物业用心服务演讲稿

第74页共74页物业用心效劳演讲稿物业用心效劳演讲稿。篇一：物业公司员工演讲稿《我与XX共成长》物业公司员工演讲稿《我与xx共成长》尊敬的各位领导、同事们：大家好!我叫xx，是xx的一名员工。很荣幸，今天能以一名xx普通员工的身份在这里演讲，此时此刻我最想说的是：身为xx的一名员工，我是幸福的、骄傲的、自豪的。在xx的这片沃土上，我们并肩耕耘，播撒汗水，拥有广阔的天地，尽情施展才华的平台，我们还得到了比其他工作岗位更多的关爱与支持，这一切极大丰富了我们的生活和工作。我们深知，这一切的一切，，都于xx的开展，于xx实力的增强，于公司领导追求卓越，不断改良的管理方略。同样的感受给了我们同样的渴望，同样的欢乐给了我们同一首歌。作为一位物业工作人员，我们每天都会面临不同的事情，都会有很多感受。效劳社区，报效社会，成为社区生活方式的引领者，是我们每一个长城人的共同使命。长城人都以实际行动验证着这句话，我们坚守这个原那么，以我们的真心换取业主的诚心。有人说：无论你选择了这个岗位，还是岗位选择了你，这就意味着你有了一份追求，意味着你有了一份责任，意味着我们需要去珍惜，因为伟大出自于平凡。马丁.路德.金曾经说：哪怕你是一个注定要扫大街的清洁工，你也要对自己的工作全力以赴，就如同米开朗其罗作画、贝多芬作曲、莎士比亚创作戏剧那样投入，倾注全力所获得的成就会让每个人对你驻足称赞，称你是一个出色的清洁工。自从踏进xx的大门，我就暗暗下定决心要在这样一个工作岗位上谱写出新的篇章。记得那是___年10月12日的早上，怀着冲动的心情走进了xx。李主管热情的接待了我，在她的悉心指导下，在所有同事的热情帮助下，我很快进入角色，沉着上岗开展工作。是这里的全体员工让我体会到公司大家庭的温暖，是他们让我理解到同事之间那种互相鼎力支持的工作友谊，是他们让我体会到工作之外的那份友谊、那份亲情。在物业____，我们悉心接待每一位客户，用我们热情的微笑、真诚的效劳为xx树立起一个良好的形象。每天面对繁杂的接待工作，有过疲惫、受过委屈、流心酸，但只要能投入到工作中，那120分的精神和动力便从心底油然升起。我时刻告诉自己，要用心工作，我要用自己的热情和努力在长城物业的田地里开出美丽的花朵在实际工作中，从来都不是一帆风顺的，他需要我们每一位员工的付出和努力，当我们从四面八方来到济南汇展国际花园物业中心就注定了我们是一个不可分割的整体，作为公司一名普通的客服人员，我深知客服工作的重要，他需要我们认真对待、高度重视、团结协作、无私奉献。我们要立足本职工作从自己做起，增强交流、沟通与学习。记得一个炎热的下午，一位业主因为安装空调的事情来到物业中心大吵大闹，违规安装，面对无理的要求，面对火冒三丈的业主，面对他的谩骂，我们心里非常气愤。那一刻我明白争吵没有用，冷战没有用，沟通才是最重要的，互相理解才是最重要的。顾客是需要我们引导的。我们与业主真情对话，给他讲道理摆事实，从美观到平安，从制度到要求耐心给他讲解，经过1个多小时的劝说和讲解后，业主终于被我们的真诚和我们的顾虑所打动，也对我们表示充分的理解和认同。那一刻，相对于之前的委屈和难过，一种成就感油然而生。我在想，这就是我们团队的力量、是集体的智慧，是艰辛努力与泪水的成就，更是耐心真诚对待每一位业主的信念。转眼间，我到公司已经快一年了。在这无数个日日夜夜中，我和我亲爱的同事们在工作中互相协作、生活上互相照顾，经历了验房、监视装修、效劳业主各项工作的考验，因为工作，我们不仅加深了理解，更推动了工作的全面进步。记得巍巍曾经写过这样一篇文章《谁是最得意的人》，在我的工作生活中，我亲爱的同事就是那最得意的人，是你们的细心指导让我快速进步，是你们的关心保护让我常怀感恩之心，因为工作我们建立了深沉的友谊，因为工作我们成了互相保护的亲人。新的时代，需要创新，新的人生幅员，需要规划。成长的艰辛和过程的曲折可能成为前进目的的绊脚石，在这种情况下团队精神和企业文化成为我们茁壮成长的有力武器和坚强后盾。我们只有借助xx这对宽大的翅膀才能实现个人的将来目的，也只有个人对于达成目的的不断付出，才会促进xx的蓬勃开展。为业主真诚效劳，为xx细致工作，为xx不懈努力，为自身不断进步，为梦想开拓进取。将是我的座右铭，将是我前进的动力，昨天的xx是一座里程碑，相信在我们的努力下，xx的明天一定更加辉煌，我们有充分的理由相信，在我们的手中将树立起一座又一座丰碑。你看，今天的汇展，环境优美，车辆有序，人人生活的安静祥和，这正是我们打造上品生活，诠释宜居家园，勾勒心灵净土的真实写照。正是我们曾经的汗水与泪水浇灌的美丽花朵最后，我想说：我骄傲，我们有一个良好的企业文化气氛；我自豪，我们有一支优秀的合作团队。让我们携起手来，与xx共成长，为xx的美妙明天而共同努力！。谢谢大家。篇二：物业客服演讲稿说到做到,马上行动――态度决定一切尊敬的各位领导，亲爱的各位同事：大家好！我是*****，今天我演讲的题目是说到做到,马上行动，态度决定一切！很快乐能站在这里，首先，请允许我代表所有参赛的同事感谢我们的领导，感谢他们给予我们这次珍贵的的时机，让我们能站在舞台上讲述自己和**的故事。时间过的真快！转眼间，我来**已经一年了，在这一年当中，我深深的体会到，客服工作并不像我想象的那么简单，它不仅需要耐心、忍让、倾听、责任，更要一种说到做到，马上行动的勇气和魄力！参加宝龙，不仅让我找到了发挥自我价值的舞台，更让我在工作中不断得到进步和成长。作为一个物业人，我们每天都会面临不同的事情，都会有很多感受，其中的酸甜苦辣，谱写成一首首为业主效劳的歌。一句贴心的问候，会换来一个会心的微笑;一个微小的动作，会得到业主发自内心的感谢。我们用真诚去效劳每一位业主，用我们的真心去感动每一位住户，我们的工作在得到肯定的同时，也获得了业主的尊重和理解！我们常说，业主是我们的衣食父母。业主的需求是实实在在的需求，而这种需求来自我们所提供的实实在在的效劳。当我们处理好业主的报修后，业主非常满意的感谢言语，让我感到作为宝龙人的骄傲。2023年6月24日，有个业主神色匆忙的来到客服说，3号楼3单元外墙正在滴水，当时，正是中午，工程师傅已经下班，但看到业主很着急，我立即给工程部的师傅打了，工程师傅二话没说，马上搁下饭碗去3号楼3单元楼查看，从二楼查到了八楼，发现804的房间门口正不停的向外渗水，但业主却不在家。情况危急，为了防止更大的损失，工程师傅果断的切断了804业主家的电，并关掉了水阀。得到确切情况后，我马上联络了804业主，并通知七楼的相关业主回家查看情况。因为怕水流到电梯里造成电梯故障，工程师傅又跑下楼拿来了扫帚清水，一个小时后，804业主回来，守在门边的工程师傅马上进屋查看，仔细检查后，发现是业主家的三角阀坏掉造成的跑水。工程师傅又热心的帮业主换了一个新的角阀，并仔细检查了房间的各种线路水阀管道，确认完全没有问题后，他们才真正松了一口气！而这个时候，已经下午三点多了！当804业主知道工程师傅连中午饭还没有吃的时候，他非常感动，拉着工程师傅一定要去吃饭，但我们的工程师傅谢绝了业主的好意，带着业主的感谢分开了。我很庆幸，当业主报修时我没有延误，没有因为一件不起眼的小事而失去了责任感，我也很庆幸，我的同事都具有爱岗敬业的无私精神，只有说到做到，马上行动，才能团结一致，上下一心，共同配合解决工作中的各种问题。后来，3号楼3单元804业主还专门打了再次感谢物业的帮助，那一刻，我很惊喜，我一直认为，我所做的都是应该的，是我工作职责的一局部，但真心听到业主的感谢，又有一种发自内心的感动和骄傲！随着工作的不断深化，我深深地感觉到____并不仅仅是接、听投诉那么简单，它是表达**形象的窗口，也是解决客户问题的效劳站。2023年7月18号，10-1-1701的业主在验房时，发现房间地面埋了三根钢管而对房子的质量产生了疑心，他们听信别人的谣言，带着亲戚朋友来客服时情绪冲动，言辞剧烈，吵吵嚷嚷，并不断指责物业，现场一片混乱！我当时没有和业主争辩，只是尽快联络相关工程责任人后告诉业主，非常钟后，地产、物业和施工方一起陪同他们验房，并和业主保证五天内所有的验房问题全部维修好！在我看来，不管业主有多大的怨言，作为物业的客服人员，我能做的就是尽量安抚业主的情绪，不同业主争辩，站在业主的位置上设身处地的为他们着想，满足他们的合理要求。虽然，他们是一家业主，但他们的态度代表了很多业主的态度。接下来的时间，我每天都打施工队的，查看1701业主家的相关问题有无解决，并通知工程部的值班人员，不定期检查施工队的维修质量。最后，确认全部没有问题，才通知业主过来交房，当时，我心想，不管交房时业主有什么抱怨，我都要微笑面对！但其实，业主在办手续时很顺利，对我的态度也很好，没有责骂，没有刁难，甚至还和我开起了玩笑。我想，我让业主看到的是忍让、宽容、说到做到，业主在乎的不仅仅是我的承诺，其实，他们更看重的是我们对待他们的态度，我们物业让他们享受到的是什么样的效劳！类似这样的事情在公司的各个岗位上每天还发生着许多，虽然，我所做的这些事情都很平凡，虽然，我没有惊天动地的壮举，但我用一颗爱岗敬业的心，坚守在自己的岗位上！与同事们一起，用心感受着工作的艰辛和收获的喜悦！认认真做好每一件事，从每一个细节开场，说到做到，马上行动，不拖延，不欺骗，为业主创立一个整洁、平安、文明、舒适的生活环境！一滴水只有放入大海才会永不干涸，如今的我，只要提起**，我的心底深处就涌动着强烈的归属感和温暖。**，已经成为了我的另一个家；**，将是我人生的另一道起跑线！家人养育了我，校园培养了我，**那么塑造了我。我坚信，在**客服这个平凡的岗位上，我能发现更多的自我价值的闪光点！我愿与**一起成长，一起创造更美妙的明天！我的演讲完毕！谢谢大家！演讲人：**物业管理部住宅管理处**年**月**日篇三：优质效劳演讲稿优质效劳演讲稿优质效劳演讲稿(一)酒店优质效劳演讲稿老实守信是中国人的传统美德，自古以来遵守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，老实守信既是做人的根本道德准那么，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建立社会市场经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、____件、假钞票等等，都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。我作为一个效劳行业的工作人员，特别是作为一个“金穗人”，应该怎样去面对如今的实际工作呢？在实际工作中，人们往往把效劳理解为态度，即：态度好=效劳好，其实不然，效劳有其更深化的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联络。谁都知道，与客户直接打交道即累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们这里疲惫而来，面带满意的笑容离去；满足于由于坚持原那么而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件缺乏而不得不通过人为的效劳手段去弥补而产生遗憾，也不得不承受客户没有到达目的时不满的宣泄~总之，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚效劳换客户真情，使我们的工作生动而多彩！我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展示“金穗”精神相貌的窗口，酒店优质效劳演讲稿是顾客第一印象形成的地方，这里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去时最后一个交代的地方。这里效劳的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自己的责任和压力。在每次上班之前，我们不仅仅要注重自己的仪表、注重自己的语言，酒店优质效劳演讲稿更重要的是还要注重自己的心情和心态，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和烦恼、自己身体上的疲惫都忘记，也就是要对自己的心灵进展一次洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去。只有这样你才会全心全意为顾客效劳，才会全心全意为企业着想。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。酒店优质效劳演讲稿要把自己的工作做好并不是一容易的事，我们每天接触着一张张生疏的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的效劳去完成。我们也是人，酒店优质效劳演讲稿也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自己心态的强大才能，顾客快乐我快乐，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事，所以这些年来，没有因为我的工作不到位而让顾客不满意，作为一个“金穗人”我心里踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。一个宾馆经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与以配套，我们的设备就是硬件，酒店优质效劳演讲稿我们的效劳就是软件，我们的硬件不一定能随时满足顾客的要求，但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深化的印象，同时也引来了不少的回头客，这给企业留下的是无形的财富。我国古代有这样一幅对联：酒店优质效劳演讲稿墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有知识、做事不认真的人，在当今社会里，这也可是对我们效劳人员的一个警示，假如没有优质的效劳，没有了诚信，这个企业将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎。我作为一个总台工作人员，也要不断地学习和再充电，丰富自己的知识，进步自己应对市场变化的才能，我不希望自己成为那山间的竹笋，不让我们的企业成为那墙上的芦苇。我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有繁忙的身影。但就是这朴实、平凡和繁忙中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用我们的努力，酒店优质效劳演讲稿用我们优质的效劳，用我们的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！优质效劳演讲稿(二)各位领导：大家好，我演讲的题目是“优质效劳、共铸诚信”。老实守信是中国人的传统美德。自古以来遵守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，老实守信既是做人的根本道德准那么，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建立社会市场经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实-生活中，存在着缺乏诚信的阴影。从假烟、假酒、____到假帐、假币、假政绩；从股市造假到企业之间的“三角债”；从剽窃别人科研成果到足球场上的“黑哨”；从普通人恶意消费透支到一些地方政府言而无信，出尔反尔，开门招商，闭门宰客。凡此种种，失信的浊流，象瘟疫一样呑蚀着人与人之间的信任。个人失信，害在数人，社会无信，那么人人自危。优质效劳、共铸诚信，是我们长电人共同的责任。在全社会呼唤诚信的今天，**人坚持以“三个代表”重要思想为指导，以优质效劳、老实守信为重点，以进步职业道德，家庭美德为着力点，实在加强思想道德建立，广泛开展创立“文明单位”、“文明系统”等理论活动。电力企业作为一个效劳行业，**人坚持“优质为本，诚信效劳”的工作效劳理念。对内强化管理，对外开展优质效劳。要求报装接电“一、一制”，即在一个工作日内办理完各项手续，在一个工作日内装表供电。事故抢修“四、二制”即在接到事故后，四小时内为农村用户处理故障并供电，二小时内为城区用户处理故障并供电。客户接待要求“只进一个门，只找。一个人，其余的工作由我们来做”实行“内转外不转”的原那么。我们的效劳承诺是“六个一”即一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，一片真诚相待，一件好事解忧，一声道别相送，让每一位客户满意。让“电老虎”、“电霸王”永远成为过去！万事民为先，效劳是根本。长武地处陕甘交界处，地形多为山区，属于咸供电的末端，线路走径长，供电质量差。针对此种情况，长电人积极主动与文秘114网供电局联络，引入甘肃110千伏电。为我县**煤矿的开发提供了可靠的电保障。针对农村线路老化，损耗大农村电价高，农民负担沉重的现状。98年我国全面启动改造农村电网、改革农电管理体制、实行城乡用电同网同价的“两改一同价”工程。长电人也不甘落后，先后完成172个行政村，11万口人的网改任务，降低了农村电价，减轻了农民负担。几度风雨几度春秋，风霜雪雨搏激流。长电人用诚信铸造今天的辉煌。截止今天，我县农网改造工程已完成并通过验收；农电管理体制改革已根本理顺，步入正轨；照明用电从2023年9月1日起实行城乡同网同价，从改造前0.62元/KWH到改造后0.49元/kwh，降低了0.13元/KWH。2023年7月我县罗峪110千伏变电站的投运，标志着我县从甘肃电的成功引入，为我县经济的开展提供了可靠的电力保障。只有优质效劳，老实守信，才能创造良好的企业信誉。在市场经济开展的今天，企业才能立于不败之地。让我们携手并肩，为长武经济开展的灿烂明天而努力奋斗！谢谢大家！优质效劳演讲稿(三)尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的时机。我演讲的题目就是：“用心效劳，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，效劳就是一切，效劳就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好效劳,营业前台是建行效劳的窗口，而我们将最直接的展示中国建立银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可防止的，经常有客户因为不满意建行的效劳而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。那么，我们怎样才能做到真正“用心效劳”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的费事。“用心”效劳的过程中，假如你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；假如你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你可以解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么可以得到用户的肯定呢？打个比方，假如说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心效劳”就是永远从心底里去关爱别人，帮助别人。随着金融业的不断开展，各家商业银行的竞争也越来越剧烈，银行的效劳质量和效劳程度逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而效劳也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是效劳，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是效劳的根本要求，只有用心效劳，才能得到客户的信赖；只有用心效劳，才能使客户在享受建行效劳中体验到温馨；也只有用心效劳，才能使效劳行业在剧烈的竞争中立于不败之地。我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的效劳，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的效劳，远不及客户对我们的信任和支持。“用心效劳，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧理论着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行效劳的每一个环节。为了提升效劳质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在效劳过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立效劳和微笑效劳，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们可以更好地“用心效劳，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；催促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的开展而不懈努力。携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建立银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次时机,我的演讲完了！谢谢!优质效劳演讲稿(四)各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好！很荣幸我能有这样的时机参加今天的演讲。我叫倪嘉，是武夷山市供电营销部收费班组的一名员工，今天，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微笑”。优质效劳，某种程度上说，其真义,就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见灿烂笑颜。近年来，武夷山市供电大力弘扬企业效劳理念，塑造效劳新形象，增强社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质效劳年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电效劳质量的唯一标准。我们营销部作为与客户直接打交道的效劳窗口,几年来，一直始终不渝推行供电承诺制效劳，用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改良效劳措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化供电效劳内涵，增强效劳功能，拓展效劳领域。实行无双休日制度，所有营业窗口全部实行“一口对外”，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不管是电力抢修还是电力报装效劳，电力投诉还是电力咨询，都实现了“只要您一个，余下的事情由我来办”的效劳标准，大大地方便了客户。客户对我们的满意度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。走进我们营业大厅,你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽阔亮堂的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都铭记“人民电业为人民”的效劳理念，在效劳中注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的效劳”是我们的座右铭。我们知道，文明效劳需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初,有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11.5元，但按照电费违约金缺乏1元应按1元收取的规定，他必须缴交1元的电费违约金。但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不可思议之事。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。见此情景，我们收费员尽管心中非常委屈，但仍然笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开《供电营业规那么》,一句一个“老伯”，和声细气地耐心跟其解释“什么是电费违约金？为什么要收电费违约金？电费违约金如何计算？……”。终于，老人的情绪平稳下来了，不仅缴清了所有费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并再三夸赞我们的效劳态度真是好！俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我们收费班组的姑娘们期翼用自己的真心与热情为客户们献上最好的效劳，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户可以满意而归，就是对我们最好的回报。2023年之初，纵观南北，人本精神、群众情怀正得到倡导。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。微笑,是一种责任，也是一种境界。消费者____意识显著增强的今天，客户对我们供电企业效劳程度和质量的要求日益进步，对效劳的要求不仅是面对面，更要心贴心。其实，客户企盼的人性化、个性化、专业化效劳，无非,就是“有情”效劳，是“优质效劳是国家电网公司的生命线”这一效劳理念的深化、细化、详细化。国家电网公司将“优质效劳”确定为员工的核心价值观，提出以加强效劳作风建立为切入点，加强思想作风和行风建立。“核心价值”的培育要求我们尽快树立效劳是资本、效劳是资、效劳是事业、效劳是乐趣的理念，从微笑这样的细节做起，发挥潜力,彰显人性化效劳艺术，用心将“优质、方便、标准、真诚”效劳作得更体贴、更完美，实在表达“流程标准、效劳高效、社会满意、品牌形象好”的“效劳优质”内涵。生命,对每个人只有一次，而青春那么是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信：流星虽然短暂，但在它划过夜空的那一刹那，已经点燃了最美的青春。20世纪中国的历史，写下了中国共青团和中国青年的荣耀，21世纪期待我们创造新的青春辉煌。党在召唤，时代在召唤，只要我们以“崇高的理想、创新的意识、无畏的勇气”发挥青年的智慧、风采和力量，就能乘风破浪、与时俱进！让我们肩负起历史的使命，让身体里流淌的血液迸发出激情!让我们一起为电力事业奉献自己的青春!【以下为赠送相关文档】精选演讲稿阅读用心效劳演讲稿范文用心效劳演讲稿范文(一)各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好!很荣幸我能有这样的时机参加今天的演讲。我叫倪嘉，是武夷山市供电营销部收费班组的一名员工，今天，我的演讲题目是我微笑，是为了您的微笑。优质效劳，某种程度上说，其真义，就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见灿烂笑颜。近年来，武夷山市供电大力弘扬企业效劳理念，塑造效劳新形象，增强社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质效劳年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电效劳质量的唯一标准。我们营销部作为与客户直接打交道的效劳窗口，几年来，一直始终不渝推行供电承诺制效劳，用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改良效劳措施，开展以人人都是形象，人人都是窗口为主题的形象工程活动，深化供电效劳内涵，增强效劳功能，拓展效劳领域。实行无双休日制度，所有营业窗口全部实行一口对外，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不管是电力抢修还是电力报装效劳，电力投诉还是电力咨询，都实现了只要您一个，余下的事情由我来办的效劳标准，大大地方便了客户。客户对我们的满意度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。走进我们营业大厅，你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽阔亮堂的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都铭记人民电业为人民的效劳理念，在效劳中注重以诚待人，以情感人。没有不对的客户，只有不对的效劳是我们的座右铭。我们知道，文明效劳需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初，有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11。5元，但按照电费违约金缺乏1元应按1元收取的规定，他必须缴交1元的电费违约金。但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不可思议之事。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。见此情景，我们收费员尽管心中非常委屈，但仍然笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开《供电营业规那么》，一句一个老伯，和声细气地耐心跟其解释什么是电费违约金?为什么要收电费违约金?电费违约金如何计算?。终于，老人的情绪平稳下来了，不仅缴清了所有费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并再三夸赞我们的效劳态度真是好!俗话说赠人玫瑰，手留余香。我们收费班组的姑娘们期翼用自己的真心与热情为客户们献上最好的效劳，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户可以满意而归，就是对我们最好的回报。20**年之初，纵观南北，人本精神、群众情怀正得到倡导。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。微笑，是一种责任，也是一种境界。消费者____意识显著增强的今天，客户对我们供电企业效劳程度和质量的要求日益进步，对效劳的要求不仅是面对面，更要心贴心。其实，客户企盼的人性化、个性化、专业化效劳，无非，就是有情效劳，是优质效劳是国家电网公司的生命线这一效劳理念的深化、细化、详细化。国家电网公司将优质效劳确定为员工的核心价值观，提出以加强效劳作风建立为切入点，加强思想作风和行风建立。核心价值的培育要求我们尽快树立效劳是资本、效劳是资、效劳是事业、效劳是乐趣的理念，从微笑这样的细节做起，发挥潜力，彰显人性化效劳艺术，用心将优质、方便、标准、真诚效劳作得更体贴、更完美，实在表达流程标准、效劳高效、社会满意、品牌形象好的效劳优质内涵。生命，对每个人只有一次，而青春那么是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信：流星虽然短暂，但在它划过夜空的那一刹那，已经点燃了最美的青春。20世纪中国的历史，写下了中国共青团和中国青年的荣耀，21世纪期待我们创造新的青春辉煌。党在召唤，时代在召唤，只要我们以崇高的理想、创新的意识、无畏的勇气发挥青年的智慧、风采和力量，就能乘风破浪、与时俱进!让我们肩负起历史的使命，让身体里流淌的血液迸发出激情!让我们一起为电力事业奉献自己的青春!用心效劳演讲稿范文(二)尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好!首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的时机。我演讲的题目就是：用心效劳，用爱经营，撑起诚信的蓝天。作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，效劳就是一切，效劳就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好效劳，营业前台是建行效劳的窗口，而我们将最直接的展示中国建立银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可防止的，经常有客户因为不满意建行的效劳而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。那么，我们怎样才能做到真正用心效劳呢?任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的费事。用心效劳的过程中，假如你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事;假如你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你可以解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么可以得到用户的肯定呢?打个比方，假如说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着用心效劳就是永远从心底里去关爱别人，帮助别人。随着金融业的不断开展，各家商业银行的竞争也越来越剧烈，银行的效劳质量和效劳程度逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而效劳也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是效劳，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是效劳的根本要求，只有用心效劳，才能得到客户的信赖;只有用心效劳，才能使客户在享受建行效劳中体验到温馨;也只有用心效劳，才能使效劳行业在剧烈的竞争中立于不败之地。我们常说，顾客是上帝。但上帝也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的效劳，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的效劳，远不及客户对我们的信任和支持。用心效劳，用爱经营看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧理论着这简单的八个字。秉承以市场为导向，以客户为中心的宗旨，使诚信融入我们建行效劳的每一个环节。为了提升效劳质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在效劳过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立效劳和微笑效劳，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着以客户为中心就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们可以更好地用心效劳，用爱经营，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华;催促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的开展而不懈努力。携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建立银行不老的魂!再次感谢大家给我的这次时机，我的演讲完了!谢谢!用心效劳演讲稿范文(三)岁月不居，天道酬勤，十年的风雨历程，我公司所处的内外环境、效劳对象、经营方式、管理体制等发生了宏大变化。从单一的高度理想化的企业价值形态，转变为效劳国家、社会、企业和员工的多元而平衡的企业价值观念。从以单一的xxxx防伪税控系统的推广与技术协作效劳，逐渐形成了以防伪税控系统为主，以相关的计算机软件为辅的开展格局，并从事税收电子申报、企业管理现代化、财务电算化等领域的计算机软件及相关电子设备的研制、开发以及计算机网络系统的集成、技术咨询与效劳等。面对复杂多变的内外环境和全球的金融危机，我公司仍然安康开展，并获得很多可喜可贺的宏大成就。今天的辉煌无疑于我们昨天的艰辛努力，而优质的效劳正是我们成长的命脉。假如说企业是一棵大树，那么优质的效劳便是养料与水份，供应着大树的成长;假如说企业是一位侠客，那么优质效劳便是侠客手中锋利宝剑，纵横江湖，所向披靡。大家都知道，顾客是企业生命之泉，企业必须提供高质量的效劳来满足现有的、新的内部顾客和外部顾客的要求和愿望。顾客是企业的生命之泉，失去顾客的企业，是无法生存下去的。只有用良好的效劳才能获得顾客，才能为企业，产品，经营赢得声誉。企业的天职是提供良好的产品与效劳。按照以往标准，制造业提供产品，效劳业提供效劳。但是，当今世界开展的一个明显趋势是制造业与效劳业的混合。这种混合首先表如今企业既提供产品也提供效劳。从1994年起，《财富》杂志不再继续分别评选工业企业与效劳企业，而是混合在一起评选。但不管怎样，效劳意识是企业生存的一个关键，除非你想放弃顾客，否那么不要放弃效劳。效劳是一种神圣而充满魔力的东西，质量与效劳是一个企业的生命所系，将质量与效劳融入产品，就获得蓬勃旺盛的活力和无限广阔的市场，就能赢得全世界顾客的青睐。效劳是一种美丽高尚的东西。效劳表达的是企业和顾客之间的平等。表达的是一种双赢式的平等协作关系。效劳的热忱来自于从理性上对顾客的尊重。因为，企业的生存和开展都于交换。是顾客用他们的钱换取企业的产品和效劳，效劳是个完好的过程。企业的天职是提供良好的产品与效劳，而效劳不仅是产品销售的过程，还是把用户的意见反响回企业的过程。顾客的需要就是企业的效劳内容，产品必须有市场，同时，还要及时根据市场的新需求来改善产品，进步质量或开发新产品。顾客的需求往往是企业不断开拓、更新的坚强力量。因此，不要把效劳仅仅简单地定位于产品的售后效劳。要想赢得顾客，效劳无处不在。应该潜心关注顾客的心理，根据顾客的心理变化来设计和改良自己的产品，提供自己的效劳。企业为顾客的效劳应该是没有止境的，应该是无所不在的。意识决定心态，意识引导行为。只有充分认识到效劳的价值和内涵，具备良好的效劳意识和心态，才能谈得上高品质的效劳行为。优质效劳离不开效劳者发自内心的主动意识，对效劳者而言，要我效劳是很容易做到的，但我要效劳却不是一件容易的事情。这是两种不同的工作态度，前者被动，后者主动;前者让效劳缺少动力和热情，后者让效劳充满活力和激情;前者没有自发的效劳精神，只是做自己职责范围内的事情，效劳者自己限制了自身的开展空间，而后者变被动效劳为主动效劳，用主动效劳带来优质效劳，使客户得到满意，从而树立了美妙的企业形象，后者自身便拥有一种团体精神、一种集体意识，认为作为集体中的一员，便代表了集体的形象，自身有义务来塑造更好的企业形象。我们要学习这种主动效劳的精神，学习国内外那些著名企业的效劳精神，用我们的真诚、热情感染前来的客户，赢得客户的支持与信赖，这样才表达了工作的人性化。当效劳成为了一种文化，一种习惯，我们将会收获到最有价值的东西，那就是更多的客户对我们工作的肯定与支持，对这个行业的满意与信赖。端正工作态度，不仅是职业道德的根本要求，也是成就个人理想的根本要求。优质的效劳首先需要正确的效劳态度，它反映的是效劳的内涵，是效劳的素质，同时也是效劳的技术。效劳是一门深奥的学问，它需要我们用心与效劳对象沟通，用实际行动来获取效劳对象的认可。这些工作都需要我们基层工作人员的努力，我们要端正工作态度，增强效劳意识，以客户利益为根本利益，设身处地为客户着想，用我们真诚的效劳去获取更多客户的支持与信赖。一滴水的力量是有限的，只有汇入大海中，才能获得无穷的力量。优质效劳仅靠一个人的力量是远远不够的，我们要在这个集体中塑造出这种效劳精神，只有这样，我们企业才能得到更好更快的开展。在微利时代，90%的企业都是效劳型的企业，多数员工从事的工作都包含着效劳的因素，做好效劳是企业生存的需要，做好效劳是每一个员工的必备素质。你的效劳意识有多少，就会得到多少回报。假如你一点都没有，或是一点也不肯付出，而是工作散漫，以自我为中心，甚至孤傲自大。任何一个企业都不会把这样一个毫无效劳意识的员工留在企业里的。无论你的资格有多老，无论你的学历有多高，无论你的才能有多强，身为一名企业的职员，必须时刻提醒自己，要有效劳精神。没有效劳精神的员工必将被淘汰。现代社会是一个信息时代、技术时代，更是一个效劳时代。在商品质量日趋同化的今天，效劳这一概念从幕后走到台前，成为商业大戏中的主角，整个社会已经从大消费时代过渡到了大效劳时代。现代的效劳行业已不是单纯意义上的效劳业了，而是一个囊括了社会上90%的行业的一个整体，几乎所有的企业都存在效劳因素。不光是银行、电信、房产、广告、家电制造等等，很多政府机关例如税务、民政等都包括在内的机构，都可以算是效劳性行业。效劳已经成为企事业单位的生命线。效劳是市场竞争的需要，是生存的需要，更是开展的需要。效劳的核心思想是以用户为宗旨，不断为用户创造价值，并在这一过程中创造企业价值。效劳的重要意义，在很大程度上比产品本身更加重要。将效劳作为提升企业核心竞争力的工作来抓，用心去效劳，与客户建立长期合作伙伴关系，才能到达持续进步的目的。效劳是贯穿于企业文化的一条重要纽带，是企业文化的重要组成局部。以客户为本的观念要深化到每位员工的思想中，通过提供优质效劳实现客户满意是每一位员工的责任，无论是工作在业务一线与客户直接接触，还是工作在后台支持部门，每一言、每一行都关系到效劳程度，关系到客户满意。大效劳时代已经降临，在经营理念上完成从消费时代到效劳时代的转变，才能在优胜劣汰的市场经济条件下持续走下去。在剧烈的市场竞争中，谁的效劳做得好，谁就能拥有顾客，效劳赢天下。回首过去峥嵘岁月，我们苦过、累过、笑过;我们经风雨，历坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路成功的欢笑，载一路美妙的希望;我们秉承为客户提供优质的效劳的理念，以精益求精的态度消费我们的产品，以不断创新的精神拓展我们的事业，终于以良好的品质和卓越的效劳，赢得了社会的广泛认可。但是，在工作中也存在着大量的问题，局部客户对我们效劳还是不满意，产品质量不很完善等。我们必须自我反省，不能只看到功绩，而对工作中遇到的问题掉以轻心。问题出现了，我们就要认真去检讨，只有这样，我们才能在以后的工作中获得进步。大漠飞沙，中流击水，浪遏飞舟!今天，我们正站在一个历史的关键点上。我们国家的经济已经持续____高速开展，政治稳定，社会保持着充分的活力，这是中国历史所罕见的盛世。国家的崛起，已经为我们提供了人生最好的舞台。美妙的画卷，正待我们用青春的力量尽情地去书写!我希望我们，把握机遇，再创辉煌，让我们的人生在效劳国家战略，为人民谋福祉的过程中熠熠生辉!酒店用心效劳演讲稿【酒店用心效劳演讲稿一】老实守信是中国人的传统美德，自古以来遵守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，老实守信既是做人的根本道德准那么，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建立社会市场经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、____件、假钞票等等，都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。我作为一个效劳行业的工作人员，特别是作为一个“金穗人”，应该怎样去面对如今的实际工作呢?在实际工作中，人们往往把效劳理解为态度，即：态度好=效劳好，其实不然，效劳有其更深化的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联络。谁都知道，与客户直接打交道即累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们这里疲惫而来，面带满意的笑容离去;满足于由于坚持原那么而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件缺乏而不得不通过人为的效劳手段去弥补而产生遗憾，也不得不承受客户没有到达目的时不满的宣泄~总之，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚效劳换客户真情，使我们的工作生动而多彩!我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展示“金穗”精神相貌的窗口，是顾客第一印象形成的地方，这里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去时最后一个交代的地方。这里效劳的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自己的责任和压力。在每次上班之前，我们不仅仅要注重自己的仪表、注重自己的语言，更重要的是还要注重自己的心情和心态，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和烦恼、自己身体上的疲惫都忘记，也就是要对自己的心灵进展一次洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去。只有这样你才会全心全意为顾客效劳，才会全心全意为企业着想。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。要把自己的工作做好并不是一容易的事，我们每天接触着一张张生疏的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的效劳去完成。我们也是人，也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自己心态的强大才能，顾客快乐我快乐，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事，所以这些年来，没有因为我的工作不到位而让顾客不满意，作为一个“金穗人”我心里踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。一个宾馆经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与以配套，我们的设备就是硬件，我们的效劳就是软件，我们的硬件不一定能随时满足顾客的要求，但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深化的印象，同时也引来了不少的回头客，这给企业留下的是无形的财富。我国古代有这样一幅对联：墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有知识、做事不认真的人，在当今社会里，这也可是对我们效劳人员的一个警示，假如没有优质的效劳，没有了诚信，这个企业将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎。我作为一个总台工作人员，也要不断地学习和再充电，丰富自己的知识，进步自己应对市场变化的才能，我不希望自己成为那山间的竹笋，不让我们的企业成为那墙上的芦苇。我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行;没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作;没有英雄的形象，只有繁忙的身影。但就是这朴实、平凡和繁忙中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用我们的努力，用我们优质的效劳，用我们的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌!【酒店用心效劳演讲稿二】大家好，我是来自俱乐部的xxx。很快乐能有这样的时机站在这里演讲，我是一位实习生，刚到酒店不久，今天的演讲我就根据着我入职以来的亲身经历来说。我演讲的题目的：真诚点亮道路，效劳创造价值。遥遥宇宙，茫茫太空，漫漫人生。这世界说大就大，说小也小;人生道长也长，论短也短。总之，我犹如大海之中的一叶扁舟，从大学的象牙塔中步入社会的大染缸，染成黑?变成白?这些都不得而知。毕业等于失业，这样的调侃确是现当今社会中的一种普遍现象。一位学者评论道：在大学犹如在摸黑前行，将来的道路都不知晓，但将来的理想之光像希望般指引着你步入社会;而当毕业之时，豁然开朗的复杂社会却让我们的学生一下子找不着北了。或许有过茫然，多少有些无奈，但这都是我未到七星工作之前的心境。经同学的介绍，我来到了七星商务酒店。唯恐不能胜任这份工作，带着小心翼翼，惶惶不安的心态我成为了俱乐部的一名效劳员。微笑、礼仪、用心效劳等字眼一下子拥进了我的脑海。有些始料未及，看似简单的各种“效劳”里边儿学问却不少，厌烦与不安的情绪也笼上心头。我怕，怕对不住同学的推荐;怕对不起吁经理的期望;怕面对忙时工作量大的周末日···结果一段时间过后，七星的员工团队让我感到了家的温暖，犹如穿透层层雨雾般的光辉把我的心照亮。面试时人力资部主管考虑到我住宿问题就尽快为我办理入住手续;部门经理和蔼的指导以及不少的鼓励表扬;带我入门的同事教我时的精心教诲;部长身先士卒的细心效劳···等等这些，都让我感觉这不单单是一个工作场所，更是一处温暖的家。很快，有他们对我的照顾，对工作的理解我有了新的认识，马上也能上手了。同时从部长与同事的效劳态度以及处理问题的方式中我看到了用“心”效劳的成效。自己也试着每天带着微笑和真诚的心迎接我的工作。在效劳客人让之满意的同时，自己也从心灵上得到了极大的欣慰和自豪感。都说效劳行业工作简单平凡，然而我们七星团队用标准得体的语言、甜美热情的微笑、端庄的仪表、真诚的效劳态度，在为客人提供效劳的同时体味了平凡岗位中的不平凡!在这样的效劳中自身的价值也得到了升华。同时我们严格要求自己以身作那么，先酒店之苦而苦，后酒店之乐而乐，以大局为重，积极真诚的工作，维护集体利益，用行动证明着自己的价值。记得有这样一句话是我一直赞同的：世界的开展是靠那些优秀的的人推动的，但是是靠那些平凡的人撑起的。效劳工作中的闪光处太多了，借用一句话说：无论酷暑还是寒冬，我们的效劳始终温暖如春!这样的效劳品质就是我们七星的效劳品质。有这样一那么小故事：说的是一家酒店要从效劳员当中提升一位做部门主管，经过层层挑选，最后确定在两个人身上。结果，一位叫王丹的效劳员成为了该部门主管。另一位叫范冰的效劳员就心里犯嘀咕了，我不比她差呀，为什么我就没成为主管呢?于是找到部门经理询问缘由。经理说道：“你们俩都很优秀，但你与她的差距暂时你自己是看不到的，如今我就通过比照让你发现问题。假设我是一位外地到此开会的客人，可刚入住酒店会议召开的就打来了。我的行李还将来得及放入房间，房间钥匙也没有拿到，酒店分开会地点有20分钟车程，而且距开会时间还不到半小时。这时作为效劳员的你能为我做些什么?范冰很快理了理头绪说：“我会尽最快的速度将您的行李及物品放置房间，再将钥匙交与您手中，然后立马向酒店外的酒店出租车定车，让您以最快的速度赶往开会点。”经理听后说：“不错，效劳尽心尽力，但我想时间上可能不够，即使客人赶上会议也很匆忙，对他的会议行程恐怕有影响。接下来我们听听王丹会怎么做。”王丹来到办公室听完案例后答复到：“我首先征求客人意见后打给前厅部，让行李生把客人的行李拿到房间，再将钥匙存放在前台，同时告诉客人忙完事后回酒店直接凭证件到前台领取房间钥匙。然后带客人到酒店门口叫酒店出租车尽快送客人至会议地点。”经理意味深长的点评说：“办事分工明确，有条有序简单快捷节省了不少时间。范冰的处理方式也可行，可是有点儿吃力不讨好的味道。范冰以后多向王丹学习学习吧。”通过这那么小故事我理解到真诚的效劳态度难能可贵，但真正你的效劳质量所表达出的价值要让客人满意，要让客人有物超所值的感觉。我会努力朝着这方向的效劳质量前进的!最后，我想告诉大家的是：能自身发光的东西并非只有太阳和火焰，还有在座的各位和我。我相信我们的同事同志们一定会在将来的工作日子里，让自己的光辉照耀七星，让我们的七星更加的完美与光亮!谢谢大家，我的演讲完毕。【酒店用心效劳演讲稿三】尊敬的领导、各位同事：大家好，我是前厅部的××，非常荣幸，我能有这个时机站在这里同大家交流，今天我演讲的题目是——《尽我所能，用心效劳，让星光更加闪烁》。这次星评可以顺利的通过，我的心情和大家一样冲动。从酒店筹划至今，经历了无数个日日夜夜，所有月亮湾人祈盼的就是这一刻的星光灿烂。在XXX酒店工作的这些日子里，我看到的是领导和同事们的那种不辞劳苦、热心互助、一丝不苟、不计个人得失、兢兢业业的工作态度，这所有的一切无不对我产生宏大的影响。在沐浴星光的同时，我也时常问自己，我要以怎么的实际行动才能为星评添荣耀呢，我想我所能做到的就是尽我所能，用心效劳。那么要怎么才能做好用心效劳，我认为有以下几点：首先，必须不断进步自身的素质。个人的良好素质是通过我们的知识、我们的工作、我们的待人接物、我们丰富的个人内涵等方面综合表达的。我到月亮湾大酒店的工作时间不长，但我一直很努力的学习各种专业知识，前台的接待，总机的接线，商务中心的预订，希望每一位来酒店的客人可以享受到最快速最便捷的效劳。用心效劳的第二点就是感动客人。让客人在我们酒店这个环境中能感到惬意，平安和关爱。让客人在我们酒店没有生疏感和间隔感。那么感动客人，需要注重细节效劳，有时仅仅一句亲切的问候，一个灿烂笑容，就足以感动客人了。用心效劳的第三点，我认为也是最重要的一点，走进客户的心。优质的效劳其实是心与心的交流。走进客户的心，从客人的真正的需求出发，想客人所想，急客人所急，真心诚意为客人效劳。有时只是为了让客人有一个愉乐的心情，为了让客人得到足够的面子，不与客人争吵，我们甚至要承受着宏大的委屈。哪怕我们得理，我们也让他三分。我在前台工作的时候，就遇到过这样一件事，它给我带来了苦涩，但它也给我带来了甜美，它给我留下了非常深化的印象。那一天我上晚班，大约晚上九点多钟有一位先生下榻本酒店，看着他一脸的疲惫，我以最快的速度帮他办好了入住手续。可是过了十多分钟，这位先生怒气冲冲地来到前台，他将手中的房卡，往前台上一扔，“你这是什么卡，连门都打不开。”“对不起，先生”我一边说一边拿起房卡，放入门锁系统中查询，一切都正常啊，我再次确认无误。我想一定是客人用卡不当，所以当我把卡递给这位先生的时候，我特地的用手笔画一下，“先生，您好，这房卡的磁片要朝上的。”“你什么意思?”还不等我说完，他就打断了我的话，“我住了这么多的酒店，难道连门都不会开嘛。”“你们酒店怎么搞的，找一个培训生当班，你到底会不会刷卡啊。”这时，我觉得自己特别的委屈，好想对他说，我并没有刷错卡呀，你要不信，我可以让效劳员跟你上楼层对质，看看到底谁错了。可是看到那位先生那么冲动，谁对谁错并不重要，就是我实话实说好了，也一定到发生一些不愉快的事。我只是微笑对他说：“先生真的对不起，给您添费事了，我让客房效劳员在12楼的电梯口等您，要有什么事，您可以直接找她处理，您看这样行吗?”也许是我的诚恳的态度打动了他，他压住了火，只是说：“好好，让效劳员动作快一点。你看看如今都几点了，我明天还要很早起床呢。”我立即通知效劳员办理此事。事后，我才从效劳员那儿知道，原来这位客人用1202的房卡去开了1220的房门。听到这里的时候，我心中的所有委屈、疑虑都释然了。但是事情就这么凑巧，第二天这位先生很早退房，而且又是在我手上退房。这位先生非常有心，他在办理完所有的退房手续后，分开前台，当他走到门边时，他又回头，特地走到我的身边，诚肯的对我说，他一共说了两句话，我一直记忆犹新。第一句是“小姑娘你真的很不错，”第二句是“有你这样的培训生是你们酒店的骄傲。”我知道这位先生的话有点过了，但当他着重说“培训生”三个字的时候，我明白他的所要表达的意思。其实我们承受的委屈，有时能得到客人的理解，事后还可以得到表扬，但更多时候只能是在我们心中默默地承受着。但在我们承爱委屈给客人带来快乐的同时，都会在客人心中留下非常深化的印象，他们会在经意或不经意间把这些感动传递给别人，在无行当中就会给我们的效劳作了一个免费宣传，会为我们的酒店做一个免费的推广，那么我们酒店最终可以得到什么呢?我们会得到一批最忠实的客户，而酒店也将会得到非常丰硕的利润回报。我在XXX酒店工作的时间不长，只有短短的两个多月，也许我对效劳的理解还不够透彻，但这确确实实是我在工作中的真实体验。我希望在不久的将来，能在***大酒店这个温暖和谐的大家庭里，不断的积累业务知识，不断地在效劳中提升自我，更好地做到尽我所能，用心效劳，让酒店的星光更加灿烂。用心效劳主题演讲稿三篇用心效劳主题演讲稿三篇〔篇一〕尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的时机。我演讲的题目就是：“用心效劳，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，效劳就是一切，效劳就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好效劳，营业前台是建行效劳的窗口，而我们将最直接的展示中国建立银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可防止的，经常有客户因为不满意建行的效劳而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。那么，我们怎样才能做到真正“用心效劳”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的费事。“用心”效劳的过程中，假如你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；假如你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你可以解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么可以得到用户的肯定呢？打个比方，假如说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心效劳”就是永远从心底里去关爱别人，帮助别人。随着金融业的不断开展，各家商业银行的竞争也越来越剧烈，银行的效劳质量和效劳程度逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而效劳也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是效劳，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是效劳的根本要求，只有用心效劳，才能得到客户的信赖；只有用心效劳，才能使客户在享受建行效劳中体验到温馨；也只有用心效劳，才能使效劳行业在剧烈的竞争中立于不败之地。我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的效劳，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的效劳，远不及客户对我们的信任和支持。“用心效劳，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧理论着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行效劳的每一个环节。为了提升效劳质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在效劳过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立效劳和微笑效劳，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们可以更好地“用心效劳，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；催促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的开展而不懈努力。携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建立银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次时机，我的演讲完了！谢谢！〔篇二〕尊敬的各位领导、各位同事：大家早上好，我是监理部**，今天我演讲的主题是用心效劳，等于无限可能。我们有一艘船,旗号叫做永明，市场是这艘船的海洋，合作人是这艘船的引擎，而我们，那么是这艘船的船员。作为船员，我们的目的是长风破浪，扬帆远航。而我们要做的其实很简单，就是坚守自己的岗位，维护好我们的引擎，效劳好我们的合作人，让我们永明这艘大船有充足的动力，阔步前行。一滴水效劳于绿荫，所以它获得了生命；一棵树效劳于大地，所以它获得了滋养；一只蚂蚁效劳于群体，所以它获得了巢穴。所以效劳其实也是另一种形式的获取，我们效劳的越多、付出的越多，也就收获的越多，成长了越多。不要把效劳想的很远很飘渺，也不要把效劳想象的很难很抽象，其实效劳无处不在，每天一些好心的提醒，给周围的人；每天一些中肯的建议，给身边的人；每天付出一些行动，给需要帮助的人，这就是效劳。而在效劳的同时，我们多一些微笑、多一些细腻、多一些主动、多一些关心，多一些热情，那么，我们的效劳就是用心的。永明这艘大船已经把用心效劳作为考核船员一项硬性标准，所以，你准备好了吗？假如还没有准备好，那么很遗憾，你可能即将失去你手中的船票；假如你准备好了，那么很快乐，因为你已经紧紧的握住了手中的船票；假如你无需准备，一直坚守用心效劳的准那么，那么恭喜你，因为你不需船票，就已经获得了永明这艘大船的一个席位。从某种意义上讲，效劳等于共赢。作为一个企业，苹果公司以用心效劳和精益求精的精神得到了客户的认可，从而成为了世界上最牛的手机运营商；作为个人，雷锋以全心全意为人民效劳的行为得到了全国人民的尊敬，从而成为了中国人的楷模。所以做好用心效劳，维持好我们的合作人，维护好我们的引擎，我们永明这艘大船必将遨游大海，破浪远航，创造无限可能。我的演讲到此完毕，谢谢大家！〔篇三〕尊敬的各位领导，同事们!今天我的故事题目是：用心效劳感动你我著名作家魏巍曾经在书中写过这样一句话：“在我们的时代里，任何平凡的工作，都具有不平凡的意义，任何平凡的劳动，都可以创造出不平凡的奇迹”。我是一名金昌烟草的客户经理，经过这两年多营销工作的感受和经历，作为一名营销战线上的一线员工我深感自豪，同时也感到了肩上责任的重大。因为，我虽是一名普通的客户经理，但我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。也就在走上工作岗位的那一刻，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的客户经理。有人说，营销的工作是枯燥的，但我说，客户经理的工作是神圣的。去年开展网上订货的时候，很多商户都对网上订货工作不理解，不支持，甚至一度出现抵触心理。记得建立路上有一个商户在我开展网上订货宣传初期就明确表示自己条件有限，不愿意网上订货。因为当时在店里的只有老板娘一个人，所以我没有继续宣传。过了几天，当我再次去拜访的时候看见他们全家都在，老板的儿子正好上初中，当我提到网上订货的时候，她儿子抱怨说自己的计算机课程学得不是很好，期中考试都没及格。听到这些，我就顺便问了问他学得是哪些内容，听完之后我说我会用一周的时间他这些内容。当我说这些的时候店主也有些动心，但是碍于情面不太好意思再说下去，等我忙完针对该店的日拜访策略后，我告诉他们我会在每天晚上吃完饭就过来给孩子辅导计算机功课，老板娘充满感谢的对我说：“你那么忙，怎么好意思让你给我儿子辅导功课啊……”当天下午我就带着电脑去他们店里给孩子讲解计算机根底知识。经过一周的辅导，孩子的计算机程度有了明显的进步，店主夫妇对我也一再表示感谢。两周后当我再次去店里的时候，我发现烟柜上多了一台崭新的电脑，老板娘也快乐的对我说：“张经理，我也想网上订货，前两天我刚刚去买了台电脑，一是为儿子学习提供帮助，二是方便我网上订货，但是我们两口子文化程度都比拟低，操作电脑也不是很纯熟，你能不能再给我也教教怎么用电脑……”当我听到这些的时候，心里顿时涌出一股暖流，真的没想到商户会这么支持我，当即我就翻开电脑现场给她讲解了一些电脑方面的根本操作方法。经过一下午的讲解，她已经能纯熟操作新商盟软件，并学会了如何使用QQ聊天、网上斗地主、看电影等内容。临出门时她竭力挽留我在她家吃饭，我以还有其他事为由婉言回绝了。真情不“断货”，效劳不“限量。我们的效劳宗旨是效劳好每一位卷烟零售户，我们将永无止境的追求效劳的尽善尽美，真心诚意，急客户之所急，想客户之所想;从点点滴滴的小事做起，不厌其烦，满足客户需求，与客户建立起牢不可破、长期共荣的客我关系。我用我的真情和热忱感动了一个又一个零售客户同时，也感受到了零售客户对我的关心和支持。记得去年冬天，周末的大雪覆盖了城市和农村的每一个角落。周一我正好走访的是西坡农村的商户，开完周例会后由于出来的太急没带手套，只好忍着刺骨的寒风骑车驶向农村，等到了第一家零售户店门口时双手已经冻得麻木了，当我拿着上网本走进店门的时候，李师傅吃惊的看着我满身的积雪说：“张经理，怎么这种天气你也出来跑市场啊?”我开玩笑的说：“李师傅，我们的工作就是定期拜访你们，别说下雪，就是天上下刀子我们也得过来啊~”李师傅笑着迎我进门后，我随即翻开电脑为李师傅耐心细致的讲解了网上订货的操作流程等内容。半小时后李师傅已经在我的指导下能纯熟操作电脑进展网上订货。讲解和应酬过后我向李师傅道别，并发动摩托车奔向另一位客户，可没走几步，突然听见有人在后面叫我，回头一看原来是李师傅在后面追了上来，正当我停下车不知所云的时候，李师傅已经跑到我身边，只见他从兜里掏出一双崭新的白手套给我，说：“张经理，我看你这么冷的天你连个手套也不戴，就从店里拿了一双线手套你先凑活着戴上，天太冷了，不戴手套怎么骑车啊!”看着李师傅气喘吁吁的样子，我被感动的不知道该说什么好，连忙给道谢并坚持要给钱，而李师傅却坚决不要，他说：“张经理，你别客气，看你这么冷的天气还大老远的来我店里教我网上订货，我感谢你还来不及呢，说句实在话我家里的亲戚都没你来的勤。”望着他那憨厚的眼神，我心中涌起阵阵感谢，此时此刻，我能做的只有一遍一遍的说谢谢!截止目前我片区的网上订货覆盖面已经到达了100%,获得这样的成绩与客户的支持密不可分;我用真情的付出和诚挚的语言赢得了广阔零售户的心，同时也展现了烟草公司客户经理的自我风采。一名合格的客户经理，不仅要有实干精神，还要擅长谋略;不仅要熟悉本单位的业务，还需要有丰富的综合知识;不仅要有一定的组织管理程度，还需要有良好的人际沟通才能。因此，我们必须认真领悟“于客户需求，终于客户满意”的效劳理念，从自身做起，增强自身的效劳意识与程度，把对事业的情，对岗位的爱，奉献给每一位卷烟零售客户。只要能使我们的零售客户满意，我们所做的一切都心甘情愿。我们有理想，所以我们自豪;我们有奋斗，所以我们快乐;我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己进步个人综合素质，为烟草事业的辉煌而努力。谢谢大家!七一演讲稿：用心效劳，再创辉煌尊敬的各位领导，各位同仁：大家好!我来自接山卫生院，演讲的题目是《用心效劳，再创辉煌》。光阴如梭，岁月如歌时间追溯到2023年，接山卫生院处在最低谷，破旧不堪，人心茫然。刚组建的卫生院领导班子，审时度势，力挽狂澜，树立了用心效劳新理念，确立了以病人为中心，以质量为核心，优质效劳，争创一流的行动指南。用心效劳，争创一流八个鲜红的大字，悬挂在卫生院最耀眼的地方，铭记在院领导和同事们的心里。接山卫生院快速开展的号角响起了2023年春天，突如其来的非典，把我院所有医护人员推向抗击非典的前沿。我们众志成城、攻坚克难，日夜把守在我县抗击非典的东大门;坚守6个月，成功完成任务。用心效劳，第一次在抗击非典的战役中得到考验!接下来的几年，我院开展迈出坚实的步伐。在院领导班子正确领导，在干工作犹如拼命三郎、铁人般的分工领导刘院长的带着下，接山一体化管理，创立了三制、五统一的独特运行形式。一体化管理的成功理论，为卫生院开展，注入强劲活力。在整个过程中，刘院长费了多少心血、流了多少汗水，吃了多少苦头，受了多少委屈。。。。。。其中：挡头、夺菜刀、杯酒争千元、午夜突击检查等等，一个个充满传奇的经历、摸爬滚打的场景，扣人心弦的往事，深深地感染着同事们。在他身上，集中表达了接山卫生院追求卓越的坚决信念，展示了用心效劳，争创一流的宗旨意识，彰显了爱岗敬业，开拓创新的精神风貌!2023年9月26日下午5点多，有一个突发情况，向我们袭来。起初，接山一中的两名学生，来院就诊，分别有不同程度的恶心、呕吐、腹痛等病症，仅仅过了几分种，又送来10几名学生，情况还有扩大的态势，内科医生立即报告院长。突发事件就是命令!我院立即启动应急预案，院长第一时间向卫生局领导汇报，恳求紧急支援。与此同时，全院干部职工，马上投入到急诊急救、紧急输液、后勤保障的快速反响中来。6点02分，来院输液观察的学生超过了70人。可是，还有学生一拨又一拨向卫生院涌来。很快，卫生局领导率专家组，赶到卫生院，科学决策，制定出合理处置方案。特别值得一提的是，护士站犹如一道美丽的风景线：一排护士，整齐上阵，操作纯熟，快捷到位。她们的名字深深的烙在我心里，感动至今，她们不就是接山卫生院的铿锵玫瑰吗?梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出!时间指向凌晨3点30分，经过全体参战人员10多个小时紧张救治，所有学生的病情，已经稳定和好转，大家悬着的心，开场渐渐平静下来。有惊无险!所有参战人员如释重担。成功，属于指挥有力的这支强大团队!此次紧张战役，又一次证明：关键时刻，我们接山卫生院用得上，打得赢!为深化医药卫生体制改革，促进公共卫生效劳均等化，在卫生局和镇党委政府的正确领导下，按照和谐开展，重点打破的工作思路，以新农合政策为依托，以一体化管理为载体，重点抓好农村卫生工作，全力搞好公共卫生效劳。2023年1月1日，卫生院施行根本药物制度，老百姓得到真正意义上的实惠;11月，代表全县基层医疗卫活力构，成功创立全国中医药先进单位，中医药文化和适宜技术推广，得到空前开展;今年3月，迎接省卫生厅对公共卫生效劳工程考核，受到专家组高度评价。昨天的一切，已经成为历史雄关漫道真如铁，而今迈步从头越!路，就在脚下延伸，我们每天都站在新的起点上，用心效劳，奋力前行!如今，接山卫生院以平安、和谐卫生为目的，大力施行行业形象提升工程，以进一步提升人性化效劳程度为抓手，一切以患者为中心展开工作，倡导安康、沟通、温馨、快乐的效劳内涵。天高任鸟飞，海阔凭鱼跃。接山卫生院努力由2023年业务收入20余万元，向今年2000万元目的全力冲刺，为构建温馨和谐新卫生，建