ZXMSG5200V20综合接入媒体网关现场培训指导手册

ZXMSG5200（V2.0）综合接入媒体网关现场培训指导手册（V2005-01）中兴通讯股份有限公司

ZXMSG5200（V2.0）综合接入媒体网关现场培训指导手册（V2005-01）策划ZTE全球售后服务中心网络产品事业部编著彭小亮审核肖书庆****中兴通讯股份有限公司地址：深圳市高新技术产业园科技南路中兴通讯大厦邮编：518057技术支持网站：客户支持中心热线：（0755）26770800800-830-1118传真：（0755）26770801****声明本资料著作权属中兴通讯股份有限公司所有。未经著作权人书面许可，任何单位或个人不得以任何方式摘录、复制或翻译。侵权必究。和是中兴通讯股份有限公司的注册商标。中兴通讯产品的名称和标志是中兴通讯的专有标志或注册商标。在本手册中提及的其他产品或公司的名称可能是其各自所有者的商标或商名。在未经中兴通讯或第三方商标或商名所有者事先书面同意的情况下，本手册不以任何方式授予阅读者任何使用本手册上出现的任何标记的许可或权利。本产品符合关于环境保护和人身安全方面的设计要求，产品的存放、使用和弃置应遵照产品手册、相关合同或相关国法律、法规的要求进行。由于产品和技术的不断更新、完善，本资料中的内容可能与实际产品不完全相符，敬请谅解。如需查询产品的更新情况，请联系当地办事处。若需了解最新的资料信息，请访问网站http://前言本手册用于指导现场工程师对客户进行现场培训，本手册适用于ZXMSG5200（V2.0）综合接入媒体网关产品。ZXMSG5200综合接入媒体网关是模拟用户与SOFTSWITCH分组数据网实现互通的网络产品，采用SOFTSWITCH标准适配层协议及传输层协议，可以有效实现两种网间数据的互通，同时它也能够实现DSL用户的接入。ZXMSG5200综合接入媒体网关是中兴公司新近推出的面向下一代网络的重要产品之一。目录TOC\o"1-3"\h\z\t"标题6,1,标题7,2,标题8,3"第1章培训目的 1-1第2章培训工作要求 2-12.1培训工程师行为规范 2-12.2培训前准备工作 2-1确定培训内容 2-1准备教材熟悉课程 2-2搭建实验环境 2-2试题准备 2-22.3授课注意事项 2-2第3章现场培训内容 3-13.1必选课程 3-1课程1初级课程 3-1课程2中级课程 3-2课程3高级课程 3-33.2可选课程 3-4专题1网管操作 3-4附录A现场培训记录单 A-1附录B缩略语 B-1培训目的本手册指导我公司工程技术人员在现场对用户维护人员进行ZXMSG5200（V2.0）综合接入媒体网关设备操作维护方面的培训，以用户能承担ZXMSG5200（V2.0）综合接入媒体网关基本日常维护工作为培训目标，使用户维护人员能够更好、更快地熟悉ZXMSG5200（V2.0）综合接入媒体网关设备，掌握公司ZXMSG5200（V2.0）综合接入媒体网关产品的运行维护，并能及时的处理简单问题。培训工作要求现场培训讲师必须遵守《培训工程师行为规范》，做好培训前准备工作，注意培训注意事项，培训结束后及时按附录A表格填写《现场培训记录单》。培训工程师行为规范1． 严格遵守中兴通讯维护工程师行为规范。2． 严格遵守设备运营商机房的各项规章制度。3． 自行携带物品进入机房须征得机房值班人员同意，放置在指定位置。4． 使用机房物品须征得机房值班人员同意，用毕及时归还。5． 工作结束后，应清理工作现场，保持机房整洁。6． 与设备运营商讨论技术问题时，应引用准确的电信规范和指标术语。7． 保持良好精神风貌，仪表整洁得体，举止礼貌大方，态度不卑不亢，口齿清晰。8． 保持良好工作作风，严格按照岗位职责和工作流程工作，日事日清，善于协作，注重工作效率和工作质量，一丝不苟，精益求精。9． 注重个人综合能力的提高，包括技术能力、宣讲能力、教材编写能力、沟通能力等。10． 对设备运营商提出的问题、要求、意见和建议要详实记录，并跟踪解决，给予设备运营商满意答复。11． 禁止与设备运营商谈论有关待遇、产品技术缺陷和有损公司形象的问题，当设备运营商人员询问相关问题时，应委婉地拒绝回答。培训前准备工作确定培训内容培训内容分为了解、掌握、熟练掌握三类：1． 了解：仅需一般了解的项目。2． 掌握：一般掌握的项目，设备运营商维护工程师应掌握并能应用，在以后的操作维护工作中不断熟练的项目。3． 熟练掌握：设备运营商维护工程师应完全、熟练掌握的项目。准备教材熟悉课程提前向设备运营商提供授课教材，可请设备运营商协助进行教材的打印及复印。可以采用的教材主要有：《ZXMSG5200（V2.0）综合接入媒体网关技术手册》《ZXMSG5200（V2.0）综合接入媒体网关安装手册》《ZXMSG5200（V2.0）综合接入媒体网关操作手册》《ZXMSG5200（V2.0）综合接入媒体网关维护手册》《ZXMSG5200（V2.0）综合接入媒体网关网管手册》搭建实验环境充分利用机房环境，在不影响实际应用的情况下（注意提前备份数据），安排实验环境。后台的维护操作必须有教学实践环节。试题准备对于规模较大、时间较长、较正式的培训需要检验培训结果。如果局方有考试要求，需提供培训试题及试题答案，试题可包括理论部分及实践部分。授课注意事项1． 避免照本宣科，要富有启发性、吸引力。2． 授课思路清晰，使设备运营商维护工程师能够掌握培训思路。3． 授课内容重点突出、鲜明。4． 课堂语言规范，使用普通话，吐字清晰。5． 板书规范，使设备运营商维护工程师能够记录课堂笔记。6． 教学手段注重理论、实践紧密结合。7． 授课时应根据实际情况进行提问，开展讨论，活跃教学气氛。8． 实际操作应有针对性，避免盲目上机，通过详细计划，使设备运营商维护工程师逐步掌握操作维护方法。9． 考核完成后，向设备运营商负责人提交考核结果，听取设备运营商对于培训的意见。现场培训内容必选课程本部分为现场培训的必选课程，按培训的内容和难易程度分为初级课程、中级课程和高级课程三部分。课程1初级课程培训内容：如REF一\h表3.1-1所示。课程目的：本课程的目的是让初次接触本产品的人员对系统结构和硬件、硬件安装有初步的了解。培训要求：如REF一\h表3.1-1所示，要求学员掌握的程度分了解、掌握、熟练掌握三个程度。所需课时：培训需要课时见REF一\h表3.1-1所示。表STYLEREF2\s3.1-SEQ表\*ARABIC\s21初级课程培训内容了解掌握熟练掌握培训课时参考书目系统简介系统简介、系统背景、遵循标准、系统性能指标、语音客观评定、语音的主观评定、硬件结构、软件结构、系统工作原理、系统特点、处理能力、容量、时延指标、主要功能、IP电话语音性能、IP编码、编码率、提供的业务、用户侧接口、网络侧接口4《ZXMSG5200（V2.0）综合接入媒体网关技术手册》系统硬件硬件概述、机框尺寸、机架参数结构排列图、单板结构单板功能（ICS、MPR、ALC、ADLG、TSLC、POWERH）2《ZXMSG5200（V2.0）综合接入媒体网关技术手册》系统软件概述、软件的结构、操作维护提供、数据库系统、运行支撑系统、承载系统、呼叫接续系统、H.248系统通信（H.248协议介绍）、逻辑连接模型、命令、参数、消息格式2《ZXMSG5200（V2.0）综合接入媒体网关技术手册》系统组网组网方式ZXMSG5200在NGN网络中的组网方式、MSAN升级为ZXMSG5200的组网方式城域网小区、路边或大楼、用于本地市话的改造2《ZXMSG5200（V2.0）综合接入媒体网关技术手册》硬件安装安装准备、机柜和附属设备安装、各部线缆安装、蓄电池安装上电和下电操作2《ZXMSG5200（V2.0）综合接入媒体网关安装手册》课程2中级课程培训内容：如REF二\h表3.1-2所示。课程目的：本课程的目的是使培训对象能够完成网管的安装，通过网管配置数据，完成设备的开通和升级。培训要求：如REF二\h表3.1-2所示，要求学员掌握的程度分了解、掌握、熟练掌握三个程度。所需课时：培训需要课时见REF二\h表3.1-2所示。表STYLEREF2\s3.1-SEQ表\*ARABIC\s22中级课程培训内容了解掌握熟练掌握培训课时参考书目软件安装安装准备、安装要求、安装流程和步骤服务器安装、网管终端安装服务器启动、网管终端启动2《ZXMSG5200（V2.0）综合接入媒体网关安装手册》配置操作简要步骤系统数据配置物理配置、路由数据配置、窄带业务配置、宽带业务配置、带内网管配置、数据备份2《ZXMSG5200（V2.0）综合接入媒体网关操作手册》管理操作简要步骤机架板位图配置、系统配置、MG系统配置、网段地址配置、物理配置、VOIP资源配置、系统控制配置、ADSL配置、二层协议配置、112测试配置2《ZXMSG5200（V2.0）综合接入媒体网关操作手册》版本升级简要步骤配置FTP服务器、升级单板BOOT程序、升级ICS板的版本及FPGA版本、升级CNIC及MPR的相关版本2《ZXMSG5200（V2.0）综合接入媒体网关操作手册》课程3高级课程培训内容：如REF三\h表3.1-3所示。课程目的：本课程的目的是使培训对象进一步熟悉网管操作，通过网管深入配置U300各种数据，并能够处理常见故障。培训要求：如REF三\h表3.1-3所示，要求学员掌握的程度分了解、掌握、熟练掌握三个程度。所需课时：培训需要课时见REF三\h表3.1-3所示。表STYLEREF2\s3.1-SEQ表\*ARABIC\s23高级课程培训内容了解掌握熟练掌握培训课时参考书目日常维护日常维护日维护、周维护、月维护、季度维护、维护的方法2《ZXMSG5200（V2.0）综合接入媒体网关维护手册》告警处理告警的分类一级告警的处理、二级告警的处理、三级告警的处理2《ZXMSG5200（V2.0）综合接入媒体网关维护手册》常见问题处理常用故障处理方法故障产生的原因及分析思路常见问题的处理、单板的更换、2《ZXMSG5200（V2.0）综合接入媒体网关维护手册》可选课程本节内容为选学内容，可根据需要，安排现场培训。专题1网管操作培训内容：如REF四\h表3.2-1所示。课程目的：本课程的目的是使培训对象进深入学习网管操作，提高维护水平。培训要求：如REF四\h表3.2-1所示，要求学员掌握的程度分了解、掌握、熟练掌握三个程度。所需课时：培训需要课时见REF四\h表3.2-1所示。表STYLEREF2\s3.2-SEQ表\*ARABIC\s21网管操作培训内容了解掌握熟练掌握培训课时参考书目网管概述网管的特点和功能组网和结构网管的提供、网管的界面2《ZXMSG5200（V2.0）综合接入媒体网关网管手册》网管操作界面操作逻辑视图的操作、分组的操作网元的操作、链路的操作、、网元管理2《ZXMSG5200（V2.0）综合接入媒体网关网管手册》网管管理网管的安全管理日志管理、策略管理、自动发现配置告警管理、网管的系统管理、服务器维护、IP设备维护、2《ZXMSG5200（V2.0）综合接入媒体网关网管手册》现场培训记录单表A-1现场培训记录单运营商名称合同号设备类型机型机号授课人所在部门时间授课内容学时培训人员文化程度职责对授课老师评价培训人员自我评价掌握程度好较好一般较差差好较好一般较差差好较好一般较差差好较好一般较差差好较好一般较差差好较好一般较差差好较好一般较差差好较好一般较差差好较好一般较差差好较好一般较差差好较好一般较差差好较好一般较差差好较好一般较差差好较好一般较差差好较好一般较差差好较好一般较差差好较好一般较差差好较好一般较差差好较好一般较差差好较好一般较差差用户培训意见请对培训使用的培训资料、培训组织方式、培训效果提出宝贵意见和好的建议：签名：日期：注：此表为工程现场培训时使用，作为设备运营商培训人员培训记录。评价均分为5档：好较好一般较差差，请在档位上打“√”以示同意。缩略语缩写英文全称中文全称ADSLAsymmetricalDigitalSubscriberLine非对称数字用户线AGAccessGateway接入网关ALCAnalogLineCard模拟用户板ANAccessNetwork接入网APIApplicationProgramInterface应用程序接口ASApplicationServer应用服务器ASICApplicationSpecificIntegratedCircuit专用集成电路ASRAnswerSeizureRatio应答试呼比ATActiveTester主测系统ATMAsynchronousTransferMode异步转移模式AUAdaptationUnit适配单元AUAccessUnit接入单元BCHBidsperCircuitperHour每条电路每小时试呼次数BCMBasicCallManager基本呼叫管理BERBitErrorRatio（比特）误码率BHCABusyHourCallAttempt忙时试呼次数BIOSBasicInput/outputSystem基本输入/输出系统BRIBasicRateInterface基本速率接口CASChannelAssociatedSignalling随路信令CCFCallControlFunction呼叫控制功能CCITTInternationalConsultativeCommitteeForTelephoneandTelegraph国际电话电报咨询委员会CCSCommonChannelSignalling共路信令CDCallDistribution呼叫分配CCS7No7CommonChannelSignalling七号共路信令CDMACodeDivisionMultipleAccess码分多址CFCallForwarding呼叫前转CHWCommunicationHighway通信高速母线CICCircuitIdentificationCode电路识别码CKGClockGenerator时钟板CMControlMemory控制存贮器CMIPCommonManagementInformationProtocol公共管理信息协议CMFCenterModuleFrame中心机柜CPUCenterProcessUnit中央处理单元CONConferenceCalling会议呼叫缩写英文全称中文全称CRDCallReroutingDistribution重选呼叫路由CSICalledSubscriberIdentification被叫用户标志CSMCCSNo7SignallingModule七号信令模块CSVCentralizedSupervisionBoard集中监控板CTFControlFrame控制机柜D/ADigital-analogueConverter数－模转换器DCDirectCurrent直流DCNDataCommunicationNetwork数据通信网DLCDigitalLineCircuit数字线路板DSLCDigitalSubscriberLineCircuit数字用户板DTDigitalTrunk数字中继DTEDataTerminalEquipment数据终端设备DTMDigitalTrunkModule数字中继模块DTMFDualToneMulti-Ferquency双音多频DRAMDynamicRandomAccessMemory动态存贮器DUPDataUserPart数据用户部分DWLLDigitalWirelessLocalLoop数字无线用户环路ICSExtendedProcessUnit增强型处理单元板EPROMErasableProgrammableReadonlyMemory可擦编程只读存储器FSKFrequencyShiftKeying频移键控FSLCFarDistanceSLC远距离用户板FTTBFibertotheBuilding光纤到大楼FTTCFibertotheCurb光纤到路边FTTHFibertotheHome光纤到家庭GKGatekeeper网守GPSGlobePositioningSatellite全球定位卫星GSMGlobeSystemForMobileCommunication全球移动通信系统GWGateway网关HDSLHigh-speedDigitalSubscriberLine高速数字用户板HSTPHigh-levelSignallingTransferPoint高级信令转接点HWHighWay高速母线ICSIntegratedControlandSwitchBoard综合控制交换板ICTIncomingTrunk入中继线INIntelligentNetwork智能网INAPIntelligentNetworkApplicationProcedure智能网应用规程ISDNIntegratedServiceDigitalNetwork综合业务数字网I/OInput/Output输入输出ISOInternationalStandardsOrganization国际标准化组织ISPBXISDNPBXISDN用户机缩写英文全称中文全称ISUPISDNUserPartISDN用户部分ITU-TInternationalTelecomUnion-Telecommunicationstandardization国际电信联盟电信标准LANLocalAreaNetwork局域网LEDLightEmittingDiode发光二极管LELocalExchange本地交换机LIMLineInterfaceModule用户接口模块LSTPLow-levelSignallingTransferPoint低级信令转接点LTMLineTrunkModule用户中继模块MASMassCalling集中呼叫MB2Mux2Board二次群复接板MCIMaliciousCallIdentification恶意呼叫识别MCTLMotherBoardofControl控制层后背板MFCMulti-FrequencyControlReceiver多频互控接收器MGMediaGateway媒体网关MGCMediaGatewayControler媒体网关控制器MMCMan-MachineCommunication人－机通信MODEMModulator-Demodulator调制解调器MODTMotherBoardofOctupledigitaltrunkODT层背板MPModuleProcessor模块处理器MPMPModuleProcessortoModuleProcessor模块间通信板MPPPMainProcessortoPeripheralProcessor模块内部通信板MSMediaServer媒体服务器MSMMessageSwitchModule消息交换模块MSUMessageSignalUnit消息信号单元MTMagnetTrunk磁石中继板MTPMessageTransferPart消息传递部分MTUPMTPTestUserPartMTP测试用户部分NENetworkElement网元NETNETwork网络NETDNETworkDriver网络驱动板NGNNextGenerationNetwork下一代网络NMTNetworkManagementLayer网络管理层NPINumberingPlanIdentifier编号计划识别码NRZNon-ReturnZero不归零码OAMOperation，Administration&Maintenance运行、管理和维护OANOpticalAccessNetwork光接入网OCCOccupancy每线电路利用率ODTOctupleDigitalTrunk八路数字中继板缩写英文全称中文全称OFLPercentageOverflow溢出百分比OGTOutgoingTrunk出中继线OLTOpticalLineTerminal光纤线路终端OMCOperationMaintenanceCenter运行维护中心OMMOperationMaintenanceModule维护管理模块ONUOpticalNetworkUnit光纤网络单元OSOperationSystem操作系统OWOrderWire勤务板PCMPulseCodeModulation脉冲编码调制PDHPlesiochronousDigitalHierarchy准同步数字系列PHIPacketHandlingInterface分组接口PHMPacketHandlerModule分组处理模块PLLPhaseLockedLoop锁相环POTSPlainOldTelephoneService包括PSTN和ISDN在内的普通电话业务PPPeripheralProcessor外围单元处理器PRMPremiumRate附加费率PSMPeripheralswitchingModule外围交换模块PSPDNPacketSwitchedPublicDataNetwork分组交换公用数据网PSTNPublicSwitchTelephoneNetwork公用电话交换网RAMRandomAccessMemory随机存取存储器REGRegenerator再生中继器RIMRemoteInterfaceModule远端接口模块RLMRemoteLineModule远端用户模块ROMReadOnlyMemory只读存储器RSMRemoteSwitchModule远端交换模块RSURemoteSubscriberUnit远端用户单元SCCPSignallingConnectionControlPart信令连接控制部分SCEServiceCreationEnvironment业务创建环境SCFServiceControlFunction业务控制功能SCHSeizurePerCircuitPerHour每条电路每小时占用次数SCPServiceControlPoint业务控制点SDHSynchronousDigitalHierarchy同步数字系列SDLSpecificationanddescriptionLanguage特性描述语音SDPServiceDataPoint业务数据点SLCSubscriberLineLoopCarrier用户数字环路SLCSubscriberLineCircuit用户电路板SLFSubscriberLineFrame用户机柜SFTSingleFrequencyTrunk载波中继缩写英文全称中文全称SMLServiceManagementLayer网元管理层SMPServiceManagementPoint业务管理点SMSServiceManagementSystem业务管理系统SNIServiceNetworkInterface业务网络侧接口SNMSwitchingNetworkModule交换网络模块SNMPSimpleNetworkManagementprotocol简单网络管理协议SPSignallingPoint信令点S/PSerialtoParallelconversion串－并转换SPCStored