海尔集团设备管理模式的创新

设备管理思路与提升企业

整体竞争力------海尔设备管理经验

目录一.灵活多变的设备管理模式创新提高了设备管理整体实力1.建立起以区域承包为基础的市场链机制2.突出不同行业的管理特点

3.TPM在海尔，对操作工实行”驾照管理”.4.管理创新,有限资源最大化二.设备管理中的安全控制

三.控制采购环节实现增值四.团队建设，凝聚力的提升(管理心得交流)

五.海尔设备管理的三个基本原则一、灵活多变的设备管理模式创新提高了设备管理整体实力

海尔设备管理的发展历程2000年前:海尔已经形成了一个以白色家电为主主要以空调厂，冰箱厂，冷柜厂组成的集团，实行事业部制，各事业部都配置了一套独立设备部门,即独立的设备处(科),设备管理体系与国企相同.2000年:根据海尔集团业务流程再造，将原先十几个各自为战的设备处进行整合,成立青岛海尔设备管理有限公司进行资源调配,统一专业化管理.2000年后至今:整合后在设备管理上进行大胆创新，结合本企业的生产环境与企业文化，强化OEC管理，形成了以TPM为中心，以承包责任制为主体,多样化的设备管理模式.海尔设备公司到现在已经发展成一个管辖青岛\黄岛\胶州\胶南\平度\大连\合肥\贵州\武汉\重庆等园区五十三个设备处的专业化公司。1.建立起以区域承包为基础的市场链机制

中国的改革开放是从土地承包开始的,海尔的设备管理创新也是从承包开始的。面对许多人的质疑,海尔大胆提出零停机目标,推出区域承包责任制。在考核上只认刚性的目标,实行彻底的成果主义。承包制的建立向零停机目标迈进所有的设备分区域全部承包给了具体的责任人，不管什么时间，只要是区域里的设备停了，就由承包人买单。只讲效果没有理由。分配实行彻底的成果主义。设备刚整合时，面对的是一个全新的局面。维修人员人浮于世、水平参差不齐,责任不分,管理松散,各自为战。行业广覆盖面宽。另外，这阶段的定单量普遍增大，设备停机与生产矛盾日益严重，怎么办???－－从最短板抓停机入手搞承包！人员主观能动性得以大幅提高，其间涌现设备坏了半夜打车回厂维修和自己掏钱买备件等许多感人案例。停机时直线下降，效果非常明显。事后抢修为主迅速转变为以预防检修为主。P-F区间设备会有许多不正常的表象，要通过点检提前处理怎样做好预防性维修？

由于生产任务紧,我们充分利用几个大的传统的节假日,在年初即根据设备检修标准和上年度停机情况作出年度检修计划,分解到每个月和周,到期该检修的必须检修,并由用户验收。牵扯到产品质量的设备(如灌注机\涂胶机等)还要有质检员参与验收。维修工工资与计划完成情况和检修效果挂钩,检修后设备一周内出现问题要承担平常五倍的考核,属于法定节假日的加班还要同时取消当天的加班费,这样明显改变了以往检修走形式情况,使检修更有成效。T-环节故障预案

为了控制恶性停机和缩短故障发生时的处理时间,我们实施故障预案制度。如同搞消防演习,平日排查每一台设备隐患,做好一旦发生的处理预案（比如程序的备份检查等等）。通过不定期检查维修工该项工作的准备情况并考核到位,有效的提高了突发故障的处理效率。抓好T+环节节三不放过的应应用:故障的发生是是难免的，出出现故障或事事故后,一项项重要工作就就是三不放过过分析。每次次故障都是一一份礼物，都都是一次实战战训练。对于于典型故障，，要组织管理理人员和维修修工一起讨论论互动（可由由承包人主讲讲,其他人一一起分析）。。主要是分析析清事故的起起因是什么,以前为什么么没发现?其其他同类问题题是否还存在在?预防措施施是什么?检检修走了多少少弯路?等等等。互动式的讨论论既分析了故故障原因也培培训了其他人人,尤其是技技能差的员工工和新员工经经历这种实战战培训对迅速速提升其技能能，效果还是是很明显的。。T+故障BOM:经过多年使用用的设备,故故障的重复率率是很高的例如,冰箱系系统的发泡机机从87年开开始大量使用用到现在,大大多数故障都都发生过,但但由于人员不不断更换,遇遇到同样故障障很多人还是是走弯路。关关键是没把故故障分析透和和记录消化掉掉。所以做好好故障BOM对减少停机机时是十分必必要的。故障BOM的的一个明显作作用是避免因因人员更替带带来的维修经经验的损失。。完善的故障BOM也是下下次新设备采采购需要重点点改善的依据据（如发泡机机的系统发泡泡事故在以后后的采购中增增加了防护功功能）,这样样可以从源头头上减少故障障发生。2.突出不不同行业的管管理特点海尔是一个跨跨行业的大集集团,包括白白色家电\黑黑色家电\模模具生产和药药业等多个领领域,涉及的的设备也是形形形色色,必必须针对不同同领域实施不不同管理。随着市场竞争争的日趋激烈烈，谁能快速速响应用户的的需求，谁就就能赢得市场场，设备的节节拍变得越来来越重要。所所以冰箱\空空调\洗衣机机等传统家电电的设备重点点是抓好生产产保障和生产产节拍。海尔尔在每个产品品事业部的设设备处都设置置一名“节拍拍经理”，以以此促进节拍拍的改良。““节拍经理””从工艺流程程入手研究设设备生产节拍拍，通过解决决设备瓶颈问问题，直接带带动整个工序序和产品事业业部产量的提提高，依据设设备节拍的提提高效果拿工工资，效果还还是很明显的的。模具加工基地地海尔也是国国内首屈一指指的,德国五五轴深空钻\牧野加工中中心等等一大大批高精尖设设备大量使用用,管理上不不能和一般的的生产线一样样,其精度和和加工效率是是首先要保证证的,一切的的管理围绕这这个中心开展展。对设备的的精度实施全全程跟踪监控控，根据设备备的分类，每每月对所有A、B类设备备进行精度检检测并作出分分析报告,检检测数据张贴贴在设备上，，给操作和编编程提供参考考。分析报告告则指导编程程和设备的改改良。此外,电子领域里里的西门子贴贴片机\美国国环球的插件件机等等也实实施了类似的的管理。行车\升降机机\环戊烷系系统\燃气系系统等特种设设备和系统贯贯彻安全第一一的原则。从从采购到使用用过程实行安安全一票否决决,并定期实实行安全点检检。公司设安全处处，各部门设设专职安全员员，全面排查查安全隐患。。违章的查处处列为重点，，特种设备重重点点检。每每周检查的问问题在公司高高层会议上讲讲评，回头追追踪整改。体体现了80％％精力抓安全全，确保特种种设备的安全全使用。3、TPM在海尔，对对操作工实行行”驾照管理理”.TPM强调的的是一个“全全”字,“全全系统”,““全效率”特特别强调“全全员参加”.OEC体现了了海尔”日事事日毕,日清清日高”的管管理理念.OEC与TPM结合使TPM在海海尔得以贯彻彻并发展.按TPM理念念实施全员参参与的设备点点检,例保工工作,要求从从设备公司、、设备处、维维修工，到产产品事业部、、分厂管理员员、操作工，，全员参与。。(横向):海海尔内部网中中“公告栏””有一个每周周更新的设备备公司对各产产品事业部的的设备的使用用情况检查评评比考评,其其结果要与产产品事业部长长的月度考核核挂钩的，从从上营造一个个重视设备管管理和维护保保养的氛围;(纵向):设设备公司内对对各设备处，，每周也有一一个设备完好好点检、维保保检查结果的的排序，月底底进行优劣考考评。设备处负责对对产品事业部部内各部门的的检查和优劣劣考评。维修修工、管理员员、分厂厂长长都要对各自自的区域负责责并与检查结结果挂钩。“驾照”管理理促使全员参参与面对数量庞大大的操作工队队伍,如何有有效调动其积积极性使其主主动的参与到到设备维护中中,从而控制制住现场层出出不穷的违章章和不完好问问题呢?为数不不多的的交警警能够够管好好数量量巨大大的驾驾驶员员我们们也可可以让让全体体操作作工行行动起起来!因此此参照照了交交警对对“驾驾照””的管管理办办法,实施施了对对操作作证的的扣分分制度度。每一个个操作作工经经过培培训后后颁发发的操操作证证给分分12分,以后后每次次违章章或自自己的的区域域完好好点检检\例例保\润滑滑等方方面存存在问问题都都要相相应的的扣分分,按按照问问题的的严重重程度度扣不不同的的分值值。每月公公布扣扣分情情况。。当操操作工工被扣扣完12分分时,就失失去了了操作作设备备的资资格而而下岗岗培训训。培培训期期间拿拿下岗岗待遇遇,直直到培培训合合格后后才可可以上上岗,并且且头三三个月月的工工资也也只是是岗位位工资资的80%\90%\100%。。这样一一来设设备的的例保保水平平、润润滑水水平和和完好好状况况明显显改善善，一一种全全员参参与的的预防防维护护、预预防检检修的的氛围围已经经形成成。4、、管理理创新新,有有限资资源最最大化化随着集集团规规模的的进一一步扩扩大,为为了有有效的的利用用资源源使有有限的的资源源最大大化,我们们整合合了同同类企企业的的设备备处成成立了了共同同体TPM互动动小组组。如如青岛岛波论论洗衣衣机\青岛岛滚筒筒洗衣衣机\胶南南洗衣衣机\合肥肥洗衣衣机\重庆庆洗衣衣机就就共同同成立立了洗洗共体体TPM互互动小小组。。根据设设备类类型形形成专专题设设备TPM互动动小组组，例例如集集团在在用的的喷粉粉设备备有36条条是美美国诺诺信的的,我我们就就把所所有有有喷粉粉设备备的事事业部部整合合起来来,组组成了了喷粉粉TPM互互动小小组。。到现现在为为止海海尔已已经组组织了了喷粉粉,发发泡,吸附附,空空调两两器,冰箱箱高频频焊等等很多多TPM小小组,并取取得了了很好好的效效果.资源共共享备备件库库存大大幅度度降低低互动小小组资资源共共享，，备件件通用用，极极大的的降低低了库库存占占用，，尤其其是专专用备备件的的储备备。如:一一个年年产50万万台冰冰箱的的工厂厂需要要备用用发泡泡设备备专用用枪头头一套套来保保证生生产.三个个这样样的工工厂以以前就就得备备三套套。现在，，3个个年产产50万台台冰箱箱的工工厂,仅需需备一一套枪枪头就就可以以保障障生产产.如:有有喷粉粉的工工厂都都必须须储备备一些些喷枪枪、喷喷嘴等等等若若干以以保障障维修修.同类企企业:同类设设备:拥有同同类设设备的的工厂厂可将将需要要的这这些备备件进进行分分类专专项储储备,互通通有无无资源源共享享，整整体降降低备备件库库存.最终可可以从从整体体上既满满足设设备的的正常常运行又低低于最最佳备备件保保有量量.资源共共享人人力资资源最最大化化随着集集团规规模的的进一一步扩扩大,维修修人才才短缺缺的瓶瓶颈凸凸现出出来,TPM互互动小小组定定期组组织讨讨论互互动,按专专题检检查会会诊,小问问题由由各部部门自自己解解决,大问问题““专家家”指指导。。就像像目前前社会会上推推行的的小病病进社社区大大病上上医院院一样样,在在专业业设备备维护护专家家不多多的情情况下下,发发挥横横向小小组互互动作作用,实现现人力力资源源的最最大化化。不在于于企业业拥有有多少资资源,而在在于利利用了多少少资源源TPM小组组推出出了许许多创创新，，但如如何保保持人人员持持续的的创新新热情情呢?TPM互动动小组组推出出了大大量的的革新新，如如微波波炉U壳折折弯工工艺的的改进进使喷喷粉挂挂具间间距缩缩小，，极大大地提提高了了喷粉粉这一一瓶径径工序序的节节拍，，节约约了喷喷粉设设备的的投资资，收收到了了明显显的经经济效效益。。那么怎怎样保保持员员工持持续创创新的的热情情呢？？我们们推行行了““资源源存折折”激激励模模式。。每个个TPM小小组，，不管管是节节拍的的提高高还是是费用用的降降低，，都可可以立立项经经营。。经营营的成成果在在留足足企业业利润润后盈盈亏全全归自自己,除当当月兑兑现的的以外外部分分计入入资源源存折折，通通过年年薪等等形式式发放放。典型的的改革革用员员工的的名字字命名名，予予以精精神上上的鼓鼓励。。这样两两个方方面极极大地地调动动了员员工的的创新新热情情，一一大批批创新新得以以实施施。怎样让让技术术工人人不断断主动动学习习?-----维修修工人人星级级技能能评定定为了让让技术术工人人主动动的持持续不不断的的学习习以提提高自自身的的技能能，海海尔推推出了了一种种对维维修工工的考考核激激励机机制―――――“维维修工工人星星级技技能评评定””制度度。通通过合合理确确定维维修技技师的的技术术等级级，并并与工工资挂挂钩，，来激激发维维修人人员的的学习习热情情，提提高全全体维维修人人员的的技能能水平平，确确保零零停机机目标标的实实现。。具体体分为为两大大部分分来考考核，，岗位位称职职情况况考核核和星星级等等级的的评定定。岗位称称职情情况考考核属属于入入围资资格审审查，，主要要审查查考核核期内内的工工作业业绩，，分为为优秀秀、良良好、、合格格和不不合格格四种种。涉涉及停停机、、安全全、服服务满满意度度、月月度优优劣考考核和和1010排序序等方方面。。星级等等级通通过考考试进进行评评定，，分理理论和和实践践两部部分。。参考考人员员为岗岗位称称职情情况考考核合合格者者。理理论部部分分分为A、B、C三个个等级级，由由维修修工在在考试试前根根据考考试大大纲自自由提提报。。实践践部分分的试试题以以基本本技能能操作作为主主,结结合少少量的的设障障题。。星级级确定定按总总分计计算,包括括考试试成绩绩和工工作业业绩考考核分分数。。确定定的星星级与与工资资挂钩钩，考考试每每年进进行一一次。。这样样，大大家的的学习习热情情就调调动起起来了了。那么，平日日怎样激励励员工的这这种激情呢呢？每个人都承承包了一块块区域,但但承包人能能力不一样样,同样的的故障有的的人能够解解决,有的的人就解决决不了,需需要别人的的帮助。为为了鼓励高高技能鞭策策低技能者者,凡是自自己区域的的问题解决决不了而请请求别人解解决了的,对承包人人负激励50元用于于奖励解决决问题的人人。这样一来,技能低的的也会尽力力并主动学学习提高自自己的技能能,整个学学习的氛围围也就形成成了。人是第一要要素,只有有全员技能能升级才能能提升部门门战斗力.怎样有效的的避免与用用户的矛盾盾?----全员推推行用户的的满意度确确认设备部门非非常容易与与生产、检检验、企划划等部门形形成对立，，而且维修修人员在服服务过程中中也很容易易与用户产产生摩擦。。这些因素素往往集中中体现在部部门领导身身上。海尔尔在全体设设备人员中中开展用户户满意度的的确认工作作，每个人人都有自己己的市场（（区域），，在服务过过程中都不不允许对用用户说不，，树立“用用户永远是是对的”观观念。每个人工资资考核中都都有一项满满意度的考考核指标，，按非常满满意（A））、满意（（B）、不不满意（C）兑现激激励，评价价必须由用用户确定。。管理者每每月回访各各层面用户户的管理者者，收集抱抱怨信息并并追踪控制制。对于管管理过程中中的投诉信信息，直接接追究责任任人，区分分性质予以以处理。在在这样的机机制下，全全员沟通的的局面便形形成了，也也就有效的的避免了与与用户的矛矛盾了。二.安全管管理海因里希法法则安全事故频频发的倾向向安全事故案案例海因里希法法则美国著名安安全工程师师海因里希希提出的安安全事故发发生比例是是300：29：1法则是指在在1件重大大事故的背背后必有29件“轻轻度”的事事故，另外还有300件潜潜在的隐患患。“海因里希希法则”内内容：大多数工业业事故都是是由人的不安全全行为引起起受到了伤害害的人，他他几乎重复复了300次以上同同样的行为为。换言之，人人员在受到到伤害之前前，已经数数百次面临临着来自自自身不安全行行为－－习习惯性违章章所带来的的威胁。人员产生不不安全行为为的主要原原因有：不正确的态态度；缺乏知识或或操作不熟熟练；身体状况不不佳；物的不安全全状态及物物理的不良良环境。防止事故的的途径主要要有：1.硬件:工程技术方方面的改进进；2.软件:对人员进行行说服教育育；人员调整；；惩戒。专业安全人人员及车间间干部、班班组长是预预防事故的关键，他他们工作好好坏对能否否做好预防防事故工作有非常重重要影响。。安全事故频频发的倾向向事故频发倾倾向者，往往往有如下下的性格特特征：1）感情冲冲动，容易易兴奋；2）脾气暴暴躁；3）厌倦工工作、没有有耐心；4）慌慌张张张、不沉沉着；5）动作生生硬而工作作效率低；；6）喜怒无无常、感情情多变；7）理解能能力低、判判断和思考考能力差；；8）极度喜喜悦和悲伤伤；9）缺乏自自制力；10）处理理问题轻率率、冒失；；11）运动动神经迟钝钝，动作不不灵活。三.控制采采购环节实实现增值设备采购是是每个企业业都要遇到到的问题,如何在规规避风险的的同时节约约费用成了了不可回避避的问题。。采购前期调调研对项目目成败至为为关键成功案例：：大胆引进进新工艺节节约成本案案例海尔热水器器内胆从不不锈钢转化化未搪瓷的的以后,成成本大幅度度下降,但但距先进的的湿搪工艺艺还有较大大的降价空空间。03年的湿搪搪生产刚刚刚起步，而而且几乎全全是进口设设备。为了了能将湿搪搪工艺在国国内引进,从干粉材材料厂家到到设备制作作厂家进行行了广泛的的调研,重重点研究究了几家湿湿搪生产企企业,摸清清现状,并并进行产品品工艺模拟拟试验和指指标检验,从设备,网络,工工艺,质量量做好了大大量的准备备,最终一一次引进成成功,节约约了大量（（200：：2000）的资金金，大幅度度提升了产产品的竞争争力。充分的前期期调研可以以有效的避避免项目的的技术风险险一些行业业和陌生生领域如如果缺少少项目开开展前的的调查，，将很容容易造成成项目的的失败,失败的的项目中中很大部部分是项项目引进进前调研研不透而而导致的的,因此此这一环环节还是是相当重重要的。。重视订单单的前期期评审采购前的的订单评评审可以以极大程程度地降降低技术术风险,对产品品工艺了了解不透透、定位位错误等等等都是是项目引引进失败败主因。。评审一一定要在在行业、、工艺、、设备都都充分了了解的情情况下进进行，对对定位不不合理项项目要重重新沟通通论证;属于重重复采购购的会同同使用部部门、工工艺、质质量、备备件、安安全等部部门对原原有设备备进行再再论证，，以作为为设备引引进的依依据。风险的防防范1减少人为为因素干干扰A.入围围厂家必必须都有有能力承承担项目目；标书书必须密密封而且且要在监监督之下下同时开开标。曾经有机机加工和和搬迁等等外协业业务,出出现业务务人员操操纵中标标价格和和中标结结果的情情况。厂厂家网络络,开标标环节都都没有问问题,但但是在实实际操作作中,业业务人员员通过提提供给参参标厂家家工作内内容不统统一等手手段,控控制中标标厂家和和中标金金额,或或者利用用供应商商提交标标书的时时间先后后，在多多于三家家的情况况下有选选择的对对部分标标书进行行开标。。使得严严密的流流程控制制反而成成为一个个保护伞伞,而使使得货比比三家成成为一种种形式。。B.货比比三家的的输入信信息必须须为经过过监督的的开标原原始数据据，输出出为正确确的选择择意见，，中间是是符合逻逻辑的推推理,(象作几几何题)不允许许人为干干预选择择结果。。C.在产产生选择择结果前前，不允允许与供供应商单单独接触触。2技术风险险的规避避A、不不允许选选用没有有成熟母母本的供供应商（（技术开开发等特特殊情况况需要考考虑充分分的规避避风险的的措施））入围.B、原则则上一条条生产线线只能与与一个供供应商签签约，尽尽可能避避免技术术接口风风险。若若项目不不允许如如属于非非相关或或行业特特殊性需需要分别别签署，，则要对对相关供供应商分分别约定定对接口口风险的的责任，，或指定定一家占占大比重重的厂家家技术总总负责.C、禁止止失去专专业厂家家控制的的设备转转包或分分包，属属于正常常专业化化分工协协作的除除外.D、选选择的设设备避免免使用专专用非标标元器件件(平田田案例)3商务风险险的防范范A、在合合同签约约过程中中，签约约方和投投标方应应当一致致，若由由于特殊殊原因出出现变化化必须重重新进行行审查.在海尔模模具修补补机项目目中，投投标单位位(境外外企业)因为不不能经营营人民币币业务，，在签约约时由其其国内营营业部具具体签约约和结算算，合同同履行由由投标单单位负责责，针对对变更的的原因、、授权等等重新进进行了审审查，避避免了在在合同履履行中可可能出现现的问题题。B商务务合同和和技术协协议的主主体要一一致，不不一致时时要注意意约定售售后遇到到问题时时双方的的责任。。这种情情况往往往发生在在供方为为贸易公公司（特特别是技技术输出出形公司司）的情情形下，，如海尔尔与梅洛洛尼之间间的采购购。四.团队队建设，，凝聚力力的提升升(管理理心得交交流)工程技术术人员和和高级技技工难以以管理,怎样充充分调动动其积极极性，激激发员工工的工作作热情?有这样一一个故事事是说一一位母亲亲教育儿儿子的成成功案例例:儿子子上幼儿儿园是这这位母亲亲参加家家长会,老师说说:“你你儿子有有多动症症,在板板凳上连连三分种种都做不不了,………”回回家路上上她很伤伤心,全全班30个小朋朋友数他他最差.但当儿儿子问她她老师都都说了些些什么时时,她告告诉儿子子:“老老师表扬扬你了,说宝宝宝原来在在板凳上上做不了了一分种种现在能能做三分分种了,其他的的妈妈都都非常羡羡慕,因因为只有有宝宝进进步了””小学的家长会会上老师对母母亲说:“全全班50名同同学数学考试试你儿子排第第40名,我我们怀疑他智智力上有些障障碍”回家路路上母亲流泪泪了,但到家家里却对儿子子说:“老师师对你充满信信心,你不是是个笨孩子,只要细心会会超过你的同同桌,他的名名次是第21名”初中的家长会会上,老师对对母亲说:““按你儿子目目前的成绩考考重点高中有有危险”,回回家后她告诉诉儿子:“班班主任对你非非常满意,他他说了,只要要你努力,很很有希望考上上重点高中””高中毕业了,这个儿子在在妈妈的鼓励励下,如愿考考入了清华.拿到通知书书时他哭着对对妈妈说:““我知道我不不是个聪明孩孩子,可是,这个世界只只有你能欣赏赏我”…….任何人都期望望得到认可和和鼓励，在企企业里员工自自身的技能和和价值，总是是期望或渴望望得到企业的的正确评价和和精神上、物物质上激励。。管理者对待员员工要像这位位妈妈一样,员工的激情情怎能不被激激发?懂得欣赏和鼓鼓励设定合理的目目标目标设定要合合理，定得太太高人们往往往会放弃，定定得太低有起起不到作用。。多高合适呢呢？篮球架子为什什么设定成目目前的高度？？因为对着两两层楼高的篮篮球架子，几几乎谁也别想想把球投进栏栏圈，然而一一个跟人差不不多高的篮球球架子随便谁谁都能“百发发百中”。正正是现在这个个“跳一跳，，够得着”的的高度，才使使篮球成为一一个世界性的的体育项目，，引得无数体体育健儿奋争争不已！篮球架子的高高度启示我们们，一个“跳跳一跳，够得得着”的目标标最有吸引力力。给员工设定一一个“跳一跳跳，够得着””的目标，可可以激发员工工以高度的热热情去追求，，引导集体不不断前进。给员工明确的的责任分工小明第二天要要参加毕业典典礼，上街买买了条裤子，，可惜长了两两寸。晚饭时时，当着奶奶奶、妈妈、嫂嫂子的面，小小明把长两寸寸的问题说了了。妈妈睡得得比较晚，临临睡前把裤子子剪好放回原原处。半夜，，嫂子突然想想起裤子长了了的问题，起起床将裤子处处理好又安然然入睡。奶奶奶每天起得最最早，也想起起孙子的裤子子长两寸，马马上快刀斩乱乱麻。最后，，小明只好穿穿着短四寸的的裤子参加毕毕业典礼了。。这个故事告诉诉我们：一个个团队仅靠热热情是不够的的，要靠明确确的责任分工工。责任不落落实到具体的的人，事情要要么没人做，，要么做得一一团糟！怎样分粥最公公平?----搭建”责责/权/利””的平台有七个人住在在一起,每天天共喝一桶粥粥,显然粥每每天都不够。。开始，他们们用抓阄的方方式每天轮一一个分粥，一一周下来，只只有自己分粥粥的那一天是是饱的。后来来，他们推选选一位道德高高尚的人来分分粥，大家就就挖空心思的的讨好他，贿贿赂他，搞得得小团体乌烟烟瘴气。然后后，大家组成成三人的分粥粥委员会和四四人的评选委委员会，互相相攻击扯皮下下来粥全成了了凉的。最后后想出来一个个办法：轮流流分粥，但分分粥的人要等等到所有人都都挑完后拿剩剩下的最后一一碗。这样粥粥分得比以前前更合理了，，大家快快乐乐乐，和和气气气。可见，一个合合适的游戏规规则对于一个个团体是多么么的重要。对对于企业而言言，游戏规则则要兼顾公司司利益和个人人利益。责任任、权利、利利益是管理平平台的三根支支柱，缺一不不可。缺乏责责任就会产生生腐败进而衰衰退，缺乏权权利就不会有有执行力，所所有指令都会会变为废纸，，缺乏利益员员工就会失去去激情，消极极怠工。只有有管理者把责责、权、利的的平台搭建好好，员工才能能“八仙过海海各显其能””。热炉法则-----制度度的效应任何人都知道道热炉红了不不能碰，只要要你一碰，它它立即会灼伤伤你。“热炉法则””形象的阐述述了惩处的四四个特征：热炉火红，是是会灼伤人的的―――警告告性原则每当你碰到热热炉，肯定被被灼―――严严肃性原则当你碰到热炉炉时，立即被被灼伤――――及时性原则则不管谁碰到热热炉，都会被被灼伤――――公平性原则则任何单位、企企业都该有一一个这样的““烫热炉”来来强化规章制制度，只要你你一碰它立即即灼伤你，这这就是惩罚管管理、纪律文文化。但，如何设计计好这个“烫烫热炉”呢？？第二次世界大大战期间美国国空军和降落落伞制造商之之间发生了这这样的一则故故事：当时厂厂商经过种种种努力把降落落伞的合格率率提到99.9％，对军军方要求的100％不以以为然，他们们认为这已经经很优秀了。。此时，检验验制度发生了了变化：从厂厂商前一周的的供货中随机机挑出一个，，让厂商的负负责人装备上上身后亲自从从飞机上跳下下。办法实施施后，降落伞伞的不合格率率立刻变成了了零！原本以为不可可能的事，制制度一改，奇奇迹就发生了了。但制度只是规规范管理，重重要的是要落落到实处。无无论是有了制制度没有奖罚罚机制，还是是奖罚机制与与人们的切身身利益缺少关关联，都会使使制度成为摆摆设。修路原则----修路,让员工一次次就作对制度好比是““路”。不合合理的现象背背后往往隐藏藏着制度上的的缺陷。如果果有人干活偷偷懒，一定是是制度给了他他偷懒的机会会；如果有人人不求上进，，一定是激励励措施不够有有力，或至少少你还没有找找到激励他的的办法；如果果有人需要别别人监督才能能干好活，一一定是你没有有设计出一套套让人自律的的规则；如果果某环节经常常出现扯皮现现象，那一定定是因为这段段“路”上职职责划分的不不够细致明确确。“修路””原则告诉我我们，管理者者的核心职责责是：修路，，让员工一次次就做对！酒与污水定律律如果把一匙酒酒倒进一桶污污水里，你得得到的是一桶桶污水；如果果把一匙污水水倒进一桶酒酒中，你得到到的还是一桶桶污水。任何组织里都都会有几个难难弄的人物，，就像苹果筐筐里的烂苹果果，如果你不不及时处理，，他会迅速传传染，把筐里里的其他苹果果也弄烂。““烂苹果”的的可怕之处在在于它那惊人人的破坏力。。因为破坏总总比建设容易易。对于团队队中的破坏者者，必须将他他清除出去，，或者限制他他的行动。关关键时刻作出出果断抉择，，可以使整个个团队避免损损失。遇到困难时，，管理者如何何正确定位？？常常遇到棘手手的故障一时时找不到原因因，甚至几天天几夜不得要要领，大家乱乱作一团，怎怎么办？管理理者这是应当当充当的角色色应该是一名名镇静的指挥挥官，即便你你自己也感到到茫然。这时时你的最大作作用是稳定军军心，你的自自信会给大家家带来无穷的的力量。而且且要及时的予予以鼓励。在佛教经典【法法华经.化城城喻品】中有有这样一个故故事：很久以以前,一位大大师带着一群群人去远方寻寻宝。他们晓晓行夜宿，走走到半途时都都劳累生怨。。大师见众人人有半途而废废的打算便暗暗使法术，在在险道上幻化化出一座城市市，说：“前前面的城市便便是宝藏所在在”大家重鼓鼓劲头继续前前进。就这样样，在大师的的苦心引导下下终于找到了了宝藏。作为一名经理理人，也应具具备这种“化化城”的艺术术，不断给员员工以鼓励，，以坚定其必必胜的信心。。换个角度看问问题----善于启发员员工的思维一天，吃苹果果时没有按以以前的切法纵纵向切，而是是横着切，竟竟然发现有一一个清晰的五五角形图案！！大家都吃过过很多苹果，，但是发现这这个秘密的却却很少。原来来，只要换一一个角度，我我们就会得到到意外的收获获。管理者适适时的予以启启发往往会收收到意想不到到的效果。日本的一家企企业生产圆珠珠笔，但销路路一直不好。。原因是笔芯芯的油墨还没没用完，圆珠珠就坏了。很很多专家对此此攻关都没解解决。厂里的的一位普通员员工却成功的的解决了这一一难题。办法法很简单，他他没有去改进进圆珠，而是是把笔杆截短短了一段。这这样，没等圆圆珠报废油墨墨已经用完了了。所以，要要引导员工敢敢于打破传统统思维模式。。当故障排查走走进了死胡同同，需要管理理者及时引导导和启发。有有时，换个角角度看问题往往往会有意想想不到的收获获。五.海尔设备备管理的三个个基本原则闭环原则：凡凡事要善始善善终，都必须须有P.D.C.A（P---PLAN\D---DO\C----CHECK\A---ACTION）循环原原则，螺旋上上升。比较分析原则则：纵向与自自己过去比，，横向与同行行业国际先进进水平比，没没有比较就没没有发展。不断优化的原原则：根据木木桶理论，找找出薄弱项，，并及时整改改，提高全系系统水平。80/20原原则关键的少数制制约着次要的的多数。管理人员是少少数，但是关关键的；员工是多数，，但从管理角角度上说，却却是从属地位位的。送给干部的四四句话A终端的问问题就是领导导的问题B看不出问问题就是最大大的问题C重复出现现的问题是作作风上的问题题D部下素质质低不是你的的责任，但是是不能提高部部下的素质是是你的责任。。谢谢大家！9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。15:18:1015:18:1015:1812/29/20223:18:10PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2215:18:1015:18Dec-2229-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。15:18:1015:18:1015:18Thursday,December29,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2215:18:1015:18:10December29,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。29十十二二月20223:18:11下下午15:18:1112月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不