XXXX年品质部培训资料

2007年度品质部培训资料品质部培训资料工作职责、检验标准、工作流程品质管理

第一部分

第二部分印刷概论QC工作职责第三部分

第四部分QC工作流程品质报表填写规范第五部分

第六部分

品质异常处理流程不合格评审流程第七部分

第八部分不合格品控制程序品质检验标准

课程目录

一、引言1、何谓印刷定义:印刷是使用印版或其它方式将原稿上的图文信息转移到承印物上的工艺技术。2、约在1300年前，我国发明了印刷术。印刷术的发明，是我国祖先智慧的结晶

有着漫长而艰辛的探索过程。3、笔、纸、墨的发明

笔、纸、墨的相继发明，为文字的存留创造了必要的物质基础。4、盖印与拓石

从印刷技术的角度来看，印章相当于印版，盖印即是印刷，而刊刻印章，则属制版。印章，初期只作信凭之用，面积很小，通常刻的是姓名或官衔。到了公元四世纪的晋朝，出现了面积较大的印章，据典籍所载，这时已有120个字的印章。用120个字的印章盖的印，得到了应该是一篇短文的复制品了。

5,雕版印刷术的发明:雕版印刷术是盖印与拓石两种方法发展、合流而形成的。从现存最早的文献记载和实物来看，雕版印刷术出现在我国唐朝初期是完全可靠的.6,活字版印刷术活字版印刷术是宋朝仁宗庆历年间（公元1041～1048年）毕昇发明胶泥活字的情况，这是我国继雕版印刷之后又一伟大发明。与雕版印刷相比，活字版印刷术既经济又方便，具有明显的优越性，因而逐渐取代了雕版印刷术的地位。我国印刷术发明以后，就逐渐向外传播。越南、柬埔寨、泰国、菲律宾、印尼等国家的印刷术

一、督导人员的职责及角色认知

1.1管理前沿理论概述管理理论的发展过程1800190019201930194019501960现在科学管理学派人际关系学派(1950年)系统理论(1960年)权变理论(现在)

1.2管理前沿理论概述科学管理学派亚马·斯密关于劳动分工的分析被称为“人事管理之父”的英国空想社会主义者罗伯特·欧文关于减轻劳动强度,改善劳动条件的管理实践.查尔斯·巴贝奇对工作方法和报酬制度的研究.1.3管理前沿理论概述人际关系学派认为高效率的工作来自优良的人际关系,而员工的社群需要激励状态及个人行为都影响此派的著名学者代表:马斯洛、赫兹伯格工作效率.人际关系学派1.4管理前沿理论概述系统理论组织架构环境科技人一、督督导人人员的的职责责及角角色认认知督导人员分析问题选择适合组织环境权变理理论特特特定定定1.5管理理前沿沿理论论概述述1.6管管理前前沿理理论概概述低产量量高技术术工人人大批量量同品品种刚性设设备生产按按照工工艺集中分分类建立在在同步步化批批量生产产技术术上强调生生产反反应周期期和库库存强调资资产和和资源源的利用用率强调客客户需需求零缺陷陷生产按按照产产品集中分分类质量稳稳定生产效效率高高注重员员工技技能生产方方式发发展的的历史史工匠单件生生产大规模模批量生生产同期化化批量生生产精益生生产敏捷生生产一、督督导人人员的的职责责及角角色认认知整个价价值链链和供应链链的协协调反应精益概概念在在非生产领领域及及整个个供应链链中普普及1.7管管理理前治治理论论概述述费劳(法约约尔)的十十四项项管理理原则则分工-----专业业化权利-----权责责相符符纪律-----遵守守纪律律指令统统一-----员工工从单单一个个主管管接受受指令令方向统统一-----工作作朝单单一方方向前前进企业利利益为为先-----个人人利益益附属属企业业利益益之下下报酬-----公平平报酬酬集权化化-----遵遵守的的集权权与分分权9.命命令链链-----命命令由由下至至下明明确指指定10.整整齐齐-----有有关人人员及及资源源需要要有整整齐的的安排排公正-----管理理人员员须公公正工作稳稳定-----保持持员工工工作作平衡衡稳定定自发性性-----员员工自自发工工作团队精精神-----激励励士气气及建建立团团队精精神2004年年度生产一一线培培训资资料制表:林燕燕娜审审核:吴贻贻忠2004年年度生产一一线培培训资资料一、督督导人人员的的职责责及角角色认认知2.1““基准准人””品格格标准准的确确立该用怎怎么样样的心心态对对企业业:企业不不是顺顺风车车企业不不是收收容所所企业不不是福福利院院-------一个个生产产主管管的成成功之之路制表表:林林燕燕娜娜审审核核:吴吴贻贻忠忠2004年年度度生产产一一线线培培训训资资料料2.2““基基准准人人””品品格格标标杆杆的的确确立立人的的五五个个核核心心能能力力人激发发协协同能能力力分析析判判断能能力力贯彻彻实实施能能力力学习习成成长能能力力创新新拓拓展能能力力制表表:林林燕燕娜娜审审核核:吴吴贻贻忠忠什么么是是品品格格?品格格-----是是态态度度.言言语语.行行为为.成成就就的的集集合合品格格-----是是人人生生经经历历.习习惯惯.经经验验的的沉沉淀淀经历历习习惯惯行为为结结果果2004年年度度生产产一一线线培培训训资资料料2.3““基基准准人人””品品格格标标杆杆的的确确立立沉淀淀为为品品格格制表表:林林燕燕娜娜审审核核:吴吴贻贻忠忠28种种好好品品格格的的介介绍绍远见见者者:追追求求成成长长,能能调调查查问问题题的的根根源源,找找出出明明确确的的行行动动方方案案迈向向成成功功.明智智明明辩辩信信心心谨谨慎慎爱爱心心创创意意热热诚诚愚笨笨糊糊涂涂疑疑虑虑幼幼稚稚自自私私保保守守冷冷漠漠教导导者者:传传授授理理念念,品品格格技技能能,确确认认方方向向,力力求求周周全全.节制制敬敬重重勤勤奋奋仔仔细细诚诚信信稳稳重重耐耐性性放纵纵无无礼礼懒懒惰惰草草率率常常变变焦焦虑虑浮浮躁躁2004年年度度生产产一一线线培培训训资资料料制表表:林林燕燕娜娜审审核核:吴吴贻贻忠忠服务务者者:见见到到需需要要就就没没法法帮帮助助,让让人人达达成成目目标标无无后后顾顾之之忧忧机警警好好客客慷慷慨慨快快乐乐灵灵活活舍舍己己忍忍耐耐呆板板孤孤僻僻吝吝啬啬自自怜怜固固执执顾顾己己放放弃弃管理理者者:能能勾勾画画原原景景并并运运用用资资源源以以达达成成目目标标整齐齐主主动动尽尽责责谦谦虚虚果果断断决决心心忠忠诚诚紊乱乱被被动动马马虎虎骄骄傲傲犹犹豫豫懦懦弱弱背背叛叛2004年年度度生产产一一线线培培训训资资料料制表表:林林燕燕娜娜审审核核:吴吴贻贻忠忠2004年年度度生产产一一线线培培训训资资料料一、、督督导导人人员员的的职职责责及及角角色色认认知知2.4““基基准准人人””品品格格标标杆杆的的确确立立企业业利润润配合合上司司指导导下属属协助助同事事制表表:林林燕燕娜娜审审核核:吴吴贻贻忠忠2.5““基基准准人人””品品格格标标杆杆的的确确立立品格格造造就就事事业业,事事业业成成立立位位置置,使使人人不不断断上上升升.一成班/组长的的定位:是指在在生产现现场,直直接管辖辖20-30人人左右的的生产线作作业员工工,并对对生产结结果负责责的人.(1)对对企业来来讲,是是基层的的管理员员,直接接管理作作业人员员,是Q(品质质)、C(成本本)、D(交期期)指标标达成的的直接人人.(2)在在管理中中起到的的作用首先,班班组长是是企业利利润的创创造者其次,班班组长是是中层管管理者人人员的左左右手再次,班班组长是是作业人人员的帮帮助者和和支持者者2004年度生产一线线培训资资料制表:林林燕娜审审核:吴贻忠忠2004年度生产一线线培训资资料一、督导导人员的的职责及及角色认认知3.各层层管理阶阶层的主主要功能能高层管理理中层管理理基层管理理计划组织人力资源源领导及激激励控制制表:林林燕娜审审核:吴贻忠忠将生产督督导人员员(高、、中层））的要求求概括为为“四早早”、““五个字字”、“七抓七七保”、、“十个个明”、、“五品品”、““四数””.1.“四四早:——早发现、、早控制制、早督督促、早早检查2.“五五个字””—稳:考虑虑分析生生产问题题要稳.准:判断断生产问问题要准准.狠:抓生生产进度度要狠.跟:发现现生产中中的问题题要跟.促:对生生产形势势要促.2004年度生产一线线培训资资料制表:林林燕娜审审核:吴贻忠忠3.“七七抓七保保”一抓准准备备保生生产产二抓投投入入保产产出出三抓进进度度保均均衡衡四抓关关键键保重重点点五抓质质量量保交交期期六抓达达成成保计计划划七抓发发运运保合合同同2004年度生产一线线培训资资料制表:林林燕娜审审核:吴贻忠忠4.“十十个明””①生产进进度要明明.②②关键键重点明明③物料供供应明.④④工艺艺情况明明⑤协作配配套明.⑥⑥质量量情况明明⑦“五品品、四数数”明.⑧⑧设备能能力明⑨动力供供应明.⑩⑩会会议落实实明5.“五五品”、、“四数数”五品：成成品、半半成品、、在制品品、废品品、返修修品四数：投投入数、、产出数数、周转转数、废废品数2004年度生产一线线培训资资料制表:林林燕娜审审核:吴贻忠忠2004年度生产一线线培训资资料一、督导导人员的的职责及及角色认认知4.1中中基层工工作计划划制订与与分析制订目标标的原则则(1)目目标必须须具体明明确及可可以达到到.(2)考考虑外在在环境因因素及公公司的内内部因素素.(3)根根据上层层订下的的要求,再配合合部门的的具体资源制制定.(4)确确定员工工个人的的升迁目目标,帮帮助员工工的事业发发展.制表:林林燕娜审审核:吴贻忠忠2004年度生产一线线培训资资料一、督导导人员的的职责及及角色认认知督导人员员在制订订目标后后，便须须作出计计划，以以便达到到目标制订计划划时,应应注意以以下事项项:(1)制制订长线线及短线线计划,并尽量量让各属属下员工工参与,取得他他们对计划的的认同,以便产产生激励励作用.(2)就就自己的的经验制制订应变变计划,以免突突发事故故影响计计划的执行.(3)计计划涉及及示来的的事情,是未知知数,尽尽量利用用预测.(4)有有全盘策策略才可可以兼顾顾全面要要求,并并顾及长长线与短短线.(5)利利用一些些运作计计划工作作帮助执执行计划划.4.2中中基层工工作计划划制订与与分析制表:林林燕娜审审核:吴贻忠忠2004年度生产一线线培训资资料一、督导导人员的的职责及及角色认认知4.3中中基层工工作计划划制订与与分析每件工作作均可以以分三个个程序:预备执行完成事件可能控制制及固定定部分可以以控制及及固定完全无法法控制及及非固定定制表:林林燕娜审审核:吴贻忠忠2004年度生产一线线培训资资料二、领导导与力量量1.权力力与力量量督导人员员的力量量有五个个来源:领导报酬力量认同力量合法力量强迫力量专家力量报酬力量量强迫力量量合法力量量认同力量量专家力量量影响员工工的报酬酬有权力处处罚属下下在组织中中的地位位员工视督督导人员员的工作作表现(榜榜样力量量)操作纯熟熟,职位位指引制表:林林燕娜审审核:吴贻忠忠2004年度生产一线线培训资资料二、领导导技巧2.1领领导方式式的选择择领导方式协商式咨询式放权式专权式专权式集权一身身、凡事事过问言听计从从，不得得异议咨询式咨询属下下，作为为参考发出指令令，属下下执行协商式商量属下下，集思思广益达成共识识，全力力执行放权式提出问题题，明确确责权、、下放权权利属下发挥挥所长、、结果考考证制表:林林燕娜审审核:吴贻忠忠2004年度生产一线线培训资资料二、领导导技巧2.1领领导方式式的选择择属下成熟程度考虑因素工作客观条件领导方式式选择工作技巧巧足够经验验独立行事事办事积极极承担责任任时间因素素复杂程度度成败影响响企业文化化制表:林林燕娜审审核:吴贻忠忠2004年度生产一线线培训资资料二、领导导技巧3.沟通通技巧、、模式发现不当如果你想想这样,为什么不早早些说明明？我希望你你下次解解释清楚一一些.对不起,我以为为你最希望我我这样做做回馈干扰沟通模式发讯人产生意念念化成表达达方式沟通渠道道收讯人领悟行动制表:林燕燕娜审审核:吴贻贻忠2004年年度生产一线培培训资料常见的沟通通障碍常见障碍心理障碍物理障碍语言障碍情绪、感知知、选择性性造成障碍的的非语言或信息本身身的因素一个词对不不同的人有不同的意意思制表:林燕燕娜审审核:吴贻贻忠2004年年度生产一线培培训资料三、时间管管理1.现状的分析析掌握重点———忙要忙忙得有意义义在我1.个人生生活2.事业上上有哪一些事事花在重要要的?我把时间花花在紧急的的事情还是重要的的事情上?忙重要紧急制表:林燕燕娜审审核:吴贻贻忠2004年年度生产一线培培训资料三、时间管管理2.1时间间失控的原原因(下级填给给上级看)1.很重要要很紧急2.很重要要不紧急3.不重要要很紧急4.不重要要不紧急重要----影响深深远的事紧急---需立即处处理的事制表:林燕燕娜审审核:吴贻贻忠2004年年度生产一线培培训资料(三)、时时间管理1.有效果果有效率2.有效果果无效率3.无效果果有效率4.无效果果无效率(上级添给给上级看)效果:达达成成预期目标标效率:产出出/投入2.2时间间失控的原原因制表:林燕燕娜审审核:吴贻贻忠2004年年度生产一线培培训资料(三)、时时间管理3.十大时时间浪费(自我)1.寻找物物品2.等待对对方的回音音3.会议时时间,向公公司报告等手续业务务4.文书、、图表的做做成，标据整理5.不遵守守约定的时时间6.与同事事闲聊,爱爱管闲事7.完美主主义(洁痞痞、神经质),导致致过分的细细致入微8.总是为为了帮别人人而忘记本职工作作9.沉醉于于梦想与空空想中,不务实10.未达达成,损耗耗不良制表:林燕燕娜审审核:吴贻贻忠2004年年度生产一线培培训资料(三)、时时间管理4.有效利利用时间的的十大良药药(1)做好好计划和全全过程的策策划(2)确定定优先顺序序,保证重重点(3)从容容易的自己己会做的工工作着手(4)以一一时一事、、一日一事事的集中落办法，同同时做相似似的工作(5)有效效利用自己己的最佳时时间段(6)有效效利用零碎碎时间,包包括等待时间(7)有效效利用电脑脑、互联网网等先进手段(8)采用用平行处理理的方法活活用时间(9)不要要成为孤家剐人，，要有效利利用团队力量量(10)强强化时间成成本意识,随时检查查工作进度,并予以反反馈对应制表:林燕燕娜审审核:吴贻忠2004年年度生产一线培培训资料(四)、执执行纪律1.纪律出出现问题的的原因纪律出现问题6.规则不切合实际5.规则不不协调1.员工不不知道规则4.督导人人员有心无力2.管理及及组织因素3.个别员员工的因素规则互不协协调令员工顾此此失陂督导人员可可能无实权权或不获上司支支持,造成成员工坐大,漠漠视纪律因家庭性格格及情绪等个个人问题影响响工作，在有有意或无法控控制的情况下下违规由于组织不不健全，导致不不必要的管制及及不合理听期望望，使员工产生生反感及抗拒，，有意违规员工在加入入企业时，督导导人员可能没有有清楚与她们讨讨论企业的规则则可能因时间间、科技的改变变而变得过时及及不切合实际，，与现行运作不不配合，令员工工无从遵守制表:林燕燕娜审审核:吴贻贻忠2004年年度生产一线培培训资料(四)、执执行纪律2.预防性性执行纪律律预防胜于治治疗,执行行纪律的最佳方方法莫过于于令员工的自律律,执行企企业的要求,而不不需要采取取惩罚性行动.订立标准鼓励回馈制表:林燕燕娜审审核:吴贻贻忠2004年年度生产一线培培训资料一线督导人人员的指导导作用一般是指督导人员在技术层面帮助或训练示范:如使使用机器或或新程序,由员工观察及发问问之后,由由员工进行行操作教练式指导导:采用““老大哥””的方式指导新员工工或经验较较浅的员工工个别指导:是一对一一员工的指指导(量身定做)制表:林燕燕娜审审核:吴贻贻忠1.如果一一个企业的的管理具有有平衡性,有自己的的一层优胜胜模式,那那么它必然是是两种管理理形式的结结合.一是情感管管理二是制度管管理.2.管理法法则,西方方管理学指指出,一个个好的管理理者在管理理中应该掌掌握好情律平平衡,赏罚罚并重,宽宽严并济.2004年年度生产一线培培训资料管事理人的的平衡制表:林燕燕娜审审核:吴贻贻忠2004年年度生产一线培培训资料所谓制度:即管理中中的法,我我们要有情情管理,无无情制度,必须要有一个个“理”加加以平衡.所谓理:是是道理或合合乎逻辑的的理由.所谓管事:即是管理理者在制度度下约束员员工情理法以理示情以法明理以理示法以情明理制表:林燕燕娜审审核:吴贻贻忠2004年年度生产一线培培训资料(四)、执执行纪律3.执行纪纪律的原则则与步骤执行原则步骤预先警告即时处理号令严明公正不偏说明所犯纪纪律讨论原因征询补救建建议协商解决方方法作出处分口头警告、、书面警告、停职、、辞退.制表:林燕燕娜审审核:吴贻贻忠2004年年度生产一线培培训资料(五)、现现场管理1.现场管管理的五条条金科玉律律当问题(异常)发生时,要先去现场.检查现场(有关的物物件)当场采取暂暂行处理措措施发掘真正的的原因并将将它排除标准化以防防止再次发发生制表:林燕燕娜审审核:吴贻贻忠2004年年度生产一线培培训资料什么是标准准化?定义:对于于一项任务务,将目前前认为最好好的实施方方法作成标标准,让所所有做这项工作作的人执行行这个标准准,并不断断完善,整整个过程称称立.工作程序作业程序工作设定设备管理管理制度成品规格图纸类/计计划书经营方针/目标标准工时程序类标准规定类标准标准准制表:林燕燕娜审审核:吴贻贻忠2004年年度生产一线培培训资料五、现场管管理2.生产活活动的六条基本原原则彻底排除浪费必达生产计划有附加值的工作积极对应变化作业的标准化后工序是客户制表:林燕燕娜审审核:吴贻贻忠2004年年度生产一线培培训资料五、现场管管理3.1作业业日报的管管理作业日报是是生产经营营的重要资资料,是计划指令令制定的来来源和依据据作业日报的的常见问题题:需要描述记记录的地方方太多;需要考、回回忆和判断断的事项太太多,很异异常,所以以马马虎虎填写就就算了;自己不愿写写而让他人人代劳;没有人指导导过怎样填填,所以随随便填就行行了.只是当资料料收集起来来,上司也也不看,也也没有什么么作用.制表:林燕燕娜审审核:吴贻贻忠2004年年度生产一线培培训资料五、现场管管理3.2作业业日报的设设计要求采用标准用用纸,避免免过大过小小,方便存存档.尽量减少文文字描述或或数量填写写,用符号号或线条代替替记入;项目顺序要要符合实际际作业或逻逻辑习惯;必要的事项项齐备,但但项目尽量量精简;制表:林燕燕娜审审核:吴贻贻忠2004年年度生产一线培培训资料3.4作业业日报管理理(1)把握握的内容:每人的工作作日报是否否准确材料、作业业、产品有有无异常每位员工的的作业效率率是否达到到预期目标标作业效率是是指提高还还是下降了了，为什么么？整体效率是是否反映每每个人的工工作效率生产效率与与设备效率率的变化情情况是否严守生生产计划(交期、数数量),不不良状况及及相应的工工时损失实际工时与与人员配置置是否合理理哪些地方有有尚须改善善之处,整整体绩效如如何.制表:林燕燕娜审审核:吴贻贻忠2004年年度生产一线培培训资料3.4作业业日报管理理(2)基本本方法确认作业报报表(工时时、产量、、异常现象象)使用统计手手法对作业业能力进行行管理(均衡情况况、变化推推移计划划与累计、、异常说明明)使用图表统统计分析效效率、成果果的变化情情况、调整整计划或目标制表:林燕燕娜审审核:吴贻贻忠2004年年度生产一线培培训资料五、现场管管理3.4作业业日报的管管理(3)注意意事项发现不准确确的日报表表要调查原原因,并对当事人人进行批评评指导,直直到其掌握为止.掌握每位员员工的知识识水平、技技术、经验、干劲劲及兴趣爱爱好，在必必要时给予耐心心的指导；；总结、整理理现场的问问题点，找找到影响效率的关关键问题.制表:林燕燕娜审审核:吴贻贻忠2004年年度生产一线培培训资料五、现场管管理4.1现场场管理的实实施方法日常的现场场管理---是我们们班组长在在每天的活动中最普普通的工作作,也是圆圆满完成生生产活动中不可缺缺少的必要要工作.日常管理的的要点:(1)重视视所有管理理项目(2)决定定重点管理理项目(3)管理理的习惯化化制表:林燕燕娜审审核:吴贻贻忠2004年年度生产一线培培训资料五、现场管管理4.2现场场管理的实实施方法日常管理的的进行方法法以担当组装装作业组的的生产计划划达成为例例:P(计划):要达成成生产D(实施):实行计计划---作业设定定C(检查):检查目目标和实绩绩的差A(行动):采取对对策或改善善制表:林燕燕娜审审核:吴贻贻忠题2004年年度生产一线培培训资料PDCA管管理循环图图C检查工作调查效果D执行行措措施施执行行计计划划标准准化化巩固固成成绩绩遗留留问问题题转入入下下期期分析析现状状找出出问题题找出主要原因制订订措措施施、、计计划划AP制表表:林林燕燕娜娜审审核核:吴吴贻贻忠忠2004年年度度生产产一一线线培培训训资资料料5.1生生产产准准备备五、、现现场场管管理理定义义：：生生产产准准备备是是新新产产品品从从开开始始试试产产到到批批量量正正常常生生产产的的整整个过过程程中中，，为为了了确确保保新新产产品品能能够够按按计计划划顺顺利利进进行行试试产、、批批量量生生产产、、保保证证质质量量而而进进行行对对相相关关人人员员培培训训；；指导导书书的的制制定定，，物物料料调调达达，，设设备备的的准准备备活活动动，，这这个个活动动过过程程通通常常也也称称为为生生产产准准备备阶阶段段。。生产产前前的的准准备备：：(物物料料、、物物流流、、设设计计)用用生生产产准准备备列列表表如国国鹏鹏:客客户户的的资资料料、、菲菲林林、、纸纸张张、、特特殊殊用用料料、、坑坑纸纸等等制表表:林林燕燕娜娜审审核核:吴吴贻贻忠忠2004年年度度生产产一一线线培培训训资资料料5.2一一线线班班组组长长在在生生产产准准备备中中的的任任务务五、、现现场场管管理理(1)培培训训员员工工(2)制制订订作作业业指指导导书书(3)预预算算工工装装夹夹具具、、工工具具辅辅助助材材料料、、劳劳保保用用品品(4)生生产产所所需需设设备备、、仪仪器器、、工工装装的的安安装装、、调调试试(5)人人员员岗岗位位的的安安排排和和产产能能的的设设定定(6)物物料料、、人人员员、、设设备备、、工工艺艺、、资资料料异异常常的的发发现现和和反反馈馈制表表:林林燕燕娜娜审审核核:吴吴贻贻忠忠2004年年度度生产产一一线线培培训训资资料料6.1目目标标管管理理与与管管理理项项目目五、、现现场场管管理理目标标---是是在在一一定定时时期期内内必必须须达达成成的的成成果果目标标必必须须明明确确规规定定:做做什什么么、、时时限限、、数数量量等等内内容容目标标管管理理---为为了了达达成成目目标标总总是是以以目目标标为为目目的的的的开开展展工工作作，，对工工作作的的结结果果是是否否符符合合目目标标要要求求进进行行评评价价或或反省省，，以以利利于于达达成成下下个个目目标标时时借借鉴鉴.制表表:林林燕燕娜娜审审核核:吴吴贻贻忠忠2004年年度度生产产一一线线培培训训资资料料6.1目目标标管管理理与与管管理理项项目目五、、现现场场管管理理管理理项项目目----是是指指可可以以客客观观反反映映某某项项工工作作状况况的的参参数数,如如不不合合格格率率、、生产产达达成成率率等等，，管管理理项项目目是是对工作进行行客观评价价的基础制表:林燕燕娜审审核:吴贻贻忠2004年年度生产一线培培训资料7.1看板板管理五、现场管管理看板管理----是是把希望管管理的项目目,通过各各类管理板显显示出来,使管理状状况众人皆知知的管理方方法.看板的内容容:让每一一个人知道道QCD的现状.质量信息成成本本信息交货期信息息机机器故障数数值设备综合效效率提提案建议议件数品管圈活动动制表:林燕燕娜审审核:吴贻贻忠2004年年度生产一线培培训资料7.2看板板管理五、现场管管理看板制作的的要求:设设计合理,容容易维维护动态管理,一一目目了然内容丰富,引引人人注目制表:林燕燕娜审审核:吴贻贻忠2004年年度生产一线培培训资料7.3看板板管理五、现场管管理看板样式1管理信息栏栏管理状况方针目标公布信息制表:林燕燕娜审审核:吴贻贻忠2004年年度生产一线培培训资料7.3看板板管理五、现场管管理看板样式2班组活动活活动园地员工月度考核栏公告栏百花园每月之星制表:林燕燕娜审审核:吴贻贻忠2004年年度生产一线培培训资料精益生产五、现场管管理看板管理---是丰丰田管理方方式的一大大支柱,其其基本做法法以流水线为基基础,以看看板为指令令工具,将将生产过程程中传统的的送货制改为为取货制.实行看板管管理的根本本目的,在在于消除无无效劳动和和浪费,揭揭露生产过程中中各种矛盾盾,采取措措施消除矛矛盾,以提提高生产效效率.看板管理制表:林燕燕娜审审核:吴贻贻忠2004年年度生产一线培培训资料1、机器设设备的分类类与定义六、机器设设备管理这里的设备备含义包括括仪器设备备、测量用用具、夹具具、工具等，具具体可分为为：(1)设备备---如如机床、焊焊机等(2)计测测器---用作品质质判定的测测量用具(3)工装装夹具---用来定定位或判定定用的辅助助器具(4)工具具---(螺丝刀、、扳手)(5)样板板或样品---肜来来作观感判判定(颜色色、外观））实物判定(尺寸、形形状)用的的物品,是是测量的一一种代替形式式制表:林燕燕娜审审核:吴贻贻忠2004年年度生产一线培培训资料1.1机器器设备的分分类与定义义六、机器设设备管理机器设备的的管理分为为:使用、点检检、保养方方面使用---根据机器器设备的性性能及操作作要求来培养操操作者，使使其能够正正确操作使用用设备进行行生产，这是设备管管理最基础础的内容制表:林燕燕娜审审核:吴贻贻忠2004年年度生产一线培培训资料1.2机器器设备的分分类与定义义六、机器设设备管理点检---指为了能能准确评价价设备的能能用程度、、磨损程度等等情况而按按一定周期期进行的检查保养---指根据设设备特性，，按照一定定时间间隔对设备进进行检修、、清洁、上上油等、防止劣化，，延长寿命命，是设备备管理的重要部分分制表:林燕燕娜审审核:吴贻贻忠2004年年度生产一一线培培训资资料2.设设备管管理程程序六、机机器设设备管管理管理程程序:台帐帐管理理、制制作日日常点点检、、保养养说明明书、、点检检记录表表日点检检程序序:包包含点点检方方法、、周期期、记记录、、报告告的途途径、、记录的的存档档TPM:是是从管管理者者到作作业员员全体体参与与的生生产保保养活活动，，是通过设设备导导向的的模式式管理理，将将现有有设备备最高高效率率地利用起起来的的管理理方式式其核心心内容容是：：自主主保养养体系系制表:林燕燕娜审审核:吴贻贻忠2004年年度生产一一线培培训资资料3.1设备备的目目视管管理六、机机器设设备管管理要点:(1)清清楚明明了地地表示示出应应该进进行维维持保保养的的部位位方法:(1)颜色别别加油油标贴贴管理理,阀阀门等等颜色色别的的管理理要点:(2)能迅迅速发发现发发热异异常方法:(2)在在泵上上、马马达使使用温温度感感应标标识不不同的的颜色色制表:林燕燕娜审审核:吴贻贻忠2004年年度生产一一线培培训资资料3.2设备备的目目视管管理六、机机器设设备管管理要点:(3)是是否正正常供供给、、运转转清楚楚明了了方法:(3)在旁边边设置置连通通玻璃璃管、、小飘飘带、、小风风车要点:(4)在各各类盖盖板极极小化化、透透明化化上下下功夫夫方法:(4)特特别是是驱动动部分分，下下功夫夫使得得容易易“看看见””制表:林燕燕娜审审核:吴贻贻忠2004年年度生产一一线培培训资资料3.2设备备的目目视管管理六、机机器设设备管管理要点:(5)标标识出出计量量仪器器类的的正常常/异异常范范围、、管理理界限限方法:(5)用颜色色表示示出范范围（（如：：绿色色表示示正常常、红红色表表示异常常）要点:(6)设备备是否否按要要求的的性能能、速速度在在运转转方法:(6)揭揭示出出应有有周期期、速速度制表:林燕燕娜审审核:吴贻贻忠2004年年度生产一一线培培训资资料1、作作业指指导书书的制制定和和管理理七、作作业方方法管管理1.1指导导书的的制定定(1)指导导书分分类:一般般分为为组装装、调调整、、检查查、收尾、、包装装、备备件搬搬运、、配料料指导导书及及修理手手册等等.(2)指导导书的的内容容:作作业名名、顺顺序、、加工工条件件(加工工方法法)、、材料料、管管理要要点(含频频率)、使用设设备、、适用用机种种、管管理号号、作作成日日、作成者者印、、审查查印、、承认认印、、改订订栏等等制表:林燕燕娜审审核:吴贻贻忠2004年年度生产一一线培培训资资料1、作作业指指导书书的制制定和和管理理七、作作业方方法管管理1.2作业业指导导书注注意事事项(1)所有有作业业过程程中所所涉及及的必必须使使用的的零件件、设设备、、工具、消消耗品等等用品均均在指导导书里作作出明确确规定，，当技术指指标有使使用量要要求时应应在指导导书中相相应栏注明用量量(2)要要特别注注明某些些产品的的特殊要要求制表:林林燕娜审审核:吴贻忠忠2004年度生产一线线培训资资料2、工程程切换的的管理七、作业业方法管管理2.2程程序切换换的确认认清单项目目结果记录录作业顺序改善重点是否准备备了合适适的工具具?能否将工工具减少少?有没有多多余的可可取消的的零部件件?为什么要要调整呢呢?能否否取消?能否不用用螺栓可以进一一步到位位吗?可以更换换替代吗吗?可以通用用化,可可调整化化吗?程序内容容能简化化吗?能否减少少试模次次数?作业程序序有无标标准化?作业内容容中有无无浪费、、勉强不均衡的的事项？？是否真正正明白必必要的作作业内容容？在外程序序中,是是否准备备了更换换的磨具、、工具、、规等必必须品?制表:林林燕娜审审核:吴贻忠忠2004年度生产一线线培训资资料3、4M变更的的管理七、作业业方法管管理3.1定定义:4M变更更是指在在生产过过程中给给品质带来一定定影响的的异常变变更,含含作业人员、工工装设备备、材料料、工艺艺方法的变更更.即我我们常说说的人员员、机器、材料料、方法法变更4M变更更管理就就是通过过控制这这些变化，便结结果在允允许的范范围内变变动我们的生生产线是是均衡的的，可以满足足用户的的要求由于实现现了快速速调整，，我们每每天可以生产产各种所所需要的的零件了了我们的人人员是灵灵活的，，由于采采用了活政策策，减少少了在制制品制表:林林燕娜审审核核:吴贻贻忠2004年度生产一线线培训资资料4、如何何实施工工程监察察七、作业业方法管管理以组装为为例：工程检察察表受检单位位监察实施施日(年年、月、、日)监察人员员制表:林林燕娜审审核:吴贻忠忠2004年度生产一线线培训资资料七、作业业方法管管理NO.评价记号得分1安全符合012部分符合△0.53不符合×04对象外－－制表:林林燕娜审审核:吴贻忠忠2004年度生产一线线培训资资料七、作业业方法管管理5.作业业的目视视管理要点一:明确作作业计划划及事前前准备的的内容,很容易易核查实际际进度与与计划是是否一致致.方法:保保养用日日历、生生产管理理板、各各类看板板要点二:作业能能按要求求的那样样正确地地实施能能够清楚地判定定是否在在正确地地实施方法:重重点教材材、欠缺缺品、误误用品警警报灯要点三:在能早早期发现现异常上上下功夫夫方法:异异常警报报灯制表:林林燕娜审审核:吴贻忠忠2004年度生产一线线培训资资料八、图表表的应用用1.1图图表的种种类分析用的的图表管理用的的图表计划用的的图表统计用的的图表说明用的的图表制表:林林燕娜审审核:吴贻忠忠2004年度生产一线线培训资资料八、图表表的应用用1.2图图表的功功能1.把把握全全局5.印印象深深刻2.便便于比比较6.判判断正正确3.迅迅速工工解7.预预测未未来4.简简单明明了制表:林林燕娜审审核:吴贻忠忠2004年度生产一线线培训资资料八、图表表的应用用1.3制制作作原则①目的明明确,数数据要准准确,前前后一致致,明确确表示何何人、何时、用用何种方方法绘制制②刻度单单位要划划分合理理③图上坐坐标名称称要表示示清楚④不要使使用过多多的危险险，尽量量标准化化⑤实用第第一，美美观次之之⑥图表上上有必要要的文字字说明制表:林林燕娜审审核:吴贻忠忠2004年年度生产一一线培培训资资料八、图图表的的应用用1.4制制作作前要要考虑虑为什么么要制制作?需要收收集什什么资资料?谁去制制作?谁要看看?实用性性和时时间性性如何何?是否经经久耐耐用?使用是是否方方便?符合正正确、、简洁洁、清清楚的原原则吗吗？制表:林燕燕娜审审核:吴贻贻忠2004年年度生产一一线培培训资资料九、成成本管管理1理清思思路,再识识浪费费成本＋＋利润润＝售售价卖卖方市市场售价－－利润润＝成成本买买方市市场各企业业基本相同同各个企企业不同同增加附附加价价值的成本本只增加加成本本的费费用成本的的构成成其他制表:林燕燕娜审审核:吴贻贻忠2004年年度生产一一线培培训资资料九、成成本管管理----不不为产产品增增加价价值的的任何何事情情----不利于于生产产不符符合客客户要要求的的任何何事情情----顾顾客不不愿付付钱由由你去去做的的任何何事情情----尽尽管是是增加加价值值的活活动,但所所用的的资源源超过过了“绝对对最少少”的的界限限,也也是浪浪费的定义义浪费!!!制表:林燕燕娜审审核:吴贻贻忠2004年年度生产一一线培培训资资料九、成成本管管理消除浪浪费的的四个个步骤骤第三步步使用合合适的的工具具来消消除已识识别的的特定定浪费费第四步步实施持持续改改进措措施重复实实施上上述步步骤第二步步识别工工序中中哪里里存在在浪费第一步步了解什什么是是浪费费制表:林燕燕娜审审核:吴贻贻忠2004年年度生产一一线培培训资资料九、成成本管管理2.1库库存存的浪浪费说明：：成本本、中中间品品、原原材料料的库库存浪浪费超前储储备的的浪费费带来来大量量的管管理浪浪费表现：：库存堆堆积过多的的设备备额外的的仓库库额外的的人员员需求求额外场场地起因：生产能能力不不稳定定缺之交交流(内部部、外外部)换型时时间长长开工率率低生产计计划不不协调调对市场场的变变化反反应迟迟钝制表:林燕燕娜审审核:吴贻贻