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文档简介

据在旅游业中的应用初探市旅游委员会一、旅游业发展的新困惑二、旅游大数据应用三、杭州旅游大数据应用实践一、旅游业发展的新困惑痛点与盲点痛点一：营销投入与产出不相称4痛点与盲点痛点二：旅游产品不能吸引游客5痛点与盲点杭州只有“游客”，而没有“用户”。6年十一黄金周“游客”16年春节黄金周7不同的“用户”8痛点与盲点疼，影响政府对旅游业地位的准确把握9痛点与盲点痛点四：无法预测和把握游客流量活动，对于游客流量变化无法预测和把握，理部门为了确保绝对安全采取过于节庆活动无法取得预期成效。痛点与盲点痛点五：旅游目的地评价偏差依赖于主管部门的简单评比，缺乏游客评价的痛点与盲点痛点六：游客的选择痛苦难的痛苦。痛点与盲点结论：旅游业痛点的存在，是因为盲点的存在二、旅游大数据应用数据应用的核心——旅游大数据思维必须破除的盲点是什么？找到盲点所在，也就找到了破除正唯物主义的，基本观点一是从实际出发，实三、杭州旅游大数据应用实践游大数据中心 (筹)已经正式上线了一期的杭州旅游pthihoocom20(一)平台日常功能杭州外来游客主城2016年10月7日大数据重点区域移动端监测公众版微信公众版微信景区客流舒适度查询2、游客的“用户画像”城市旅游大数据应用的杭州初探pthihoocom城市旅游大数据应用的杭州初探pthihoocompthihoopthihoocom26杭州外来游客与银联刷卡消费的关联分析27不同地区(上海VS北京)银联刷卡消费的对比分析http://www.ppthi-hoocm(二)专题研究2016年国庆黄金周杭州客流情况2016年国庆黄金周客源结构http://www.ppthi-2016年国庆黄金周客源结构2、重点市场营销支持中国香港游客在杭各类型消费占比分析30.00%25.00%20.00%15.00%10.00%5.00%0.00%28.26%17.80%16.71%30.00%25.00%20.00%15.00%10.00%5.00%0.00%28.26%17.80%16.71%30%71%39%兰游客在杭境外游客消费占比趋势变化十月十一月十二月一月二月三月荷兰国王访问杭州，杭州旅委开展事件营销wwppthihoocom2016年5月西湖商圈银联刷卡消费情况4、杭州旅游大数据与阿里云的合作：涉旅舆情监测情概览对城市旅游舆评进行整体观览：包括相关无关分析(旅游类舆情区域识别)、数据疑似风险事件分析、热门事件分析等事件跟对某具体热门事件(风险事件)的相关舆情进行跟踪监控，定点分析频词汇及事件关联新闻的报道追踪，反映事件的传播情况和公网影汇总相关网络平台中所有商家(酒店、景厅)的评论并进行深度挖掘分析：1)评价对象的维度分类(如：卫生、价格、服务等)及细粒度情感分析2)热门评价

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