办公楼保洁部分 投标文件

公安局南海分局的保洁方案前言清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为或客户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。在公安局南海分局，我们将对公安局南海分局的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，以保证公安局南海分局的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对非保洁员的影响。对项目理解程度简介佛山是一座有着1300多年历史的文化名城，它位于广东省中部偏南，东连广州，南邻江门、中山，西接肇庆，北通清远，隔海与港澳相望。佛山市域大致呈人字型，总面积为3813.64平方公里。下辖禅城区、南海区、顺德区、三水区、高明区。

1983年5月19日，广东省编制委员会批准佛山市党政机关机构改革方案，实行市管县新体制。佛山市公安局南海分局现有民警3460人，目前，南海公安分局为副处级建制，内设指挥中心、政工室、监督室、法制室、警务保障室、刑事侦查大队、禁毒大队、巡逻警察大队、治安管理大队、治安管理大队防火中队（防火办公室）、经济犯罪侦查大队、国内安全保卫大队、公共信息网络安全监察大队、出入境管理大队、监所管理大队、交通警察大队、情报侦控中心等16个正科级直属机构，下设桂城派出所、罗村派出所、九江派出所、西樵派出所、丹灶派出所、狮山派出所、官窑派出所、大沥派出所、盐步派出所、里水派出所、和顺派出所、机场派出所等12个正科级派出所。公安分局的主要职责是：贯彻执行上级有关公安工作的方针、政策和法律、法规、规章。负责社会治安综合治理有关工作；为上级公安机关和区委、区政府提供社会治安方面的重要信息，并提出对策。负责全区公安机关人民警察队伍的管理，对分局所属单位实行直接管理。负责指导、检查、督促分局基层单位的执法活动；组织实施纪检、监察、督察和审计工作。负责刑事、治安案件的侦查工作，依法进行治安管理工作，维护社会治安秩序；组织协调对重大案件、重大事件的侦查、处置工作。负责出入境管理和外国人在辖区内居留、旅行的有关管理工作。承担上级公安机关确定的交通安全管理任务。负责户口、居民身份证的管理工作。指导、监督辖区内机关、团体、事企业单位和重点建设工程的治安保卫工作，指导群众性治安保卫组织的治安防范工作；负责对保安员的管理和业务指导工作。依法对消防工作实施监督管理，开展和指导安全防火工作。负责看守所、治安拘留所、区强制隔离戒毒所等限制人身自由的场所管理工作。协助市公安局负责警卫工作；负责辖区重要和大型群众活动的安全保卫工作。组织实施公安技术、技术建设；为分局所属单位提供信息、技术、通信、后勤、装备等服务。承办区委、区政府交办的其他治安工作事项。承担上级公安机关交办的其他事项。对项目的认知理解项目概况佛山市公安局南海分局现有物业办公大楼巡警楼一栋9层、办公大楼A座一栋13层、B座一栋9层、招待所楼3层、对外办公室5间。保洁面积：室内面积26000平方米，室外面积8000平方米，天面面积4000平方米，室内停车场4000平方米。外墙面积：15106平方米。项目范围办公大楼B楼前局内、绿化地带、花台、人行通道、停车库；A楼前球场，1－4层停车场及公共地方的清洁。办公大楼的走火梯、不锈钢电梯、护栏的日常保养维护。办公大楼的透明玻璃、自动玻璃门、推拉玻璃门的清洗。办公大楼的公共通道、洗手间、茶水间、垃圾桶、纸箩、天花、风口、灯箱、墙身、消防栓、地脚线、木门上方及窗台的日常清洁。办公大楼的地面及墙身大理石做晶面处理。办公大楼的柚木地板起蜡、打蜡。办公大楼外露阳台、天面的清洗。办公大楼大堂天花、风口、吊灯、铝扣板清洁保养。办公大楼内的所有办公室、会议室、卡拉OK室及保龄球室、乒乓球室的清洁。办公大楼保养区域的不锈钢制品定期护理。办公大楼保养范围内的间隔玻璃清洁。老干活动中心、毒品化验室、招待所、禁闭室、民警宿舍及其公共区域的清洁。枪库公共通道的清洁。信访室、侯访室、刑警验伤室、毒化品办公室等对外办公室的清洁。饭堂早、午、晚餐的用餐托盆、碗筷等餐具（包括接待餐厅的用餐食具）的清洗及消毒。承包期合同签订生效后2年。本项目资金控制总额为350万元，合同一签签两年。付款方式合同履行期间服务款按月支付，采购人收到中标人开具的全额含税发票后，每月10号前支付上月的服务款。对服务需求的响应程度序号采购人需求是否响应偏离说明1服务范围：办公大楼B楼前局内、绿化地带、花台、人行通道、停车库；A楼前球场，1－4层停车场及公共地方的清洁。办公大楼的走火梯、不锈钢电梯、护栏的日常保养维护。办公大楼的透明玻璃、自动玻璃门、推拉玻璃门的清洗。办公大楼的公共通道、洗手间、茶水间、垃圾桶、纸箩、天花、风口、灯箱、墙身、消防栓、地脚线、木门上方及窗台的日常清洁。办公大楼的地面及墙身大理石做晶面处理。办公大楼的柚木地板起蜡、打蜡。办公大楼外露阳台、天面的清洗。办公大楼大堂天花、风口、吊灯、铝扣板清洁保养。办公大楼内的所有办公室、会议室、卡拉OK室及保龄球室、乒乓球室的清洁。办公大楼保养区域的不锈钢制品定期护理。办公大楼保养范围内的间隔玻璃清洁。老干活动中心、毒品化验室、招待所、禁闭室、民警宿舍及其公共区域的清洁。枪库公共通道的清洁。信访室、侯访室、刑警验伤室、毒化品办公室等对外办公室的清洁。饭堂早、午、晚餐的用餐托盆、碗筷等餐具（包括接待餐厅的用餐食具）的清洗及消毒。√完全响应、无偏离2日常保洁：保洁范围保洁内容公共区域1、收集及清理所有垃圾篓、烟灰盅内的垃圾2、清洁垃圾筒、烟灰盅及楼层指示牌、消防设备3、活动中心4、清洁所有扶手、栏杆及玻璃表面5、拖抹楼层地面6、墙身、天花7、局内、车场8、外围、阶梯9、天面、排水口10、地面石材晶面保养11、饭堂台、地面清理及餐具清洗12、乒乓球室、保龄球室地面、台、椅清理13、电梯清理14、不锈钢保养15、玻璃门16、通道玻璃清洗17、楼道梯级18、地脚线19、清抹灯饰、通风口、空调风口室内清洁1、办公室2、清洁办公室地面3、禁闭室4、木地板保养5、地毯清洗6、地脚线7、清抹灯饰、通风口、空调风口卫生间1、门、墙面、顶板、隔板2、卫生间设备3、卫生间内镜面4、拖净地面5、更换厕纸，药皂及洗手液6、清理卫生桶脏物7、便器8、清扫天花9、清抹灯饰10、清抹通风口、空调风口大堂1、扫净及大堂地面推尘2、抹净大堂内玻璃门3、抹净大堂内装备4、电梯地毯、轿厢、电梯门、电梯槽会议室1、清扫、拖抹地面、桌凳√完全响应、无偏离3保洁时间：日常保洁时间为上午6:00至下午17:00；局内重大事项期间保洁时间为上午6:00至晚上22:00√完全响应、无偏离4特殊保洁（提供保养材料样板）：项目面积（m²）石材翻新、晶面保养1092．14木地板打蜡1076．58地毯清洗696．4楼梯不锈钢扶手、电梯天花、铝扣板、吊灯√完全响应、正偏离。此外，我们会成立突捡队，就公园做突击检查。5保洁人员安排：工作地点班次时间人数分工明细公安局南海分局A正常班1人主管负责保洁服务团队工作的统筹B6:00—10:0017人1.办公大楼卫生保洁8人；2.老干活动中心、毒品化验室、招待所、禁闭室、民警宿舍及其公共区域的清洁5人。3.枪库公共通道的清洁1人。4.信访室、侯访室、刑警验伤室、毒化品办公室等对外办公室的清洁3人；13:30—17:30C用餐时间过后4人饭堂餐具清洗2人饭堂清洁消毒2人合计22人√完全响应、无偏离6保洁工具、设备配置：序号工具名称数量单位用途1地拖30把局内保洁2垃圾铲、扫把30个局内保洁3毛巾满足使用条局内保洁4不锈钢油满足使用/清洗局内5厕所辟味剂满足使用个保洁用6洁厕精满足使用瓶室内清洁7全能水满足使用瓶清洁8去污剂满足使用瓶清洁用9玻璃水满足使用瓶清洁用10吸尘剂满足使用瓶保洁用11傢俬蜡满足使用瓶保洁用12地板蜡满足使用瓶保洁用13晶面保养剂满足使用瓶清洁用14石材翻新剂满足使用瓶清洁用15外墙清洁剂满足使用瓶劳保用品16地毯清洁剂满足使用瓶劳保用品√完全响应、无偏离7绩效考核管理;为有效确保顺德区公安局南海分局保洁工作的有效开展落实，保证保洁工作的服务质量，我们将依照《清洁服务单位日常保洁工作管理检查考核细则》（详见下文），根据中标人的工作效果每月进行测评。每月测评满分为100分，我们将根据每月测评情况发放月度保洁服务费。√8对于采购人的需求以外没有列明的其他要求，或我们有其他创新的管理服务，我们会配合并会完全响应，没有偏离。物业管理总体方案项目管理方案我司将从物业清洁服务的基础工作开始，全面而深入的以科学化、系统化模式对公安局南海分局进行服务，通过公安局南海分局省公安局南海分局甲方的紧密配合和支持，落实我司达到既定的服务目标和服务指标的要求。1.服务目标（1）服务第一，客户至上通过系统的培训，强化员工对管理服务的认识和服务技能，做到以客户至上，服务第一为宗旨。（2）专业管理，国际认证根据国家及行业的需求，按照ISO9001:2000国际质量体系，融合专业化的规章制度，全面推行高水平的物业服务。（3）树立形象，打造品牌以服务质量的提升，附以我司完善的管理制度和体系，令客户亲身感受优质而专业的物业服务，并且通过我们优质的物业管理帮助科技公安局南海分局树立星级办公楼形象，共同打造品牌声誉。服务指标序号指标名称管理指标具体内容1客户满意度客户对我们的管理团队、提供的服务感到满意2员工满意率员工对公司有向心力，工资、福利感到满意3安全事故发生率安全心系公司，防微杜渐，防患于未然4安全事件处理及时率违章杜绝在事发前，建立跟踪、回访记录5投诉率处理及时按客户服务程序做细各项工作，提高管理人员素质，协调关系，服务业主，及时处理6员工上岗（培训）合格率持证上岗人员达100%，培训与自学相结合，每半年轮训一次7环境卫生质量达标率清洁区域洁净卫生、垃圾日产日清，22小时卫生保洁制8违章发生率建立巡视制度，跟踪管理，及时发现及时处理9档案资料建立完好率建立资料库，档案齐全，管理完善清洁保洁管理服务标准、质量要求保洁范围保洁内容保洁标准保洁频率天周月公共区域1、收集及清理所有垃圾篓、烟灰盅内的垃圾垃圾篓积物及时清理，烟灰盅的烟头不超过3个巡回清洗1次2、清洁垃圾筒、烟灰盅及楼层指示牌、消防设备表面干净无污渍，无积尘、垃圾放到指定地点巡回清洗1次3、活动中心地面、家私干净巡回4、清洁所有扶手、栏杆及玻璃表面扶手、栏杆光亮，玻璃表面无污渍、指痕及光亮巡回清洗1次5、拖抹楼层地面楼层地面无水渍、污渍、垃圾、灰尘，干净光亮；楼梯地面无尘土、烟头、痰迹及垃圾杂物巡回拖地2次6、墙身、天花墙身无灰尘、无蜘蜘网、无污渍1次7、广场、车场、地面绿化无垃圾、烟头、落叶、垃圾桶内垃圾无外溢巡回冲洗地面及墙身，无蜘蛛网、无污渍清洗1次8、外围、阶梯外围无垃圾、污渍、阶梯光亮无垃圾巡回清洗1次9、天面、排水口无垃圾、保持通畅1次10、地面石材晶面保养无污渍、光亮，必须先翻新后做晶面保养，1次11、饭堂台、地面清理及餐具清洗无污渍、无垃圾、无油渍3次清洗1次12、乒乓球室、保龄球室地面、台、椅清理无污渍、无垃圾、无积尘巡回13、电梯清理光亮、洁净，无污渍、无垃圾、无印迹巡回14、不锈钢保养无污渍、无印迹、光亮（已氧化的除外）1次15、玻璃门无污渍、无印迹、明亮巡回16、通道玻璃清洗无污渍、明亮巡回17、楼道梯级无污渍、无垃圾、无积尘1次18、地脚线无污渍1次19、清抹灯饰、通风口、空调风口无蛛丝、无积尘每季度1次室内清洁1、办公室台椅、沙发、茶几表面光亮干净无灰尘、水渍；窗沟窗台无污渍、无积尘、玻璃明亮；纸篓每天最少倒两次，保证不让垃圾过夜，外表洁净；饰品无污渍、无积尘2次2、清洁办公室地面地面干净无垃圾，无沙砾、无污迹、保持干爽2次拖地2次3、禁闭室无污渍、无垃圾巡回4、木地板保养无污渍、光亮，打蜡必须先起蜡后上蜡每季1次5、地毯清洗无污渍每季1次6、地脚线无污渍1次7、清抹灯饰、通风口、空调风口无蛛丝、无积尘每季度1次卫生间1、门、墙面、顶板、隔板无尘土、无污迹、无蜘蛛网巡回2、卫生间设备厕兜、洗手盘、厕纸盒、水制、水龙头干净光亮、干爽、无污渍，水渍，无异味不少于2次3、卫生间内镜面镜面无灰尘、水珠、水痕，达到光亮洁净不少于2次4、拖净地面无水渍、污渍、垃圾，达到干爽无异味不少于2次清洗1次5、更换厕纸，药皂及洗手液及时更换不少于2次6、清理卫生桶脏物卫生桶不超过过半垃圾，内外表干净，干爽无异味不少于2次7、便器内外洁净、无大小便痕迹、无污垢等不少于2次清洗1次8、清扫天花无灰尘、无蜘蜘网1次9、清抹灯饰无灰尘、无蜘蜘网、无污渍1次10、清抹通风口、空调风口无蛛丝、无积尘、无污渍每季度1次大堂1、扫净及大堂地面推尘光亮洁净、无灰尘、水渍、垃圾巡回保养1次2、抹净大堂内玻璃门玻璃表面无污渍，指痕及光亮巡回3、抹净大堂内装备沙发、茶几干净无灰尘、水渍巡回4、电梯地毯、轿厢、电梯门、电梯槽地毯无污渍、沙石，轿厢无污渍、手印、无垃圾杂物，电梯门干净无污渍、光亮巡回会议室1、清扫、拖抹地面、桌凳地面干净无水渍、垃圾，保持干爽，桌凳干净无垃圾巡回制度管理模式（一）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。（二）在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。（三）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。（四）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。（五）在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。（六）保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。（七）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。（八）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。行管制度上班签到、下班检查早退情况，公司各工作点要设专人清点登记；违者员工每次扣发奖金十元，领班以上管理人员每次扣发奖金二十元；上班前要做好各种准备：服装整洁、佩带胸卡、工具齐备，工作服必须保证每周洗涤一次；上班前下班后要彻底整理办公室、休息室。库房的卫生；保洁点员工上岗期间，男同志不得留长发和胡须，女同志不得浓妆及佩带饰物，不得穿短裤和裙子；每一款违章一次扣奖金二十元；严格落实各项规章制度，坚决服从各级领导的安排和指挥，按要求高质量的完成领导分配的各项工作；所有工作在领导安排后必须立即行动；有事要逐级请示汇报；违反本条者立即开除，只发基本工资，永不录用！坚守岗位、遵守工作纪律，工作时间不许打闹、嬉笑、闲聊，违者罚款二十元；决不允许吵架骂人之类的事情发生，违者罚款一百元后开除；不准干私活儿，不接待与共作无关人员，工作餐中不许喝酒，严禁随地吐痰和乱扔废弃物品，不许在工作区内闲逛，班上严禁购物，违者罚款五十元；未经许可，不得动用甲方器材，违者根据甲方要求处罚；在狭窄处与他人相遇时，应主动礼让，工作中有客人经过时，应立即停止作业让其通过，违者罚款二十元，造成后果责任自负；无论任何原因，都不得与甲方工作人员、顾客、商户发生口角和争执，有问题应通过领导协调解决，违者罚款一百元后开除；工作中捡拾物品财物要及时归还原主或上缴甲方保卫部门，分毫不得装入自己腰包，违者视同盗窃，赔偿全部损失、扣发全部工资后交保卫部门处理，责任一律自负工作时不许将有损地面的工具和物品推来拖去，必须将其拿离地面移动，违章一次罚款二十元；爱护甲方一切财物，做好防火防盗等安全工作，工作时严禁吸烟，公司及甲方物品不得占为己有，领取工具时，必须以旧换新，丢失损坏公共财产要自觉赔偿，违反者扣除全部奖金，赔偿损失后立即开除；工作时间不许擅自离开岗位，有事要向领导请假，请假时间不足半天算半天、不足一天算一天，未请假者按矿工处理；上班时间严禁打私人电话；发现一次，视时间长短罚款十至五十元；公司保洁点严禁转手个人承包，提出此项要求的任何个人，公司将予以开除，永不录用。考勤制度各工作点上班时间根据实际情况确定；星期天节假日根据工作任务情况安排是否休息；特殊情况由领班请示公司后可临时安排；建立考勤登记表，有专人负责落实，每月送公司作为发放工资和奖金的依据；考勤表不得复写、誊抄、及别人带写，不得涂改、作假，违者除追回损失外，撤销领班员职务、按员工基本工资发放后予以开除全体人员要按规定时间上下班，无故迟到或早退一次视情罚款十至二十元，当月累计三次即行开除；请假必须写清假条，说明天数和原因，事假每月不得超过三天，否则当月无奖金，超过五天的予以辞退；当月的请假条必须和考勤表一起上报，否则算事假；无故矿工一天扣三十元，旷工两天即行开除！请病假应持医院证明，否则按事假处理；遇有特殊情况，管理人员有权安排加班，无故拒绝一次，扣发当月奖金，拒绝两次者予以辞退。奖惩制度全月无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录并圆满完成任务者，发奖金二十到三十元；完成任务标准如下：工作服干净并佩带胸卡；地面干净：无水迹、无污迹、无垃圾；凡是能用手摸到的部位不得有灰尘；所有垃圾容器的垃圾不得外露；不在地面上推拖物品行走；厕所内的粪便不得留超五分钟，小便池内不得由尿锈；无违章纪录。以上六条标准，公司领导和领班员必须严格检查登记，并作为每月发放工资和奖金的依据，如有虚报，扣除领班全部奖金后撤职。提合理化建议并取得良好效益者、工作中受到领导和顾客好评及受到新闻单位公开表扬、拾金不昧等，视情给与不同的奖励；夜间加班每小时补助二元，超过零点后补助餐费五元；五一劳动节一天、国庆节一天、元旦一天、春节三天的日工资为每天三十元，如倒休，仍按正常计算；白天干户外单项活儿按正常出勤计算，赶上用餐时间每人补助餐费五元；高空作业人员的工资应在原平均日工资的基础上加至与聘请施工人员日薪平等的水平；在本公司工作满一年后，给探亲假二十天（无工资），补助车费五十元；满两年补助一百元；满三年实报实销（只限火车票和气车票）；领班员以上的管理人员要认真听取各方建议或问题反映并及时予以答复解决，发现拒绝一次，扣发本月奖金五十元，发现两次扣发全部奖金解除职务；除上级领导主动了解或本部门领导不予答复外，越级向上反映问题打乱管理秩序的任何人员，每次扣奖金二十元；不服从领导而无理取闹者只发基本工资立即开除！所负责卫生区域没完成七条标准中任一项，每次扣奖金十元；只要甲方因卫生问题口头或书面向公司领导提出警告一次，经公司查证属实，当事责任人当月无奖金，并扣除主管和领班员当月奖金的百分之三十；本点警告两次，领班员和主管均无奖金；警告三次，撤换领班员并扣发主管两个月的奖金；同一责任员工连续受到甲方两次警告者，当月无工资并开除！工作中弄虚作假欺骗领导者，违法乱纪造成不良影响者，追回经济损失、只发基本工资予以辞退！在员工中散布不良影响、挑拨离间、拉帮结伙、打架骂人影响团结者，发现一次罚款一百元，发现两次予以开除；工作时间举止不雅、工作中偷懒耍滑，没发现一次罚款二十元；不许私自变卖公家物品、不得私自调换工作、不得偷干私活儿、直系亲属不得在同一保洁点工作，违反任何一项，除追回经济损失外，当月只发基本工资，是领班的撤销其领班职务；公司所有人员如辞职，必须提前一个月书面申请，否则当月只发基本工资；合同到期前一个月，应提前声明是否续签，否则以自辞对待；当月违章三次者，解除劳动合同予以辞退，凡是违章被辞者，只发当月出勤天数的基本工资；凡是丢点后留在甲方干的人员当月只发基本工资，领班也只发员工的基本工资，押金一律不退。工作服只收成本费后归个人，胸卡不收押金，但丢失后，由当事人赔偿五十元；注明：凡是违章被辞及合同内自辞者，只发基本工资、押金一律不退。清洁管理的原则（一）扫防结合，以防为主

在保洁管理工作中，“扫”当然很重要，就好像每天洗脸一样，但是工作的重点并不是“扫”，而是“防”，即通过管理，纠正业户不卫生的习惯，防止“脏乱差”现象的发生。因为优良的物业区域环境的造就，是管理者与被管理者相互作用的结果，也是管理标准与业户素质不断调适的过程。当业户养成良好的卫生习惯时，才能真正搞好环境整洁。物业管理公司会同社区组织引导业户积极参与社会主义精神文明建设，从业户的基本素质、基本行为规范抓起，其突破口，就是提高业户的环境整洁意识，大力纠正各种不卫生的习惯。（二）执法必严，直接监督

保洁管理有关的法律法规，已经出台的主要有《中华人民共和国环境保护法》、建设部颁发的《城市生活垃圾管理办法》、《城市新建住宅小区管理办法》，以及各地颁布的管理实施细则。物业管理公司可根据法律法规的有关条文和专业化物业管理的要求，制定物业区域的保洁管理规定。这些法规和“准法规”规范了服务者和被服务者必须遵循的行为准则。物业管理公司必须做到执法必严，直接监督，遇到有损物业区域环境的行为，应对犯规者进行耐心教育和严格处罚，决不因人而异。消杀管理规定需要消杀的地方及时间间隔每月要求专业消杀单位对楼宇、绿化带进行一次彻底的消杀活动，每季对化粪池进行一次消杀工作，并跟踪记录。每周要求清洁公司对垃圾桶、垃圾中转站、卫生间、车库、排水渠等进行一次消杀活动，每周对开水间、热水器、过滤器进行清洁、消毒一次。进行消杀活动时应注意的事项使用高效低毒消杀用品，按比例配制，用背式喷雾器按要求喷洒。喷洒时应做好预防措施，穿长衣裤，戴口罩，完工后换衣裤，用肥皂洗手。大堂、楼层消杀活动一般在非办公时间进行，如需在办公时间进行，应先征得同意后方可进行。对广场外围进行喷洒时，尽量在顺风处喷洒，以减少对行人的影响。根据实际需要可以增加喷洒次数，并注意将被杀死的害虫尸体及时清除。每次消杀后进行检查并记录在《消杀记录表》上，存档。消杀记录表年月日项目灭蝇蚊灭鼠死鼠数量消灭人监督人备注蟑螂喷药投药放药堵鼠办公区垃圾桶污雨水井管道、管井沉沙井楼道车库饭堂地下室对项目的现状分析项目区域保洁现状项目保洁现状简析项目保洁的重点项目保洁重点一：项目保洁重点二：项目保洁重点三：项目保洁重、难点解决方案项目保洁难点一：项目保洁难点二：项目保洁难点三：服务人员的配备方案保洁人员架构人保洁员作安排及岗位职责（一）保洁服务团队主管:1人工作时间：上午8:00-12:00下午13:30-17:30工作调配：遇到重大节假日或重大活动时，必须加班。工作要求：全面负责对项目人员招聘、日常管理工作。宏观指导整合团队，建立高效的管理系统，制定管理流程对项目进行有效控制。贯彻实施局内质量方针和质量目标，领导本项目进行策划，制定项目质量目标和项目管理处管理职责，确保质量目标的实现。负责组织各种资源完成本次项目合同，对人员安全、项目状况予以控制。定期主持召开项目例会，对项目的整个管理进行组织、指挥、监督和调节。对各岗位进行考核，对项目分局主任、经理助理等各岗位进行有效监督、考核，使项目有序进展。就清洁服务或其他情况与甲方进行协调沟通。若有重大节目或演出时，与招标方进行沟通。岗位职责：负责组织安排保洁人员对保洁管辖范围内的局内的公共区域的卫生保洁。每天督促、检查保洁人员的工作质量，检查及保证保洁人员的仪容和仪表符合局内的要求；定期检查保洁人员的操作技能。每天早会引导保洁人员，做好当天工作安排，总结前一天的工作情况。负责处理保洁员之间，保洁员与校外人、保洁员与局内之间的纠纷，负责落实保洁员的投诉，关心保洁人员的食、宿工作，保障保洁队伍相对稳定与团结。公平合理地处理保洁人员的日常工作量及奖惩。协助分局对本部门保洁员的排班、考勤、请休假等工作,确保保洁员按编排时间当值。负责协调保洁人员解决工作中遇到的疑难问题，不能及时解决的应向分局主任领导汇报。负责按有关项目问题处理和分局在清洁方面的质量投诉。检查保洁用品的使用完好情况。督促、检查保洁人员安全正确操作规程；发现违章及时制止与处理。检查保洁记录是否正常，如有疑点，立即进行调查，并采取适当的行动修正；每月将工作报告呈交上级分局主任。按时参加局内的工作例会，客观地汇报本班人员的工作、生活、思想状态等情况。（二）清洁保洁人员：21人工作时间：上午6:00-10:00下午13:30-17:30工作调配：遇到重大节假日或重大活动时，必须加班。工作要求：认真遵守劳动纪律，严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正劳动态度，讲究工作效率。在各种劳动过程中，务必要做到“安全第一”原则。严格遵守局内规章制度，服从领导指挥，礼貌待人、积极主动、认真负责、坚守岗位、一丝不苟的做好一切环境卫生。每天上班统一着装上岗，树立良好的个人形象。树立高度的责任心，维护厂区整体面貌，严格片区保洁责任制。所有卫生区域要做到无垃圾、无烟头、无污泥、无堵塞，保洁班长做到全天检查各区域保洁工作。保洁班长要随时检查本部领导分配的各项清扫工作，做到与保洁员积极配合、团结协作、保质保量，做好领导分配的各项工作及划分区域，所有工作在安排后必须立即行动。保洁员的休息日为正常的礼拜天两天，班长正常上班。工作期间不做与工作无关的事。有事需向班长及领导请假。岗位职责：仪容端正、着装整齐，服从局内的统一调度和工作安排。按局内要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。服从工作安排，听从领导的分配，遵守局内的各项规章制度。按时完成工作任务。热爱本职工作，发扬不怕脏、不怕累、吃苦耐劳的精神，树立全心全意为业主服务的意识。按时上下班，不迟到早退，不擅自离岗，有事先请假。上班穿着工作服。负责公共区域的清洁工作，做到无烟蒂、无纸屑、无果皮，无垃圾。垃圾日产日清，不乱到乱放。爱护公物、不公物私用，爱护劳动工具并按制定地点摆放整齐。完成局内临时指派的其他工作。室内组清洁员的主要职责负责各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的清洁工作。负责室内公共卫生间的清洁工作。负责室内信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的清洁工作。负责地下室、天台、转换层的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。对用户违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。室外组清洁员的主要职责负责红线范围内道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。负责室外果皮箱、垃圾屋的清洁、清运和消杀工作。定期对室外沙井、雨污水井及管道和化粪池进行清理疏通。负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表的清洁工作。负责墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁工作。对辖区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。服务人员工资的合理性（人员福利待遇）摘要：在现代企业，对待员工薪酬与福利问题，不再是简单的把薪酬看作劳动用工所应当支付的报酬，更是把薪酬与福利看作是劳动者基于个人自由意志而向企业出售劳力和智力所应当获得的价值体现，是企业吸纳人才，调动员工积极性的重要手段。因此，提高员工薪酬与福利待遇，对提升员工产能，促进企业的发展是相辅相成的，其作用不容忽视。一、员工薪资福利待遇规定说明

本规定对公司员工的薪资，福利及社会保险进行说明。目的

按照我公司经营理念和管理模式，遵照国家有关劳动人事管理法规政策和公司其他有关规章制度，特制定合理的薪酬制度。目的在于建立合理、公正的薪酬体系，为员工提供公平的待遇、均等的机会，体现企业整体效益与员工个人利益相结合，促进公司与员工共同成长与发展的原则，更好地吸引、保留和鼓励员工的工作积极性，建立一支高素质的员工队伍，实现企业的经营目标，提高员工的满意度和成就感。有效地控制人工成本，科学合理的核定支付员工应得薪酬。在符合经济原则的前提下，充分发挥薪酬的杠杆作用，使薪酬水平与薪酬结构具有激励性。

适用范围适用于公司全体员工（含见习、试用、临时工）。原则我司薪酬福利制度遵循责、权、利相统一，公平性、竞争性激励性、经济性、合法性等原则。公司根据就业市场及国家薪资管理的变化，适时调整，灵活有效地进行薪酬管理，以保证本企业薪资具有相对竞争力，从而达到求才，留才的目的。员工对个人所得要保密，任何人不得打听公司其他员工或泄漏个人或他人的薪酬福利资料。

薪酬福利结构

基本工资：基本工资是企业雇员劳动收入的主体部分，也是确定其劳动报酬和福利待遇的基础。按劳动法规定，我司的服务人员基本工资不低于广东省企业职工最低工资标准执行，且基本工资不包含按国家规定为服务人员支付的社会保险费用。加班费：是指员工超出每天8小时正常工作时间之外所付出劳动的报酬。按劳动法明文规定，我司如安排工作人员加班或者延长工作时间，按照下列标准支付劳动者加班或者延长工作时间的工资报酬：工作日安排劳动者延长工作时间的，支付不低于劳动者本人日或者小时正常工作时间工资的百分之一百五十的工资报酬；休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于劳动者本人日或者小时正常工作时间工资的百分之二百的工资报酬；法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于劳动者本人日或者小时正常工作时间工资的百分之三百的工资报酬。奖金：奖金是企业和雇主对雇员超额劳动部分或劳动绩效突出部分所支付的奖励性薪酬，我司为了鼓励员工提高工作效率和工作质量付给员工的货币奖励。因此，与基本工资相比，奖金具有非常规性、浮动性和非普遍性等特点。我司奖金分为：全勤奖、节约奖、年终奖等。津贴补贴：是指企业为了补偿员工特殊或额外的劳动消耗和从事特种作业而付给员工的报酬，以及为了保证员工工资水平不受物价影响而支付给员工的物价补贴。津贴补助中的学历津贴、职称津贴、专业技术资格津贴，对同一员工具有多种津贴项时按照“就高不就低”的原则，只能享受一种。常见的津贴补贴有：夜班津贴、降温费、特种作业补贴、学历津贴、职称津贴、专业技术资格津贴、住房补贴、伙食补贴等。福利：员工福利是我司一种以非现金形式支付给员工的报酬。员工福利从构成上来说可分成二类：法定福利和公司福利。法定福利是国家或地方政府为保障员工利益而强制各类组织执行的报酬部分，如社会保险；而公司福利是建立在企业自愿基础之上的。我司员工福利内容包括：住房、带薪休假、免费午餐、员工文娱活动、健康体检、节日福利等。薪资的支付支付方法：我司薪资计算周期：每月1日至月底，并于下月的十日支付工资。工资支付时间：如遇到公休日，法定节假日（劳动节、国庆节、元旦、春节）则顺延。工资直接汇入员工的银行账户。二、员工法定节假日福利法定假期国家劳动法规定，所有员工每年享有十天有薪法定假日：元旦（一天）、春节（三天）、五一（三天）、国庆节（三天）。员工若不能在法定假期当日休假可给予员工补假或给予补尝。公司行政管理人员及维修技工每周工作六天，可享受一天休息；保洁员或绿化工每月可享受两天休息。休假工作满一年者，享受带薪年休假。休假时间按连续工龄计算：连续工龄满一年未满三年者3天；满三年未满五年者5天；满五年未满十年者10天；满十年未满十五年者15天，满十五年以上者30天。凡在一年内因事请假累计超过15天的，或者在一年内请病假累计超过20天的，或者在一年内病假、事假相加超过30天的当年不再享受年休假待遇。如在当年享受带薪年休假后，再请病、事假超过以上规定的，则在下一年不再给予年休假。除总经理批准外，年假不能累积至下一年度。员工休年假须填写请假申请表，经总经理批准方能休假。婚假工作满一年的员工，符合《婚姻法》规定登记结婚时，可获得三天有薪婚假，晚婚者（男年满25周岁、女年满23周岁）增加2天。但必须预先向所属部门主管申请，并向行政管理部提交有关证明，由物业公司总经理批准。员工结婚双方不在一地工作的，可根据路程远近给予路程假（按事假管理规定处理），途中费用由员工自理。产假员工在公司服务满一年者，符合计划生育政策的员工可申请产假，并经各物业的物业经理同意，呈物业公司总经理批准方能生效。女员工生育，产假90天，其中产前休假30天。产假发放基本工资。丧事假如员工遇有直系亲属（包括配偶、父母、岳父母、公婆、儿女）去世，可给予3天（有薪）丧假，并发给200元以上慰问金。但须事后提交亲属死亡证明书方可生效。需外地料理丧事的，可根据路程远近给予路程假（按事假管理规定处理），途中费用由职工自理。假期天数法定假、年休假、婚假、丧假、产假的假期原则上应一次性连续安排，假期内遇公休假日的，均不另加假期天数。出境探亲按国家规定可出国、出境探亲的员工，其探亲假待遇按国家有关规定办理。保险福利参照劳动法，公司为合同制员工购买社会统筹保险。培训公司视工作需要和员工的工作表现，提供培训机会或报销培训费用（不含个人生活开支费）。培训完领取有关证书后，必须为公司服务满二年以上，服务未满规定年限而离开公司的，应分摊培训费。医疗保障公司将为水电工、保安购买人身保险，若此类员工因工负伤，由保险公司承担医疗费用。在医疗期间，三个月内发基本工资（不含奖金）。三个月后发基本生活费。伤愈出院后，如能承担适当工作，公司将给予适当安排。膳食安排员工食堂一般仅供员工用膳之用，外来人员不得享用。如无员工食堂，公司将按有关规定，给予保安员每人每天发放7元作为伙食补贴，轮值班夜班（凌晨00：00---8：00）给予每人每晚发放3元的夜餐补助。投入本项目的设备设施配置情况常用工具1.工具名称：胶扫把工具作用：扫帚是扫地除尘的工具，使用长杆竹扫把为了省时省力，长杆竹扫把对比家庭用的扫把就长而宽，在面对广场的面积比较大的地方，扫地的过程中，就会与地面接触的面积就大从而省时省力。面对面积小的地方就用短杆竹扫把或者胶扫把。工具图片：工具数量：满足使用2.工具名称：垃圾铲工具作用：清收垃圾的工具，使用垃圾铲既省时间又省力气，面对较小的垃圾也可以快速装起垃圾倒到垃圾车里。工具图片：工具数量：满足使用3.工具名称：钢丝球工具作用：钢丝球是不锈钢削成极薄的丝带制成的，有一定的硬度，带有弹簧的卷屈状，有空隙，有弹性，成团状。其主要作用在于清洁建筑物装饰材料硬表面较厚、较难清除的污垢。钢丝球主要作用于清除建筑物装饰材料表面的水泥浆渍、死角中残留的污垢和陈旧的厚污垢等。工具图片：工具数量：满足使用4.工具名称：垃圾夹工具作用：在绿化区域使用垃圾夹既不用弄脏双手，面对较远的垃圾也不用走前去踩着绿化捡垃圾，省时间省力气又没破坏植物，也没弄脏双手。工具图片：工具数量：满足使用5.工具名称：铁锹工具作用：铁锹是一种农具，原用于耕地，铲土的农具。长柄多有木制，头是铁的，还可军用。但也可以用作铲垃圾的工具，面对多垃圾它就可以派上用场，省时省力。工具图片：工具数量：满足使用6.工具名称：大地拖工具作用：将干燥的粗纺擦巾夹在平板地拖上，在擦巾上喷一些灰尘吸附剂，然后擦拭地板表面，头发以及灰尘就会被吸纳到粗纺擦巾上。完成之后，把擦巾摘下，到水池处清洗，晾干待用。

大地拖对比普通家庭用的拖把的长度较长，面对面积大的地面可迅速拖完。既省时又省力。工具图片：工具数量：满足使用7.工具名称：地拖桶工具用途：装水清洗干净地拖把，同时可以把拖把的水沥干，在拖地的时候可以让地面快速风干。工具图片：工具数量：满足使用8.工具名称：玻璃刮工具用途：用于清洁玻璃、镜子、瓷砖等，除尘去污，刮水干净快捷，不留痕迹。工具图片：工具数量：满足使用9.保洁用品名称：胶手套工具用途：用于日常清洁中，需要用上杀菌剂、消毒药水等带刺激性液体清洁时，必须带上，做好对手部防护措施。工具图片：工具数量：满足使用10.工具名称：抹布工具用途：用于对灰尘、污渍、水滴等日常简单清洁，随手可用，特别适用于清洗、杀菌、消毒。工具图片：工具数量：满足使用11.工具名称：水桶工具用途：装水清洗抺布等，方便取水到户外清洁、洗刷等，突发停水可储水备用。工具图片：工具数量：满足使用12.工具名称：清洁剂工具用途：快速清洗各种污迹、油迹、鞋印等污垢。工具图片：13.工具名称：玻璃水工具用途：清洗性能：玻璃水是由多种表面活性剂及添加剂复配而成。表面活性剂通常具有润湿、渗透、增溶等功能，从而起到清洗去污的作用。防冻性能：有酒精、乙二醇的存在，能显著降低液体的冰点，不仅能起到防冻作用而且还能很快溶解冰霜。防雾性能：玻璃表面会形成一层单分子保护层。这层保护膜能防止形成雾滴，保证风挡玻璃清澈透明，视野清晰。抗静电性能：用玻璃水清洗后，吸附在玻璃表面的物质，能消除玻璃表面的电荷，抗静电性能。润滑性能：玻璃水中含有乙二醇，粘度较大，可以起润滑作用。防腐蚀性能：玻璃水中含有多种缓蚀剂，对各种金属没有任何腐蚀作用。工具图片：14.工具名称：消毒剂工具用途：消毒剂，为无色液体，有强烈刺激性气味。用于杀灭传播媒介上病原微生物，使其达到无害化要求，将病原微生物消灭于人体之外，切断传染病的传播途径，达到控制传染病的目的。有效的起到杀菌、漂白作用，广泛用于民用卫生。工具图片：15.工具名称：洁厕剂工具用途：功能：强力去污。洁厕剂主要是靠酸来达到去污杀菌作用的，添加的缓蚀剂能够吸附于瓷器表面，形成一层保护膜，保护瓷面和普通内壁不受损伤。有效的清洁蹲厕、尿兜。使用范围：用于清洁卫生间、浴室洗手盆、浴缸、瓷砖、马桶等瓷具。工具图片：16.工具名称：马桶刷工具用途：大小便还没冲干净还在马桶旁或者在马桶内黏在瓷砖上，使用马桶刷来刷，即省时又可以不弄脏双手，一举两得。工具图片：17.垃圾袋清单工具图片：小型保洁工具和保洁用品1.工具名称：地刷工具用途：对污渍的洗刷，适用于对瓷砖、大理石、地砖、场面、玻璃等清洗。工具数量：80个2.工具名称：铲刀工具用途：对口香糖、胶水的清洁，适用于地板、玻璃、场面等。工具数量：80个3.保洁用品名称：空气芳香剂工具用途：空气芳香剂起到杀菌除异味作用。工具数量：满足使用日常清洁工具的清洁维护与保养做好清洁工具的清洁维护与保养，能确保工具延长使用寿命，是降低成本消耗的最佳方法。因此，清洁工具在不使用的时候，立即做好清洁维护工作，是每位保洁员应尽的职责与义务。工具保养要点毛巾（1）在使用完之后，在制定的位置清洗干净。（2）在清洁时，应分药水毛巾和非药水毛巾，药水毛巾在清洁时适当放一些洗衣粉进行清洗，非药水毛巾直接用清水清洗就可以。（3）在清洗完之后，毛巾的水必须用力拧干，然后整齐地晾在工具房。（4）毛巾在使用完之后，如果没有清洁，会缩短毛巾的使用寿命，造成容易破损、腐烂。扫把（1）在使用完之后，在制定的位置清洗干净。（2）在清洗时，必须用水或刷子进行清洗，在洗物池里清洗时，不能直接用手拿住扫把杆，往洗物池里相互碰击，否则容易造成扫反折断。（3）在清洗完之后，应倒过来整齐有序地放在工具房指定的位置。垃圾箕（1）在使用完之后，在指定的位置清洗干净。（2）在清洗时，必须用毛巾将垃圾箕的里面擦洗干净，用抹布将垃圾箕的里面抹擦干净。（3）在清洗完之后，整齐有序地放在工具房指定的位置。拖把杆（1）在使用完之后，用半干湿的抹布将拖把杆全面抹干净。（2）在清洗时，不能用水冲洗拖把杆，否则造成拖把杆生锈或发霉，减短使用寿命。（3）在清洗完之后，应整齐有序地平放在工具房指定的位置。地拖布（1）在使用完之后，在指定的位置清洗干净。（2）在清洗时，根据拖布肮脏的程度适当的添加洗衣粉，但洗衣粉不能食用过多。（3）根据拖布的陈旧进行定期漂白。（4）在使用完之后，必须用力拧干，两半分开晾在工具架上。水管（1）在每次冲完水之后，都应清洁一次，清洗的方法：左手将水管往自己的身边啦，右手拿着毛巾包住水管固定在这个点，毛巾不用移动。（2）在使用完之后，收集水管时，应有序的盘放，收集成圆形，在盘水管时，如发现有折叠住的立刻弄开，否则水管容易造成折断、破裂。注：在盘水管时，余留在水管里的积水，应清理干净，否则长期下来造成水管里部生锈，长出绿色青苔。垃圾袋(大、中、小)（1）在使用时，垃圾袋应套装整齐、规范。（2）在使用完之后，如果还余留一部分垃圾袋，不能随处乱扔，应折叠好，整齐地放在工具房指定的位置。保洁人员的服装保洁人员的服装公共场所的保洁保洁员，应是所处场所的美丽风景之一。所以，保洁员的工作着装是一件极其重要的事。（一）学习统一制服有以下四大基本作用：1.统一的工作着装有利于塑造学校形象。整洁美观的着装不只是保洁员个体的形象，还是学校整体形象的重要组成部分。这些形象可能是高楼大厦，也可能是铺天盖地的广告，但学校形象最能生动和随时随地体现的，首先是保洁员的形象，可以想象，一帮素质低下、穿着打扮邋遢的人即便住在豪华的高楼大厦里，也会与硬件环境格格不入，这就是为什么一些高档宾馆要写上这一句话的原因：“衣冠不整，谢绝入内”。可见，学校形象，首先是人的形象！2.统一的工作着装能够提高学校凝聚力人是最活跃的学校资源，也是唯一一种会自我调控生产效率的资源。一个学校只有万众一心，同仇敌忾，才能将学校的人力资源效用发挥得淋漓尽致。因此，要想提高学校效益，优先要提高保洁员凝聚力。当学校的保洁员为自己的学校而骄傲，感到学校在关心自己的利益的时候，自然而然就会加强对学校的向心力。好的职业装能够从一个侧面加强学校自豪感和体现学校对保洁员利益的关心。3.统一的工作着装有助于创造独特的学校文化职业装在学校形象识别系统(CIS)中虽然属于视觉识别(VI)的范畴，但是服装是穿在人身上，也能反映保洁员的精神风貌，体现出一种学校的文化内涵，这是其一；其二，设计独特的职业装，同时，还能体现学校的价值观。4.统一的工作着装有助于规范保洁员行为无论下班时保洁员在干什么，上班一穿上职业装，就能使保洁员马上意识到自己已经进入工作状态，穿职业装的过程就相当于一次“岗前会”。保洁人员代表分别进行了春夏装、秋冬装、雨衣装、反光服四种保洁工作服的分类。整体款式简洁、便于劳作，具有不易褪色、吸汗、通透性能好、耐磨、反光性能好、防风防寒性能强等特点。而工作款雨衣，立领长袖风雨衣套装，采用网格里布，确保透气，穿着舒适，里面不留水气，保证保洁人员在大雨天的情况下，仍能正常作业。（二）保洁人员夏季工作服夏季工作服是“全棉”短袖制品，工作的时候可以佩带专业用的套袖。全棉面料制作的环保夏季服装确实优点很多，因为棉纤维具有较好的吸湿性，在正常的情况下，纤维可向周围的大气中吸收水分，其含水率为8-10%，所以它接触人的皮肤，使人感到柔软而不僵硬。如果棉布湿度增大，周围温度较高，纤维中含的水分量会全部蒸发散去，使织物保持水平衡状态，使人感觉舒适。还有纯棉织品耐热性能良好，在摄氏110℃以下时，只会引起织物上水分蒸发，不会损伤纤维，所以在常温下，穿着、使用、洗涤印染等对织品都无影响，由此提高了纯棉织品耐洗耐穿耐热性能。更重要的是，棉纤维是天然纤维，其主要成分是纤维素，还有少量的蜡状物质、含氮物和果胶质。纯棉织物对肌肤无任何刺激及负作用，久穿对人体有益无害，卫生性能良好。因此，对保洁人员的个人健康也是很有好处的，健康是人们永远谈论的话题，也是人们将永恒研究的主题。（三）保洁人员秋季工作服秋冬季的保洁工作服，加上了绒毛，不仅保暖，更重要的是经久不衰、百洗常。（四）保洁人员反光标志服我们选择反光制服。反光材料制作成图案，通过热转印技术烫到衣服上，反光材料比较环保，目前比较好的是3M的反光材料，反光效果非常好，晚上车灯照射条件下可视距离高达200米以上，可有效保护行人安全，而且具有时尚感，交警、保洁工等制服上都有反光材料，为了保洁人员的安全，我们选择反光制服并不选择夜光的。夜光面料的制服是夜光材料制作成图案印到衣服上的，夜光材料是蓄能发光材料，白天吸收光，晚上在比较暗的地方放光。夜光材料属化学材料，生产过程很污染环境，我们建议不要接触太多，所以还是围绕着保洁工人的健康着想。1.保洁工作服：主要采用荧光桔红色全工艺活性染料染制的制服呢面料，以一条宽5CM的高光高亮化纤反光布为间条，款式为背心马甲。（2）面料：制服呢（3）色牢度、干擦、湿擦、日晒牢度、汗牢度均达国标（4）高光高亮反光布：宽5cm高光银灰反光布，防汗，测试反光强度≥300℃。2.保洁员工作雨衣保洁工作雨衣：主要采用荧光黄绿色PVC雨布，以一条宽5CM的亮银反光布为间条。（1）衣服面料：春亚纺PVC雨布。（2）面料名称：荧光黄绿色PVC雨布（环保染色）。（3）布面：190T春亚纺、涤纶低弹丝。（4）色牢度：色牢度为3级以上。（5）底胶为PVC透明胶.经复合厚度为20+-1丝，复合后每米重量大至为280克左右，布面防水3级左右.布面190T就是1英寸=190根织物。（6）PVC为聚氯乙烯树脂.可透明与有色。（7）裤子面料：春亚纺PVC荧光桔红色雨布、耐磨涤纶网眼面料。服装前胸配置魔术贴式工号、后背配中英文“**保洁”字样等，并配有臂章，从而改变过去各区、级市保洁部门作业服饰、样式差异大、标识混乱等不足，实现了“四清工种”（清扫、清运、清厕、清洁）的服装“五大统一”（设计、样式、面料、颜色、标识）的目标，整体效果更加美观。针对本项目各项服务管理、组织实施方案、流程日常保洁地面、门口、走道、楼梯1.每天一次2.方法：地面、门口台阶、走道、楼梯每天清扫一次，必须使用胶扫把进行清扫。地面上不可以有明显的垃圾或过多的杂物等堆积。用湿地拖将地面拖一次。地拖清洗：用配清洁剂的水拖洗一遍，再用清水拖洗一遍，再拖干水渍就可以了。墙面1.每周一次2.方法：可以用潮湿的毛巾轻轻擦拭被污损的墙面，不要太用力，以免和未擦过的墙面形成明显的反差，但是这样的方法并不能彻底清除干净，若是要彻底解决，只有将整个墙面进行打磨，只需将面漆上的薄薄一层打掉即可。白色涂料清洁方法：用砂纸磨一下所以擦就擦掉了不不但擦掉污渍，还擦掉表面变色的一层。所以要重新粉刷一便就可以了。办公室、会议室（桌椅）1.基本要求：办公室指各单位的办公室、会议室等人员直接办公或辅助办公的非作业现场。室内物品存放的位置必须经过科学的设计，认真的清理，做到合理、方便、整齐、朴实办公室应合理确定室内固定物品的位置和移动物品的静态位置。物品摆放有序、整洁。办公桌上应避免尽量少摆放私人物品，有必要摆放的水杯、衣物等不超过3件。置于办公桌上的文件架内按常用不常用等类别顺序存放工作资料，每个文件夹要分类标识清楚。文件柜内的文件、资料，按照使用时间和周期摆放整齐并标号、分类。工作椅要以与之对应的办公桌为相对位置基准，定置放置。长时间外出办事或下班，无扶手工作椅处于全推进状态，有扶手工作椅应端正置于办公桌正面。室内墙壁不得随意悬挂、张贴各类物品。可悬挂展示板、挂钟、定置图及宣传标语（画）。卫生用具放在规定位置，并保持清洁。建立办公室清扫制度。办公室墙壁、窗户、地面、桌椅、箱柜等要每周进行一次清理、整顿。电话号码簿置于电话机旁。计算机内保存的文件资料分类科学，便于查找。办公室地面平整、干净、通畅。门窗、墙壁、天花板、室内照明设施完好整办公电器设备导线、线缆集束，整齐、美观，并符合安全要求。下班后关闭所有电气设备电源及门窗。2.办公室整顿办公桌定置要求：实置时按物品分门别类，分每天用和经常用；物品摆放符合方便、顺手、整洁、美观和提高工作效率的要求。办公桌中无用的物品清除走。办公椅定置要求：人离办公室〔在办公楼内或末远离〕，座位原位放置。人离开办公室短时外出，座位半推进。人离办公室超过4小时或休息，座位全推进。文件柜定置要求：有工作和生产无关之物彻底清除。文件资料柜的摆放要做到合理、整齐、美观并便于提高工作效率。各类物品必须编号并注于定置图中，做到号、物、位、图相符。定期进行整理整顿，保持柜内整齐和整洁。整改检核要点：有无将不要(不用)的东西清离(橱柜、架子、桌子、椅子、书刊、报纸、文件、档案、图表、文具用品、墙上标语、看板、其他杂物)。墙上或公告栏有没有过期的张贴物及文字。区位通道规划、物具摆放是否合理、美观。桌子、椅子、橱柜、架子等摆放是否整齐，通道是否畅通。管路配线是否杂乱，电话线、电源固定是否得当。地面、桌面、橱柜、架子的上方是否零乱。文件资料有无归档规则，有无按规则加以归类。文件等有无实施定位化(颜色、标识)。常用文件资料是否容易取出，归位文件柜的管理责任是否明确。抽屉内物品是否杂乱。私人必需品是否整齐地放置一处。报架上报纸是否整齐排放。垃圾桶是否装得太满。办公设备(电脑、空调、复印机、电话机)是否沾上污浊及灰尘。桌子、椅子、橱柜、架子的脏污有无擦净。下班时桌面有无整理、清洁。办公室墙角是否有蜘蛛网。桌面、柜子上有没有灰尘。饮水机机台、水桶是否干净。门窗、玻璃、墙面、地面是否干净亮丽。天花板1.每周一次2.方法：单用扫把扫墙壁和天花板上的灰尘，不但不宜扫净，还会使灰尘落得到处都是，如果用一条干净的湿毛巾缠在扫把上，每次一正一反扫两下之后，把毛巾拿下来，洗干净拧干，在缠上扫。这样既不落灰，还能把墙壁扫得十分干净。天面天面是建筑术语，通常指建筑物内部的上顶面和下顶面（地面）距离通常不少于4米，面积不少于10平方米。或者是指示顶部由透光材料建造的建筑物内部区域，一般是指上人屋顶部分。保持天面、雨篷清洁，无积水，无杂物。备梯子一个,编织袋一只,扫把、垃圾铲各一把,铁杆一条。将梯子放稳,人沿梯子爬上雨篷,先将雨篷或天面的垃圾打扫清理装入编织袋,将袋提下倒入垃圾车内,将较大的杂物一并搬运上垃圾车。用铁杆将雨篷、天面的排水口(管)疏通,使之不积水。扶手、栏杆1.每周两次2.方法：只需要用抹布弄点水就可以擦下来，如果是特别的脏就可以放点清洁剂。如果遇到死角的话可以用废旧的牙刷清洗。当然如果你经常清洗的话应该就不需要用什么清洁剂或者是水了直接用干抹布就可以擦干净。但是一定要注意绝对不能用钢丝球或者比较坚硬的东西来清洗那样的话很容易就会把不锈钢的表面给划伤表面电镀层也会失去光泽度，时间久了会造成不锈钢扶手栏杆生锈。卫生间1.每天一次2.方法：厕所、洗手池每天冲洗2次。便池无污垢，地砖、墙面砖、洗手台、无污垢和积水，卫生间墙壁、蹲位隔断无污渍。每日清理垃圾1次。清扫完毕立即清走工具和垃圾。电梯间每天一次注意：我们会每小时擦一次电梯的按钮和扶手，保证不会聚集太多的细菌。2.方法：（1）准备工作准备好所需的工具和用具，如抹布、干毛巾、水桶、清洗剂、扫把、拖把、吸尘机和按要求需要更换的地毯等。（2）清洗轿厢内壁将抹布浸入配制好清洗剂的水桶中，拿起后拧干，沿着轿厢内壁从上往下用力抹擦。若壁上沾有较顽固的污垢或污迹，可用铲轻刮或直接喷上清洗剂后用抹布用力来回抹擦。用另一块抹布浸透清水后，拧干抹擦。将抹布过清永后用力拧干，再彻底清抹一遍。用半干湿毛巾抹净电梯按钮及显示屏。轿厢天花板可每周清洗一次，除照明灯饰镜面和摄像探头要用半干湿毛巾轻轻清抹外，其他部位的清洗方法与轿厢内壁清洗方法相同。（3）清洗轿门内槽、轿厢地面用铁钩将轿门内槽的杂物勾起，亦可用吸尘机吸净轿门内槽的沙粒。若轿厢地面铺有每天更换的地毯，则只需将旧地毯掀起，用半干湿拖把将轿厢地面拖净，待湿气挥发后再铺上干净的地毯。若轿厢地面为固定地毯，则可用吸尘机吸干净地面的沙粒、杂物，每周一次用洗地机(地毯机)配合清洗剂清洗一遍。若轿厢地面为木质或合成塑料，则可先用湿地拖配合清洗剂拖抹，再用清水拖抹，最后用干地拖将水迹抹干。（4）清洗电梯轿厢门电梯轿门材料一般是不锈钢，清洗时先喷上少许不锈钢喷剂，然后用棉质软布由上而下抹净，使电梯轿门洁净光亮。清洗作业完毕，应环视整个电梯轿厢一遍，检查是否有遗漏和清洗不彻底之处，如有应立即补做，最后通知电梯工重新启动电梯。门窗、玻璃1.每周一次2.方法：先用刀片铲除玻璃或镜面和边缘上的污垢。将玻璃保洁剂按1：10加清水。将毛套浸保洁剂溶液，拧干多余水份，然后用适当的力量在玻璃表面顶端从上而下擦抹，用玻璃刮刮去玻璃上的水份。一洗一刮连贯进行，当保洁玻璃的低部位时玻璃刮横向移动。用无绒干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠。最后用拖把抹净地面上的污水。保洁高处玻璃时，可把毛套、玻璃刮套在伸缩杆上操作。循环保洁时先用湿布擦抹，然后用干布抹干净污渍、手印。楼道阶梯备扫把、垃圾铲、胶袋、胶袋各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头收集于胶袋中然后到入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。每天对用拖把从顶楼至下拖一遍楼道；每天擦拭一边楼道标识牌、各类弱电箱门、各类常用开关盒等部位用抹布擦拭，对有污迹的地方着重用清洁剂清洗。通风口一般换气扇使用两三个月以后，要进行清洗，清洗前要拔掉插头断开电源，以防触电。用肥皂水擦洗一下换气扇的扇片和机身部位，将风叶、百叶窗和面板上的油污清除；清洗时不能用腐蚀性的化学溶液，否则易损坏塑料件和外层油漆。清洗完后，再向电动机外壳加油孔内滴几滴机油。过滤式的换气扇还应定期清洗过滤网格，如果活性炭的网格须晾干，否则会影响过滤作用。换气扇不宜频繁开关，并且要避免高温和阳光暴晒，以免叶片变形。换气扇清洗后重新安装时，必须拧紧风叶螺母，防止通电后风叶旋转飞出，发生意外事故。地毯及时清理。每天用吸尘器清理，不要等到大量污渍及污垢渗入地毯纤维后清理，只有经常清理，才易于清洁。在清洗地毯时要注意将地毯下面的地板清扫干净。均匀使用。地毯铺用几年以后，最好调放一下位置，使之磨损均匀。一旦有些地方出现凹凸不平是要轻轻拍打，或者用蒸气熨斗轻轻熨一下。去污方法。墨水渍可用柠檬酸擦拭，擦拭过的地方要用清水洗一下，之后再用干毛巾拭去水分：咖啡、可可、茶渍可用甘油除掉：水果汁可用冷水加少量稀氨水溶液除去：油漆污渍可用汽油于洗衣粉一起调成粥状，晚上涂到油漆处，特第二天早晨用温水清洗后再用干毛巾将水分吸干。清除异物。地毯上落下些绒毛、纸屑等质量轻的物质，吸尘器就可以解决。若不小心在地毯上打破一只玻璃杯，可用宽些的胶带纸将碎玻璃粘起：如碎玻璃呈粉状，可用棉花蘸水粘起，再用吸尘器吸。天台、阳台1.每天一次2.方法：扫除天台、阳台地面沙泥垃圾，并将垃圾、泥沙装进垃圾袋内清走，擦抹干净围墙表面。扫除和清理天台、阳台各排水沟渠泥沙垃圾，清理排水口地漏的内、外格网，保持格网洁净，保证排水疏通、不积水。台阶、绿地1.每天一次2.方法：巡视广场、台阶、绿地，及时扫除地面垃圾、纸屑、烟头。地面有个别污渍用保洁剂和胶刷擦洗干净，香口胶用铲刀铲除。清扫绿化草地时，及时清理枯枝落叶。不能扫除的杂物、垃圾用手捡起。下雨天用推水刮推掉台阶积水。雨停后，及时用胶扫把把广场上的积水和泥沙扫干净。垃圾箱、垃圾池、烟灰缸1.每天清洁两次2.方法：用铁铲将池内垃圾铲入手推车内,用扫把将剩余垃圾扫干净后,打开水阀用水冲洗池内外一次。用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池内外瓷砖和垃圾池门上,用胶刷擦洗污迹。疏通垃圾池的排水道,清洁周围水泥面。打开水阀用水全面地冲洗垃圾池内外,同时用扫把或胶刷擦洗。关闭水阀,收回水管,锁好垃圾池铁门。垃圾桶或果皮箱的清洁，清除箱内垃圾后,将箱搬到有水源的地方,先用水冲洗一遍;然后对污迹处倒少许去污粉擦洗,再用水冲洗干净,搬到原处放好。先将烟灰缸中的杂物倒掉，将适量白醋倒在烟灰缸里，浸泡片刻。取海绵用力擦洗烟灰缸，有烟垢的地方可以多擦几遍，直到干净为止。最后将烟灰缸用清水冲洗干净，晾干。还可以先倒掉烟灰缸里的杂物，撒上一层小苏打粉。将抹布浸湿水，拧干，然后用来擦拭烟灰缸。擦干净后用清水冲洗一遍，晾干即可。宣传栏、灯具、地脚线、水管、指示牌、消防箱1.每两周一次2.方法：用抹布擦拭，如发现有不良贴物，徒手撕下；如难以撕下，用小铲子将废纸撕下，保持干净。广场、车场巡视广场、及时扫除地面垃圾、纸屑、烟头。地面有个别污渍用保洁剂和胶刷擦洗干净，香口胶用铲刀铲除。用扫把将地面分区域全面清扫一遍，清倒垃圾和杂物，布放的毒鼠药要捡起。用胶水管接通水源，全面清洗地面，发现油迹，倒少量保洁剂在污渍处，用胶刷擦洗除渍，用水冲洗，扫除地面积水。保洁周围排水和下水口，保证排水畅通。冲洗完毕后，重新布放毒鼠药。每天清扫两次;每周用水冲洗地面一次。每月擦抹高位管道一次,每两个月清理一次积水沟、集水井。地面绿化无垃圾、烟头、落叶、垃圾桶内垃圾无外溢；冲洗地面及墙身，无蜘蛛网、无污渍。灯具、空调、风扇、通风口1.两个月一次2.方法：可以先用小吸尘器把表面灰尘吸走，然后把洗洁精或者家具专用洗涤剂倒一些在抹布上，边擦边替换抹布的位置。金属灯座上的污垢，先把表面灰尘擦掉后，再在棉布上挤一点牙膏进行擦洗。风扇和空调，切断电源，用扭得很干的湿布轻轻擦拭灰尘。窗帘每年一次方法：（1）百叶窗帘一般来说百叶窗帘的国产喷漆或木质材料在经过暴晒后较容易褪色(进口材料一般不会)，但不会影响使用，平时用布或刷子扫，几个月后可以把窗帘摘下来用湿布擦拭，或者用中度洗涤剂(比如洗涤灵或者洗衣粉等)加水擦洗就可以了。完全干后，可用脱模剂对各绳线及刹车位喷一二下。（2）帆布或麻制成的窗帘由于材料的特殊性，所以这类窗帘在清洗之后比较难干燥，所以这种窗帘最好是不要直接放到水中清洗，可以用海绵蘸些温水或肥皂溶液、氨溶液混合液体进行抹，待晾干后卷起来即可。窗楣、帷幔(特别是带花边)用清水将花边帷幔浸湿，再用加入苏打的温水洗涤(半桶水兑10克苏打)，然后用温的洗衣粉水或肥皂水洗两次。洗时要轻轻的揉，最后用清水漂洗。晾时应放在干净的桌子上，使其晾干，或者放在框架上晾干。晾时需将洗物整理好，用图钉定位，最后用熨斗熨平。（3）卷帘或软性成品帘目前家庭中使用得最多的就是这种窗帘。这种窗帘在清洗的时候要先把窗关好，在其上喷洒适量清水或擦光剂，然后用抹布擦干，可使窗帘保持较长时间的清洁光亮。窗帘的拉绳处，可用一把柔软的鬃毛刷轻轻擦拭。如果窗帘较脏，则可以用抹布蘸些温水溶开的洗涤剂，也可用少许氨溶液擦拭。有些部位有用胶粘合的，注意这些位置不要进水，有些较高档的成品帘可以防水，就不用特别小心用水了。（4）普通布料做成的窗帘对于一些用普通布料做成的窗帘，可用湿布擦洗，也可按常规方法放在清水中或洗衣机里清洗，中性洗涤剂。易缩水的面料应尽量干洗，以避免尺寸大幅缩水。特殊保洁石材翻新、晶面保养方法：在工作现场设立告示牌，为防止泥浆污物溅到墙壁，用塑料透明薄膜把地面周围墙壁底部贴好。先将石材缝隙间原有填充物清理干净，

然后使用专用的石材开缝机对原来石材安装的中缝重新整齐切割开缝，使石材间的缝隙的宽度差降至最低，再用接近石材颜色的云石胶对其进行填补。

使用接近石材本身颜色的云石胶并将云石胶进行完美的调色，使之充分接近原来石材的颜色来提高整体感，达到最理想的视觉效果。

将调好的云石胶进行填充，由于云石胶完全凝固后会有一定程度的收缩，所以应使云石胶稍微高于石材水平面，这样不至于多次填充。

采用打磨抛光片和打磨填充剂，使之与石材成为一个水平面，增加石材整体感，并解决缝隙间高低位问题，防止缝隙再次返黑。使用大理石翻新机配合专用剪口研磨片对剪口位进行精心打磨，使其与石材成为一个平面整体。结晶处理：采用石材结晶粉和结晶药剂配合晶面打磨机抛光，在打磨重压下让石材和结晶粉在高温作用下发生物理和化学综合反应，形成一层致密、坚硬的结晶保护层。可使大理石表面达到天然石材一样的光泽，光度可达90°或以上，地面光亮平整如新。注意事项：必须按以上操作程序操作，特别是磨盘的使用顺序。翻新前的地面清洁要彻底，否则影响效果。使用磨盘时，地面必须保持湿润，否则会烧坏磨盘及石面。长时间没有做过翻新的地面不宜一次做太大的面积。漂渍过程中应注意药剂的份量，避免接触皮肤。清洁标准：翻新后的石面较光亮，但没有表面保护层，易被污染及磨损。木地板打蜡方法：清除地板顽固污渍，通过打蜡使材料本身与空气隔绝，减少因氧化或接触空气中的有害物质对材料造成的损害，达到延长材料使用寿命和美观光洁的目的。更重要的是其形成的镜亮表面特别持久耐用，能防止洗涤剂、划痕、滑擦、鞋跟磨擦等伤害，同时经抛光后，蜡面更光更硬及更耐行。吸尘：除地板表面上的附着物及一些粘合剂、胶、水泥、漆点等。清洗：用电拖把、桑拿机、除菌、清洗、对地板无损坏。上蜡：针对不同的地板，使用不同的蜡，均部涂蜡。注意事项：日常使用时要注意避免重金属锐器、玻璃瓷片、鞋钉等坚硬物器划伤地板；家具可在其底部粘一层橡皮或专用角垫，移动家具时不应直接在地板上推拉，应抬起挪动并轻放，不要在地板表面拖挪；不要使地板接触明火或直接在地板上放置大功率电热器；禁止在地板上放置强酸性和强碱性物质；如果不慎发生大面积水浸或局部长时间被水浸泡，如有明水滞留应及时用干布吸干，并将地板拆出放在阴凉通风处晾干，严禁使用电热器烘干或在阳光下暴晒，等地板晾干后用地板含水检测仪检测地板含水率、龙骨或甲板、地板含水率，适合于当地平衡含水率后再做安装。清洁标准：看地板的颜色是否一致。看地板是否有声响，验收时在地板上来回走动，脚步须加重，特别是靠墙部位和门洞部位要多注意验收，发现有声响的部位，要重复走动，确定声响的具体位置，做好标记。验收地板是否变形、翘曲，验收的方法是用2米长的直尺，靠在地板上，平整度不应大于3毫米。地毯清洗方法：地毯干洗(粉末清洗法)准备机械器材，包括刷地机、刷盘、吸尘机、加压式喷雾器、长柄刷、粉末清洁精、预先处理剂等。清理作业区域内的碍事物品，进行吸尘作业。用地毯清洁剂清除地毯污迹，如有油污多的地方，要先喷洒预先处理剂，使油污溶解。在准备作业区域内均匀布洒粉末清洁精，每平方米布洒量为100g左右，为了防止粉末干燥，一次布洒面积以10m2为好。在刷地机上装好刷盘，按机器使用要领进行操作，依次从里到外对地毯进行刷洗。用机器刷完后，待粉末干燥后(30min左右)再回收。用长柄刷将纤维中的粉末刷出，再用吸尘机将粉末回收。作业结束后，确认作业效果，收拾机器工具。此方法不会使地毯因潮湿而引起收缩，适合于耐水性差的地毯。地毯湿洗(喷吸清洗法)准备机械器材，包括地毯清洗机，刷盘吸尘机，加压式喷雾器，长柄刷，防污垫布、地毯清洗剂、预先处理剂等。清理作业区域内的障碍物，进行吸尘作用地毯清洁剂清除地毯污迹，地毯上如有油污多的地方，要先喷洒预先处理剂，使油污溶解。用地毯清洗机自动喷水、擦洗、吸水、吸泡，从里到外清洁地毯不要留下空当。用起毛刷刷起并理顺地毯绒毛。用吹干机送风干燥或自然晾干。作业结束后，确认作业效果，将机器工具洗净、揩干、存放。注意事项：在地毯吸尘中，要注意地毯的边角。地毯如有皱折，一定要及时修整、牵伸，否则易损坏。地毯有破损应及时修补，否则破损会不断扩大。发现地毯生虫，要及时喷洒杀虫剂和吸尘，防止虫蛀表面的扩张。在去污过程中，要防止清除一处，又污染了另一处，同时，用软刷刷洗时，用力要适当，以减少对地毯纤维的损坏。在地毯清洗中，尽量除去残留清洁剂，因任何化学清洁剂都有一定的腐蚀性，以延长地毯的使用寿命。经过抽洗的地毯一定要干透。地毯在长期浸泡过程中，纤维会逐渐老化、变质，同时易生虫、生霉甚至溃烂。清洁标准：表面看上去干净。不锈钢栏杆清洗操作规程不锈钢栏杆清洗的作业规程1.清洁方法：（1）镜面不锈钢：一般用全能清洁剂脱水后，用涂水器在镜面不锈钢上表面灰尘后，用玻璃刮刮去多余水迹，最后用少毛的毛巾抹去边角水迹。注意不能用不锈钢水去上油。（2）哑光不锈钢：除锈渍首先检查不锈钢是否有锈渍，如果有锈渍就用去污粉＋洗衣粉用湿布顺着纹路轻轻来回磨擦，直至磨擦掉锈渍，注意均匀的擦，否则会磨损表面。（顽固的锈渍可用化油、去锈类清洁剂抹去），然后用少毛的毛巾抹干。2.注意事项：清理员站的位置必须是安全、固定的，以免发生事故。3.清洁标准：干净、无尘、无污渍、光亮、无印痕。作业规程办公室清洁规程办公