年度电脑及办公设备维护方案

电脑及办公设备维护合同甲方：XXX化工集团股份有限公司签订地点：XXX乙方：XXXXXX电脑科技有限公司双方经友好协商达成共识，签订此合同具体事项如下：乙方以包月制的方式为甲方提供专业、实惠的电脑、网络及外围办公设备维护解决方案，以解决甲方业务发展的需求。一、电脑及办公设备维护范围及内容：电脑：工作站、台式机、笔记本办公设备：打印机、传真机、扫描仪、办公UPS、会议设备。1、电脑及办公设备硬件故障维修硬件损坏的检测维修或更换硬件使用技巧培训与使用指引2、电脑及办公设备软件故障维修病毒木马的防范和消除硬盘垃圾文件清理软件故障排除和恢复系统软件、硬件升级系统数据备份/恢复电脑外设的安装调试系统安装调试系统高危漏洞、严重补丁、最新病毒紧急通知、更新新电脑安装、IP地址辅助管理、AD账号辅助管理3、IT部技术员培训、系统安装、维护、故障处理培训、一般网络故障处理培训、一般办公设备故障判断、处理培训、采用讲解和实操相结合的培训方维护分为日常和应急维修两部分。日常工作如下：1、硬件维护PC、打印测试页检查打印机状态。、传真机检查收、发传真状态。UPS2、软件、系统维护PCCPU、检查网络版杀毒软件客户端升级版本。、检查系统补丁更新情况，安装需要安装的系统补丁。1GB。OA、ERP、条码系统连接情况。、日常维护利用甲方休息时间进行。3、涉密办公设备维护规范PC、笔记本等设备维修、检测，必须有该部门人员陪同。、软件维护、安装、杀毒等处理在该部门办公室完成，如果需要拿回IT、一般电脑需进行硬件维修、更换、保修等维护，如果需要拿回IT把所有文件、资料备份出来，并由该部门主管同意再拿走。、硬盘故障更换，必须要使用人进行数据备份，故障磁盘必须交回IT硬盘进行物理破坏或数据填零清空处理，才能进行报废、转其他用途或封存处理。3.5CCCGHOSTIT部指定软件，并且重装系统过程中不能涉及对其他分区文件打开、移动、删除、增加等形式操作。修改、删除涉密文档等动作，必须由使用人进行，维护人员只能从旁指导。、凡是已经有企业域账号的使用人，需要备份的公司资料、文件、文档，只能备份进行。、以上维护保密规范适用于财务部、技术部等重要保密部门。总经办、总裁办、常IT人员按照以上规范执行。、维修员工作必须遵循ITOAIT流程并严格遵守。OA5%5%比例减少。4、其他工作4.1、维修员应每周一提交会议设备巡检报告，月末或季度末提交办公设备巡检报告，IT式提交到甲乙双方负责人。应急维修主要工作如下：1打印机、传真机、扫描仪、UPS硬件故障处理。2、应急维修必须严格按照涉密办公设备维护规范进行。3、对保修期内办公设备硬件故障，协助IT硬件故障，现场测试或带出公司外测试，必须二天内出具检测情况和维修建议书给IT部。4360（微软公告为准IT5、每星期监督瑞星、江民、金ft等大型防病毒软件厂商病毒公告，发现新病毒、木马IT6、应急处理完成后，相关故障情况、处理情况、部门、使用人等每天统计报表反馈到IT7、一般网络故障检测、处理。8、一般网络及安全设备协助进行故障检测、处理。9、协助网络设备设置备份。10、协助进行网络节点和线路故障检测。11三、维护标准1、PC、笔记本应急维修完成后，由使用者进行功能性测试并确认是否能正常使用。2、办公设备应急维修后，由使用者测试打印质量，测试传真机传真质量。3IT40-60例/月的区间。4、未列明维修规范按照IT部现有规章制度、管理制度进行。5、乙方如因人员临时调动需提前一个工作日向甲方提出，如需长期更换人员需由甲方技术经理/主管同意后执行。如乙方提供人员服务质量不及格，甲方有权要求更换人员上岗。6、维修员需完成90%的维修自管量。7、必须服从甲方的工作安排，不得无合理理由拒绝执行，需有质量的完成工作。四、维护费用：1201511201512311108515台，平板电脑10台，甲方按RM（）（方春节假期月份，乙方维护费用=（实上天数+法定假期天数）*元/）25货款以月结（251日至月底货款，如遇节假日则顺延）方式支付。五、双方责任18：3017：30，乙方5%。甲方需提前安排部门值班人员进行配合。2即安排其他有经验维修人员协助。乙方应急维修期间，甲方需要积极配合乙方做好维修工作。34的打印机、传真机等机械故障、维修、换件等费用由乙方支付。5任由乙方负全责。65%。7（12：001：305：30，每月前两周双休，其他为单休，如有调整以甲方公告为准。非上班50IT接，违反一次罚款50元；驻场人员协助并按照ITIT部制度一视同仁进行相关惩罚。8、服务期间，由于乙方原因造成甲方设备毁损或丢失的，乙方应负责照价赔偿，已使用的应折价赔偿。95000元/次，并赔偿由此造成的一切损失，构成犯罪的，将移交司法机关处理。10、甲方与乙方签定维护合同生效后，在合同期间及合同终止之后三年内不能聘用乙方工作人员，以达到互惠互利的原则。11、甲乙双方须遵守以上条款，任一方若违反，另一方均有权通过相关法律程序向对方追究相应的责任。12、甲方每月考核按照《附件1：XXX日常维护工作考核手册V1.1-20150331》执行分值计算，甲方每月将考核结果知会乙方负责人。六、电脑、办公设备耗材价格以每次报价单