2023年5月前期物业管理工作计划范文

第35页共35页2023年5月前期物业管理工作方案范文2023年5月前期物业管理工作方案范文。一、前期介入方案专业、科学、标准的物业管理前期介入,将为今后物业管理效劳品质的进步及降底管理本钱,打下坚实的根底。针对行政中心,现代化、智能型、设施设备多规模大的物业特点,本公司假如中标,将成立前期物业管理介入工作组,以国际先进的物业管理理念,专业化、科学化的管理方式,介入某某区行政中心的前期物业管理工作。(一)、前期介入人员安排组长:公司总经理兼任副组长:行政中心物管事务所经理其它成员:公司本部工程部工民建、电气、弱电专业工程师各2名,工程经理2名、品质管理部、资管理部、市场推广部、方案财务部主管级职员各1名。(二)、工作方式1.组长每周组织会议对一周工作作全面布署,并检讨各项工作的完成情况。2.副组长全日制现场办公,负责行政中心现场工作的协调与安排。3.各专业工程师及中心物管员按工作内容全日制现场工作,副组长每日组织会议对当日工作作全面检讨。4.工作组其它成员按现场半日工作制工作,按方案完成各口工作,每周向副组长提供工作报告。(三)、工作内容内容完成时间落实部门备注一、前期工程监视1)审阅楼宇、设备图那么及设计工程部、工作组2)设施设备隐蔽线路的熟悉与标注工程部、工作组3)从物业管理角度向业主方提供建议工程部、工作组4)按工程合同承诺标准,编造验收表格工程部、工作组5)制定验收程序并接收物业设施、初检遗漏工程按工程进度工程部、工作组6)向机关事务局提供楼宇、设施设备保养及维修建议工程部、中心物管事务所二、人事1)物管事务所架构制定及讨论审定资部、工作组2)管理级员工的招聘3)各级员工编制、职责、聘用条件及员工福利制度审批资部4)人事管理制度、员工手册的讨论审批资部A.公开招聘资部B.面试资部C.聘用及入职培训资部D.熟悉物管事务所运作及在职培训资部、中心物管事务所三、设立某某区行政中心物管事务所1)设立及装修物管事务所工程部、工作组2)办公设备及工具设备的采购资部、工作组3)现场清洁及布置中心物管事务所四、管理文件1)中心公约、效劳手册制定及审批市场推广部2)各类文件、表格的制定及印刷品质部、资部五、管理预算、启动预算及财务安排1)制定初步管理预算、启动预算及讨伦方案财务部2)管理费及各项费用制定及申报市场推广部3)各项财务管理制度制定方案财务部六、楼宇根本设备预算1)设计及审定各类标牌、指示牌市场推广部2)采购、制作及安装市场推广部七、物业验收之准备1)楼宇各单项验收根据情况确定工程部、工作组2)公共地方的验收(道路、停车场等)根据情况确定工程部、工作组3)楼宇各项设施设备测试及验收根据情况确定工程部、工作组4)楼宇内部初验根据情况确定工程部、工作组5)遗漏工程跟进及监视验收根据情况确定工程部、工作组6)绿化工程的验收根据情况确定工程部、工作组八、楼宇接收安排1)制定接收方案工作组2)安排准备各类文件品质部、工作组3)人员安排工程部、工作组4)接收培训工程部5)清洁开荒中心物管事务所6)现场气氛布置市场部、中心物管事务所7)进展接收工作工程部、中心物管事务所九、遗漏工程跟进1)整理资料及落实遗漏工程跟进按工程进度工程部、中心物管事务所2)维修后复检、通知业主方再次验收按工程进度工程部、中心物管事务所3)现场施工方的管理讨论品质部、中心物管事务所十、各效劳工程检讨1)物业保险事宜之建议计财部、中心物管事务所2)检讨物业管理人力资资部、中心物管事务所3)检讨保安安排中心物管事务所4)检讨清洁效劳之安排中心物管事务所5)检讨维护保养效劳之安排工程部、中心物管事务所6)检讨处理客户投诉之程序品质部、中心物管事务所7)检讨园艺绿化保养及节日布置之安排工程部、中心物管事务所8)检讨公共关系之安排市场部、中心物管事务所【以下为赠送相关文档】工作方案扩展阅读前期物业管理工作方案3篇前期物业管理工作方案一：住宅小区前期物业管理的工作方案新根据管理要求和物业管理运作需要，物业公司将工作分为介入期管理、入住期管理(将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、迎接业主迁入新居等)和常规管理三局部。按照轻重有序、科学实效的原那么，拟定如下管理工作方案：介入期根据房地产公司提供的工程施工进度表、销售进度表、入住方案安排，制定相应的前期介入工作方案，力求务实、高效，并有利于房地产公司的销售效劳，(物业管理)申报物业效劳收费(初次定价)。1、从物业管理的角度出发，提早掌握物业的情况，物业公司做好以下各项前期准备工作：(1)根据房地产公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业效劳协议》、《业主手册》，并与业主签定《前期物业效劳协议》；对房地产公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，防止入伙后口实不符导致纠纷；(2)对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议；(3)参与工程组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供给、消防、平安防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议；(4)搜集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试；(5)对设备设施及各类管线的隐蔽工程进展跟踪并建档管理；(6)配合销售中心物业管理咨询，同时与销售部、客服部人员进展物业管理相关法律、法规、效劳内容、契约的互动沟通；(7)业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告；(8)搜集装修、装饰材料供给商，以及相关设备厂家的信息(厂家联络人、联络方式等)，以满足日后维修中的材料供给；(9)与公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求可以得到及时的解决；(10)建立与社会专业机构的联络，开展如通邮、通水、电、气、申请等准备工作；(11)与公司协商确定管理办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训方案的制定与施行；(12)拟定物业管理效劳工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册(业主入伙时发放给业主)。(13)针对将来需要完善的物业管理问题建立专项档案。2、开展业主效劳需求调查积极参与地产公司开展的业主联谊活动，集中搜集理解业主反应的信息，在销售中心帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求理解业主的年龄构造、文化层次、兴趣爱好及各类效劳需求，通过分析^p，确定管理效劳标准及各项效劳收费标准，使今后的物业管理效劳工作更加贴近业主。3、按标准施行接收验收充分利用前期介入获得的各类资料和数据，以及对物业的理解，本着“对业主负责，对房地产负责“的宗旨，进展严格、细致、全面的接收验收。4、介入期管理工作方案表入住期高效1、便利办好入住入伙期是物业管理工作关键的一个环节，同时也是物业管理人展示自身形象，翻开工作场面，为今后物业管理效劳工作奠定良好根底的一个契机，为此物业公司做好如下几项工作：(1)与销售中心配合，告知业主详细的入伙流程、各项手续办理方法以及应收的有关费用，以便业主事前做好准备；(2)销售中心应合理安排业主的入伙时期，加强节假日的入伙办理；入住效劳；(3)一条龙办理入住手续，随到随办，与销售部亲密合作，对业主提供一对一的入住效劳；(4)事前联络供气、供电、供水、电信、银行等相关专业部门，同步办公，方便业主入伙；2、提供入住期的便民效劳措施(1)延长工作时间，随到随办，同时提供物业管理及其收费工程的咨询答疑、装修咨询等；(2)通过公开招投标方式引入4~5家具有一定品牌、资质、售后效劳良好的正规装修商、电器商、各类装修材料商，进驻社区并向业主推荐方便业主的同时进展经营创收；(3)组织有偿便民效劳队，解决入住期间搬运量大，搬家难的问题；解决家庭装修后清洁卫生问题，同时也方便装修期间民工流的控制。3、记录并处理业主在接收楼验房中提出的合理的意见与建议4、装修管理(1)装修宣传培训。根据建立部第110号令《住宅室内装饰装修管理方法》及中山市有关装修管理的规定，制定《房屋装饰、装修管理方法》、《装修期间电梯使用管理规定》、《二次装修申请表》等，对相关管理员以及业主、装修施工单位的施工人员进展装修的法律、法规及专业知识培训。(2)强化装修审批二次控制的要点，制定装修审批程序。(3)落实二次装修跟踪监管责任制。(4)制定违章装修处理流程。(5)根据装修方案结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进展装修验收。5、治安管理(1)建立高素质的安管队伍，按高标准、严要求的指导思想，严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节，施行“准军事化管理“。(2)确立治安重点，加大对入住期人流、物流、车流的有效监控。车位、车主、车型、车色)(3)施行科学有效的防范体系，全面防范施行巡逻岗、固定岗(守卫岗)、机动岗三岗结合防范，各岗有效的配合与互动；(4)完善并发挥智能化系统的安防优势。6、入住期管理工作方案表常规期管理培训工作通过培训，进步物业公司员工的文化素质、业务技能和管理效劳程度，为物业工程培养一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍，使社区的物业管理更加赋有成效。(1)安管培训方案(2)绿化培训方案(3)行政培训方案1、小区工程部培训方案2、常规期工作方案前期物业管理工作方案二：前期物业管理工作方案〔1220字〕1.完善并完成物业管理中心各部门重点工作流程,同时根椐公司的要求,全面按物业标准介入d区峻工楼宇验收工作程序时段;(工作时限12月…1月底)2.完成物业管理介入前期使用的相关制式合同文本.表式.编制及业主手册、业主公约、装修手册~前期物业效劳合同、住宅质量保证书、住宅使用说明书等文件审核制作工作;(工作时限12月…1月底)3.按照公司d区工程峻工情况,适时完成d区物业效劳委托招.投标工作办理,同时完成物业收费标准物价审批备案工作;(工作时限12月…1月底)4.按照公司d区工程整体规划情况,适时设计完成d区各峻工楼宇的楼牌.门牌.小区.道路.绿化.景观.公示栏.地上地下仃车场等:各类导示.标识牌的制作工作;(工作时限12月…1月底)5.按照公司方案元月份随时做好d区物业介入交房的全面准备工作;物业全程参与并接收后施行物业标准管理工作;(工作时限1月底)6.根椐d区各楼宇验收工作进展情况，及时详细、准确理解、掌握供电系统、供热系统、给排水系统〔室内外管网〕、电梯、通风空调系统、平安防范系统、自动消防系统、通信及宽带、电视网络系统、智能化管理系统、隐蔽工程〔含地下车库〕、绿化景观等，并做好接收相关业务资料的交接工作,同时建立相关业务根底资料档案;(工作时限1月2月底)7.全面介入对d区峻工各类公共设施,设备,以及消防设施.设备,,安防监控系统等进展调试.运行.验收工作,并同时做好交房后业主装修房屋的准备及管理工作;(工作时限1月-4月底)8.方案与公司安置拆迁办对接,根椐安置区客户业主根底资料完善建立情况,适时介入转换至物业管理中心建立客户根本信息挡案资料,同时要求物业管理中心各职能岗位统一使用电子文挡管理,最终适时融入公司整体〔erp、oa〕软件管理系统;(工作时限1月4月)9.方案建立公司已峻工的楼宇工程施工建立相关技术资料,各类设计施工图纸.相关资质文件资料,以及各类设施.设备技术资料,合同文本.说明书.保修证等相关业务资料移交后归档管理.查阅.使用规定;，(工作时限2月底)10.方案在三月份起启动公司本工程e区(一期)商品房,物业委托管理招.投标工作,以及物业费报备工作;(工作时限3月-5月底)11.方案与公司人事部对接,根椐公司整体规划要求,启动e区(一期)物业配置缺员招聘方案,要求五月底方案招聘人员到位,六月份按排物业糸统全员培训.演练工作,为公司本工程e区开工交房.验收工作顺利进展,做好前期各项铺垫根底准备工作。(工作时限4月-6月底)12.方案三月份启动e区(一期)商品房物业介入交.验房方案的编制工作,同时编制:业主手册.业主临时公约.装修手册.前期物业效劳合同.住宅质量保证书.住宅使用说明书等必备文件的审定制作;(工作时限3月…5月底)13.方案三月份启动e区(一期)商品房峻工楼宇的楼牌.门牌.以及小区导示牌.标识牌等相关业务的设计.审核.制作工作;(工作时限3月…6月底)前期物业管理工作方案三：____物业管理前期介入与筹备工作方案〔1394字〕*确定物业管理费收费标准顺驰物业根据以往的物业管理经历，针对工程实际情况，以各时间段和各种收费标准做出比拟准确和切合实际的测算，为顺驰水蓝确定物业管理收费标准提供根据。一旦顺驰水蓝确定收费标准后，顺驰物业将与当地物价局获得联络并建立良好的关系，确保在最快的时间内，通过申报审批程序，并最终获得批准。*安排和招聘管理人员顺驰物业可抽调在武汉和天津物业分公司的局部骨干到工程任职，只需从荆州本地招聘少量空缺的管理岗位及一定数量操作岗位的员工。由于物业管理处的骨干员工，均在顺驰物业工作了一段时间，因此，在最快的时间内建立物业管理中心的管理架构，熟悉顺驰物业和顺驰水蓝的管理要求，可迅速开展物业管理工作，并到达较高的管理程度。*完成物业管理人员入职培训顺驰物业将根据首期入住小区的户数，制定合理的物业管理人员架构。在人员到位后，顺驰物业利用各种培训手段，对所有的员工均进展生态化效劳理念、客户第一的效劳意识以及礼仪、礼貌和岗位责职的培训;对不同的专业人员，进展岗位技能培训，使每位员工迅速熟悉顺驰物业的企业文化及具备必须的物业管理知识，确保员工的素质可以满足客户的要求。*准确各种物品和装备顺驰物业按顺驰水蓝批准的物业管理启动预算，购置各种物业管理所需的物资装备，以保证物业管理处的正常运作，购置工作包括:购置各种办公家具和设备、购置各种通讯器材、定制首期制服、购置警械和安保用品、购置各种设备、工具和维修用品等。此外，顺驰物业还将免费提供物业管理软件和邮件效劳信箱软件，以随时保持与总部的联络。*参与设备调试和验收顺驰物业将首先派遣的丰富经历的工程主管和工程人员，参与设备设施的调试验收，熟悉物业内的建筑情况和设备配置，检查和记录施工缺陷及影响业主入住的未完工程，协助催促施工单位整改。建立物业设备操作和维护保养制度，为顺利验收和接收做好各项准备工作。*提供施工现场安保效劳施工临近开工阶段，工地现场施工单位多、人员杂，顺驰物业将根据顺驰水蓝的要求，在最短的时间内调配和招聘安保人员进场，协助施工单位保卫物业平安、维护成品完好、防止人为损坏和注意防火平安。建立进出小区的检查制度，减少盗窃现象和已安装完备的设施设备损坏现象的发生。*确保物业管理各种方案顺驰物业根据小区建立、周边环境、购房及租房对象和物业配置设施等情况，制定一系列合适____的物业管理方案，使管理人员上岗后，能清楚地知道其在本物业内所承当的角色。物业管理方案包括:《物业验收方案》、《小区保安方案》、《小区清洁和灭虫招标方案》、《工程设施维修保养方案》、《财务运行方案》、《人事管理方案》、《物业客户效劳方案》、《小区的交通管理方案》、《小区内停车管理方案》、《小区社区活动方案》等。*制订物业管理的各项规章制度顺驰物业将根据物业的实际情况，结合国家和有关物业法规，提供适宜的管理公约文本，供顺驰水蓝制订正式的《物业管理公约》。顺驰物业将结合《物业管理公约》，制定完好的规章制度和效劳标准。其中局部需要印刷后发放小主业;局部需要装帧在镜框内上墙，局部留存物业管理处遵照执行。*完成物业保险工作对物业进展保险是物业管理中为了防范和躲避各种不可预见的风险一种有效方式，可减轻物业管理在处理各种损失时的应付难度，使意外事件得到圆满的解决。在物业管理筹备期中，顺驰物业利用以往经历，将通过市场公开招标方式，办妥财产一切险和公众责任险。2023年物业管理工作方案范文xxx橱柜门业城调整、改造的一年;四、五层招商可持续开展的一年;实现成为xxx股份一个新的经济增长点打根底的一年。为此，我们要以招商调整、抓经济效益为中心;以人为本，抓好两个队伍建立为核心;以商城为重点、以商户为主体，走出一条合适橱柜门业专业商城的新城商城新型业态的管理形式，以大厦物业管理为根底，全面做好物业管理工作，以消防平安为大事，杜绝大小事故发生。以“观念创新、强化效劳、爱岗敬业、真抓实干。”为宗旨全面完成xxx年公司制定的各项任务和经济指标。一、xxx年总经济指标：770万元。(一)xxx橱柜门业城摊位租赁费(含物业费)656万元、广告费8万元;(二)中城大厦物业费35万元、采暖费38万元、电费28万元，其它收入5.3万元。二、xxx年度xxx公司的主要工作1、抓根底建章建制完善目的管理责任制：经过对接收原荣达大厦后近3个月的总体情况理解发现，局部岗位的职责还需完善，例如：更夫交～制度、保安员换岗制度、电梯工管理制度等。在2023年的工作中我们将对这些特殊岗位的岗位制度进展重新编写，力求完善。2、制定员工考核制度：员工考核制度的制定，主要是为了使奖罚制度有章可循。并且员工考核制度的制定可带发动工主开工作的积极性，进步工作效率，更便于对员工的管理工作。员工考核将分为日常行为考核及绩效考核两方面。日常行为考核将侧重于对考勤、行卫标准的考核;绩效考核那么侧重于对员工工作才能、方案及工作目的完成情况的考核。3、制定员工培训方案：要使各岗位的人员都能发挥其的工作才能，除了靠其自身的努力外，对员工的再次培训也是非常重要的。为此，办公室将针对特殊岗位，如：消防员、商务咨询员、管理员、保洁员等直接接触业主、业户或外来访客的人员进展岗位知识、岗位技能、大厦相关的根本知识的培训，除由办公室现有人员负责培训外，还将外聘相关领域的优秀讲师为我们讲课。对于各部门管理层人员，我们也将定期对其进展人员管理、客户管理、商务礼仪等多方面的培训。4、统一着装、展示企业文化、树立企业形象：在2023年我们将参照按股份公司的制度的标准及款式，为xxx物业公司的全体员工制作工装及胸卡。要求所有人员着工装、胸卡上岗，并将出台相应的管理方案进展管理。这一方案如能实行必将在广阔消费者及业主业户中树立起我xxx物业的良好形象。在统一着装的同时，我们还将把各部门办公室的室内外环境，按照相应的规章严格检查，使我xxx物业真正成为一家管理高效、办公环境整洁优雅的现代化、高素质的管理团队。5、时刻牢记平安第一，把消防、平安融入日常工作中。消防保卫工作是公司上下齐抓齐管的一件大事，在xxx年除了要定期进展消防演习外，我们还将加强对消防员、保安、监控等相关人的岗位责任、工作流程的培训。还将在公司内部开展“增强消防意识、牢记平安第一”的学习活动。届时将邀请消防部门的宣传工作人员来为全体员工讲课，增强员工的消防意识、平安意识，学会遇险不惊、自如应对。加强治安综合管理。大力清查商铺内易燃易爆品。加大对占道消防通道的管理力度，完善商家装修及改建的审批制度，加强对施工过程消防监护。对有如上违背有关规定的业户，予以严肃处理,我们发现一件，处理一件。物业管理工作方案物业管理工作方案一根据广州市物业管理的现状，结合我司在管楼盘的实际情况，为不断进步物业管理效劳程度和质量，加强员工队伍综合素质修养和进步综合管理才能，加强与业主的沟通及合作，不断增进与业主之间的理解，满足业主的需求，不断进步业主的满意度，以最小的本钱为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此，管理部拟定202_年的工作方案如下：一、严格例行季度检查制度;根据我司效劳宗旨的要求例行季度检查制度，严格按照各项标准对各个管理处的工作进展监视检查，对未达标准的工程提出建立性的建议，同时向管理处发出限期整改通知。对未按照要求及时整改者，将根据公司的有关规定严格作出相应的处分。二、认真贯彻执行我司的ISO9001：202_质量管理体系，完善各管理处的档案资料;各管理处按照全国物业管理优秀小区(大厦)的标准完善档案资料，管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度(季度检查)，对未完成的管理处提供指导和协助。三、做好迎接市优、省优评比的准备;随着我司工作日新月异的进步，我司将于202_年度上报局部工程参加市优、省优的评比，市优、省优的评比将标志着我司效劳工作步上一个新台阶。所以，管理部将协助参加评比工程做好一切迎接评比的准备，尽最大的努力完成公司的预定指标。四、进步管理费和停车收费率;管理费是支持物业管理工作运转的根本，效劳再好，评价再高，如管理费收费率低下，一切都将是空谈，同时，管理费的收取率高也是效劳工作效率好的标志。上年度我司的物业管理费收费率相当不理想，故在202_年度里，管理部将把收费率列为首要解决的问题。管理部将协助各个管理处把收费率进步，催收物业管理费的方案有：1、对各个管理处汇总的管理费收费情况进展分析^p;2、对催收费人员进展催收费技巧的培训;3、协助管理处上门催缴管理费;4、通过停水停电等措施促使钉子户缴纳管理费;5、通过法律途径追讨。五、跟进工程维修和外包合同的施行;及时理解和跟进外包工程和合同的落实情况，对未达标者采取强硬的措施促使其达标完成，确保我司的利益。六、签订业务合同;标准存档各类合同资料，掌握合同资料的内容，及时续签到期的合同，同时在确保我司利益的前提下签订新的业务合同。七、组织员工培训，为员工进步自我综合素质搭建学习的平台;各管理处制定出员工培训的方案并落实，管理部负责监视其施行，必要时管理部安排人员参与，做好培训的存档记录，同时上交培训资料和培训记录。管理部与外界联络，获取有利于员工开展的信息，为员工提升自我综合素质搭建学习的平台。八、落实奖罚制度，以进步各管理处的效劳程度;要求全体员工熟悉我司员工手册和各种规章制度，通过对优秀员工的评比、好人好事和突出奉献的奖励，以此鼓励员工做好本份职责的同时提升自我，同时通过各种处分制度，限制员工的各种不良行为，以此进步我司的效劳程度。九、监视各管理处工作方案的落实;各管理处须按时做好年度总结和方案，管理部对管理处的年度总结和方案提出建立性和专业性的意见，同时监视其施行。未及时落实者，管理部催促和协助其按时完成。十、开展多种经营;根据各楼盘的详细情况，通过开展多种经营，以增加公司和员工的收入，实现公司和员工利益最大化。开展多种经营如：广告招租、场地租用、房屋中介、代办业务等便民效劳。十一、加强企业文化的建立;企业文化是一个企业的精华，是凝聚人心的粘合剂，也是一个企业标准的重要表达，所以加强企业文化的建立是工作中不可忽略的组成局部。管理部向公司提出有关加强企业文化建立的意见，并积极配合落实完成。十二、完成领导临时安排的任务，同时协助各部门完成其他工作。202_年是一个跨越的年度，xx部将根据公司的开展要求，把我司的各项工作提升到一个新台阶，完成管理部的职能使命。物业管理工作方案二一、202_年工作方案的指导思想与工作目的xx年是后勤产业集团公司深化改革和开展的关键一年。物业效劳中心作为后勤公司一体两翼开展战略的一个重要部门，担负着改革和开展的重任。根据后勤公司三年开展规划和xx年工作要点，物业效劳中心xx年度工作的根本指导思想是：坚持开展就是硬道理的根本原那么，以人为本、强化管理，进步效劳质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和开展，做到市场有新的开展，管理效劳程度有新的进步，经济效益有新的打破，中心相貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。二、202_年工作方案的根本工作思路今年我们中心面临的主要任务：一是要深化进展体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资，努力做强做大。因此，年度工作方案的重点是物业效劳中心，一是要加强内部的管理，建立起一整套比拟科学、标准、完好的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目的。三、202_年工作方案的详细施行方法(一)进一步加强内部管理和制度建立1、对现有的制度进展整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理形式和制度，建立标准化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核细那么和考核方法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。标准明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建立等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的鼓励机制，努力降低运行本钱。5、加强队伍建立，进步综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等方法，进步现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的方法，继续引进高素质管理人员，改善队伍构造，进步文化层次。逐步建立一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。6、争创文明公寓。根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创文明公寓活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件根本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内到达文明公寓标准。(二)进一步完善功能，积极开展，进步效益1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建立和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和气氛，创造融管理、效劳、育人为一体的物管特色。2、继续完善配套效劳工程，进步效劳质量。中心制订更加灵敏优惠的鼓励政策，对服装洗涤，代办卡等现有效劳工程进展支持和开展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大效劳市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，积极参与竞标活动，争取拿到1-2个点，拓展武进校区市场。5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联络和沟通，做好各项前期准备工作，积极参与其他学校物业市场的竞标，力争拓展1-2个点，使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的进步。物业管理工作方案范文一、日常工作目的的完成情况(一)业主入住前期物业管理工作。1.熟悉小区各项设施、设备的施工情况，配合工程部做好各项施工的验收;2.根据小区实际情况，完成工作预案，做好成品保护工作。完成了小区各项管理工作预案，如：物业收楼流程，车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案，报修工作流程等。3.配合销售部的售楼工作;为了配合销售工作，一方面做好物业接收工作，另一方面由客服人员耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，同时安排保洁做好现场的保洁效劳，保安进展24小时站军姿效劳，保持了良好的精神风貌。4.搞好业主入住前期准备工作，整理入住资料和各类协议及管理规定，顺利完成交房工作;针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程和岗位，设置了业主入住须知，装修须知，装修手续办理流程图，使交房工作顺利进展，目前z底商办理入住8户，写字楼已全部投入使用。(二)房屋管理z写字楼和z上院的各施工单位陆续交工，物业管理处配合工程部做了开工验收工作，共进展了20屡次验收，对不合格项进展书面汇总，跟进施工方的整改，并对存在的问题进展备案。为了完善此项工作，建立了房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了的管理方案，并责任到人定期检查。z写字楼现已使用，装修无破坏，外观统一，无危害房屋构造的行为。(三)公共设施、设备的管理对已开场使用的z写字楼，在公共设施、设备的管理方面，制定了完备的维护、保养方案和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。完成小型检修工作和应急维修工作，到达养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。Z上院各类公共设施设备均已可以正常使用，物业管理处集中做好成品保护工作，定期检查公共照明、管井、车库等设施，发现问题及时处理。(四)环境卫生和绿化管理环境卫生方面，针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进展大扫除，制定了相应的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。小区的绿化现仍由施工单位进展维护，管理处积极配合监视绿化公司进展施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时提出合理化的建议。(五)小区平安工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。上院小区的保安采取对外聘用专业保安公司的方式进展管理，负责物业的公共秩序的维护、道路的畅通、车库管理、外围车辆停放管理以及消防平安管理。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使小区的平安防范工作情况良好。(六)其他1.搞好维修效劳工作为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们严密地与开发商、施工方、消费厂家联手，确定了维修程序和方法，保证了维修工作的及时率和完成率。共计接到维修投诉42起，完成42起，完成率为100%。配合工程部做的工程维修及检查约为170余次，在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进展保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，保证业主的正常使用不受影响。2.加强小区装修管理工作小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与平安及小区房屋外观的完好美观，我们并根据小区m实际情况与管理要求，制定了详细的管理制度，如装修须知、装修垃圾清运方式等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原那么。保证房屋主体构造完好，保证小区外观整齐划一，完好美观。3.认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。业主的建议是我们的工作指针。因此我们做到对住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难。二、存在的问题和教训虽然，我们在半年的工作中获得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理和效劳人员整体素质不高，效劳意识不强，各方面考虑不全面，实际处理事务的才能还有待进步;第二，与业主的沟通不够，理解缺乏。第三，设备、设施管理力度还需加强。针对以上几个问题，在2023年的工作中，将汲取经历与教训，努力进步员工的业主技能与管理程度，把工作做得更好。三、2023年工作方案(一)部门管理方面：整合管理处的资，培训员工的工作技能，推行考核机制，强化全员的竞争意识。对部门内各岗位职责进展细化，明确责任和权利，防止工作中出现死角，把效劳工作做精做细。在确保各班组管理质量稳步提升的根底上，努力部门整体的管理和效劳程度，保证无重大平安责任事故的发生，使z上院、纳日歌朗两个工程的物业效劳更加细致、高效。建立并完善对客服人员、维修、保安、保洁的绩效考核体系，推行月度工作考核机制，倡导员工优胜劣汰的竞争意识、加强学习专业知识、自觉遵守并维护公司及部门的管理制度。(二)配合工程部做好接收验收和日常巡查工作;配合销售部做好售楼和开盘的各类准备工作。(三)加强迫度建立，强化监视检查。(四)建立家政效劳、有偿维修，做好会所和车场的经营管理，完善物业效劳。(五)搞好对外协调工作，进一步理顺各类关系，严密与开发商配合，积极主动与派出所、城管、环卫、电信、供热等部门联络，以便顺利开展物业效劳。2023年物业管理工作方案书以下是工作为大家整理的2023年物业管理工作方案书文章，！一、202_年工作方案的指导思想与工作目的xx年是后勤产业集团公司深化改革和开展的关键一年。物业效劳中心作为后勤公司