余世维有效沟通试卷试题

PAGE3《有效沟通》随堂试卷部门：姓名：分数：一：填空题（每空2分，共20分）1、沟通的主要目的是：、激励我们的员工、表达一个情感、流通信息。2、沟通中常见不好的心态值得是：自私、自我、。3、沟通的循环指的是：（1）尊重的倾听、（2）、（3）提出你的观点、（4）4、影响讲话的几个条件是技巧、、知识、。5、沟通的方向中，讲师提到常犯的错误：是向上够沟通没有，向下沟通没有、平行沟通没有6、组织之间沟通的障碍时（1）信息泛滥、（2）、（3）组织氛围、（4）信息的过滤（5）缺乏反馈二：选择题（每小题3分，共30分）1、男女一起上楼梯时的正确顺序是（）A男女分行B男先女后C男女同行D女先男后2、别人来看你最有礼貌的接待方式是（）。A在家等待B到楼梯口接待C到大门口接待D到他下车的地方接待3、“提醒对方，他的行为已经对你有了不良的影响”属于哪种积极行为的说话方式（）A谅解型B直言型C提示型D基本型4、和别人讲话时应该如何称呼自己（）A某某先生/女士B某某主管C某某D某某领导5、下列不属于个人沟通障碍的是（）A地位的差异B过去的经验C名气的大小D情绪的影响6、下列说法不正确的是（）A沟通的基本问题是心态B沟通的基本原理是关心C沟通的基本要求是主动D沟通的基本要求是行动7、讲师列举的讲话的三种态度包指的是如下哪种（）A侵略、退缩、积极B侵略、退缩、消极C侵略、忍让、积极D攻击、退缩、积极8、下列在沟通中可以问的问题是（）A对方政治意见B对方收入C对方毕业院校D对方宗教信仰9、接受别人的名片时做法错误的是（）。A双手捧接B念出对方的名字C面带微笑D收到后立马放到名片夹10、下列不属于传言的目的是（）A为了制造混乱B为了搞清楚支离破碎的信息C作为联合群体的一种手段D作为拥有地位或权利的象征三判断题（每小题3分，共30分）1、沟通不是一种能力，它是一种本能。（）2、沟通就是人与人的接触。（）3、给别人讲话时可以称自己的头衔和官衔。（）4、修理别人最简单的方法就是先听他讲。（）5、两只手握手表示诚恳。（）6、到别人办公室可以东摸西摸。（）7、请客户吃饭，汤和酒尽量摆在客人身边。（）8、给上司汇报时可以给上司出问答题。（）9、沟通就一定要准备答案。（）10、下属与你讲话，你可以一边工作一边听他讲。（）四：多项选择题（每小题4分，共20分）1、开会的通病（）。A事先没讲清楚B开会之前没有明确结束时间C大家也没兴趣表决D开完会也没人去管E事先没有准备进去就随便讲话F开会没有按照开会流程进行2、改善会议可以从哪些方面努力（）。A谁参加B谁召开C谁控制D谁发言E谁负责和谁追踪F谁在浪费时间G谁结论H谁主持3、一个人太强势的后果是（）。A别人对你阳奉阴违B别人不愿意和你沟通C不干了另谋高就D和你对着干4、应该让你的上司怎么看你（）A自动提供你的工作进度—让上司知道；B对上司的询问，有问必答，而且清楚—让上司放心C充实自己，努力学习，才能了解上司的语言—让上司轻松D接受批评，不犯三次过错—让上司省事E不忙的时候，主动帮助他人—让上司有效F毫无怨言地接受—让上司圆满G对自己的业务，主动提出改善计划—让上司进步答案一：填空题1、控制成员行为；2、自大3、澄清你的了解、确认对方了解你的观点4、