怎样做好班组长

如何当好班组长如何当好班组长第一讲班组长在企业管理中的作用一、班组长的地位1、企业的纵向管理层次2、班组长的地位班组长对三个阶层的人员不同的立场面对部下应站在经营者的立场上，用领导的声音讲话面对经营者又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话面对直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上说话职位不高决策不少麻雀虽小责任不小二、班组长的使命提高产品质量提高生产效率降低劳动成本防止工伤和重大事故的发生三、组长的重要作用1、班组长影响决策的实施,是决策的执行者。2、班组长既是承上启下的桥梁，又是联系员工和领导的纽带。3、班组长是生产的直接组织者和参加者，所以班组长既是技术骨干，又是管理业务的多面手。四、班组长的职责1、劳务管理人事调配,排班,勤务,严格考勤,情绪管理,技术培训,安全操作,卫生,福利,保健,团队建设等2、生产管理职责现场作业,生产质量,成本核算,材料管理,机器保养3、辅助上级反映情况,提出建议,做好参谋第二讲班组长的现状和基本标准一、班组长的管理水平现状生产技术型盲目执行型大撒把型劳动模范型哥们义气型二、角色认知1、对自己的角色的规范、权利和义务准确把握2、了解领导的期望值3、了解下级对你的期望值下级对上级的期望办事要公道关心部下目标明确准确发布命令及时指导需要荣誉三、成就就动机图：马斯斯洛需求求层次理理论与领领导关系系生理需求求安全需求求社交需求求尊重需求求自我实现成功的领领导者一般的领领导者不成功的的领导者者四、技能能要求1、对于于管理层层的技能能要求见识，判判断事物物本质和和预见未未来的能能力人情，人人际协调调和人际际沟通的的能力技术和专专业技术术的能力力2、不同同管理层层的三项项权重比比例见识人情技术高层（总经理，老板）473518中层（车间主任级别）314227基层（班组一级）1835473、中国国传统思思想对管管理者的的要求所谓德，是指德德行、品品德，领领导者一一定要有有好的品品德。所谓法，是指制制定规章章制度的的能力，，以及执执行规章章制度的的能力。。所谓术，是指领领导艺术术，要有有灵活的的应变能能力，尤尤其是在在改革开开放的时时代，在在市场竞竞争越来来越激烈烈的时刻刻，一定定要具备备很强的的灵活应应变的能能力。第三讲如如何做做计划一、调查查研究，，发现问问题1、弄清清问题的的性质2、查找找影响问问题的主主要原因因问题要分分清楚是是常见的的还是偶偶发的，，常见的的要提到到政策的的水平上上处理，，偶发的的具体情情况具体体处理。。——彼得得-德鲁克二、确立立目标目标应该明确，具体，，协调，可行行目标三、拟订计划划1、征求部署署意见的两个个原则独立性原则排斥性原则2、员工参与与度A/Q类高认可，低质质量2AQ/0类高认可，高质质量1Q/A类高质量，低认认可40/AQ类低认可，低质质量3决策的认可-A员工的参与程程度决策质量Q四、计划的制制定1、优种选优优，好中选好好。2、方案不错错条件不具备备，暂时搁置置，创造时机机，以待实现现。3、几种草案案都不好，从从不好的方案案中选择相对对较好的。两利相权取其其重，两害相相权取其轻四、计划的实实施1、浴盆曲线线规律过程失效率早期失效偶然失效损耗失效2、改变计划划的原则积极原则慎重原则第四讲如何何组织生产一、岗位之间间的接口处理理1、缺乏应有有接口的弊端端2、管理零空空白明确职责，突突出协作3、原始台账账4、海尔经验验二、如何执行行规章制度1、严格执行行各项规章制制度强化管理，案案例2、执行规章章制度时应遵遵循的原则先严后宽对事不对人三、流程再造造流程再造分为为四个方面：：清除、简化、、整合、自动动化清除简化整合自动化过量生产等待时间运输加工库存缺陷/失误重复重排格式检验协调表格程序沟通技术流程问题区域水平或用人不当工作团队顾客供应商脏活难活险活乏味的工作数据采集数据传送数据分析四、如何决断断1、决断的特特点2、组员请示示的问题3、非规范化化问题五、如何用人人1、量才使用用，扬长避短短2、容短3、容长才者，德之资资也；德者，才之帅帅也六、如何协调调（一）个体的的心理学涵义义1、个体的心心理学涵义2、个性的差差异气质性格能力兴趣3、情绪影响情绪的要要素人际关系领导社会身体工作环境家庭上下级同事疾病缺陷通风照明能力作风管理方法风尚道德习惯家人生病子女教育子女就业夫妻不合邻里纠纷婚姻恋爱安全措施（二）、群体体心理1、群体心理理的特点直接性混沌性感染性2、群体心理理的功能整合功能显示器功能警示功能影响士气的功功能3、根据群体体心理特点建建立相关机制制建立良好的反反馈机制建立良好的调调整机制建立良好的诱诱导机制（三）提高沟沟通技巧1、影响沟通通的障碍语言障碍知识经验差距距产生的障碍碍组织结构不合合理沟通方式选择择不当2、加强与员员工沟通的““四解两容””了解理解谅解和解容人容事3、P-A-C理论P状态（Parents），家长状状态A状态（Adult），，成人状态C状态（Child），，儿童状态4、交流状态态互补式PACPAC交叉式PACPAC5、表扬和批批评七、监督控制制1、监督和检检查监督原则：一一般与关键结结合，平时与与抽查结合质量控制点2、控制和驾驾驭局面驾驭人冲突管理八、如何对待待非正式小群群体1、非正式小小群体出现的的原因及特点点非正式小群体体出现的原因因非正式小群体体的特点2、如何对待待非正式小群群体第五讲班组组长的权利和和管理原则管理的五项工工作计划组织协调控制监督一、什么是管管理（一）管理的的五项工作和和内容管理的五项内内容人财物信息时间（二）班组管管理的原则———管理无小小事班前布置中间控制事后检查二、班组长的的权利1、权利类型型奖励权惩罚权法定权非权利因素2、如何提高高影响力力服才服德服3、做个领导导型的管理者者第六讲权变变管理理论一、权变理论论概述所谓权变管理理的核心是指指世界上没有有一成不变的的管理模式制约管理模式式的主要因素素领导者的素质质被领导者的素素质工作环境菲德勒图类型12345678上下级关系好好好好差差差差职务结构高高低低高高低低职位权力强弱强弱强弱强弱有利环境有利程度度不利人际关系为中心工作为中心根据这一理论论，要提高工工作效率有两两种方式：1、改变领导导方式，以适适应特定的环环境。2、改变领导导环境，以适适应领导者的的方式。二、领导方式式与下级成熟熟度关系图◆1象限，初初步成熟的下下级，单向命命令减少，双双向沟通较强强。◆2象限，单单向命令更少少，沟通仍然然很强。◆3象限，单单向命令和双双向沟通都减减少，属于授授权。◆4象限，单单向下命令，，沟通少。高下级成熟度低l低M1关系行为高M2M3M4低工作行为高4321三、领导者成成熟度和下级级成熟度关系系图影响领导者成成熟度的要素素是领导业务水平，领导敬业精神神和心理承受能力力。四种管理方式式：◆命令。指没有下属参参与，只是执执行上级的命命令。这一领领导方式又被被称为严父式式的领导。◆说服。指的是多给下下属一些说明明和指导，增增加下属执行行这项命令的的自觉性，但但是发出的命命令是不容置置疑的。这一一领导方式又又被称为慈父父式的领导。。◆参与。指领导者在决决策时征求并并采纳下属的的建议。◆授权。指领导者给下下属提出挑战战性目标并充充分相信他们们能很好地完完成目标，期期间不做更多多的干预。管理方格图◆1－1型，，即贫乏式领领导。◆9－1型，，即任务管理理型。◆1－9型，，即乡村俱乐乐部管理型。。◆5－5型，，即中间型。。。◆9－9型，，即团队管理理型。管理方格图第七讲激励励理论的运用用一、激励理论论的分类1．内容激励励理论2．行为改造造理论3．过程激励励理论案例：霍桑实实验二、双因素理理论赫茨伯格将激激励的因素分分为两类：保保健与激励的的因素。保健因素保健因素包括括公司的制度度和政策、人人际关系、工工资福利、个个人生活、工工作条件等各各个方面。激励因素1．领导对员员工的赏识赏识是一种成成本最低的激激励方式，有有时一个眼神神、动作都会会给员工以极极大的激励。。例如“小王王你干得不错错”，听到这这句话，小王王今天上午的的心情一定会会非常好。上上级一个赞许许的目光，甚甚至在适当的的场合中对下下级轻轻拍一一拍肩膀，会会让下级觉得得自己的工作作得到了充分分肯定。2．工工作本本身工作本本身对对下级级也有有激励励作用用，工工作的的新颖颖性、、挑战战性、、责任任感等等各种种因素素对于于年轻轻员工工尤其其具有有激励励的作作用。。◆新颖颖性◆挑战战性◆责任任感期望理理论第八讲讲管管理者者的挫挫折管管理一、面面对挫挫折的的一般般反应应1、什什么是是挫折折挫折是是指个个体愿愿望遭遭受到到阻碍碍后引引起的的心理理行为为变化化。2、受受挫折折的原原因客观原原因个人内内因3、挫挫折容容忍力力生理条条件过去的的经验验和学学习对挫折折的认认识和和判断断4、受受挫折折的反反应攻击不安冷漠固执5、防防卫方方式文饰逃避压抑投射替代和和升华华容忍和和反向向二、你你的形形象轮轮廓第九讲讲班班组长长的心心理素素质一、不不同风风格的的人在在压力力下的的不同同反应应二、提提高情情商的的重要要性1、情情商的的重要要性2、压压力和和绩效效的关关系3、压压力过过大对对身体体的危危害焦虑抑郁愤怒一般压压力压力超常压压力绩效4、通通过自自我心心理调调整来来提高高自己己的情情商9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。13:33:0513:33:0513:3312/29/20221:33:05PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2213:33:0513:33Dec-2229-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。13:33:0513:33:0513:33Thursday,December29,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2213:33:0513:33:05December29,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。29十十二二月20221:33:05下下午13:33:0512月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月221:33下下午12月-2213:33December29,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2913:33:0513:33:0529December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。1:33:05下下午1:33下下午13:33:0512月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。13:33:0513:33:0513:3312/29/20221:33:05PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2213:33:0513:33Dec-2229-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。13:33:0513:33:0513:33Thursday,December29,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2213:33:0613:33:06December29,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。29十十二二月月20221:33:06下下午午13:33:0612月月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月221:33下午午12月-2213:33December29,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/2913:33:0613:33:0629December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。1:33:06下下午1:33下下午午13:33:0612月月-229、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。13:33:0613:33:0613:3312/29/20221:33:06PM11、越是是没有有本领领的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2213:33:0613:33Dec-22