《公共关系实务教程》题库

一、名词解释:公共关系舆论美誉度整合传播公关策划知名度把关人公关策划政府公共关系：名门战略：论题处理逆意公众公共关系状态二、单项选择1、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（）。A、英国B、美国C、日本D、俄罗斯2、1923年，（）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作.A、爱德华。伯内斯B、艾维。李C、多尔曼•伊顿D、巴纳姆3、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（）。A、爱德华.伯内斯B、艾维。李C、斯科特。卡特李普、D巴纳姆4、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（）.A、北京大学B、复旦大学C、中山大学D深圳大学5、（）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”.A、1997B、1998C、1999、206、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式，指的是（）。A、时尚B、价值观C、舆论D、性格7、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是（）.A、认知度B、美誉度A、认知度B、美誉度8、 态度层次的传播对象是（A、非公众B、潜在公众9、 行为层次传播的目的是（A、让公众了解社会组织C、引起公众的消费行为C、和谐度 D、知名度）。C、知晓公众D、行动公众）。B、促使公众态度的形成及转变D、为公众提供信息10、（年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立.A、1995B、1996C、1997D、1998TOC\o"1-5"\h\z11、在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是（）A.高知名度、高美誉度B.低知名度、低美誉度高美誉度、低知名度D.低美誉度、高知名度12、公共关系策划流程PDCA工作法中，％”指（）A.计划B.实施C.检查D.总结13、公共关系活动中，发言人制度属于（）A.新闻代理模式B.公共信息模式。.双向不平衡模式。.双向平衡模式14、在两级传播模式中，意见领袖又可称之为（）A.把关人B.守门人C.舆论指导者D.媒介15、身势语言和情态语言属于（）文字传播媒介B.网络传播媒介C.电子传播媒介D.非语文传播符号16、公众代表座谈会的最后阶段是（）A.选择与会代表和印发通知举行公众代表座谈会整理分析公众代表座谈会情况并撰写情况汇报确定公众代表座谈会议题17、策划具有新闻价值的事件又可称之为（）A.新闻发布会B.制造新闻C.撰写新闻资料D.撰写新闻稿18、发布新闻的原则是（）C.具有轰动效应D.强化感染力坚持实事求是B-追求新奇C.具有轰动效应D.强化感染力19、公共关系广告与商品广告的主要区别在于（）前者推销产品，后者推销服务前者是营利性的，后者是非营利性的前者是非营利性的，后者是营利性的前者旨在确立组织形象，后者旨在推销产品TOC\o"1-5"\h\z20、最具公关效果的语表达形式是（）A.报告B.演讲C.谈话。.会谈21、传统的市场营销策略组合一般简称（）A.2P’SB.4P’SC.5P’SD.6P'S22、在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）A.标准字B.标志C.标准色D.企业选型23、决定广告策划成败的关键是（）A.广告创意B.广告定位C.市场调查D.广告媒介安排24、我国政府公关工作所奉行的首要原则是（）A.真实公开原则B.公众利益至上原则C.科学指导原则D.整体统一原则25、我国政府了解和反馈民意的主要渠道是（）A.信访B.新闻发布制度C.社会协商对话D.公众议政活动26、公关谈判的第三个阶段是（）入。导入阶段C。交锋准则27、根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。B.经营哲学A。经营方针B.经营哲学C行为准则企业使命C行为准则28、女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（）A.双腿垂直式B。双腿斜放式A.双腿垂直式私双腿叠放式D.双脚交叉式29独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（）A。按所属关系按发生关系的时序C。根据重要性程度D。根据态度30、公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生以偏概全”的心理现象是（）.A。晕轮效应B。刻板效应C。选择效应D.首因效应31、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（）.A、英国B、美国C、日本D、俄罗斯32、1923年，（）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。A、爱德华。伯内斯B、艾维。李C、多尔曼。伊顿D、巴纳姆一套33、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（）。A、爱德华.伯内斯B、艾维.李C、斯科特。卡特李普D、巴纳姆TOC\o"1-5"\h\z34、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（）。A、北京大学B、复旦大学C、中山大学D深圳大学35、（）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。A、1997B、1998C、1999D、2036、现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的（）A.单向性B.逆向性C.双向性D.单一性37、公共关系的承担者、实施者、行为者是（）A•组织B.公众C.个人D.传媒38、现代公共关系职业化的开始时期是（）A.巴纳姆时期B.哈罗时期艾维李时期D.爱德华伯尼斯时期TOC\o"1-5"\h\z39、国际公共关系联合会成立的时间是（）A.1937年B.1948年C.1955年D.1978年40、公关传播最基本的功能是（）A.提高知名度和美誉度B.强化舆论，扩大影响C.创造舆论，告知公众D.引导舆论，控制形象41、应用象征性的标记来宣传组织形象执行的原则是（）A.有效性原则B.符号化原则C.总体性原则D.整体性原则42、按经营方式划分的公共关系公司是（）A.合作型公司B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司D.专项业务服务公司43、在公关人员培养中，比较正规而又有效的途径是（）A.函授教育B-大专培训班。.大学本科教育D.公共关系培训班44、公共关系学中的公众特指（）A.积极受众B.被动受众C.消极受众D.公共受众45、公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是（）A.内部公众B.顾客公众C.政府公众D.媒介公众46、认为“教师文质彬彬，商人唯利是图”的心理定势是（）A.首因效应B.近因效应C.定型作用D.晕轮效应47、首次提出需要层次理论的思想家是（）A.艾维李B.巴纳姆C.伯尼斯D.马斯洛48、在公关传播中运用“名流公关”的作法主要是想发挥舆论的（A.制约作用B.监督作用C.鼓动作用D.指导作用49、从众行为的主观原因是（A.团体压力B.不愿被孤立C.权威命令D.他人劝说50、公共关系调查的第一个环节是（A.组织实际形象分析B.组织形象差距分析C.公众辩认与分析D.组织自我形象分析51、组织开展公共关系活动的基础是（）A.公共关系意识B。公共关系观念C.公共关系状态D。公共关系策划52.1906年，艾维李发表了著名文件是（A。《有效的公共关系》B.C.《公众舆论的形成》《原则宣言》48、在公关传播中运用“名流公关”的作法主要是想发挥舆论的（A.制约作用B.监督作用C.鼓动作用D.指导作用49、从众行为的主观原因是（A.团体压力B.不愿被孤立C.权威命令D.他人劝说50、公共关系调查的第一个环节是（A.组织实际形象分析B.组织形象差距分析C.公众辩认与分析D.组织自我形象分析51、组织开展公共关系活动的基础是（）A.公共关系意识B。公共关系观念C.公共关系状态D。公共关系策划52.1906年，艾维李发表了著名文件是（A。《有效的公共关系》B.C.《公众舆论的形成》《原则宣言》D.《公共关系学》53、在部门所属型的公共关系部中把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）A。销售部门广告宣传部门A。销售部门D.办公室C。接待部门D.办公室54、建设型公关主要适用于组织发展的（）A.严重失调时期B。顺利发展时期稳定时期D。初创时期55、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（）.A。倒金字塔结构C.顺时结构56、公关谈判的第三个阶段是（）C.顺时结构56、公关谈判的第三个阶段是（）D。金字塔结构入。导入阶段B。概说阶段C。交锋准则D。妥协阶段57、根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。A。经营方针B.经营哲学C。行为准则D.企业使命58、女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（）入。双腿垂直式B.双腿斜放式私双腿叠放式D.双脚交叉式59、独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（）按所属关系按发生关系的时序根据重要性程度根据态度60、公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生以偏概全"的心理现象是（）。A。晕轮效应B。刻板效应C.选择效应D.首因效应61、对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（）。A。记忆度B。收视率C.注意度D。对比度62、印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（）.A。杂志B.报纸C.电视D.广播63、邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前（）寄出.A。一周B.二周C。五天D。三天64、职业水平高，看问题比较客观是（）.A。公关公司的短处B.公共关系部的短处C.公关公司的长处D.公共关系部的长处65、提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（）A。服务型公关B.宣传型公关私社会型公关D。交际型公关三、多项选择：TOC\o"1-5"\h\z1、公共关系产生于美国的原因是（）。A、民主政治B、市场经济C、人性文化D、传播技术E、地理原因2、社会组织的基本特征有（）。A、客观性B、代表性C、目的性D、整体性E、变动性3、公众的特征有（）。A、同质性B、相关性C、层次性D、多变性E、异质性4、社会知觉中的效应包括（）。A、近因效应B、第一印象效应C、晕轮效应、D人际关系效应£、社会刻板印象5、影响性格的社会环境因素有（）。A、家庭B、性别C、学校教育D、职业£、社会文化6、组织形象定位的三要素是（）。A、主体个性B、组织经营理念C、传达方式D、公众认知E、组织行为规范7、文字传播的运用（）。A、新闻稿撰写B、广告文词设计C宣传资料制作D内部报刊编辑E、公关常用文书8、赞助活动的类型（）。A、商业活动赞助B、体育事业赞助C、教育事业赞助D、文化事业赞助E、福利和慈善事业赞助9、危机处理的原则有（）.A、效益原则B、三"T”原则C、公众至上原则D、维护声誉原则E、创新原则10、一般公关工作人员的工作包括（）。A、写作B、联络C、制作D情报收集E、组织活动、接待来访、出访等11、公共关系的基本职责包括（)A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务TOC\o"1-5"\h\z12、组织内设公关机构的基本模式大致有（）部门隶属型B.部门并列型C.高层领导直属型D.专门技术型公关委员会型13、公众的基本特征包括（）A.整体性B.共同性C.相关性D.多样性E.变化性14、影响和改变态度的因素有（）A.社会因素B.团体因素C.宣传因素D.个体因素E.态度系统特别因素15、组织选用公关传播媒介应坚持的主要原则有（）A.合乎组织行为原则B.合乎经济原则C.联系目标原则D.适应对象原则区别内容原则16、公共关系优化环境的功能包括（）A。优化社会经济环境B.优化社会政冶环境C.优化社会心理环境C。优化社会文化环境优化社会文明环境17、CI设计的基本原则包括（）A.客观性原则B.系统性原则C.稳定性原则嗟异性原则£。社会性原则18、公共关系礼仪要注意差异性原则，其中包括（）A.性别差异。财富差异C。外事差异D。地位差异£.肤色差异19、整合营销的指导原则是（）A.以消费者为核心B.以公关调查为依据C.以建立企业与消费者的关系”为目的D。以一种声音”为内在支点以全方位运用多种传媒为手段20、公共调查大多数是采用抽查的方法。常用的抽样方法包括（）A.分层随机抽样B.简单随机抽样C.观察抽样。配额抽样E。分区多级抽样21、传播的基本元素是（）传播者②信息内容③信道④受传者⑤控制者22、一个组织在（）不同时期，传播与沟通的内容是不一样的不同时期,传播与沟通的内容是一样的同一时期的不同阶段，传播与沟通的内容是不一样的同一时期的不同阶段,传播与沟通的内容是一样的不同时期以及同一时期的不同阶段，传播与沟通的内容是不一样的23、赞助（）是一种可以获得效益的投资，而不仅仅是一种慈善事业是一种慈善事业，而不是一种可以获得效益的投资不是一种慈善事业，也不是一种可以获得效益的投资仅仅是一种慈善事业是效益好的企业的一种慈善事业24、维系性公共关系活动的基本要求是（）①攻心为上②追求轰动效应③不奢求轰动效应，保持低姿态④不奢求轰动效应，但要保持高姿态⑤保持低姿态，但应追求轰动效应25、公关人员最重要的职业道德要求是（）①宽容②平等③忠实④公正⑤公益26、依靠实际行动去建树组织形象，这是（）①引导型公关活动的特点②宣传型公关活动的特点③维系型公关活动的特点④进攻型公关活动的特点⑤开发型公关活动的特点27、维系性公共关系活动，一般适用于（）①组织的创立时期②组织的逆境时期③组织的发展时期④组织的危机时期⑤组织经营转向时期28、日常生活用品的最佳传播者是（）①专家（权威）②明星③第三者④企业职工⑤普通消费者29、一般来说，社区属于企业的（）TOC\o"1-5"\h\z①首要公众②次要公众③边缘公众④逆境公众⑤非公众30、组织具有的基本特性是（）①目的性②整体性③适应性④系统性⑤攻利性31、公共关系的基本职责包括（）A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务32、组织内设公关机构的基本模式大致有（）A.部门隶属型B.部门并列型C.高层领导直属型D.专门技术型E.公关委员会型33、公众的基本特征包括（）A.整体性B.共同性C.相关性D.多样性E.变化性34、影响和改变态度的因素有（）A-社会因素B.团体因素C.宣传因素D.个体因素E.态度系统特别因素35、组织选用公关传播媒介应坚持的主要原则有（）A.合乎组织行为原则B.合乎经济原则C.联系目标原则D.适应对象原则E.区别内容原则TOC\o"1-5"\h\z36、电视在传播信息中的优势有（）A.视听结合传达效果好B.线性的传播方式C.纪实性强、有现场感D.传播迅速、影响面大E.多种功能、娱乐性强37、新闻发布会的功能体现在（）A.塑造组织形象B.传播领导意见C.信息反馈D.协调公共关系E.引导舆论倾向38、作为一种传播媒介,大型展览会的特点体现在（）A.平面性B.综合性C.多维性D.立体式E.单向性39、下列符合一般介绍礼节的有（）A.把身份低的介绍给身份高的B.把身份高的介绍给身份低的C.把年纪大的介绍给年纪轻的D.把女士介绍给男士E.把男士介绍给女士40、一项完整的广告策划所包括的内容有（）A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告媒介安排E.广告效果测定41、公共关系涉及的学科有（）。A。伦理学B。管理学C。社会学D.营销学E。传播学42、爱德华伯尼斯出版的公共关系学著作有（）.A.《公众舆论的形成》B。《公共关系学》C.《不效的公共关系》D.《原则宣言》E.《公共关系原理》43、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（）.A。真实B.客观C.公正D.全面E.正义44、员工的物质需求包括（）。A.工资、津贴B。住房、交通C.休假日C.福利E.尊重45、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的（）。A.资料储存中心B.领导指挥中心C。信息发布中心C。环境监测中心E.公众接待中心46、公共关系优化环境的功能包括（）。A。优化社会经济环境优化社会政冶环境A。优化社会经济环境优化社会政冶环境优化社会心理环境C.优化社会文化环境优化社会心理环境C.优化社会文化环境E.优化社会文明环境TOC\o"1-5"\h\z47、CI设计的基本原则包括（）。A。客观性原则B。系统性原则C。稳定性原则D.差异性原则£.社会性原则48、公共关系礼仪要注意差异性原则，其中包括（）。A。性别差异B.财富差异C.外事差异D.地位差异£.肤色差异49、整合营销的指导原则是（）。B.以公关调查为依据A.以消费者为核心B.以公关调查为依据C.以建立企业与消费者的关系”为目的D。以一种声音”为内在C.以建立企业与消费者的关系”为目的D。以一种声音”为内在支点E。以全方位运用多种传媒为手段50、公共调查大多数是采用抽查的方法。常用的抽样方法包括（）。A.分层随机抽样B。简单随机抽样C。观察抽样D。配额抽样E.分区多级抽样四、简答题：1、现代公共关系的特征。2、社会组织应如何处理好消费者公共关系.3、认知度中的广度，由哪些因素决定.4、文字传播的特点。5、公关公司开展业务的缺点。6、公共关系工作对广告的指导体现在哪些方面？7、企业文化的基本特征是什么？8、搞好股东关系对组织有何重要性？9、简述报纸作为传播媒介的优点.10、谈判过程分为哪些阶段？11、“扒粪运动”12、传播和沟通的主要任务体现在哪些方面？13、简述组织行为的内容。14、公共关系工作对广告的指导体现在哪些方面？15、企业文化的基本特征是什么？16、搞好股东关系对组织有何重要性？17、简述报纸作为传播媒介的优点。18、如何增强公共关系活动的威力？19、简述公共关系产生与发展的条件。20、专业公关公司的服务有何特点？21、组织实际形象分析包括哪些步骤？22、简述搞好媒介关系的重要意义。23、设计调查问卷时要注意哪些问题？24、说明塑造组织形象的重要性及方法。五、论述题1、信息传播的主要障碍有哪些。2、公共关系策划的过程是怎样的。3、联系实际说明政府公共关系的特征。六、案例分析题1、上个世纪90年代初，辽东某城市效外的一家化工厂里，工人们正在等待着接卸液态二氧化硫。运送槽车一到，工人们开始接卸。突然，意外事故发生了，连接槽车的接管发生泄露。事态迅速扩大，泄露发生后仅仅30分钟就有2多人中毒，160多人被送进了医院。事故发生后，群众意见很大，在当地引起了极大震动.此事也引起了上级领导的重视，要求严肃处理此事。请你运用所学的公共关系学知识，为该市妥善处理该事件提出建议。2、深入人心的花一一百消丹”母亲节免费送鲜花活动长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药，作为一个专门致力于女性健康事业的公司，长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚爱，长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天，举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动，为杭州1000余位母亲送上了一份特别的节日鲜花。打个电话，我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花，在母亲节这天送到您的母亲手中。”在母亲节，长甲集团百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁，得到了广大市民的赞赏和踊跃参加。短短3天，打电话参加活动的人数超过一千人，妈妈，您是儿子永远的港湾，不论走多远，最后都要回到您的怀抱”；妈妈，真的感谢您，您是女儿永远的爱"；妈妈，我们爱您到永运”……当儿女们饱含着深情的话语，随着一盆盆、一束束鲜花，一起送到一位位母亲手中时；当看到一个个母亲捧着鲜花，脸上绽放出比鲜花还灿烂的笑脸时，浓浓的母亲节氛也在杭州城洋溢着。一时间，长甲集团科丹”举办的母亲节活动成为市民们关注的热点.案例思考：请分析长甲集团这次活动的性质和技巧。(要求写出一篇4字以上的案例分析)六、判断题(在你认为正确的题前画“可正确的画“沪’()1。公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。()2.态度在人的心理活动中起