物管案例持卡乘电梯带来思考

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从今年5月初开头，中山区五五路邻近一座高层居民楼的居民们察觉，自己所住的这座30层高楼要开头“办卡乘梯”了。每张乘客电梯卡除了20元的制卡费之外，还要交纳48元的电梯年费。不持有电梯卡的人无法使用电梯上楼。这一新规定引起了不少居民的不满。而物业方面那么表示，长期以来由于欠交电梯费用，物业甚至连电梯运行所需的电费都无法筹措。记者在采访中了解到，我市不少高层住宅楼都出台了“无卡不得乘梯”的类似规定，小小一张电梯卡到底卡住了谁?为何居民们对电梯卡的收费标准和发卡数量都存在确定质疑和争议?记者对此举行了深入采访调查。

A居民反映：持卡乘梯规定“卡”住不少居民

家住五五路这栋30层高层住宅楼的李先生向本报“新闻热线”反映称，今年3月17日，居民楼内就张贴出了一张通知。“为加强电梯的运行和管理，我公司抉择从五月一日起对乘梯人员实行刷卡制度。四月二十五日以前为住户办理乘梯卡时间，卡的使用期为一年，每办一张卡需交20元的押金，同时要交一年的电梯费48元。”通知结尾特地注明：凡因未办理乘梯卡而影响乘梯者，后果自负。

“一张卡需要20元押金，加上一年电梯费，办一张卡就需要68元钱!”李先生表示，自己家有4口人，假设人手一张卡，一年乘电梯就要花近300元钱。假设有人损失了电梯卡，还要花68元补办。假设一家人只办一张卡，分次回家还得有人下楼特意迎接，由于没有这张卡就使用不了电梯。李先生认为，这样的乘梯规定在收费标准上并不合理。对于这项持卡乘梯的新规定，一些居民还认为，对于来访的客人，这项规定无疑也把他们挡在了电梯门外。“我家的几个孩子经常会来家看我，现在不办电梯卡就无法上楼，搞得我每次还要下楼把孩子们接上来，分外麻烦。”家住该楼19层的一位老太太表示。“没有磁卡上了电梯也按不了电钮。”13楼一位居民说，电梯下行无需磁卡，如要上行那么务必刷卡使用。

而电梯卡制度实施一段时间后，新的变故再次发生。5月12日，片面该楼居民又向本报反映称，该楼一部电梯又遇到人为破坏，无法使用了。现在只有一部单层停靠的电梯还在正常使用。大家质疑，是有对持卡乘梯制度不满的居民，有意破坏了这部电梯。

B记者调查：物业声称无奈居民心存质疑

5月12日上午，来到五五路邻近这座高层居民楼。在该楼电梯口处，要求居民办卡乘梯的通知还张贴在那里，旁边还贴有一张物业公告，其上说明，两部电梯中的一部遇到人为破坏，目前物业已经报警。昨日上午，记者联系上了负责五五路这座高层住宅楼物业管理的物业公司。一位姓崔的工作人员向记者解释说，这部电梯可能是在12日凌晨遇到恶意破坏的。“凌晨2时30分左右，该楼门岗还看到有居民正常乘坐电梯上楼，随后电梯就发生了损坏，经检查是电梯部件遇到破坏。电梯部件目前已经买到，预计近日就能修理完毕。”崔先生表示，物业也质疑此事与刚刚实施不久的持卡乘梯有关。

说起持卡乘梯的规定，崔先生表示物业也很无奈。“不这么做电梯费用根本收不上来。别说电梯的运营费用，连电费我们都承受不起了。”崔先生表示，物业已在此处经营11年，每年均有居民欠费现象。崔经理表示，即使居民有观法，物业仍会执行此制度。“这栋楼仅电费每个月近5000元钱，电梯费收不上来，物业连正常维护的费用都没有。”崔经理说，其实刷卡乘梯在大连一些高档小区很普遍，居民只要适应一段时间就会习惯。而假设有急救人员上楼，门卫可以供给扶助。

崔先生所说“持卡乘梯”规定切实在我市不少小区和高层住宅楼都曾展现过。但这一规定也屡屡遇到“水土不服”。家住中山区民生街邻近一高层居民楼的张女士报告本报记者，该居民楼从今年3月份开头也实施了持卡乘梯规定。一张电梯卡的办卡价格达30元，外加每人每年电梯费48元。“我是在这里租房居住的，假设住不满一年，我的电梯卡找谁退呢?”张女士表示。此外还有一些在高层建筑内租房办公的经营单位也对类似规定表示不满。由于工作需要，不少客户都要进入楼内，但不成能人人办卡，这一来势必造成有人上门就得员工持卡下楼接待，还惹的客户不满。“实施持卡乘梯的规定，目的之一也是把这些非本楼居民挡在电梯外，由于这片面人无形中增加了电梯运营本金。”该楼物业一位工作人员表示。

对持卡电梯存在的质疑声还集中在乘客电梯收费标准上。“按照大连市的相关规定，高层住宅楼每人每月电梯费不得超过4元钱。现在我们的电梯年费是48元，再加上办卡费用就超过了这一标准。而且现在的电梯卡收费，最高的已经达成了80元一张卡。一座高层住宅楼至少有上百户居民，一家办3张卡，这笔办卡费用加在一起也分外可观。”市民李先生表示。

C物价部门：电梯收费标准早有相关规定

对于持卡乘梯、电梯卡收费标准等等问题，物价部门又是如何举行规定的呢?记者在采访中了解到，对于高层、小高层居民楼，我市物价部门对电梯收费早有规定。其中，大价发[2022]35号文件规定，小高层、多层住宅电梯运行费收费标准放开，本楼居民电梯运行费收费标准由物业(电梯)管理单位与物业产权人(使用人)双方协谈判定;非本楼居住的外来人员不得收取电梯运行费。但是电梯运行费务必明码标价，物业(电梯)管理单位应在其收费场所或物业管理服务收费价目表内公示收费标准，采纳物业产权人(使用人)的监视。而对于高层住宅楼，大价发[2000]102号文件规定，本楼使用电梯的居民的电梯服务收费标准为每人每月4元人民币。取消非本楼居住的外来人员的乘梯服务费，电梯管理单位不得以任何理由或借口拒载