攸关企业未来5~10年的竞争力

ERPII新名詞‧新觀念攸關企業未來5~10年的競爭力未來商業競爭將不再是廠商和廠商的對抗，而是體系與體系，供應鏈與供應鏈的競爭，也就是所謂的“協同運作“。企業如何從企業內部往外展開連接企業整個供應價值鏈，並提昇企業在體系中的價值，便是ERPII立論的基礎!!1990年代美國的Gartner公司正式提出企業資源規劃（ERP）一詞，成為繼1970年代物料需求計畫（MRP）、1980年代製造資源規劃（MRPII）之後，當今企業做為內部資源規劃與管理之主要資訊應用系統。2000年時，Gartner公司又率先推出二代企業資源規劃（ERPII）的理念，作為跨公司（interenterprise）之間，協同運作（collaborativeoperation）和財務程序之規劃及資源之整合。WF-ERPBalancedScorecard企業命脈『平衡計分卡』WF-ERPC-flowSolution

24小時『電子化』資金管理WF-ERPe-formSolution快捷的『無紙化世界』

即時掌握先機的『PDA』

減輕工作負荷

『BARCODE』

更快速的『客戶回應』WF-ERPAPSSolutionWF-ERPECSolution無所不在的『電子化交易』WF-ERPPDMSolution產品資料零誤差的『PDM』WF-ERPBISolution敏銳的企業『智慧』FullyEnterpriseApplicationIntegratedSolution強勁的核心『引擎』企業核心—WorkflowERPBusinessObjects的研究：70%的主管進行商務決策時，是依賴直覺判定51%的業務或行銷主管通常有50~70%的時間依靠直覺62%的管理階層坦承進行決策時並未獲得足夠的資訊，但是有99%的人當時可以使用電腦。公司最高主管無法容忍主管依據直覺進行決策，認為僅能依據既有事實進行決策。您如何決策？你的直覺每次都準嗎？提供企業彙總的經營報告揭示各項KPI達成績效異常警訊主動提醒因果探討與趨勢分析制定決策行動利潤必須由知識轉化過去的成功經驗越來越無法保證未來成功:企業等不到獲利模式無效後才來創新能將知識轉化成利潤變成最重要的一件事資料資訊智慧一位新竹的三十歲的客戶購買了一台NEWCAMRY售價八十萬元新竹分公司區汽車銷售量本公司NEWAMRY的銷售量本公司30~40歲的客戶數量針對30~40歲年齡層應該推出什麼樣的車款？為何竹區NEWCAMRY銷售量較北縣高？POSERPCReBI企業需要智慧！資訊應用的困擾資管人員:請你幫我做一份報表，我下午急著要！資訊分析者:到底哪些才是有用的資訊？我分析的資料有用嗎？決策主管:我的決策正確嗎？公司的獲利來源為何？誰是我的valuecustomer？問題答案為什麼營業額未達到目標？為什麼我們在西區的銷售量較低？為什麼X的營業額滑落？為什麼顧客的抱怨增加？為什麼延遲交貨件數增加？因為我們在西區的銷售量較低。因為X的營業額滑落。因為顧客抱怨的增加。因為延遲交貨件數增加。因為有兩部貨車故障。智慧：延遲交貨件數增加的根本成因是~~~解決貨車維修問題決策根本成因分析方便資訊分析者定期取得或自行製作彙總的營運報表業務相關者能適時獲得營運警訊快速取得決策相關資料，並且能迅速做出決策能向多個資料來源取得資訊並作動態分析針對特定問題做因果分析

滿足企業經營的切實需要決策的根本在於～資料的多元度與時效性！應收分析績效分析薪資分析採購分析品管分析製造分析財務分析e-BIWFERPStructure製造分析銷售分析經營分析中介資料Universe經營報告指標與達成率異常警訊因果分析敏銳的企業『智慧』--BI

輕鬆調度的

金流整合

WF-ERPBankSolution輕鬆調度的金流整合WorkflowERP與中國國際商銀(ICBC)PCBankingPlus系統接軌，提供企業資訊流與金流的整合UPSWorkFlowERPPCBankingPlus公司的ERP系統跟銀行提供的系統能整合就好了1.EDI電子轉帳：國內匯款，跨行轉帳即時掌握扣帳及入帳通知2.票據託收：票況資訊快速掌握3.轉入銀行銷帳明細資料：節省人工校對，增加效率及正確率4.產生銀行調節表ICBC的PCBankingPlus系統與WorkflowERP票據資金系統全面整合薪資匯款,託收,轉帳兌現,銷帳明細銀行往來調節表EDI人事薪資系統票據系統.txt銀行金流整合—流程廠商員工付款帳號資料收款帳號資料中國商銀世華銀行彰化銀行華南銀行上海商銀台北商銀可以人工方式輸入國內外跨行匯款轉帳資料節省往返銀行營業櫃檯及等待處理的人力時間成本輕鬆調度各銀行帳戶資金交易時間縮短，扣帳入帳資訊即時得知不受銀行營業時間限制交易資料不需重覆輸入，避免人為作業疏失自動化處理銷帳對帳作業，提高管理效益資訊流與金流整合的效益無所不在的

電子交易

無所不在的電子交易WF-ERPECSolution中心廠端WorkflowERP供應商端e-BChainE-platformECTurnkeyECInterfaceInternetERPSCM快速回應體系中心廠的訂單華碩三陽大眾…..半成品製造商原物料供應商…..無所不在的電子交易—B2B系統模組架構e-Inventory庫存查詢庫存報表各地分公司

庫存查詢各供應商

庫存查詢e-procurement採購預測交貨付款管控報表流程追蹤資料傳遞電子資料

交換平台系統管理基本資料報表e-sales訂單型錄分析報表出貨對帳電子資料交換讓接單快又準整合供應鏈體系的效益資訊流透通，縮短作業時間，降低作業成本供應鏈的串連，讓上下游的廠商減少庫存的積壓體系協同運作，快速反應市場需求e化策略Internet環境→無時間與空間限制全球資訊同步→整合各地區系統，

提供集團作業一致化協同運作機制→提升體系競爭力連通客戶→增加商機規劃藍圖聯盟廠商材料供應商虛擬倉儲生產工廠電子採購系統銷售網路消費者虛擬商店客戶電子銷售系統經銷商顧客主動關係管理CRM客戶資源管理流程圖選單與系統資料設定類別定義設定作業行業別代號建立作業公司聯絡資料建立作業客戶基本資料管理地址資料建立作業資料來源建立作業客戶屬性建立作業關係屬性建立作業進修記錄建立作業日常異動處理自然人資料建立作業法人資料建立作業客戶資料拋轉作業自然人客戶建立作業法人客戶建立作業客戶組織圖建立作業員工帳號對應作業學歷資料建立作業檢定資料建立作業類別內容建立作業學校代號建立作業科系代號建立作業編碼原則作業個人特質建立作業報表/查詢/批次作業客戶評等建立作業適合連絡時段建立作業行銷企劃管理基本資料設定行銷參數設定主講者資料建立活動場地資料建立郵件帳號資料維護作業行銷計畫與行銷活動管理年度行銷計畫建立作業行銷活動專案建立作業活動參與部門建立作業活動報名費用設定作業活動安排維護作業活動出席狀況維護作業行銷活動商品建立作業活動報名建立作業行銷活動報名管理聯繫與報表作業客戶聯繫名單維護作業名單使用群組設定作業客戶郵件批次郵寄作業聯繫名單客戶地址名條客戶聯繫歷程維護作業提供多種附加功能讓您方便快速的與客戶進行MAIL互動不管是網頁或是其他的檔案都可進行附加檔案傳送提供特定的文字置換功能讓您便利的發送親切的MAIL開放式的條件篩選，讓您辛苦製作的郵件內容發送到能夠產生最大效益的客戶身上！客戶資源管理客戶關係經營重新派工責任人員請求他部門支援責任人員求助問題描述格式設定問題解決方式設定問題分類設定服務支援模式服務維護群組服務權責資料產品系統參數案件資料設定區問題分類資料區案件緊急度服務代號服務支援系統參數基本資料設定區客戶服務登錄處理支援案件處理案件派工調整案件求助建立處理回覆定時支援層級更新維護時效警示設定結案複查記錄結案反調處理服務支援管理流程圖平衡計分卡(BalancedScorecard)簡報大綱一、平衡計分卡的起源二、平衡計分卡的意義三、平衡計分卡的範疇四、鼎新平衡計分卡系統介紹一、平衡計分卡的起源哈佛大學教授RobertS.Kaplan及RenaissanceSolutions公司總裁DavidP.Norton於1990年針對美國12製造及服務業進行一項為期一年的[組織未來績效評估制度]的研究計劃計劃完成後於1993年及1996年在哈佛企管評論發表了“PuttingtheBalanceScorecardtowork”及“Usingthe

BalancedScorecardasaStrategicManagementSystem”兩篇文，引起廣大迴響。哈佛企管評論將平衡計分卡評選為近75年來最具影響力的管理工具傳統財務績效指標是反應過去發生的事情，是落後指標當必須投資於顧客，員工，流程和科技創新才能創造未來價值時，財務績效指標無法發揮評估的作用。二、平衡計分卡的意義必須兼顧財務，顧客，內部程序與學習成長四個構面，才能使企業的長期策略被平衡完整的思考。從顧客面為思考的出發點，客戶要什麼？願意拿錢購買產品及服務，以支撐財務面的達成。要滿足客戶的需求，內部流程要如何改善，人員要具備怎麼樣的專業能力，客戶滿意後，客戶數自然增多，便支撐財務面的達成。三、平衡計分卡的範疇平衡計分卡：公司目標及願景產業結構分析：五力分析SWOT分析競爭策略財務面學習及成長面顧客面內部程序面策略形成系統策略具體行動化系統4.可以引入原始的BSC關連線，清楚知道目標間關連的結果二、組織BSC建置的程序B