物业监控室(中控室)岗位操作规程

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1、目的

监控本物业各系统，更加是消防、车场、电梯监视系统的运行状况，确保展现奇怪处境时能实时处理。

2、适用范围

适用于**物业服务中心中控室值班工作。

3.职责

3.1值班人员负责消防监控和治安监控及录像。

3.2弱电工程师负责责任区内消防设施、设备的保养、监视。

3.3值班人员负责相关消防表格的记录。

3.4值班人员负责保障消防电话的畅通及辅助主入口秩序维护员联络业主。

3.5值班人员负责中控室内的清洁卫生工作。

3.6秩序维护主管负责中控室的指导、监视工作。

4.内容

4.1值班人员要掌管操纵室内各系统的简朴工作原理、性能和常规的维护保养工作，纯熟掌管各系统操作。

4.2值班人员要坚守岗位，紧密凝望监视屏及各类操纵柜的运行状态。

4.3每班至少举行一次各类信号检查，确认正常与否，并做好记录。如不正常应立刻查明理由并实时处理，无法处理的问题，急速上报秩序维护主管或弱电工程师。

4.4各操作手柄在正常处境下应处在"自动"位置，每月第一周做一次手动、自动实际操作检查，以确认设备是否处于完好的状态。

4.5当展现火警信号时，应立刻通过对讲机或电话通知当值秩序维护值班长前去报警位置核查信号真伪处境，若属误报，那么实时复位，若火情切实，立刻按《火灾应急规程》执行。

4.6当电梯监视系统收到故障报警时，应立刻通知当值秩序维护班长和工程机电人员前去处理。

4.7从闭路电视上察觉可疑处境或各类违法犯罪活动，应立刻通知当值秩序维护班长前往调查处理，并作好录像留存备查。

4.8按上级要求负责上报消防、秩序维护设施运行状况的各种数据和报表。

4.9合作弱电工程师举行报警系统每季度一次的检查以及每半年一次的消防系统有关试验。

4.10为保证中控室专线报警信息畅通，除紧急处境外，不得使用中控室专线报警电话。

4.11当值人员切实、真实、明显填写值班记录，每24小时换一次录像带。

4.12谢绝与本操纵室无关人员入内。

4.13中控室严禁收、录、放电台节目及与工作无关的音乐、录像带。

5.礼貌

5.1呼叫业主应说："您好，这里是监控中

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