航空分公司送票工作标准

本文格式为Word版，下载可任意编辑——航空分公司送票工作标准绩效考核制度:

航空分公司送票工作标准

10.1送票前柜台将所出票登记在送票记录本上(应写清旅客姓名，人数，地址，联系电话，票款总数，保险金额)

10.2送票人员在柜台检查机票、保险是否齐全，送票地址是否细致切实。如有疑问应先询问柜台或打电话与旅客联系。

10.3将机票、保险装入票袋，带宣传资料，在送票记录本上签字。

10.4出车时应向调度报出车时间。

10.5按旅客所留地址快速、切实、安好的把机票送到旅客手中(除非旅客自己要求要到XX地点取票，否那么不得以任何理由要求旅客去我们指定的地点取票)。

10.6由于地址不详或其他因素未能实时找到旅客时，要苦求调度人员辅助联系查找旅客。

10.7见到旅客要做到微笑服务，使用礼貌用语，男士统称"先生'女士统称"女士(小姐)'，先说"您好'，说明自己的身份，"我是xx订送票中心的送票人员，请问是您订的机票吗?'并验明旅客的有效证件，旅客核查无误后，收取票款，并切实回复旅客提出的相关问题(不能回复的问题，不得肆意回复，可过后电话联系回复)。

10.8离开时，要向旅客致谢说："感谢您对我们工作的支持，接待您再次拨打送票热线。再见!'

10.9返回后，送票人员与班组财务人员要实时交接票款，班组财务人员查验票款后在送票记录本上签字。

10.10司机回车后向调度人员报回车时间。

10.11大客户送票时将"大客户出票登记本'A本取出，根据机票填写各项内容，与机票，保险一并交给送票人员。

10.12送票人员在与大客户办理完票款交接手续后，指点大客户经办人将本次购票记录在B本上或为其登记，在"售票员签字'一栏签上自己的名字，并请经办人在A本上签字。

10.13专心核对A本和B本，并告知留神事项。

物业经理人：.pM

篇2：航空分公司送票司机工作标准

绩效考核制度:

航空分公司送票司机工作标准

11送票司机工作标准

11.1上班前打定

11.1.10800前到达工作岗位。

11.1.2将电台开启，天线放在车顶，与调度人员通话调试。

11.1.3检查车身、车内卫生是否清洁并作相应保洁工作。

11.1.4检查车辆工作是否正常。

11.2车辆安好

11.2.1遵守交通规矩，按要求停放车辆。

11.2.2行车速度最高不得超过50公里/每小时。

11.2.3指定每周一或周二为订送票中心车辆安好日

11.2.4安好日要举行车况及车容检查，对各车辆的主要部件举行一次系统的检查，察觉问题，实时修理，并专心登记检查记录。

11.2.5安好日检查过后要举行一次车辆运行讲评，对一周运行处境举行总结，防微杜渐，确保行车安好。

11.2.6安好日要开展安好教导工作，坚韧树立"安好第一'的观念。

11.3车辆保养与修理

11.3.1珍爱车辆、用心维护，尤其是换季保养。

11.3.2夏季到临，检查空调，实时修理。

11.3.3冬季到临，加防冻液，备好防滑链。

11.3.4车辆展现奇怪处境，要实时向队长汇报，需要修理时须经上报批准后面可送交修理厂，同时做好修理登记工作。

11.3.5车辆修理时，对于微弱故障，司机要在现场监视修理;对于严重故障，司机要实时通过电话促使尽快修好，以保证车辆尽快投入运行。

11.3.6车辆保养与修理要举行严格登记，每车一本，随时登记，登记内容要完整、明显，以备随时检查。

11.4下班前打定：

11.4.1关闭电台，把天线放入车内。

11.4.2需存放在售票处的车辆要严格按规定停放，钥匙交调度保管。

11.4.3全体车辆在停放后要按规定检查车辆的安好处境。

11.5夜间值班

11.5.1夜间值班，要留神与保安人员的合作。

11.5.2不得肆意离开工作岗位，吃饭时间操纵在40分钟以内。

11.5.3休息前要按规定停放车辆并做安好检查。

11.6停车费、过路费等单据要合理保存，月底交队优点予以登记。

注：安好日工作以及各种登记工作由车队队长全面负责

篇3：航空分公司绩效考核制度:配载工作标准

航空分公司绩效考核制度:配载工作标准

5配载工作标准

5.1在航班起飞前90分钟将可装货物、邮件业载通知货运。

5.2航班离站前30分钟结载，航班起飞前10分钟将舱单送交机组。

5.3正常处境下，在签派通知上客后，最晚于航班离站前30分钟通知登机。

5.4在各种载量数据充分的条件下，绘制平衡图用5分钟，复核平衡图用3分钟。

5.5正常处境下，保证在航班离站