05834汽车经营管理学2009年04月试卷

05834#汽车经营管理学试题第5页共5页浙江省2009年4月高等教育自学考试汽车经营管理学试题课程代码：05834一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.汽车企业在制定企业新业务计划时，常利用原有市场，采取不同的技术来发展新产品，增加产品种类。如广州本田推出飞度轿车，这种战略属于()A.密集增长战略 B.水平多样化战略C.集团多样化战略 D.同心多样化战略2.以下市场环境因素不属于宏观环境因素的是()A.供应商 B.人口C.政策法律 D.社会文化3.消费者在购买汽车时，追求高档名牌，借以显示或提高自己的身份、地位而形成的购买动机是()A.模仿动机 B.癖好动机C.求实动机 D.求名动机4.通过邮寄、电话、个人采访或网络问卷获得需要信息的调研方法称为()A.调查法 B.观察法C.试验法 D.访问法5.别克君威2.0豪华版与2004年情人节刚刚亮相的新款蒙迪欧几乎是联袂出场，对手一起锁定了广州本田新雅阁。别克君威采用的是________类型的市场定位策略。()A.重新定位 B.迎头定位C.超越定位 D.避强定位6.以下产品定位策略中，最令人难以捉摸的地方是()A.功能定位 B.价格定位C.质量定位 D.档次定位7.服务质量的测定是服务企业对顾客________的测算和认定。()A.预期服务质量 B.感知服务质量C.真实服务质量 D.将来服务质量8.理解价值定价法属于()A.成本导向定价法 B.竞争导向定价法C.需求导向定价法 D.产品差别定价法9.汽车销售渠道模式一经确定，便需花费相当大的人力、财力和物力去建立和巩固销售渠道，整个过程往往是复杂而缓慢的。所以，从这个角度出发，企业在选择汽车销售渠道模式时应坚持________的原则。()A.协调平衡 B.发挥优势C.稳定可控 D.长期论证10.按广告的直接目的来划分可以把广告划分为()A.营利性广告和非营利性广告B.销售广告、企业形象广告和企业观念广告C.全球性广告、全国性广告、区域性广告和地区性广告D.消费者广告、工业用户广告、商业批发广告和媒介性广告11.________认为，实现企业各项目标的关键在于：正确确定目标市场的欲望和需要，并且比竞争者更有效地向目标市场传送期望的产品和服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要。()A.生产中心观念 B.产品中心观念C.市场营销观念 D.社会营销观念12.________是指某种特定的营销环境条件下，企业能够通过一定的营销活动创造利益。 ()A.市场营销风险 B.市场营销价值C.市场营销理念 D.市场营销机会13.以下市场类型中，________是指那些对已经在市场上出售的产品有一定兴趣的顾客群体。()A.潜在市场 B.有效市场C.目标市场 D.渗透市场14.从管理的角度看，以下哪一项属于汽车售后服务的核心服务要素？()A.汽车的维护和配件供应 B.汽车救援服务C.汽车保险代理服务 D.汽车融资服务15.以下营销传播方式中，哪一种方式的效果最直接，最“短、平、快”？()A.人员推销 B.广告C.公共关系 D.促销二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1.在撰写市场调研报告时，应尽可能规范写作标准，以下属于市场调研报告写作时一般应遵循的原则是()A.报告内容应越长越好B.报告内容应越短越好C.报告应保持明确性D.报告应在保证完整性的前提下，确保报告的简洁E.报告应当为阅读者提供完整的、满足其需要的所有信息2.汽车市场定位的主要任务就是在汽车市场上，让本企业及其经销的汽车与竞争者有所不同。为了做到这一点，我们应该明白市场定位的三个要素，这三个要素是()A.对市场进行细分 B.建立市场秩序C.确立汽车的特色 D.树立市场形象E.巩固市场形象3.可供选择的目标市场模式有哪些？()A.密集单一市场 B.有选择的专门化C.产品专门化 D.市场专门化E.完全市场覆盖4.美国服务问题专家建立了一个服务质量差距分析模型，专门用来分析服务质量。在这一分析模型中指出五种服务质量差距，其中差距1是指管理者认识的差距，造成这种差距的原因有()A.没有需求分析 B.对期望的解释不准确C.标准太复杂或太苛刻 D.服务管理混乱E.员工对标准有不同理解5.以下属于汽车企业针对经销商的常用促销手段有()A.添购折让 B.随购赠送C.汽车试驾 D.清货折让E.推销竞赛三、填空题(本大题共10小题，每空1分，共15分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。1.简单地说，市场=________+购买力+________，构成市场的这三个要素相互制约、缺一不可，只有三者结合起来才能构成现实的市场，才能决定市场的规模和容量。所以市场是这三个因素的统一。2.市场营销环境SWOT分析法中，所谓的S指的是优势，W指的是劣势，O指的是________，T指的是________。3.设在一定的条件下，中国经济型轿车的购买者数量为1千万个，每个购买者平均购买数量为1辆，每辆经济型轿车的价格为8万元，则运用常用的估计方法可估计出，此时的中国经济型轿车的总市场潜量为________。4.产品是指由企业所提供、能够满足消费者需要的某种________或________。5.需求弹性系数=________除以________。6.销售渠道的长短一般是按________的多少来划分。7.所谓企业的________，是指该企业具有比市场中其他企业更优越的内部条件，通常是先进的生产设备、优越的工艺技术、良好的企业声誉等。8.各种组织和机构对汽车和服务需求所形成的市场称为组织市场。它可分为三种类型，即________、转卖者市场和________。9.一般来说，企业在细分市场时，细分出来的市场容量或规模要大到足以使企业获利，也就是细分时应遵循________的市场细分原则。10.广告媒介的价格一般按________来计算，即用（广告费用×1000）与到达人数之比来表示。四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)1.市场消费行为分析2.市场潜量3.市场细分4.服务承诺5.市场占有率五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)1.简述战略规划的三个关键内容。2.汽车产品在成长期，企业为了尽可能长时间地维持市场成长常可采取哪些战略措施？3.企业一般在哪些情况下需要考虑采取降价策略？4.影响汽车销售渠道选择的因素主要有哪些？5.从营销学的