果在中的初步汇总2.5.2.3统计图的制作2.5.2.2调查结果在中的初步统计各选项所占百分比计算结果统计汇总2.5.2运用统计分析轻松统计各选项个数2.5.2.1调使用excel统计调查问卷一、录入原始数据关于中国会展行业相关人员消费行为的调查问卷（节选）使用excel统计调查问卷一、录入原始数据关于中国会展一、录入原始数据假设有10份问卷，录入数据如下图：注意事项：1、问卷编号2、答案替换为数字3、答案录入一个单元格4、利用冻结窗口5、统计区暂时放在问卷原始数据的下面。一、录入原始数据假设有10份问卷，录入数据如下图：注意事二、统计单选题方法1：使用函数方法2：使用自动筛选功能二、统计单选题方法1：三、统计多选题第一步：将数字串转化为文本转化方法：使用“数据”->“分列”命令三、统计多选题第一步：三、统计多选题方法1：使用函数（如*1*）方法2：使用自动筛选功能三、统计多选题方法1：四、百分比算法四、百分比算法2.5.2.3统计图的制作

用线形图进行的数据分析则如图2-6所示：公司是第几次参加展会线形图公司是第几次参加展会2.5.2.3统计图的制作

用线形图进行的数据分析则如图26.数据库软件使用6.1数据库软件6.2会展数据库软件6.数据库软件使用6.1数据库软件6.1数据库软件主要特点：完善地管理各种数据库对象强大的数据处理功能，可视性好作为套件的一部分，可以与集成，实现无缝连接能够利用检索和发布数据，实现与的连接6.1数据库软件主要特点：6.2会展数据库软件展览企业管理软件会议管理软件专业观众管理软件网上订单管理软件三大主要功能三个主要阶段业务平台服务平台七个主要功能会展览中心管理软件五大系统会展物流管理系统概念和功能6.2会展数据库软件展览企业管理软件会议管理软件专业观众管7.撰写市场调研报告7.1市场调研报告的类型7.2市场调研报告的格式7.撰写市场调研报告7.1市场调研报告的类型7.1市场调研报告的类型7.1.3展会评估调研●展会基本情况●展会主题●展示设计●招商组展●广告宣传●展会后勤服务●经济与社会效益7.1.1为会展组办方提供会展策划必要资讯的调研●项目调研●主题调研●场馆调研●参观人数调研●同类展会竞争者调研●环境影响调研7.1.4以展会为平台所进行的调研●展会优势●调研内容7.1.2为参展方提供会展选择与决策依据的调研市场调研报告的类型●“恰当”原则7.1市场调研报告的类型7.1.3展会评估调研●展会基本情7.2市场调研报告的格式7.2.1封面7.2.2目录7.2.3摘要7.2.4正文7.2.5结论和建议7.2.6附件7.2市场调研报告的格式7.2.1封面

封面

标题包括市场调查题目、报告日期、委托方、调查方，一般应打印在扉页上。标题的写法灵活多样，一般有两种：1.单标题：调查报告只有一行的标题。一般是通过标题把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来。如《海尔洗衣机在国内外市场地位的调查》2.双标题：调查报告有两行标题，采用正、副标题形式。一般正标题表达调查的主题，副标题用于补充说明调查对象和主要内容。如《北京人的梦中家园——对北京居民住宅择向的调查报告》封面标题包括市场调查题目、报告日期、委

封面

题目的形式1.直叙式题目反映调查意向或指出调查地点、调查项目的标题。如《北京市中高档商品房需求的调查》2.主题式题目直接阐明作者的观点、看法，或对事物作出判断、评价的标题。如《对当前的需求不旺不容忽视》、《高档羊绒大衣在北京市场畅销》等3.提问式题目以设问、反问等形式，突出问题的焦点和尖锐性，吸引读者阅读、思考。如《消费者愿意到网上购物吗？》封面题目的形式

—专为为西安银桥乳业集团准备—西安方元市场研究有限公司提供二零一二年十一月银桥乳业液态奶消费者研究报告

—专为为西安银桥乳业集团准备—西安方元市场研究有限公司提

目录

包括：内容目录：章节标题与副标题，并附页码表格目录：标题与页码图形目录：标题与页码附录：标题与页码目录一般只列出各部分的标题名称及页码。篇幅以不超过一页为宜。如果报告中图、表比较多，也可再列一张图表目录。目录包括：内容目录：章节标题与副标题，并

目录

一、摘要………………1二、研究背景及目的…………………2三、研究内容…………4四、研究方法…………6五、调查结果与分析…………………8（一）样本受众的基本特征…………8（二）广告的到达率或知晓度………9（三）广告的记忆度…………………10（四）广告的认知与理解……………11（五）广告说服力与态度转变情况…12（六）购买行为意向…………………13六、结论及建议………15附录：访问提纲和消费者问卷………16【案例】“某品牌产品的广告效果调研报告”的目录目录一、摘要……

摘要

摘要是对市场调查报告研究内容简明扼要的概括，要短而且要重点突出。一般来说，摘要要简略提及研究目的、范围和方法，重点说明研究的发现和结果。摘要摘要是对市场调查报告研正文是市场调查分析报告的主要部分。※正文包含的内容应涵盖如下几个方面：（一）对会展市场背景的详细介绍（二）分析某个具体的会议或展览的市场情况（三）调研主题和纲要的详细说明（四）调研过程与方法的详细说明（五）提出调研结论和建设性意见或建议

正文

正文

正文

正文框架具体应包括引言、论述两部分。（一）引言 引言即开头。开头的形式一般有以下几种：1.开门见山，揭示主题2.结论先行，逐步论证3.交待情况，逐层分析4.提出问题，引入正题正文正文框架具体应包括引言、论述两部分

正文

（二）论述论述部分是调查报告的核心部分，它决定着整个调查报告质量的高低和作用的大小。论述部分分为基本情况和分析两部分内容。正文（二）论述

结论与建议

结论是在调查结果基础上所作的归纳和概括，是对调研目标所提出的问题的回答，或者是为调研目标提供支持。建议是经过演绎推导出来的。结论回答了调研目标中提出的问题，建议则是针对问题提出的应对措施。结论和建议是调查报告的结束语，好的结尾可使读者明确题旨，加深认识，启发读者思考和联想。结尾一般有四种形式： （1）概括全文 （2）形成结论 （3）提出看法和建议 （4）展望未来，说明意义结论与建议结论是在调查结果基

附录

附录是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。附录是对正文报告的补充或更详尽说明。附录包括调查问卷、数据汇总表、原始资料背景材料和必要的工作技术报告等。附录附录是指调查报告正文包含不了【思考题】1.如何利用互联网收集展会资料？2.除广交会以外，从网上找出10个大型展会网站，要求熟悉房产、建筑、教育、服饰、机械、化工、医药、贸易、玩具和文娱等10个行业展会的基本情况。3.访谈调查的准备工作有哪些？4.以会展组办方为对象的调研报告结构应该怎么设计？【思考题】1.如何利用互联网收集展会资料？【实训项目】实训项目一、调查问卷设计实训项目二、展会调查报告【实训项目】实训项目一、调查问卷设计

本讲结束，谢谢！节事活动组织与管理培训教材课件即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。所谓企业管理就是解决一连串关系密切的问题，必须有系统地予以解决，否则将会造成损失。浪费时间。1月-231月-23盖茨运用的管理风格既不是美国的个人主义式，也不是日本的共识主义式，而是独树一帜的达尔文式企业成功经典名人名言09:3309:3309:33:581月-23前方充满着未知，但我必须得走。无法评估，就无法管理。1月-231月-231月-231月-2309:3309:33授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放。军队无放任，学校无放任，此今日世界各共和国之道例。军队放任，则将不能以令，学校放任，则师不能以教；将不能令则军败，师不能教则学校败，其为国忠，莫此之尤。07-1月-2307-1月-23积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。不是没办法，而是没有用心想办法。用心想办法，一定有办法，迟早而已。1月-231月-231月-23用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。观察才行。你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物做人低三分，做事高三分。09:33:5809:33:5809:331月-23决不能在没有选择的情况下，作出重大决策。经营企业，是许多环节的共同运作，差一个念头，就决定整个失败当你在事业上遇到挫折，有"打退堂鼓"的念头时，你应该加以注意，这是最危险的时候!1月-231月-2309:3309:33:58世界上没有夕阳企业,只有落后和不思进取的企业。光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。没有组织就没有管理，而没有管理也就没有组织。管理部门是现代组织的特殊器官，正是依靠这种器官的活动，才有职能的执行和组织的生存。管理就是做好无数小的细节工作。07-1月-2307-1月-231月-23将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在。顾客是重要的创新来源。人生的选择决定一切。成功的企业领导不仅是授权高手，更是控权的高手。卓有成效的管理者善于用人之长。2023年1月7日07一月2023做生意，要随着形势的变化而变化。做小生意，在于勤;做大生意，要看政治观局势。魔鬼存在于细节之中。一月231月-2309:33大多数的错误是企业在状况好的时候犯下的，而不是在经营不善的时候。没有什么比忙忙碌碌更容易，没有什么比事半功倍更困难。成功的方法千万条,多总结别人的失败,根据现实的路行走,不要太在意听取名人大家的创业格言。协调以及控制。1月-232023/1/79:339:33:58上午企业做大后CEO说话要越来越细。小企业要有长远的打算大企业要有注意细节。2023/1/79:33:58企业的成功靠团队，而不是靠个人。只要不是相当重要的商品，不是稳健踏实地行商，迅速发展就等于迅速破产，只有使多种商品不间断地相继配合上市，才能使迅速发展的事业稳步前进。1月-232023/1/79:33:58正确的决策来自众人的智慧。周到的服务，那简直是难以想象的。09:332023/1/79:33:58谢谢各位！即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑66演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！67节事活动组织与管理主讲教师：袁洪英1220@163:节事活动组织与管理主讲教师：袁洪英第二单元策划与营销第二单元策划与营销第一节市场调研第二节策划第三节市场营销第一节市场调研第一节市场调研1.开篇案例2.市场调查的方法3.调查问卷设计和发放4.访谈调查5.软件使用6.数据库软件使用7.撰写市场调研报告第一节市场调研1.开篇案例第一节学习概要学习目标：知识点：能力点：了解市场调查的常用方法；能独立编写调研报告调查方法制表；数据库软件；会展调研报告第一节学习概要学习目标：了解市场调查的常用方法；能独第一节学习重点了解市场调查方法调查问卷设计制表练习调研报告第一节学习重点了解市场调查方法1.开篇案例

《中国经营报》：会展调研的重要性案例点评：市场调研能力是基本功1.开篇案例

《中国经营报》：会展调研的重要性2.市场调查的方法2.1间接资料调查法2.2询问法2.3观察法2.4实验法2.市场调查的方法2.1间接资料调查法2.1间接资料调查法

2.2.1.5间接资料调查法的优缺点2.2.1.1内部资料的收集2.2.1.2外部资料的收集2.2.1.3互联网资料的收集2.2.1.4间接资料调查方法间接资料调查法2.1间接资料调查法

2.2.1.5间接资料调查法的优缺点2.1.1内部资料的收集业务资料财务资料企业积累的其他资料2.1.1内部资料的收集业务资料2.1.2外部资料的收集

统计部门以及各级、各类政府主管部门公布的有关资料各种经济信息中心、专业信息咨询机构、各行业协会和联合会提供的信息和有关行业情报国内外有关的书籍、报刊、杂志所提供的文献资料有关生产和经营机构提供的商品目录、广告说明书、专利资料及商品价目表等各地电台、电视台提供的有关信息各种国际组织、学会团体、外国使馆、商会所提供的国际信息国内外各种博览会、展销会、交易会、订货会等促销会议以及专业性、学术性经验交流会议上所发放的文件和资料2.1.2外部资料的收集

统计部门以及各级、各类政府主管部2.1.3互联网资料的收集

一般网页查询数据库查询2.1.3互联网资料的收集

一般网页查询知网：维普网：知网：维普网：2.1.4间接资料调查方法

在间接资料调查中，对内部资料的收集相对比较容易，调查费用低，调查的各种障碍少，能够正确把握资料的来源和收集过程。因此，应尽量利用内部资料。对外部资料的收集，可以根据不同情况采取不同的方式2.1.4间接资料调查方法

在间接资料调查中，对内部如何收集会展信息通过行业企业名录收集通过商会和行业协会收集通过政府主管部门收集通过专业报刊收集通过同类展会收集通过外国驻华机构收集通过专业网站收集通过电话黄页收集教你一招如何收集会展信息教你一招2.1.5间接资料调查法的优缺点

间接资料调研法的优缺点2.1.5间接资料调查法的优缺点

间接资料调研法的优缺点2.2询问法电话调查法邮寄访问法询问法2.2询问法电话调查法邮寄访问法询问法2.2.1电话调查法电话调查法的优缺点2.2.1电话调查法电话调查法的优缺点2.2.2邮寄访问法邮寄调查法的优缺点2.2.2邮寄访问法邮寄调查法的优缺点2.2.3观察法观察调查法的优缺点2.2.3观察法观察调查法的优缺点案例1美国有一家玩具工厂，问了选择出一个畅销的玩具娃娃品种，就使用了观察法来帮助他们决策。他们先设计出10种玩具娃娃，放在一间屋子里，请来小孩作决策。每次放入一个小孩，让她玩“娃娃”，在无拘束的气氛下看这个小孩喜欢的是哪种玩具。为了求真，这一切都是在不受他人干涉的情况下进行的。关了门，通过录像作观察。如此经过三百个孩子作调查，然后决定出生产何种样式的玩具娃娃。案例1美国有一家玩具工厂，问了选择出一个畅销的玩具娃案例2《美国文摘》曾经报道，恩维罗塞尔市场调查公司有个叫帕科·昂得希尔的人，是著名的商业密探。在进行调查时，他一般会坐在商店的对面，静静地观察来来往往的行人，与此同时，他的同事也正在商店里进行着调查工作，他们负责跟踪在商品架前徘徊的顾客，主要调查目的是要找出商店生意好坏的原因，了解顾客走出商店以后如何行动，以及为什么许多顾客在对商品进行长时间挑选后还是失望地离开。通过他们的详细工作，使许多商店在日常经营过程中做出了多项实际的改进措施。有一家音像商店由于地处学校附近，大量青少年经常光顾。通过恩维罗塞尔市场调查公司调查，才发现这家商店把磁带放置过高，身材矮的孩子们往往拿不到，从而影响了销售。昂得希尔指出应把商品降低18英寸放置，结果销售量大大增加。还有个家叫伍尔沃思的公司发现商店的后半部分的销售额远远低于其他部分，昂得希尔通过观察，拍摄现场揭开了这个迷：在销售高峰期，现金收款机前顾客排着长长的队伍，一直延伸到商店的另一端，妨碍了顾客从商店的前面走到后面，针对这一情况，商店专门安排了结帐区，结果使商店后半部分的销售额迅速增长。案例2《美国文摘》曾经报道，恩维罗塞尔市场调查公司案例2阅读材料，思考以下问题：1、一般音像商店的磁带应该怎样摆放，才能尽可能地“暴露”在各年龄段的消费者面前？2、为了减缓人们排长队结帐而产生的无聊情绪，商店还可以怎样做?案例2阅读材料，思考以下问题：【实训项目】实训项目一、调查大学生上衣着装颜色喜好1、目标了解目前大学生对衣着颜色喜好的趋向2、方法：观察法

3、观察人数：100人左右（男生50人；女生50人）4、时间、地点自选并注明。【实训项目】实训项目一、调查大学生上衣着装颜色喜好2.2.4实验法

实验组对照组（1）

选择实验对象（1）选择实验对象（2）

选择实验环境（2）选择实验环境（3）前检测（3）前检测（4）

实验激发（4）不予实验激发（5）

后检测（5）后检测（6）

得出实验结论，其公式是：实验效应=实验组（后检测—前检测）对照组（后检测—前检测）2.2.4实验法

2.4实验法实验调查法的优缺点2.4实验法实验调查法的优缺点3.1问卷设计3.2问卷发放和回收3.调查问卷设计和发放3.调查问卷设计和发放问卷的制作步骤问卷的制作步骤调查问卷的基本结构调查问卷注意事项封面信

结束语

问题和答案

指导语

亲切要特别注意提问顺序的影响简单

有编号调查问卷的基本结构调查问卷注意事项封面信结束语问题和答案3.2问卷发放和回收

式中——第i层应抽取的样本数；V——母体中基本单位总数；——第i层基本单位总数S——预订抽取样本数。例：以家庭收入作为分层标准，假定该城市居民用户即总体中含有家庭总数100万户，已确定计划抽出样本即发放调查问卷2000份。家庭按高、中、低收入分层为：高收入20万户、中等收入55万户、低收入25万户。采用分层比例抽样法，应该抽出各层样本数分别为多少？S高=20/100*2000=400S中=55/100*2000=1100S低=25/100*2000=5003.2问卷发放和回收

式中——第i层应抽取的样本数；3.2问卷发放和回收

第一步：界定“总体”第二步：制定抽样框第三步：设计样本方案第四步：抽取样本第五步：样本评估第六步：根据需要决定是否重新抽样抽样计划设计程序图3.2问卷发放和回收

第一步：界定“总体”第二步：制定抽4.访谈调查4.1访谈调查的准备4.2访谈调查关注点4.访谈调查4.1访谈调查的准备访谈调查的准备4.1.5试谈与修改问卷或提纲4.1.2编制访谈问卷或提纲4.1.4培训访谈员4.1.1制定访谈计划4.1.3选择访谈对象4.1.6访谈前的预约访谈调查4.1.54.1.2编制访谈问卷或提纲4.1.4培训访谈调查关注点怎样倾听不轻易打断被访者善待“沉默怎样提问对回答不作任何评价维持被访者的访谈动机注意非语言交流提问要明确清晰怎样回应要避免评价型的回应追问要适时适度要以非指导性的态度访谈调查关注点怎样倾听不轻易打断被访者【实训项目】实训项目二、调查问卷设计1、设计一份调查问卷2、题目大约为10-20个3、调查主题为会展、大学生活等相关内容【实训项目】实训项目二、调查问卷设计5.软件使用5.1运用设计问卷5.2运用统计分析5.软件使用5.1运用设计问卷5.1运用设计问卷设计题目设计问卷的标题设计问卷主体输入名称输入标题设计标题样式设计选项设计边框5.1运用设计问卷设计题目设计问卷的标题设计问卷主体输入2.5.2运用统计分析轻松统计各选项个数2.5.2.1调查结果在中的初步汇总2.5.2.3统计图的制作2.5.2.2调查结果在中的初步统计各选项所占百分比计算结果统计汇总2.5.2运用统计分析轻松统计各选项个数2.5.2.1调使用excel统计调查问卷一、录入原始数据关于中国会展行业相关人员消费行为的调查问卷（节选）使用excel统计调查问卷一、录入原始数据关于中国会展一、录入原始数据假设有10份问卷，录入数据如下图：注意事项：1、问卷编号2、答案替换为数字3、答案录入一个单元格4、利用冻结窗口5、统计区暂时放在问卷原始数据的下面。一、录入原始数据假设有10份问卷，录入数据如下图：注意事二、统计单选题方法1：使用函数方法2：使用自动筛选功能二、统计单选题方法1：三、统计多选题第一步：将数字串转化为文本转化方法：使用“数据”->“分列”命令三、统计多选题第一步：三、统计多选题方法1：使用函数（如*1*）方法2：使用自动筛选功能三、统计多选题方法1：四、百分比算法四、百分比算法2.5.2.3统计图的制作

用线形图进行的数据分析则如图2-6所示：公司是第几次参加展会线形图公司是第几次参加展会2.5.2.3统计图的制作

用线形图进行的数据分析则如图26.数据库软件使用6.1数据库软件6.2会展数据库软件6.数据库软件使用6.1数据库软件6.1数据库软件主要特点：完善地管理各种数据库对象强大的数据处理功能，可视性好作为套件的一部分，可以与集成，实现无缝连接能够利用检索和发布数据，实现与的连接6.1数据库软件主要特点：6.2会展数据库软件展览企业管理软件会议管理软件专业观众管理软件网上订单管理软件三大主要功能三个主要阶段业务平台服务平台七个主要功能会展览中心管理软件五大系统会展物流管理系统概念和功能6.2会展数据库软件展览企业管理软件会议管理软件专业观众管7.撰写市场调研报告7.1市场调研报告的类型7.2市场调研报告的格式7.撰写市场调研报告7.1市场调研报告的类型7.1市场调研报告的类型7.1.3展会评估调研●展会基本情况●展会主题●展示设计●招商组展●广告宣传●展会后勤服务●经济与社会效益7.1.1为会展组办方提供会展策划必要资讯的调研●项目调研●主题调研●场馆调研●参观人数调研●同类展会竞争者调研●环境影响调研7.1.4以展会为平台所进行的调研●展会优势●调研内容7.1.2为参展方提供会展选择与决策依据的调研市场调研报告的类型●“恰当”原则7.1市场调研报告的类型7.1.3展会评估调研●展会基本情7.2市场调研报告的格式7.2.1封面7.2.2目录7.2.3摘要7.2.4正文7.2.5结论和建议7.2.6附件7.2市场调研报告的格式7.2.1封面

封面

标题包括市场调查题目、报告日期、委托方、调查方，一般应打印在扉页上。标题的写法灵活多样，一般有两种：1.单标题：调查报告只有一行的标题。一般是通过标题把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来。如《海尔洗衣机在国内外市场地位的调查》2.双标题：调查报告有两行标题，采用正、副标题形式。一般正标题表达调查的主题，副标题用于补充说明调查对象和主要内容。如《北京人的梦中家园——对北京居民住宅择向的调查报告》封面标题包括市场调查题目、报告日期、委

封面

题目的形式1.直叙式题目反映调查意向或指出调查地点、调查项目的标题。如《北京市中高档商品房需求的调查》2.主题式题目直接阐明作者的观点、看法，或对事物作出判断、评价的标题。如《对当前的需求不旺不容忽视》、《高档羊绒大衣在北京市场畅销》等3.提问式题目以设问、反问等形式，突出问题的焦点和尖锐性，吸引读者阅读、思考。如《消费者愿意到网上购物吗？》封面题目的形式

—专为为西安银桥乳业集团准备—西安方元市场研究有限公司提供二零一二年十一月银桥乳业液态奶消费者研究报告

—专为为西安银桥乳业集团准备—西安方元市场研究有限公司提

目录

包括：内容目录：章节标题与副标题，并附页码表格目录：标题与页码图形目录：标题与页码附录：标题与页码目录一般只列出各部分的标题名称及页码。篇幅以不超过一页为宜。如果报告中图、表比较多，也可再列一张图表目录。目录包括：内容目录：章节标题与副标题，并

目录

一、摘要………………1二、研究背景及目的…………………2三、研究内容…………4四、研究方法…………6五、调查结果与分析…………………8（一）样本受众的基本特征…………8（二）广告的到达率或知晓度………9（三）广告的记忆度…………………10（四）广告的认知与理解……………11（五）广告说服力与态度转变情况…12（六）购买行为意向…………………13六、结论及建议………15附录：访问提纲和消费者问卷………16【案例】“某品牌产品的广告效果调研报告”的目录目录一、摘要……

摘要

摘要是对市场调查报告研究内容简明扼要的概括，要短而且要重点突出。一般来说，摘要要简略提及研究目的、范围和方法，重点说明研究的发现和结果。摘要摘要是对市场调查报告研正文是市场调查分析报告的主要部分。※正文包含的内容应涵盖如下几个方面：（一）对会展市场背景的详细介绍（二）分析某个具体的会议或展览的市场情况（三）调研主题和纲要的详细说明（四）调研过程与方法的详细说明（五）提出调研结论和建设性意见或建议

正文

正文

正文

正文框架具体应包括引言、论述两部分。（一）引言 引言即开头。开头的形式一般有以下几种：1.开门见山，揭示主题2.结论先行，逐步论证3.交待情况，逐层分析4.提出问题，引入正题正文正文框架具体应包括引言、论述两部分

正文

（二）论述论述部分是调查报告的核心部分，它决定着整个调查报告质量的高低和作用的大小。论述部分分为基本情况和分析两部分内容。正文（二）论述

结论与建议

结论是在调查结果基础上所作的归纳和概括，是对调研目标所提出的问题的回答，或者是为调研目标提供支持。建议是经过演绎推导出来的。结论回答了调研目标中提出的问题，建议则是针对问题提出的应对措施。结论和建议是调查报告的结束语，好的结尾可使读者明确题旨，加深认识，启发读者思考和联想。结尾一般有四种形式： （1）概括全文