工程项目质量控制概述

第六讲工程项目质量控制to一、概述二、设计质量的控制三、工程施工质量的控制四、工程项目运行质量管理一、概述（一）工程项目的质量（二）工程质量控制的几个方面（三）质量和费用的关系（四）工程质量控制的几个影响因素（五）工程项目的质量体系的建立（六）工程质量控制中应注意的问题

to（一）工程项目的质量

工程项目质量管理的目的是，为项目的用户(顾客、项目的相关者等)提供一个高质量的工程产品和服务，令顾客满意。项目质量管理目标和过程适用于所有项目管理职能和过程，包括项目决策的质量、项目计划的质量、项目控制。项目质量管理的主要对象是工程质量，它是一个综合性的指标，包括如下几个方面：1．工程投产运行后，所生产的产品(或服务)的质量，该工程的可用性、使用效果和产出效益，运行的安全度和稳定性；2．工程结构设计和施工的安全性和可靠性；3．所使用的材料、设备、工艺、结构的质量以及它们的耐久性和整个工程的寿命；4．工程的其它方面，如外观造型、与环境的协调，项目运行费用的高低以及可维护性和可检查性等。(二)工程质量控制的几个方面

1．项目的质量控制过程项目是个渐进的过程（如图14-l所示）。return2．工程的各个生产要素的质量控制工程建设，是通过人工、材料、设备、方法即施工工艺(即4M)来完成分项工程，进而完成分部工程、单位工程、单项工程，以至整个工程的。质量控制必须着眼于各个要素、各个分项工程的施工，并直接渗入到材料的采购、供应、储存、使用过程中。3．对生产者，各层次管理人员的控制（1）认真选择任务承担者，重视被委托者的能力。（2）加强对人员的培训。(3)通过合同、责任制、经济奖励等手段激发人们对质量控制的积极性。return项目质量控制的影响因素影响质量的因素(4M1E)人方法材料、构配件机械设备环境领导者的素质人的理论、技术水平人的生理缺陷人的心理行为人的错误行为人的违纪违章材料质量标准材料质量的检(试)验材料的选择和使用要求机械设备的选型机械设备的主要性能参数机械设备的使用、操作要求技术方案工艺流程组织措施检测手段施工组织设计工程技术环境工程管理环境劳动环境影响施工质量的因素分析案例【例】某钻孔灌注桩按要求在施工前进行了两组试桩，试验结果未达到预计效果，经分析，发现如下问题：（1）施工单位不是专业的钻孔灌注桩施工队伍；（2）混凝土强度未达到设计要求；（3）焊条的规格未满足要求；（4）钢筋工没有上岗证书；（5）施工中采用的钢筋笼主筋型号不符合规格要求；（6）在暴雨条件下进行钢筋笼的焊接；（7）钻孔时施工机械经常出现故障造成停钻；（8）按规范应采用反循环方法施工而施工单位采用正循环方法施工；（9）清孔的时间不够；（10）钢筋笼起吊方法不对造成钢筋笼弯曲。问题：试述影响工程质量的因素有哪几类?以上问题各属于哪类影响工程质量的因素?【答案】1．影响工程质量的因素有：人、材料、机械、方法、环境五大类。2．影响工程质量属于人力方面的因素为第1、4两项，属于材料方面的因素为第2、3、5三项，属于施工工艺方法方面的因素为第8、9、10三项，属于施工机械方面的因素为第7项，属于施工环境方面的因素为第6项。计划执行检查处理4项目质量控制的步骤：PDCA循环P、（计划）确定目标、确定达到目标的方法D、（实行）实施C、（检查）检查结果A、（处理）采取措施不断螺旋上升（三）质量和费用的关系质量与费用存在着复杂的关系(见图14-2)。在项目策划时人们必须对项目的可用度和费用作权衡和决策。但常常并非都是有意识地争取最佳(最经济)的可用度的。

return对于工程项项目，现在在业主一般般都要求减减少运营费费用，增加运营的的可靠性、、安全性。。但对于一些些特殊项目目。例如：：1．高费用用的设备，，如高技术术的、尖端端的设备；；2．保养维维修比较困困难的，甚甚至不可能能的设备，，如航天空空间站、大大型水电工工程；3．不允许许出现质量量问题的工工程(如果果出现会造造成极大的的损害)，，例如航天天飞机、火火箭、核工工业工程，，必须一次次运行成功功，人们在在决策时通通常要求高高的可用度度，尽管费费用是很高高的。在这这个费用中中不仅包括括高质量的的材料、工工艺、设备备的费用，，而且包括括较高的质质量管理的的费用，包包括人员费费用、检测测费用、以以及局部工工程检查验验收损失费费用。对一个工程程评标，不不能一味追追求低的报报价或将任任务委托给给报价过低低的承包商商。工程实实践已经证证明，报价价过低，很很难取得高高质量的工工程。（四）工程质量控控制的几个个影响因素素return按照实际工工程统计，，质量问题题的原因主主要出现在在如下几个方方面：设计的问题题40．1％施工责任29．．3％材料问题14．．5％使用责任9．0％其它7．1％当然还可以以采用结构构分析方法法研究更细细的原因。。从总体上看看，设计、、施工、材材料、使用用是造成质质量问题的的根本原因因，进行质质量控制同同样必须从从这几个方方面着手。。（五）工程程项目的质质量体系的的建立按照ISO9000贯标，建建立企业的的质量体系系，它包括括质量管理的所所有要素。。属于ISO9000族的《《质量管理理---项目管理的的质量指南南(国际标标准ISO10006)》。。建立项目的的质量体系系中应符合合如下基本本要求：1．最重要要的是满足足业主、顾顾客和其他他利益相关关者的需要要；2．规划好好的一系列列互相关联联的过程来来实施项目目，包括项项目实施过过程和项目目管理过程程。3．通过严严密的全方方位的控制制保证过程程和产品的的质量都满满足项目的的目标。4．项目经经理必须创创建良好的的质量环境境。5．质量体体系应有自自我持续改改进的功能能，项目经经理应负责责持续改进进工作。。6．应确定定项目整个个过程中的的质量惯例例。7．为了控控制项目的的质量，应应在项目过过程中按照照项目的进进展状况评评价项目达达到质量目目标的程度度。return（六）工工程质量量控制中中应注意意的问题题1．工程程项目管管理不是是追求最最高的质质量和最最完美的工程，，而是追追求符合合预定目目标的，，符合合合同要求的工工程。2．要减减少重复复的质量量管理工工作。3．不同同种类的的项目，，不同的的项目部部分，质质量控制制的深度度不一样样。4．质量量管理是是一项综综合性的的管理工工作，除除了工程程项目的的各个管管理过程程以外还还需要一一个良好好的社会会质量环环境。。注意合同同对质量量管理的的决定作作用，要要利用合合同达到到对质量量进行有有效的控控制。项目质量量管理的的技术性性很强，，但它又又不同于于技术性性工作。。7．质量量控制的的目标不不是发现现质量问问题，而而是应提提前避免免质量问问题的发发生。8．注意意过去同同类项目目的经验验和教训训，特别别的业主主、设计计单位、、施工单单位反映映出来的的对质量量有重大大影响的的关键性性问题。。return二、设计计质量的的控制（一）概述述（二）工程质量量要求的的确定（三）设计单位位的选择择（四）设计工作作控制to（一）概概述述设计是从从技术方方面来定定义工程程的技术术系统，，工程的的功能、、工艺等等问题，，包括功功能目标标的设计计和各专专业的技技术设计计。在现代工工程中，，要求设设计提供供的信息息越来越越多。设设计中的的任何错错误都会会在计划划、制造造、施工工、运行行中扩展展、放大大，引起起更大的的失误。。所以应在在设计工工作上花花大力气气，舍得得花时间间、金钱钱和精力力，进行行及及早控控制和和严格格的的协调调。。涉及工程程质量的的设计的的质量包包括如下下两个方方面：1．工程程的质量量标准。。例如采采用的技技术标准准，设计计使用年年限，工工程规模模，达到到的生产产能力。。它是设设计工作作的对象象。工程程质量的的标准应应符合项项目目标标的要求求。2．设计计工作质质量。即即设计成成果的正正确性、、各专业业设计的的协调性性、文件件的完备备性，及及要求设设计文件件清晰、、易于理理解、直直观明了了，符合合规定的的详细程程度和设设计成果果数量要要求。return（二）工工程质量量要求的的确定return1．由业业主确定定的总功功能目标标和工程程的总质量标准准。由市市场、销销售部门门提出产产品数量、生生产技术术和质量量要求。。2．按产产品计划划和方案案确定生生产规划划，并确确定各个个部分(各个车车间)生生产能力力、生产产设备及及配套的的供应和和附属生生产工艺艺的要求求，形成成各部分分的设计计要求。。3．各部部门提出出对建筑筑的空间间、位置置、功能能、质量量的要求求。4．各部部分详细细技术设设计工作作。5．对设设计质量量标准重重要的影影响因素素之一投投资的限限额及其其分配。。（三）设设计单位位的选择择设计单位位对设计计的质量量负责。。设计单单位的选选择对设计质量量有根本本性的影影响。设计工作作属于高高智力型型的，技技术与艺艺术相结结合的工工作，其其成果评评价比较较困难。。设计方方案以及及整个设设计工作作的合理理性、经经济性、、新颖性性等常常常不能从从设计文文件，如如图纸、、规范、、模型的的表面反反映出来来。所以设计计质量很很难控制制。这就就要对设设计单位位的选择择予以特特别的重重视。设设计单位位必须是是：1．大的的、著名名的设计计院。2．不仅仅本项目目设计在在它的业业务范围围内，而而且具有有与项目目相符合合的资质质等级证证书。3．有同同类工程程经验，，在过去去的项目目中与业业主合作作良好，，信誉好好。return（四）设设计工作作控制l．对阶阶段设计计成果应应审批签签章，再再进行更更深入的的设计，，否则无无效。2．由于于设计工工作的特特殊性，，对一些些大的、、技术复复杂的工工程，委委托设计计监理或或聘请专专家咨询询，对设设计进度度和质量量、设计计成果进进行审查查（设计计监理））。3．由于于设计单单位对项项目的经经济性不不承担责责任，所所以常常常从自身身效益的的角度出出发尽快快出方案案、出图图，不希希望也不不愿意作作多方案案的对比比分析，，有时尽尽管做了了也不是是真做，，或不认认真做。。4．对设设计工作作质量进进行检查查。return三、工程程施工质质量的控控制(一)几个要点点(二)技术文件件的会审审(三)材料质量量控制(四)工程质量量检查和和监督(五)工程验收收和移交交to(一)几几个要点点1．施工工企业对对施工质质量负责责（施工工合同规规定）。。2．在工工程实施施工程中中，如果果发生工工程问题题，质量量目标最最容易受受到损害害。3．质量控制制的关键因素素是实施者，，所以业主与与项目管理者者应重视对承承(分)包商商、供应商的的选择。4．必须向实实施者落实质质量责任，灌灌输质量意识识。5．确定质量量控制程序和和权力（通过过合同和项目目手册）。。6．重视质量量体系文件的的审查，批准准和执行监督督。return（三）技术文文件的会审要将技术设计计付诸实施，，首先实施者者要对技术设设计进行会审审。这应作为为一个工程制制度。1．作为实施施单位，必须须全面理解设设计文件、设设计意图。只只有这样才能能正确制定实实施方案和报报价。2．对设计文文件中发现的的问题，例如如矛盾、错误误、二义性、、说明不清楚楚或无法实施施的地方，在在会审中提出出，向设计单单位质询或要要求修改。3．由于设计计和实施单位位很多，必须须解决之间的的协调问题，，即各个承包包商的实施方方案必须在质质量要求、在在时间上协调调一致。通过过会审可以解解决沟通和协协调问题。return（三）材料质质量控制1．采购前必必须将所需材材料的质量要要求(包括品品种、规格、规范、、标准等)、、用途、投入入时间、数量量说明清楚，作作材料计划表表并在采购合合同中明确规规定。2．采购选择择。供应商通通常是很多的的，对各种供供应的质量应应有深入地了了解，多收集集一些说明书书、产品介绍绍方面的信息息。(l)采购前前要求提供样样品认可。(2)尽可能能选择有长期期合作伙伴关关系的供应商商。(3)要求供供应商提供他他的产品证书书。(4)对重要要的、大批量量供应或专项项物资供应，，可以派自己己的人员在生生产厂进行巡巡视，检查产产品质量及生生产管理系统统。(5)与供应应商或其生产产厂家一起研研究质量改进进措施。(6)供应的的可靠度，即即供应商的生生产(供应)能力。3．入库和使使用前的检查查。检查供应应的质量，并并作出评价，，保存记录。。不合格的材材料不得进入入工地，更不不得使用。4．材料使使用前的检查查。（四）工程质质量检查和监监督工程施工是一一个渐进的过过程，质量控控制必须在整整个过程中起作用用，这里有两两个层次。1．实施单位位(如承包商商、供应商、、工程小组)内部的质量的管理理工作，通过过生产过程的的内部监督和和调整及质量量检查达到质质量保证，有有许多技术监监督工作和质质量信息的收收集、判断工工作。2．项目管理理者对质量的的控制权，包包括：行使质量检查查的权力；行使对质量文文件的批准、、确认、变更更的权力；对不符合标准准的工程(包包括材料、设设备、工程)的处置权力力；做到隐蔽工程程不经签字不不得覆盖，工工序间不经验验收下道工序序不能施工；；不经质量检检查，已完的的分项工程不不能验收不能能量方，很显显然也不能结结算工程价款款。这一切必须在在合同中明确确规定，并在在实际工作中中得到不折不不如地执行。。return（五）工程验验收和移交1．验收过过程（1）检查阶阶段（2）试验阶阶段（3）移交阶阶段由合同详细规规定上述过程程和权力，责责任的划分。。return四、工程项目目运行质量管管理（一）运行条件准备备（二）试运行（三）缺陷费任和保保修return（一）运行条条件准备对许多工业建建设项目，试试运行本身包包括极其复杂杂的工作内容容，具有项目目的特征，可可以作为一个个独立的子项项目进行全面面地计划、准准备、协调、、控制。1．提供运行行文件，包括括系统运行(使用、操作作)手册、维维护要求、技技术要求、使使用条件说明明。这是作为为项目成果由由项目管理者者负责的，具具体由设计或或／和设备供供应商承担并并完成。2．培训操作作人员及维护护人员。他们们必须掌握操操作技术和各各种规程，对对专业性强的的工作常常必必须经过正规规的培训，避避免操作失误误，并防止由由此造成的工工程损坏。3．物质准备备。包括生产产用原材料、、能源、设备备运行的备用用件等一切必必要的生产条条件，在承包包(或供应)合同中应注注明这些供应应的责任人。。（二）试运行行1．项目试运运行是对整个个项目的设计计、计划、实施和管理工工作综合性的的检验。作为为使用单位，应尽可能能地按设计生生产能力满负负荷运行，以考验工工程。由于保保修期(缺陷陷责任期)是是从移交开始始的，所以一一经移交就应应进入使用状状态。2．在保修期期中应定期派派人进行系统统检查，进行行各种监测，，因为早期(一般一年中中)几乎所有有的质量问题题都能暴露。。3．必须完全全按照操作规规程和规定的的条件运行，，否则质量问问题的责任由由运行者负责责。4．要注重通通过各种措施施保证工程设设备良好的运运行状态和高高生产效率、、低费用。通通过质量保证证措施的投入入使产品质量量好，竞争能能力强，返修修少，设备运运行期延长。。5．做好运行行状态的全部部记录，为落落实保修责任任做准备。return（三）缺陷费费任和保修对运行初期的的质量保证在在很大程度上上仍属于实施者的责任，，一般工程承承包合同都有有保修期的规定，为了保保证承包商对对工程的缺陷陷责任，常常尚有一笔保保留金作为维维修的保证。。我国《建设工工程质量管理理条例》对建建设工程的质质量责任、保保修期年限、、保修办法都都有明确的规规定。由于投产初期期仍处于“孩孩提”时代，，所以很容易易出毛病，这这里的毛病可可能是许多原原因造成的，，例如：1．工程设计计的问题；2．工程施工工问题；3．设备问题题；4．操作或运运行管理问题题。在保保修修阶阶段段一一定定要要进进行行工工程程质质量量跟跟踪踪，，及及时时找找出出运运营营中中的的问问题题，，精精确确描描述述问问题题，，以以分分析析责责任任。。return六工工程程项项目目质质量量控控制制的的统统计计分分析析方方法法一、、质质量量统统计计数数据据（一一））质质量量数数据据的的收收集集数据据是是进进行行质质量量控控制制的的基基础础，，是是工工程程项项目目质质量量监监控控的的基基本本出出发发点点。。质质量量统统计计数数据据的的收收集集有有全全数数检检验验和和抽抽样样检检验验，，但但实实际际应应用用中中，，数数据据的的产产生生依依赖赖于于抽抽样样检检验验。。1．．抽抽样样检检验验的的目目的的抽样样检检验验的的目目的的，，就就是是根根据据样样本本的的质质量量特特征征分分析析判判断断已已经经制制造造出出来来全全部部成成品品或或半半成成品品(包包括括原原材材料料)的的质质量量是是否否符符合合技技术术标标准准。。2．．抽抽样样检检验验的的方方法法（1））单单纯纯随随机机法法（（2））系系统统抽抽样样（（3））二二次次抽抽样样（（4））分分层层抽抽样样3．．抽抽样样检检验验中中的的两两类类风风险险（1））供供方方风风险险：：也也称称生生产产者者风风险险，，指指将将合合格格品品判判为为不不合合格格品品，，而而错错误误地地拒拒收收的的概概率率，，用用αα表表示示。。对对主主控控项项目目和和一一般般项项目目均均应应控控制制在在5%以以内内。。（2））需需方方风风险险也也称称消消费费者者风风险险，，指指将将不不合合格格品品判判为为合合格格品品，，而而错错误误地地接接收收的的概概率率，，用用ββ表表示示。。对对主主控控项项目目应应控控制制在在5%以以内内，，一一般般项项目目应应控控制制在在10%以以内内。。（二二））质质量量样样本本数数据据的的特特征征值值1．．均均值值2．．中中位位数数3．．极极值值4．．极极差差值值5．．标标准准偏偏差差总体体的的标标准准偏偏差差用用δδ表表示示：：式中中，，N————总总体体大大小小；；μ————总总体体均均值值。。样本本的的标标准准偏偏差差用用S表表示示：：式中中，，xi————第第i个个样样品品的的数数值值n————样样本本大大小小。。6．．变变异异系系数数变异异系系数数表表示示数数据据的的相相对对波波动动大大小小，，即即相相对对的的分分散散程程度度，，用用CV表表示示：：CV＝＝（样样本本））或CV＝＝（总总体体））（三三））质质量量数数据据的的特特性性和和质质量量波波动动原原因因分分析析1．．质质量量数数据据的的特特性性质量量数数据据具具有有个个体体数数值值的的波波动动性性，，样样本本或或总总体体数数据据的的规规律律性性。。2．．质质量量波波动动原原因因质量量波波动动也也称称质质量量变变异异，，其其影影响响因因素素分分为为偶偶然然性性因因素素和和系系统统性性因因素素两两大大类类。。（1））偶偶然然性性因因素素。。偶偶然然性性因因素素又又称称随随机机性性因因素素，，经经常常是是随随机机发发生生的的、、不不可可避避免免的的、、难难以以控控制制和和难难以以消消除除的的因因素素，，或或者者是是在在经经济济上上不不值值得得消消除除的的因因素素。。（2））系系统统性性因因素素。。系系统统性性因因素素是是可可控控制制的的、、易易消消除除的的因因素素。。这这类类因因素素不不经经常常发发生生，，但但对对工工程程质质量量的的影影响响较较大大。。质质量量的的波波动动属属于于非非正正常常波波动动，，即即非非正正常常变变异异。。二、、质质量量控控制制常常用用统统计计分分析析方方法法质量量控控制制中中常常用用的的七七种种工工具具和和方方法法是是:分分层层法法、、调调查查表表法法、、排排列列图图法法、、因因果果分分析析图图法法、、相相关关图图法法、、直直方方图图法法和和控控制制图图法法。。（一一））分分层层法法分层层法法是是将将收收集集来来的的数数据据，，按按不不同同情情况况和和不不同同条条件件分分组组，，每每组组叫叫作作一一层层。。所所以以，，分分层层法法又又称称为为分分类类法法或或分分组组法法。。分层层法法一一般般用用于于将将原原始始数数据据进进行行分分门门别别类类，，使使人人们们能能从从不不同同角角度度分分析析产产品品质质量量问问题题和和影影响响因因素素（二二））调调查查表表法法调查查表表法法又又称称调调查查分分析析法法、、检检查查表表法法，，是是收收集集和和整整理理数数据据用用的的统统计计表表，，利利用用这这些些统统计计表表对对数数据据进进行行整整理理，，并并可可粗粗略略地地进进行行原原因因分分析析。。按按使使用用的的目目的的不不同同，，常常用用的的检检查查表表有有：：工工序序分分布布检检查查表表、、缺缺陷陷位位置置检检查查表表、、不不良良项项目目检检查查表表、、不不良良原原因因检检查查表表等等。。调调查查表表形形式式灵灵活活，，简简便便实实用用，，与与分分层层法法结结合合，，可可更更快快、、更更好好地地找找出出问问题题的的原原因因。。下下表表所所示示是是混混凝凝土土预预制制板板不不合合格格项项目目调调查查表表。。序号项目检查记录小计1强度不足正正正正正252蜂窝麻面正正正正203局部露筋正正正154局部有裂缝正正105折断正5（三三））排排列列图图法法排列列图图法法又又叫叫主主次次因因素素分分析析图图或或巴巴雷雷特特图图，，如如图图9——2所所示示。。排排列列图图由由两两个个纵纵坐坐标标，，一一个个横横坐坐标标，，若若干干个个直直方方形形和和一一条条曲曲线线组组成成。。其其中中左左边边的的纵纵坐坐标标表表示示频频数数，，右右边边的的纵纵坐坐标标表表示示频频率率，，横横坐坐标标表表示示影影响响质质量量的的各各种种因因素素。。若若干干个个直直方方形形分分别别表表示示质质量量影影响响因因素素的的项项目目，，直直方方形形的的高高度度则则表表示示影影响响因因素素的的大大小小程程度度，，按按大大小小由由左左向向右右排排列列。。曲曲线线表表示示各各影影响响因因素素出出现现的的累累计计频频率率百百分分数数，，这这条条曲曲线线叫叫巴巴雷雷特特曲曲线线。。一一般般把把影影响响因因素素分分为为三三类类，，累累计计频频率率在在0％％～～80％％范范围围的的因因素素，，称称为为A类类因因素素，，是是主主要要因因素素，，以以便便集集中中力力量量加加以以重重点点解解决决；；在在80％％～～90％％范范围围内内的的为为B类类，，是是次次要要因因素素；；在在90％％～～100％％范范围围内内的的为为C类类，，是是一一般般因因素素。。（四四））因因果果分分析析图图法法因果果分分析析图图法法又又称称特特性性要要因因图图，，是是用用来来寻寻找找质质量量问问题题产产生生原原因因的的有有效效工工具具。。对重重要要的的影影响响原原因因还还要要用用标标记记或或文文字字说说明明，，以以引引起起重重视视。。最最后后对对照照各各种种因因素素逐逐一一落落实实，，制制定定对对策策，，限限期期改改正正，，只只有有这这样样才才能能起起到到因因果果分分析析的的作作用用。。（五五））相相关关图图法法相关关图图法法又又称称散散点点图图法法，，它它是是将将两两个个变变量量(两两个个质质量量特特性性)间间的的相相互互关关系系用用一一个个直直角角坐坐标标表表示示出出来来，，从从相相关关图图中中点点子子的的分分布布状状况况就就可可以以看看出出两两个个质质量量特特性性间间的的相相互互关关系系，，以以及及关关系系的的密密切切程程度度。。如如下下图图相相关关图图基基本本类类型型。。...........................xy...........................xy...........................xy...........................xy...........................xy...........................xy........强正相关弱正相关强负相关弱负相关不相关非线形相关（六六））直直方方图图法法直方方图图又又称称为为质质量量分分布布图图，，利利用用直直方方图图可可分分析析产产品品质质量量的的波波动动情情况况，，了了解解产产品品质质量量特特征征的的分分布布