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案例1

描述：

20**年3月17日凌晨2点45分左右，一辆救治车快速的驶到小区1号岗门口。当值1号岗安管员随即上前询问其去向，就在此时对讲机内传来当值4号区域岗发生的信息称小区XX居9栋602业主家小孩突然发高烧，已经严重到昏迷状态，已拨打了120急救电话，几分钟后可能有救治车从门岗经过，让门岗做好放行打定。

处理过程：

当值1号岗在接到信息的同时已经了解领会了救治车正是赶往小区XX居9栋602家，就立刻开启道闸赋予通过，同时并同时沿途区域岗位赋予指引。此时，当值4号岗已经把凤8、9栋旁的消防铁栓开启，使救治车畅通无阻，在最短的时间内到达XX居9栋楼下，由于楼层较高又是在夜间，业主家中又只有一位老人，当救治车赶到时昏迷中的小孩已被得到信息早已赶到的当值领班和巡逻岗的安管员抱到了楼下，争取了最名贵的时间，事后业主分外感恩。

案例分析：

小区内的业主有好多时候在家中发生类似事情的时候，首先想到的就是我们安管员，事实上每次遇到这种处境，首先赶到的也正是我们安管员。通过这件事更反映出了我们安管员在当值期间对岗区突发事情的处理才能和各当值岗位的互动性，真正表达了急业主所急，帮业主所需，全心全意为业主服务的精神。

案例2

描述:

20**年3月7日凌晨3点左右,当值12号岗安管员z1在打卡巡逻时察觉丰乐居19栋前左拐角处一辆车牌为粤SK**红色的群众小车车窗未关，用电筒查看后察觉在驾驶台上有一个棕色的钱包，当时四周无人，z1立刻上报领班，并守侯在车旁等待领班的到来。

处理过程：

领班赶到后，立刻通知门岗查找此车车主，经查询得此车是丰乐居19栋202室业主的车，立刻前往19栋按车主的门铃，由于天色已晚，业主已经全体，反复屡屡后业主下楼，此时，我们安管员已经在车旁等候多时，业主到来后我们立刻请他清点物品，当时钱包内有现金五百多元，身份证、住户证和两张银行卡，看完后业主表示无任何东西损失和损坏，我们安管员还实时指点业主加强防范意识，防盗意识，业主特别感恩并从钱包中拿出一张百元钞票给安管员z1表示感恩，当时z1迅速拒绝并连声说道：这是我们理应做的，这也是我们的职责所在。

案例分析：

此事情充分地说领略我们安管员的责任心较强，工作专心负责，处理事情的应变才能较强，同时也是暴露了我们小区的住户安好防范意识不强

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