树立正确的品质观念

品保中心

代順江2011/09/14

樹立正確的品質觀念目录1.觀念介紹2.品質是檢驗出來的3.品質是制造出來的4.品質是設計出來的5.品質是管理出來的6.品質是習慣出來的

理念：就是意志、肉体與精神的结合，許多時候與“觀念”通用。

品质理念：主要是指质量管理的观念，是对质量管理的一种总的看法，一種态度。一经形成，就会使人对某种对象或事物采取相应的行为模式。

一、品質觀念簡介

產品是過程的結果，而結果的好壞由過程中的相關環節決定，取决於各相關環節中的能力和态度。人是過程諸因素中最關鍵的一個,機器設備、物料、環境、方法以至其它的因素都由人控制和支配。

“态度决定一切，思想决定行动”企業流程的研究學者說:

絕大多數情況下是管理者和工人的觀念決定了生產作業的狀況。

1.如果你接受事情總會出差錯的觀點，那麼問題就一定會出現。

2.如果你認為你的產品生產成本低不了，認為這是常有的情況，那麼事情定會如你所想。

3.如果你覺得產品品質沒什麼大不了，那麼從你手裡出來的產品一定會亂七八糟。

4.如果你認為事情做不到,那麼你一定完成不了二、品質是檢驗出來的

工業革命以前，生產規模較小，絕大部分為手工制造，為方便市场交换，以领班或专职的品检员来实施品质检验。通過比對標准將不合格品挑出。這一時期是依赖品质检查来進行品质管理工作.

11-1720PC-03客人驗貨擋貨焊接氣孔刮傷露底焊偏烤/補漆不良烤/補漆不良優點：把關,不讓不良品流出.缺點：防守型的,事后把关,工作量大,成本高三、品品質是是制造造出來來的产品的的好坏坏，要要靠一一个良良好的的制造造系统统，它它的能能力高高低根根本上上决定定了产产品的的品质质。制制造质质量就就是在在制造造工序序中求求质量量，将将质量量方法法引入入到工工序，，这些些方法法可以以防止止缺陷陷的出出现，，检测测缺陷陷的存存在，，并实实施对对策防防止同同样的的缺陷陷再次次出现现制造过程控控制制造过过程是是保证证产品品实现现，在在制造造过程程中对对人、、机、、料、、法、、环因因素进进行控控制，，通过过全员员参与与确保保产品品的每每一个个制造造环节节的正正确。。过程程控制制的方方法很很多，，下面面列举举的是是一些些常用用的过过程控控制方方法。。过程控控制示示意图图良品不不流到到下一一工序序。現場開開展6S活動11-1276/7OFFICEMAX的PC-03更改的的貼標標RA-41AB焊接成成品檢檢測規規沒有定定位針針的孔孔位觸觸目驚驚!四、质量是是设计计出来来的设计实实际上上是用用文件件或者者数据据、资资料把把顾客客的要要求转转化为为对产产品特特性的的各種具體體規范要要求。。质量策策划路路线展展开图图顾客顾客需需要产品特特征过程特特征过程控控制特特征顾客需需要产品特特征过程特特征“进来的的是垃垃圾，，出去去的还还是垃垃圾””，把把好输输入关关是极极其重重要的的，设设计存存在缺缺陷，，即使使后续续工作作非常常努力力，也也制造造不出出高质质量的的产品品，甚甚至还还会给给后续续工作作带来来误动动作，造成各種困難。GC-55HA組裝三三角鐵鐵片與與U形腳橫橫管的的鉚釘釘規格格一致致，而而頭部部直徑徑一為為8.0，一為為9.5，生產產中很很難區區分極極易混混用!BT-04FA腳伸縮縮管拉拉手鐵鐵銷受受力後後卡不不住而而喪失失功能能！BT-04FA塑膠帽帽極易易脫落落BT-36/PT-29的大包包裝不不良,各個紙紙/木護角被迫迫彎腰!紙護角木護角五、質量是是管理出來來的质量感言：：质量是企企业的基础础，品牌是是企业的灵灵魂，好的的质量就是是品牌“质量是品牌牌的内核，，很大程度度上是企业业内功、综综合实力、、硬件等的的企业产品品、市场和和发展的重重要标志，是企业竞竞争的杀手手锏，是企企业竞争的的焦点和取取胜市场的的秘诀，质质量的好坏坏将直接影影响企业的的命运和前前途，市场场竞争某种种程度上就就是质量文文化的竞争争全面質量管理的观念提出後,品質需要公公司全體成成員共同參參與與維護護已得到企企業界的共共識。运用各種品管手法和品管工具来解决问题题,如QC新、舊七大大手法、實實驗設計、、FMEA、SPC等。质量不再只存在于产品面上上,已扩展到工工作及提供供服务的层层面上.Wal-mart驗廠，11-1948資料

何處處尋？Cpk=0.852-6414243444546474Cpk=1.694-55152535455565利用統計技技術管理制制造過程公司不缺乏乏各种规章章，流程，，标准，制制度，缺乏乏的是对规规章制度不不折不扣的的执行。如如果没有不不折不扣的的执行，那那么即使品品质体系再再完善，品品质控制方方法再先进进，设备再再精良，好的品质质也不可能能达到。品質是靠管管理出來的的!永續經營：：必須對品品質做持久久的推動、、管理和維維護六、行为养成习习惯，习惯惯形成品质质，品质决决定命运故事發生在在2011年09月14日11：05分，TARGET驗貨員正在在驗11-1794BT-06FJL產品，桌子子一打開，，U形鐵處組裝裝連接管的的螺絲立即即掉了出來來，原來作作業員在作作業時，由由於粗心大大意的習慣慣，漏鎖了了螺母!驗貨員大吃吃一驚：幸幸好我沒有有坐上去!習慣：一種逐渐养养成而不易易改变的行行为。裝櫃時，對對裝櫃台上上的積水和和泥漿視視而不見!行進中的物物品將倒，，碰見的人人該出手的的時候毫不不猶豫的出出手!品質是一種種生活方式式；是一種種氛圍；是是一種文化化；更是一一種習慣!大家都知道道，要除掉掉空地上的的雜草，最最好的辦法法是種莊稼稼。用莊稼稼根除雜草草，就和養養成習慣一一樣，好習習慣多了，，壞習慣自自然也就少少了!品質管理的的發展直接接影響了人人們對品質質的理解，，隨著時間間的推移人人們對品質質的理解也也一直在改改變和更新新!但後一階段段並不完全全否定前一一階段，而而是有選擇擇的繼承和和改善。有位教授在在电影院里里看电影，，电影上正正放映着某某外国企业业的工人在在工厂里用用螺丝刀给给家具上自自攻螺丝，，每三秒钟钟上一个，，效率很高高。旁边一一位观众冷冷笑说：““三秒钟上上一个,嗤，我一秒秒钟就能上上一个！””教授很惊惊奇，就问问是怎么上上的。这位位工人回答答说：“哪用得著螺丝刀，一一锤子下去去就搞定了了！”一個小故事事“品质，90%来自觀念，10%来自知识””。所以做好品質，最基本、、最有效的的是从心态态、觀念的改进做起起。使品质质觀念贯穿于整個生产经营过过程。東莞世昌五金金制品有限限