制造型企业班组长培训课程

培训对象：制造业班组长及中层管理人员培训方式：授课、讨论互动培训形式：企业内训或公开课培训时间：半天培训目的：帮助制造业的班组长在短时间内掌握管理的基本知识和实战技巧为企业的发展不断输送的“血液”，让企业的组织建立在坚实的基础上培训的必要性：1、对组织来讲：组织的扩张需要人员的输送；管理知识的不断更新基层管理人员的来源背景现代企业对人员的要求2、对个人来讲：个人价值的承认和提升参与竞争的手段培训内容第一讲：认识管理管理的概念管理的载体管理的二重性管理的任务管理的层次管理的职能管理的内容基层管理的特点基层管理的三个要点第二讲生产管理的知识一、生产管理的内容及目标一、生产准备和组织二、生产计划三、生产控制四、生产管理的六大原则1、必达生产计划2、后工序就是用户3、彻底杜绝浪费4、作业标准化5、突出有附加值的工作6、积极应对变化第三讲：班组长在企业管理中的作用一、班组长的地位和使命1、企业的纵向管理层次2、组织的核心作用3、班组长的地位二、班组长的重要作用三、班组长的职责四、班组长的管理水平现状五、如何做一名合格的班组长六、成就的动机七、技能的要求第四讲、现场管理一、安全生产管理概要二、产品成本控制概要三、设备管理概要四、现场“5s”活动概要五、质量管理概要第一讲

认识管理一、管理的概念管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。

二、管理的载体1、组织管理活动存在于组织活动中，即管理的载体是组织。2、组织的两个必要条件：必须是两个人以上的集体活动，包括生产的、行政的……等活动。有一致认可的、自觉的目标。三、、组组织织的的五五个个基基本本要要素素：：人：：管管理理的的主主体体和和客客体体；；物：：管管理理的的客客体体、、手手段段和和条条件件；；信息息：：管管理理的的客客体体、、媒媒介介和和依依据据；；组织织：：反反映映了了管管理理的的上上下下左左右右分分工工关关系系和和管管理理方方式式；；目标标：：表表明明为为什什么么要要有有这这个个组组织织。。三、、管管理理的的两两重重性性1、、管管理理的的科科学学性性管理理作作为为一一个个活活动动过过程程，，其其间间存存在在着着一一系系列列基基本本客客观观规规律律。。人人们们经经过过无无数数次次的的失失败败和和成成功功，，通通过过从从实实践践中中收收集集、、归归纳纳、、检检测测数数据据，，提提出出假假设设，，验验证证假假设设，，从从中中抽抽象象总总结结出出一一系系列列反反映映管管理理活活动动过过程程中中客客观观规规律律的的管管理理理理论论和和一一般般方方法法。。人人们们利利用用这这些些理理论论和和方方法法来来指指导导自自己己的的管管理理实实践践，，又又以以管管理理活活动动的的结结果果来来衡衡量量管管理理过过程程中中所所使使用用的的理理论论和和方方法法是是否否正正确确，，是是否否行行之之有有效效，，从从而而使使管管理理的的科科学学理理论论和和方方法法在在实实践践中中得得到到不不断断的的验验证证和和丰丰富富。。因因此此说说，，管管理理是是一一门门科科学学，，是是指指它它以以反反映映管管理理客客观观规规律律的的管管理理理理论论和和方方法法为为指指导导，，有有一一套套分分析析问问题题、、解解决决问问题题的的科科学学的的方方法法论论。。2、、管管理理的的艺艺术术性性管理理的的艺艺术术性性就就是是强强调调其其实实践践性性，，没没有有实实践践则则无无所所谓谓艺艺术术。。这这就就是是说说，，仅仅凭凭停停留留在在书书本本上上的的管管理理理理论论，，或或背背诵诵原原理理和和公公式式来来进进行行管管理理活活动动是是不不能能保保证证其其成成功功的的。。主主管管人人员员必必须须在在管管理理实实践践中中发发挥挥积积极极性性、、主主动动性性和和创创造造性性，，因因地地制制宜宜地地将将管管理理知知识识与与具具体体管管理理活活动动相相结结合合，，才才能能进进行行有有效效的的管管理理。。所所以以，，管管理理的的艺艺术术性性，，就就是是强强调调管管理理活活动动除除了了要要掌掌握握一一定定的的理理论论和和方方法法外外，，还还要要有有灵灵活活运运用用这这些些知知识识和和技技能能的的技技巧巧和和诀诀窍窍。。3、、怎样样理理解解管管理理的的两两重重性性从管管理理的的科科学学性性与与艺艺术术性性可可知知，，卓卓有有成成效效的的管管理理艺艺术术是是以以对对它它所所依依据据的的管管理理理理论论的的理理解解为为基基础础的的。。因因此此，，二二者者之之间间不不是是互互相相排排斥斥，，而而是是互互相相补补充充的的。。如如前前所所述述，，靠靠““背背诵诵原原理理””来来进进行行管管理理活活动动，，将将必必然然是是脱脱离离或或忽忽视视现现实实情情况况的的无无效效活活动动；；而而没没有有掌掌握握管管理理理理论论和和基基本本知知识识的的主主管管人人员员，，在在进进行行管管理理时时必必然然是是靠靠碰碰运运气气，，靠靠直直觉觉或或过过去去的的经经验验办办事事，，很很难难找找到到对对管管理理问问题题的的可可行行的的、、令令人人满满意意的的解解决决办办法法。。所所以以，，管管理理的的专专业业训训练练不不可可能能培培训训出出““成成品品””的的主主管管人人员员，，但但却却是是为为通通过过实实践践进进一一步步培培训训主主管管人人员员的的一一个个良良好好的的开开端端，，它它为为培培养养出出色色的的主主管管人人员员在在理理论论知知识识方方面面打打下下坚坚实实的的基基础础。。当当然然，，仅仅凭凭理理论论也也不不足足以以保保证证管管理理的的成成功功，，人人们们还还必必须须懂懂得得如如何何在在实实践践中中运运用用它它们们，，这这一一点点也也是是非非常常重重要要的的。。四、、管管理理的的任任务务管理理作作为为一一项项工工作作的的任任务务就就是是设设计计和和维维持持一一种种体体系系，，使使在在这这一一体体系系中中共共同同工工作作的的人人们们能能够够用用尽尽可可能能少少的的支支出出(包包括括人人力力、、物物力力、、财财力力等等等等)，，去去实实现现他他们们既既定定的的目目标标。。管管理理活活动动是是通通过过人人来来进进行行的的，，人人是是进进行行管管理理活活动动的的主主体体，，因因此此把把执执行行管管理理任任务务的的人人统统称称为为““管管理理人人员员””、、““管管理理者者””(manageralpeople)。。管管理理的的任任务务当当然然也也就就是是管管理理人人员员的的任任务务五、、管管理理层层次次任何何一一个个组组织织，，都都有有一一定定的的层层次次，，通通常常分分成成三三个个层层次次：：上上层层、、中中层层和和基基层层。。这里里所所说说的的管管理理人人员员，，没没有有主主管管领领导导(executive)、、行行政政人人员员(administrator)，，以以及及基基层层领领导导者者(supervisor)这这些些等等级级之之分分。。虽虽然然这这些些管管理理人人员员可可能能因因为为各各自自所所处处的的组组织织类类型型和和所所进进行行的的具具体体工工作作不不同同而而处处于于不不同同的的地地位位和和级级别别，，担担任任不不同同的的管管理理职职务务，，拥拥有有不不同同的的权权力力范范围围，，担担负负不不同同的的责责任任；；但但是是他他们们的的任任务务都都是是相相同同的的，，都都必必须须为为组组织织及及其其所所有有成成员员创创造造和和保保持持一一种种环环境境，，使使人人们们在在其其中中可可以以发发挥挥自自己己的的最最大大才才能能，，通通过过努努力力去去实实现现组组织织目目标标。。这这是是管管理理人人员员共共同同的的任任务务，，他他们们的的工工作作比比组组织织中中其其他他工工作作更更重重要要，，因因此此我我们们将将这这个个意意义义上上的的管管理理人人员员统统称称为为““主主管管人人员员””(manager)。。例例如如在在一一个个公公司司中中，，不不论论是是总总裁裁还还是是经经理理、、部部门门经经理理、、部部门门主主管管等等，，都都属属主主管管人人员员之之列列。。六、、管管理理的的五五项项职职能能管理理的的五五项项基基本本管管理理职职能能指指管管理理的的计计划划、、组组织织、、人人员员配配备备、、指指导导与与领领导导、、控控制制职职能能计划划职职能能属属于于决决策策性性职职能能，，组组织织职职能能、、人人员员配配备备职职能能、、指指导导与与领领导导职职能能属属于于执执行行性性职职能能，，而而控控制制职职能能则则属属于于保保证证性性职职能能。。1、、计计划划职职能能而从从地地位位上上看看，，计计划划职职能能是是管管理理职职能能中中的的首首要要职职能能，，它它作作为为一一条条主主线线，，贯贯穿穿于于管管理理的的全全过过程程。。主主管管人人员员为为了了确确保保计计划划工工作作所所确确定定的的目目标标能能得得以以实实现现，，就就要要根根据据计计划划进进行行组组织织、、人人员员配配备备、、指指导导与与领领导导、、控控制制等等工工作作。。计计划划工工作作是是在在调调研研和和预预测测的的基基础础上上，，确确定定未未来来应应达达到到的的组组织织目目标标，，并并将将组组织织目目标标具具体体化化为为行行动动方方案案。。目目标标管管理理是是进进行行计计划划工工作作的的主主要要方方法法和和手手段段。。决决策策是是管管理理的的基基础础，，是是计计划划工工作作的的核核心心，，也也是是主主管管人人员员的的首首要要工工作作。。2、、组组织织职职能能组织织能能否否有有效效地地运运行行，，以以实实现现组组织织目目标标，，很很大大程程度度上上取取决决于于组组织织结结构构是是否否合合理理。。组组织织工工作作就就是是要要设设计计和和维维持持一一种种职职务务结结构构，，即即要要进进行行组组织织结结构构设设计计，，并并为为人人员员配配备备作作好好准准备备。。组组织织工工作作是是一一个个动动态态的的过过程程。。组组织织结结构构设设计计的的内内容容包包括括：：划划分分组组织织层层次次（（管管理理层层次次）），，以以解解决决组组织织的的纵纵向向领领导导隶隶属属关关系系；；划划分分部部门门，，以以解解决决组组织织的的横横向向分分工工协协作作关关系系；；划划分分职职权权，，以以解解决决职职权权的的分分配配问问题题。。3、人人员配配备职职能人员配配备工工作，，是为为组织织结构构的职职位配配备合合适的的人员员。现现代管管理中中，人人员配配备不不仅是是人事事部门门的工工作，，它已已成为为各级级主管管人员员不可可推卸卸的职职责。。人员员配备备工作作中，，最重重要的的是主主管人人员的的配备备。主主管人人员的的配备备工作作主要要包括括选人人、评评人和和育人人三个个方面面。4、指指导与与领导导职能能在管理理过程程中，，即使使是计计划、、组织织、人人员配配备等等工作作都做做得很很好，，但也也不能能说就就足以以实现现组织织的目目标，，还需需要指指导与与领导导。指指导与与领导导工作作的任任务是是处理理好人人际关关系，，通过过沟通通联络络，运运用各各种手手段和和方式式，调调动人人们的的积极极性，，并施施加影影响力力，以以统一一全体体意志志，为为各个个职能能的进进行提提供保保证，，从而而保证证组织织目标标的实实现。。5、控控制职职能组织的的一切切活动动都是是为了了实现现组织织的目目标。。组织织的总总目标标确定定后，，通过过层层层分解解，落落实到到各个个部门门直至至组织织的每每个成成员。。主管管人员员应能能随时时了解解和保保证其其下属属部门门和人人员的的工作作有助助于实实现组组织的的目标标，这这离不不开控控制工工作。。为保保证控控制工工作的的顺利利进行行，就就必须须借助助于一一定的的技术术和方方法。。七、管管理的的内容容管理的的内容容包括括：人人、财财、物物、信信息、、时间间八．基基层管管理的的特征征：“麻雀雀虽小小，五五脏据据全””，作作为企企业的的基层层管理理人员员同样样有其其特定定的管管理对对象及及职能能，与与中高高层管管理相相比，，基层层管理理有一一下特特点：：基层管管理的的管理理的对对象是是工作与员工工；是是真正正的““父母母官””技术所所占的的权重重较高高；作作为一一个兵兵头将将尾，，一定定要是是业务务的尖尖子，，只有有如此此才能能说话话有分分量、、有权权威；；基层管管理人人员需需具备备较强强的人人际协协调能能力；；计划所所占的的权重重最低低；基基层管管理人人员也也需要要计划划，但但是其其工作作精力力主要要应用用管理理的执执行及及控制制的职职能上上；九、基基层管管理的的三个个要点点：闭环检检查以事实实为依依据，，用数数据来来说话话分析事事实，，追求求本质质第二讲讲生产管管理知知识一、生生产管管理的的基本本内容容及目目标1、生生产管管理的的基本本内容容生产管管理的的基本本内容容包括括：生生产的的准备备和组组织、、生产产计划划与生生产控控制。。2、生生产管管理的的目标标生产管管理追追求的的目标标是质质量高高、成成本低低、交交货及及时二、生生产的的准备备及组组织1、生生产的的准备备及组组织指指生产产的物物资准准备和和组织织工作作，包包括：：生产过过程组组织方法研研究工时测测定劳动组组织物资管管理设备管管理2、生生产过过程组组织对生产产系统统内所所有要要素进进行合合理安安排，，以最最佳的的方式式将各各种生生产要要素结结合起起来，，使其其形成成一个个协调调的系系统①、生生产过过程组组织的的基本本要求求：生产过过程的的连续续性，，生产产过程程各个个环节节在空空间布布局上上合理理、使使物流流尽可可能短短；生产过过程的的比例例性，，生产产安排排数量量上的的比例例性；；生产过过程的的均衡衡性，，按计计划、、有节节奏的的进行行；生产过过程的的准时时性，，在需需要的的时候候生产产；生产过过程的的柔性性，即即适应应性。。②、基基本生生产单单位的的组织织形式式工艺专专业化化，指指按照照生产产工艺艺特点点来设设置生生产单单位（（并联联）优点：：制造顺顺序灵灵活，，有利利于提提高设设备利利用率率和工工人专专业技技能缺点：产品品加工工过程程中运运送过过程长长，停停放等等待时时间多多、计计划管管理及及产品品成套套性差差；对象专专业化化，指指以产产品（（或零零件、、部件件）为为对象象来设设置生生产单单位（（串联联）优点：：可缩短短产品品加工工过程程运输输、减减少停停放，，有利利于责责任制制加强强，按按期、、按质质、按按量、、成套套地生生产出出产品品，减减少单单位之之间协协作联联系，，缺点：：设备利利用率率低，，一旦旦设备备出故故障，，影响响整个个生产产任务务地完完成。。流水线线，又又称流流水生生产线线或流流水作作业是对象象专业业化组组织地地形式式的进进步发发展，，是劳劳动分分工较较细、、生产产效率率较高高的一一种组组织形形式。。是劳劳动对对象按按一定定工艺艺路线线和统统一的的生产产速度度，连连续不不断的的通过过各个个工作作地，，顺序序地进进行加加工，，并生生产产产品（（零件件）地地一种种生产产组织织形式式。优点：：生产过过程较较好地地符合合连续续性、、平行行性、、比例例性及及均衡衡性要要求，，生产产效率率高、、生产产周期期短、、在制制品少少、可可加速速资金金周转转、降降低生生产成成本，，简化化管理理工作作。缺点：：不够灵灵活，，不能能及时时适应应市场场对产产品产产量和和品种种变化化地要要求，，以及及技术术革新新及技技术进进步地地要求求③、生生产过过程的的时间间组织织生产过过程时时间组组织地地目标标是：：节约约时间间、缩缩短产产品地地生产产周期期。生产周周期：：产品品（或或零件件）在在整个个生产产过程程或生生产环环节，，从投投入到到产出出所需需要的的全部部时间间生产周周期与与工件件在工工序间间移动动方式式有关关，因因此，，按照照工件件再加加工过过程中中的移移动方方式可可分为为以下下三种种：顺序移移动方方式，，是指指一批批工件件在前前工序序全部部加工工完成成后，，才转转移到到下道道工序序加工工。它它有利利于减减少设设备、、调整整时间间、提提高功功效、、减少少运输输；平行移移动方方式，，是指指在一一批工工件中中，每每一个个工件件在上上道工工序加加工完完成后后，立立即转转移到到后道道工序序继续续加工工，工工件在在各道道工序序上成成平行行移动动，工工作在在各工工序间间的间间歇时时间短短，有有利于于缩短短生产产周期期；平行顺顺序移移动方方式，，两种种方式式的结结合。。选择生生产时时间组组织方方式应应考虑虑的因因素：：（如如下表表1））生产周周期生产类类型批量的的大小小任务的的缓急急生产单单位专专业化化形式式及零零件尺尺寸、、重量量设备调调整的的难易易程度度移动方式零件重量任务期限批量大小专业化形式平行移动大紧大对象专业化平行顺序移动小紧小对象专业化顺序移动小松小工艺专业化三、生生产计计划工序流流程计计划工时计计划和和负荷荷计划划日程计计划1、工工序流流程计计划是制造造产品品前，，根据据设计计图纸纸和规规格说说明书书制定定出最最佳的的加工工和组组装的的工序序顺序序及作作业计计划流程计计划包包括的的主要要事项项：工序顺顺序作业内内容所需夹夹具和和机械械各工序序所需需时间间流程计计划是是生产产活动动的基基础2、工工时计计划和和负荷荷计划划工时计计划是是为了了使生生产计计划顺顺利实实施，，而对对负荷荷（工工作量量）和和生产产能力力（人人和机机械的的运转转时间间）的的计算算计算程程序：：负荷计计算能能力计计算比比较较调整调整的的方法法：负荷＝＝生产产能力力。可可直接接进入入生产产负荷＞＞生产产能力力。削削减减负荷荷，把把作业业日程程错后后（但但一定定要向向顾客客陈述述理由由）；；增加加能力力，以以加班班、提提前出出勤等等办法法延长长工作作时间间；增增强机机械设设备的的能力力；把把一部部分工工作交交外协协工厂厂完成成。负荷＜＜生产产能力力。提提前完完成后后面的的订单单；施施行估估量生生产；；如有有外协协产品品则撤撤回生生产；；取消消加班班；抽抽出能能力援援助其其他工工作；；检修修机械械；对对作业业者进进行教教育、、培训训3、日日程计计划长期日日程计计划中期日日程计计划短期日日程计计划四、生生产控控制1、生生产控控制的的内容容包括作作业安安排的的控制制和指指导、、物品品的控控制、、生产产进度度的控控制以以及生生产余余力的的控制制安排作业安安排派遣（（作业业指示示）作业指指导作业控控制事后处处理进度管管理余力控控制作业准准备产品管管理实施作作业作业现现场管管理业业务阶阶段图图2、作作业安安排控控制：：现场管管理者者在接接到生生产管管理部部门下下达的的生产产计划划后，，要先先确认认作什什么，，作多多少，，何时时完成成，然然后安安排作作业者者及各各机械械的工工作。。作业业安排排可分分为作作业准准备，，作业业分配配和作作业指指导作业准准备按照生生产计计划要要求规规定的的作业业及内内容，，备齐齐各作作业所所必须须的夹夹具、、图纸纸、作作业标标准等等从开工工后最最先需需要的的材料料依次次准备备齐。。材料料、零零件的的供给给一定定要确确保作作业者者能按按时开开工作业分分配决定每每个作作业让让那个个工作作者来来做，，分配配哪台台机器器。作业指指导根据作作业标标准，，向作作业者者具体体下达达作业业顺序序、方方法、、作业业条件件、安安全、、保护护等注注意事事项3、生生产进进度控控制针对生生产计计划的的要求求，调调整作作业使使其按按计划划进行行的管管理活活动。。生产进进度不不能按按计划划进行行的原原因如如下：：生产量量及交交货期期等的的变更更发生产产品品品质上上的问问题设计、、规格格上的的变更更管理中中有不不周之之处突发的的机械械故障障、缺缺勤等等产生生的生生产能能力力下降降生产进进度控控制的的程序序：进度调调查进度判判断进度修修正原因调调查恢复确确认延迟对对策用合适适的方方法检检查生生产进进度比较计计划与与实际际情况况，判判断差差距如出现现差距距，需需修正正进度度对延迟迟进度度的责责任者者要追追究原原因及及责任任实施适适当的的延迟迟对策策督促恢恢复进进度的的同时时，要要确认认进度度的恢恢复情情况生产余余力控控制余力控制制指对工工时计划划和负荷荷计划执执行情况况的控制制，即每每天余力力调查的的基础上上调整每每天的负负荷与能能力，防防止浪费费和不足足，从而而实现预预期的生生产计划划。对照比较较每个车车间或每每个工人人、每台台机器的的当前预预定负荷荷与当前前作业能能力及作作业状况况，其目目的使调调整余力力，减少少作业能能力的浪浪费和防防止延误误工作。。余力盘操作者机器2h4h6h8h张三车床＃1032h＃1042h＃1052h＃1062h李四铣床＃1032.5h#1052h#1061.7h王五磨床#1031.7h#1042.1h#1052.1h五、生产产管理的的六大原原则1、必达生生产计划划2、后工工序就是是用户3、彻底底杜绝浪浪费4、作业业标准化化5、突出出有附加加值的工工作6、积极极应对变变化9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。04:28:2504:28:2504:2812/29/20224:28:25AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2204:28:2504:28Dec-2229-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。04:28:2504:28:2504:28Thursday,December29,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2204:28:2504:28:25December29,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。29十二二月20224:28:25上上午04:28:2512月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月224:28上上午午12月月-2204:28December29,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/294:28:2504:28:2529December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。4:28:25上上午午4:28上上午午04:28:2512月月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功