如何成为出色的班组长

供内部演示2004年03月30日版如何做一个出色的班组长内容班组和班组长管理和激励如何做好班组长工作?如何报告?如何解决问题?班组和班组长班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体.班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由主管指派或由群众选举经主管批准产生。班组在企业中的地位班组是企业生产经营活动的基本单位;班组是企业管理的基础;班组是提高职工素质的基本场所;班组是激发创意、解决问题的团队。班组长的作用提高产品质量质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。提高生产效率提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品降低生产成本降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。生产现场管理安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等，人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训，设备保养，生产现场的卫生、班组的建设等。

班组长的基本职能1认知教育认识企业认识基本管理概念角色与自我认知日常管理物料管理设备管理人员管理环境管理方法管理机能管理交期管理成本管理质量管理安全管理管理技巧改善问题分析问题发掘问题员工问题处理团队沟通人际关系合理化建议与小组活动自我成长与前途规划班组长的基本职能2士气管理对您来说，企业是个什么地方？学习的地方；个性、能力发挥的地方；谋生的利益共同体；人际关系的地方；生活的地方；竞争的地方。内容班组和班组长管理和激励如何做好班组长工作?如何报告?如何解决问题?管理是什么么?管理的定义义:通过他人达达到组织目目的的一系系列活动;管理是方法法,也是一一种制度;是科学,也是艺术术;管理就是解解决问题!管理的三层层境界做事难;做人难;管物难;管事难;管人难;营造环境比比管人更难难!权责行人事物计划执行管理的三层层境界管理风格格授权式管理者决决策命令式员工决策策吩咐吩咐/说说服参考参与委托工作环境管理机制您的绩效效建立在在什么基基础上?工作者态度积极性工作技能知识关系适应性工作方法工作流程工作工具工作组合工作组织工作过程结束工作开始工作态度第一一知识是什么？技能怎么干？态度愿意干马斯洛的的“需求求理论””与激励励要素个人实现尊重需要要归属感安全感生理需要要发展奖励福利工资荣誉需求的基基本模式式需求未满满足行为需求被满满足新的需求求需求未满满足行为需求被满满足新的需求求û自我认识识在转折折中的变变化寻找解释释无法行动动最小化接受现实实内部化转折开始始检验抑郁自我认认识识资料来源源:Kubler-Ross1975基本工资资福利长期激励励短期激励励半年奖励励浮动工资资激励方案案浮动固定定化半年奖励励内容班组和班班组长管理和激激励如何做好好班组长长工作?如何报告告?如何解决决问题?如何作好好班组长长工作对自己角角色的规规范、权权利和义义务的准准确把握握：对下代表表经营者者的立场场，对上代表表生产者者的立场场，对待直接接上司既既代表员员工的立立场，同同时又代代表上级级的辅助助人员的的立场；了解领导导的期望望值：准确理解解领导的的指示，，了解领导导的风格格，让领导了了解你；；了解下级级对你的的期望值值：办事要公公道，关心部下下，目标明确确，准确发布布命令，，及时指导导，需要荣誉誉。班组长工工作的意意识自觉工作作的意识识；客户意识识；团队与合合作意识识；竞争意识识；学习意识识；创造性开开展工作作的目标标意识班组长工作的的基本守则比上级期待的的工作成果做做得好；懂得提升工作作效能与效率率的方法；一定在指定的的期限内完成成工作；工作时间，集集中精神，专专心工作；任何工作都要要用心去做；对上司交办的的工作要注意意有反馈；要有防止错误误的警觉心；做好整理整顿顿；要有不断改进进工作的意识识；养成节约费用用的习惯。123456789123456789对生产的关心对人的关心低高低高领导坐标1,19,11,95,59,9班组长的常见见类型生产技术型；；盲目执行型；；大撒把型；劳动模范型；；哥们义气型。。如何开展工作作？A--改正正再执行P--计划划D--执行行C--检查查持续提升如何开展工作作？APDCAPDCAPDCAPDC如何接受任务务？主管叫您时：：用有朝气的声声音立刻回答答；不要闷不作声声的走向主管管；不要使用“干干什么”，““什么事”等等同级用语回回答。带上记事本，，以便随时记记下主管的指指示。记录主管交代代事项的重点点：具有核对功能能；备忘和检查工工作；避免日后“有有交待”、““没听到”的的纷争。正确理解命令令：不清楚就问清清楚，但切忌忌使用反问句句？尽量具体化地地向主管确认认；让主管把话说说完后，再提提意见和疑问问；使用6W、2H来理解。。什么是6W？？----------------------1、什么事？？（WHAT）2、什么时候候？（WHEN）3、在那里？？（WHERE）4、对象是谁谁？（WHO）5、什么目的的？（WHY）6、那些选择择？（WHICH）什么是3H？？-------------------------1、怎样办？？（HOW））2、多少数量量？（HOWMANY）内容班组和班组长长管理和激励如何做好班组组长工作?如何报告?如何解决问题题?有效的报告方方法报告对象直接上级是您您的报告对象象！除非直接上级级指示报告时机做好计划时:让主管了解计计划的内容，，籍此请主管管确认一些重重要事项；请主管指示和和审核计划，，并认可。中间报告：让主管了解您您的工作进度度；让主管知道您您在干什么。。紧急报告：发生可能影响响目标的实现现的重大问题题和突发事件件时，应及时时向主管报告告。工作结束时：：工作终了时一一定要向主管管报告，让主主管及时知道道工作完成是是您工作成效效得到确认的的重要步骤；；保证工作的有有效性。如何报告?口头报告：先说结论；简洁、正确；；要事实不要臆臆测，误导是是要负责的；；不要遗漏重点点；成功、失败要要明言。书面报告：谴词用语要简简单易懂；标题清楚；尽量用图表、、数字说明；；报告顺序要合合逻辑；利用添附资料料说明。内容班组和班组长长管理和激励如何做好班组组长工作?如何报报告?如何解解决问问题?如何解解决问问题三大步步骤：：发掘问问题分析问问题改善问问题十小步步骤：：问题定定义问题检检讨问题深深化问题界界定原因分分析对策拟拟定对策分分析实施追追踪效果确确认再发防防止。。如何解解决问问题问题定定义：：问题内内容是是什么么（WHAT））？是谁发发现或或发生生在谁谁（WHO）？？何时发发现/发生生（WHEN））？何处发发现/发生生（WHERE）？？如何发发现（（HOW））？问题检检讨：：为什么么是问问题（（WHY））？影影响、、标准准程度（（HOWMANY）、、成本本（HOWMUCH））观察收集客客观数数据问题深深化/发掘掘：脑脑力激激荡、、要因因分析析图问题确确认、、界定定：治治标，，治本本问题题原因分分析：：要因因分析析、柏柏拉图图、系系统图图对策拟拟定：：脑力力激荡荡—原原因排排除对策分分析：：决策策矩阵阵法、、多数数表决决法实施追追踪：：甘特特图效果确确认：：柏拉拉图推推移移图防止再再发生生：标标准化化、模模式化化谢谢!9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。12:24:2512:24:2512:2412/29/202212:24:25PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2212:24:2512:24Dec-2229-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。12:24:2512:24:2512:24Thursday,December29,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2212:24:2512:24:25December29,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。29十十二月202212:24:25下下午12:24:2512月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月2212:24下下午12月-2212:24December29,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2912:24:2512:24:2529December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。12:24:25下下午12:24下午12:24:2512月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。12:24:2512:24:2512:2412/29/202212:24:25PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2212:24:2512:24Dec-2229-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。12:24:2512:24:2512:24Thursday,December29,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2212:24:2512:24:25December29,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。29十二二月202212:24:25下下午12:24:2512月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月2212:24下下午12月-2212:24December29,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/2912:24:2512:24:2529December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。12:24:25下下午午12:24下下午12:24:2512月月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。12:24:2512:24:2512:2412/29/202212:24:25PM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。12月-2212:24:2512:24Dec-2229-Dec-2212、越越是是无无能能的的人人，，越越喜喜欢欢挑挑剔剔别别人人的的错错儿儿。。12:24:2512:24:2512:24Thursday,December29,202213、知人者智，，自知者明。。胜人者有力力，自胜者强强。12月-2212月-2212:24:2512:24:25