商务礼仪一九

商务礼仪职业能力培训之一“一个人可以犯几个可以改正的错误,但不能有失礼的行为。”

——引自马克吐温的《傻瓜威尔逊》课程目标了解商务礼仪的基础知识，掌握运用规则，培养良好的礼仪习惯。商务沟通中的行为礼仪职业化的个人形象管理不可忽视的外表形象外表的重要涵义

着装、修饰、形体语言职业化的个人形象管理着装是不是价格越贵越好？着装的原则是什么？讨论：对待原则坚如磬石对待品味顺乎潮流衣着：得体，恰当面料色彩款式穿着舒适吸汗透气悬垂挺括视觉高贵触觉柔美基本色彩三色原则商务正装商务便装礼服家居服装三要素:过艳过乱过露过透过短过紧女士着装六大雷区修饰：亮出你的最佳形象头发体味面容口腔指甲个人形形象---仪表头发不遮掩面孔，发型好；头发清洁，无头屑；修剪鼻毛和耳毛；耳朵清洁；眼镜合适，镜片干净；胸前不要挂眼镜；牙齿光亮、洁白整齐；口气清新（无异味）；指甲干净；体味香水、须后水等用量适当男士女士面部清洁口红不要沾到牙齿上不留胡须化妆恰到好处，不浓妆艳抹裤子拉链拉好指甲油光洁不剥落，色泽大方形象修修饰自自测表表从形体体语言言了解解人的的内心心世界界，把把握人人的本本来面面目，，往往往具有有相当当的准准确性性与可可靠性性。——达.芬奇胜过有有声的的形体体语言言形体语语言的的宜与与忌站姿宜忌站直没精打彩脚保持安静来回移动脚肩部放松晃动身体双臂垂于体侧两臂抱胸头和下颌抬起低头坐姿宜忌坐直东歪西靠两腿在脚踝处交叉两膝分开太远或翘着二郎腿身体微微前倾双脚不停地抖动走姿宜忌行走有目的性脚步拖拉步伐坚定步履沉重迟缓弯腰捡东西时屈膝八字脚乘坐电电梯时时适宜宜的行行为举举止进出门门时适适宜的的行为为举止止讨论：：行为举举止做做到：：文明优雅敬人总结商务沟沟通中中的行行为礼礼仪商界的的称谓谓介绍与与被介介绍商务握握手名片乘车的的位置置安排排商务拜拜访宜用忌用行政职职务职称学衔职业直呼其其名误读绰号商界的的称谓谓介绍的的时机机介绍的的内容容介绍的的顺序序介绍长辈与与晚辈辈女士与与男士士上级与与下级级来宾与与主人人同事、、朋友友与家家人讨论：：以下下几组组被介介绍者者应先先介绍绍谁？？握手的的方式式伸手的的次序序握手的的禁忌忌握手用左手手与他他人握握手戴着手手套另外一一只手手插在在衣袋袋里面无表表情仅仅握握住对对方手手指尖尖拒绝与与他人人握手手递名片片接名片片名片你知道道怎样样在商商务接接待中中给客客户安安排乘乘车位位置吗吗？问题：：乘车（轿车车）主人

1342司机

4231微笑、、其实商务务礼仪随随处可见见，贯穿穿于我们们商务工工作的始始终……尊重遵守适度自律礼仪的原原则-待人修己己之道，，总以诚诚字为主主；-心要谦虚虚，量要要宏大，，唯宽以以容人，，唯厚以以载物；；-君子能扶扶人之危危、周人人之急固固是美事事，能不不自夸则则益善矣矣；-勤以得之之，俭以以守之，，勤而不不俭无异异于左手手拾而右右手撒。。回顾以上上的商务务接待中中常用的的礼仪，，你做到到了多少少？哪些是以以前不太太注意的的？讨论：如果你做做到了，，请你继继续努力力；如果果你还没没有开始始做，那那就赶快快行动吧吧！Let’’smoveit!勿以善小小而不为为，勿以以恶小而而为之。。不积跬步步，无以以至千里里。谢谢大家家！9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。09:41:0709:41:0709:4112/22/20229:41:07AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2209:41:0709:41Dec-2222-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。09:41:0709:41:0709:41Thursday,December22,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2209:41:0709:41:07December22,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。22十二二月20229:41:07上上午09:41:0712月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月229:41上午午12月-2209:41December22,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/229:41:0709:41:0722December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。9:41:07上上午9:41上上午午09:41:0712月月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。09:41:0709:41:0709:4112/22/20229:41:07AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2209:41:0809:41Dec-2222-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。09:41:0809:41:0809:41Thursday,December22,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2209:41:0809:41:08December22,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。22十十二二月20229:41:08上上午09:41:0812月月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月229:41上午午12月-2209:41December22,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/229:41:0809:41:0822December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。9:41:08上上午午9:41上上午午09:41:0812月月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。09:41:0809:41:0809:4112/22/20229:41:08AM11、越是没有有本领的就就越加自命命不凡。12月-2209:41:0809:41Dec-2222-Dec-2212、越是无能能的人，越越喜欢挑剔剔别人的错错儿。09:41:0909:41:0909:41Thursday,December22,202213、知人人者智智，自自知者者明。。胜人人者有有力，，自胜胜者强强。12月月-2212月月-2209:41:0909:41:09December22,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。22十十二二月20229:41:09上上午09:41:0912月月-2215、最具挑挑战性的的挑战莫莫过于提提升自我我。。十二月229:41上午午12月-2209:41December22,202216、业余生生活要有有意义，，不要越越轨。2022/12/229:41:0909:41:0922December202217、一个个人即即使已已登上上顶峰峰，也也仍要要自强强不息息。9:41:09上上