电子商务管理（第二版） 王学东第41课时

第十四章电子商务风险

管理华中师范大学信息管理系主讲王学东教授E-mail:wxd54@21电话：027－678688651.

风险2.

风险管理第一节风险与风险管理

(第41课时)本课时主要内容华中师范大学信息管理系1风险

1.1

风险的分类

1.2风险的特征第一节风险与风险管理

(第41课时)1风险华中师范大学信息管理系

1风险1.1风险的分类（1）按风险所导致的后果划分纯粹风险和投机风险。（2）风险可以分为客观风险和主观风险。（3）按风险的对象划分为：财产风险,人身风险,责任风险,信用风险。（4）按风险产生的原因划分为：自然风险,社会风险,经济风险,技术风险。（5）按对风险的承受能力划分，可分为：可接受的风险,不可接受的风险。（6）此外，按对风险信息量的了解程度划分，可分为“可视风险”和“真正风险”。第一节风险与风险管理

(第41课时)华中师范大学信息管理系

1风险

1.2

风险的特征

(1)风险的客观性

(2)风险的相对性

(3)风险的可测可度性

(4)风险的共生性

第一节风险与风险管理

(第41课时)华中师范大学信息管理系2风险管理2.1风险管理的产生及其内涵2.2企业应加强风险管理2.3风险管理的方法第一节风险与风险管理

(第41课时)2风险管理华中师范大学信息管理系

2风险管理2.1风险管理的产生及其内涵

（1）风险管理的产生

风险管理是将一般管理思想应用于一个特殊的领域。早期法国著名的管理学家亨利·法约尔（HｅｎｅｒｙＨｎｙｏｌ）把管理科学定义为：管理就是预测和计划、组织和指挥、协调和控制。风险管理作为企业管理职能之一也需要制定计划，组织人力物力为既定目标行动，团结合作协调一致，并且控制和监督各项活动的进行，以保证完成风险管理的任务。第一节风险与风险管理

(第41课时)华中师范大学信息管理系

2风险管理2.1风险管理的产生及其内涵

（1）风险管理的产生风险管理起源于３０年代的美国。在这之前，企业一般是通过公司买保险分散集中性的风险，将自己承担的损失转嫁给保险合同，企业本身不重视风险的管理问题。直到１９２９年经济大危发生后，企业的经营环境越来越复杂多变，出现了一系列新的损失风险，危及到企业的生存，迫使企业开始重视风险管理的研究。从此，完善风险管理的重要性与日俱增，使其成为企业现代经营管理活动中不可缺少的关键职能。第一节风险与风险管理

(第41课时)华中师范大学信息管理系

2风险管理2.1风险管理的产生及其内涵

（2）风险管理的内涵风险管理指企业用于管理、监控、控制风险的一整套政策和程序。风险管理的主旨不在于消除风险，因为那样只会把获得回报的机会浪费掉。风险管理的目的是通过辨别、测量、分析、报告、监控和处理公司面临的各种风险，实现企业承担的风险规模与结构的优化，以及风险与回报的平衡。风险管理是使企业在风险最低的前提下，追求收益最大化;或在收益一定的前提下，追求风险最小化。第一节风险与风险管理

(第41课时)华中师范大学信息管理系

2.2企业应加强风险管理

2风险管理

(1)增强市场观念,强化风险意识

企业生产经营的目的是获得最佳的经济效益，而经济效益的获得是在克服各种各样的经营风险基础上取得的。因此，企业要尽可能认识风险的形成因素，预测风险造成的损失，加强企业风险管理，将由风险造成的损失减少至最低限度以实现其最佳经济效益。所以企业应增强市场观念,强化风险意识。第一节风险与风险管理

(第41课时)华中师范大学信息管理系

2风险管理2.2企业应加强风险管理

（2）完善风险管理的组织机构企业风险管理的组织机构是在企业总体目标指导下，在企业自身的规模和所处的发展阶段，通过合理的组织设计来达到有效地预防风险，排除风险，化解风险的目的，在进行企业风险管理的组织结构设计时应首先考虑企业的风险目标，不同的风险管理目标的选择，都可能对组织机构的设计带来两方面的影响：一是不同的风险管理目标要求不同的经营活动,从而导致管理职能设计的不同；二是风险管理目标重点的转移会导致相应部门与职务在组织中重要程度的改变。因此，在企业的风险管理中要注意组织灵活性。第一节风险与风险管理

(第41课时)华中师范大学信息管理系

2风险管理其次要考虑组织结构中，任何组织都是存在于一个开放的动态的环境中，双方都在不断地进行着物质、信息和能量的交换和沟通，因此，一方面企业应根据自己所处的环境和面临的风险的种类或程度来设计相应的风险管理职能部门，过多或过少都会带来风险管理成本的增加，另一方面由于企业各部门都有各自的风险管理任务，因此企业要全面做好风险管理的组织结构工作，综合协调各部门的风险管理任务,以便更好地应付企业面临的内外风险。最后应考虑企业自身规模和发展阶段的情况,采取不同的风险管理。第一节风险与风险管理

(第41课时)华中师范大学信息管理系

2风险管理在风险管理的组织机构中，企业的领导处于举足轻重的地位，起决定性作用，领导者要有高度的创造性思维，具备强烈的好奇心和敏锐的洞察力，才能在充满各种风险的环境中，见微知著，抢占先机，防患于未然，以最少的风险成本获得满意的风险收益。领导者要有良好的人际关系，这样才能极大地避免风险，当风险来临时，才能依靠各方面的力量，化险为夷，与各方面友好合作，从而增加企业抵御风险能力；要采取果断的行动，才能在竞争中获胜，“干起来，修正，再干”是众多优秀企业家成功的格言，优柔寡断是不行的。第一节风险与风险管理

(第41课时)华中师范大学信息管理系

2风险管理风险一旦失控，就会给企业带来巨大的损失，因此，面对风险不断加剧的环境，高层管理人员必须重新审视风险管理的内涵，建立对风险管理的新认识。这种风险管理的新认识不仅着眼于防止风险失控，还着眼于利用风险为股东增加收益。因此，在新经济环境下，企业必须建立新的风险管理模式。第一节风险与风险管理

(第41课时)华中师范大学信息管理系

2风险管理

新模式着眼于全局，对面临的风险在整个组织范围内统筹考虑，并以此制定风险的应对策略。了解企业所面对的各种风险，了解这些风险之间的相互作用关系以及是否有偏差产生，了解企业及其股东的风险承受程度都会带来价值；掌握风险对于财务状况以及收益的影响，实现收益目标的可能性，每个风险转化为实际损失的可能性及其显著性水平，这些也可以为企业带来价值；此外，分析在整个企业范围内的各项风险管理措施是否协调一致，企业资源是否在考虑风险的基础上进行了有效的，也都有助于企业增加价值。在整个企业范围内对风险进行管理以减小收益的波动性，以风险为基础建立激励系统，寻找新的机会来承担或转移风险，以及风险监控体系的建立，都能够提高企业效益。第一节风险与风险管理

(第41课时)华中师范大学信息管理系

2风险管理企业风险是瞬息万变的，导致风险的事件和行为也是多种多样的，只有在识别风险的情况下，才能有效地防范风险。要识别风险就要用系统的观点、动态的观点分析企业的活动，活动所涉及到的内外环境的因素，以及这些因素可能造成的损失，包括财产损失、收入损失、费用损失等直接损失和商业信誉、企业形象、社会利益损失等间接损失。用现代管理方法和数学知识定量分析风险。随着计算机网络的开发,企业要充分利用现代科学技术手段,使风险管理程度化、系统化和自动化。第一节风险与风险管理

(第41课时)华中师范大学信息管理系

2风险管理2.2企业应加强风险管理

（3）重视信用管理现代社会是一种信用社会,信用的存在和加强是现代社会存在的基础,每个市场主体之间都存在着信用关系。信用管理是风险管理的前提,在市场经济下,更应讲究信用和信誉,政府不能失信于民,企业不能失信于用户,包括企业对供应商、客户、顾客、合作伙伴的信用和对社会的信用。对社会的信用就是要重视企业的社会责任,如关心本企业员工的个人利益,改善领导和被领导的关系,关心环境保护,主动积极地治理环境污染,关心政府的政策变化,在政府政策制定过程中,企业要千方百计地积极争取参与,施加影响。总之,在市场经济条件下,企业会面临越来越多的经营风险,只要企业解放思想,转变观念,知难而进,未雨绸缪,运用现代管理原理和方法,强化风险意识,加强风险管理,企业就能在各种风险环境中,游刃有余,从而获得最优或更优的经济效益和社会效益。第一节风险与风险管理

(第41课时)华中师范大学信息管理系

2.3风险管理的方法2风险管理（1）减少可避免的风险当企业发现从事某一项活动会涉及过高的风险的时候，可以决定减少或放弃这项活动，以便减少或完全避免这项风险。（2）控制风险损失可分为损失的预防和损失的降低两个方面。损失的预防是在事先防止损失发生，以控制风险损失的概率。损失的降低是减少损失发生后可能波及的范围，重点是控制损失发生的幅度。第一节风险与风险管理

(第41课时)华中师范大学信息管理系

2风险管理（3）分散风险分散风险是指通过增加风险单位个数，以减少风险损失的波动。这样企业一方面可以比较准确地预测风险损失，另一方面可以减少预防风险损失所需预备的资金。风险分散可分为风险隔离和风险兼容。风险隔离是将现在的资产或活动，分散到不同的地点，如果一处发生损失，不致影响到其他地方。风险兼容是通过增加新的风险单位，以达到分散风险的目的。

（4）转移风险风险转移是指通过合同的安排，将风险产生的后果转移到本企业以外的其他人或其他组织，以减少自身损失的一种风险应对方法。第一节风险与风险管理

(第41课时)华中师范大学信息管理系

2风险管理（5）公司化通过发行股票，将企业风险转移给为数众多的股东承担。

（6）自己保险即自保，指企业通过对其自身损失的合理预测，在考虑企业财务能力的情况下，预先提存一笔基金以弥补损失的一种财务安排。一旦出现损失，可由基金预以弥补。

（7）分包指将一项工程的部分转给他