企业安全员培训课件

企业安全员培训企业安全员培训1内容1、安全员的岗位角色2、安全员应具备的素质3、安全员要思考的问题4、影响安全的因素5、安全员的工作方法6、安全员的“五勤”内容1、安全员的岗位角色2、安全员应具备的素质3、安全员2一、安全员的岗位角色一、安全员的岗位角色3安全员的岗位角色一个合格的安全员承担着安全管理的重要角色，因为安全管理工作的质量，很大程度上决定于安全员工作的水平。不安全行为、不安全状态观察侦察员宣传员指导员监督员协调员管理员战斗员管理责任：“引领安全、纠正违章、发现隐患”协调部门、单位、人之间的工作--承上启下

制度、知识、精神制度执行、责任制落实纠正不安全、引领安全制度、措施制定，实施安全员的岗位角色一个合格的安全员承担着安全管理的重4安全员的职责安全员的职责5安全员的职责1、协助部门负责人/班组长做好本部门职工的安全思想、安全技术教育和考核工作，协助对新入司和转岗人员进行安全教育培训，督促检查部门、岗位的安全教育情况。2、协助部门负责人/班组长贯彻上级安全生产指导精神，及时完成统计报表，并根据要求上报。协助部门负责人做好职能范围内的事故调查、分析处理等事宜，并写出详细、准确的调查分析报告。3、协助部门负责人/班组长制定职能范围内的安全工作计划，并协助部门负责人/班组长监督计划的落实情况。4、独立或协助部门负责人/班组长做好职能范围内的安全检查，对查出的隐患及时处理，并做好记录。安全员的职责1、协助部门负责人/班组长做好本部门职工的安全思65、对违章现象进行制止和处罚，制止无效可向上级领导或安全管理部门报告。6、负责定期检查所属范围内的消防设施和器材的完好状况，保证齐备、有效。7、负责本部门/班组的安全档案管理工作。8、参加安全会议，接受安全教育培训，积极参加各种安全活动。5、对违章现象进行制止和处罚，制止无效可向上级领导或安全管理7安全员的权限《安全生产法》赋予安全员的权限：

（1）有对国家安全生产方针或上级指示贯彻执行情况进行检查监督的权利。

（2）有权进入场站、施工现场等进行现场检查。

（3）制止违反安全生产规章制度和安全操作规程的行为，对可能造成重大伤亡的事故隐患，情况危急时，有权下令停止作业，并且立即报告上级领导处理。

（4）对严重违反安全生产规章制度的个人，有权进行批评教育并向上级汇报。

（5）对于违反安全生产管理制度的个人有处罚的权利或提出处罚建议的权利。

（6）其他进行安全生产管理的权利。

安全员的权限《安全生产法》赋予安全员的权限：

（1）有8二、安全员应具备的素质1、专业的安全知识（1）正确掌握国家有关安全生产的法律、法规、政策及有关安全生产的规章、规程、规范和标准知识;（2）掌握安全生产管理知识、安全生产技术知识、劳动卫生知识和安全文化知识，具有有关专业安全生产管理专业知识；劳动保护，工伤保险的法律、法规、政策知识；（3）掌握事故报告及调查处理方法；（4）事故现场勘验技术，以及应急处理措施；（5）了解心理学，人际关系学，行为科学等知识。二、安全员应具备的素质1、专业的安全知识92、崇高的敬业精神做安全工作要与不同性格、不同知识水平、不同素质的人交往，会产生众多不可避免的矛盾，尤其现阶段安全工作仍然受传统方式的影响，安全工作更是困难重重。高尔基有句名言“工作快乐，人生便是天堂，工作痛苦，人生便是地狱”。因此，作为一个安全员首先应热爱安全工作，“爱”会使人聪明，“爱”是动力，“爱”使人心有灵犀一点通。有“爱”这个原动力，才会体会到安全管理工作的意义重大，责任重大，才会体会到自己工作价值，才能全身心地投入到安全工作中去。2、崇高的敬业精神103、良好的思想道德素质德高望重才能树立自己的“威信”，让人信服。安全工作必须讲原则，保持并维护自己的正确立场不变。发现违章和安全隐患或者有意识或无意识的违章作业、冒险作业、违章指挥现象，安全员如果不敢于站出来制止，将可能导致严重的安全事故的发生。因此作为一个安全员应坚持己见，不讲私情，制止任何不安全行为；在处理安全事务时该奖、该罚，严格按制度办事，决不手软；参与事故调查时，做到实事求是，取证充分；处理事故时坚决做到“四不放过”。要坚持原则，安全员还应不怕打击报复，不怕威言相迫，不怕流言蜚语。3、良好的思想道德素质114、有良好的心理素质

良好的心理素质包括：意志、气质、性格三个方面。（1）意志：在管理中时常会遇到很多困难，比如说，工人违章苦口婆心地教导，丝毫不理解；进行处罚，别人会有抵触情绪，产生误会；发现隐患几经“开导”仍不进行处理；事故调查“你遮我掩”；甚至被憎恨、被诬告、被陷害等。（2）气质：人的“脾气”和“性情”影响着人们智力活动方式，决定人们心理活动过程的速度、稳定性、适应能力、灵活程度和心理过程的强度，使人心理活动具有指向性。应具有长期的、稳定的、灵活的气质特点。（3）性格：工作中做到巧而不滑，智而不奸，踏实肯干，勤劳愿干。工作是管人，总有不服管，不理解的人，会发生各种各样的矛盾冲突、争执，甚至受到辱骂、指责、诬告、陷害等不公平事件。因此必须具有“大肚能容天下事”之风范。4、有良好的心理素质

良好的心理素质包括：意志、气质125、有解决矛盾冲突的能力

具有较强的解决问题、解决冲突的能力。“大事解决不了，小事不想解决”，大事小事“一锅粥”，全找领导解决的人是不合适的。不能惧怕矛盾，要勇敢面对矛盾，要把处理矛盾作为锻炼自己的途径，要学会解决矛盾，在不断的解决矛盾中提高自己处理问题、解决冲突的能力。5、有解决矛盾冲突的能力

具有较强的解决问题、解决13要我安全我要安全我会安全三、安全员需要思考的问题员工：要安全，想安全，会安全。管理者：要你安全，教你安全。提高意识、技能，纠正违章。要我安全我要安全我会安全三、安全员需要思考的问题员工：要安全14马斯洛人的需要层次马斯洛人的需要层次15个人对安全的认知不感兴趣我不得不我应当我想要我会事故发生概率时间个人对安全的认知不感兴趣我不得不我应当我想要我会事故发生概率161、安全意识：你什么都不懂，我帮助你懂。2、安全信息：强迫输入----沟通、交流----自觉获取。3、教育培训：重在提高安全意识----要你安全；重在提高安全技能-----培训你会安全。4、制定制度：强制的----不准做什么；指导的----怎样做什么。5、检查：以发现员工、现场问题为主；以发现管理的问题为主。6、出了问题：质问员工----你是怎么做的；问自己----管理存在什么问题。7、监督：员工被监督；参与监督、相互监督、自我监督。8、员工状态：被动消极----主动积极。解决和思考的问题1、安全意识：你什么都不懂，我帮助你懂。解决和思考的问题17由事后处理型到事前预防型转变1.事后型“如果出了事怎样办”什么地方出了事是谁的事是什么原因导致事故事故原因是什么事故的教训是什么是谁的责任怎样处理责任人亡羊补牢吃一堑长一智2.事前型“怎样做不出事”什么地方可能出事谁可能出事哪些原因可能导致事故事故的可能性有多大事故的后果是什么防止事故的措施是什么落实事故防范措施不吃一堑亦长一智由事后处理型到事前预防型转变1.事后型“如果出了事怎样办18建立在“经历”方式上的学习和进步吃一堑，长一智是痛苦的方式;通过“沉思”的方式来学习和进步别人吃一堑，我们长一智是高明的方式;通过“模仿”的方式来学习和进步不须吃一堑，亦可长一智这是最聪明和最容易的方式。思路是借鉴，不是借用建立在“经历”方式上的学习和进步思路是借鉴，不是借用19

如果管理方法的灵活带来的也许是一次变革

那么管理制度的灵活带来的可能是一场灾难如果管理方法的灵活20四、影响安全的因素四、影响安全的因素21发生事故的四大因素：1、人的不安全行为（人）2、物的不安全状态（机器、设备、设施等）3、环境的不安全因素（天气、光线、场地等）4、管理的缺陷（管）直接原因间接原因可控因素不可控因素制度，有法可依有章可循3、环境因素：不可忽视的因素（1）雷雨风暴（2）环境潮湿（3）客户蓄意捣乱等。要靠工作人员的安全意识和熟练安全技能发现和预防。4、管理缺陷：完善制度、宣传教育、有效监控、纠正违章、杜绝“三违”；统一标准、奖罚分明、一视同仁。发生事故的四大因素：1、人的不安全行为（人）2、物的不安全状22人、机因素的控制我们的管理要以可控因素为着眼点，搞好人和机的管理，并针对不可控因素制定相应的应对措施。机器、设备因素：保险、防护、报警、绝缘强度、运行工况、保养维护等。强化机器、设备使用前验收把关，加强日常巡检、保养维护、安全检查等措施，及时发现和处理机器设备故障，确保安全运行。人的因素：是起决定性作用的因素，也很复杂。

一类：（1）装卸气不挂安全挂钩（2）不接静电接地线（3）作业区域不戴安全帽（4）颠倒作业流程（5）禁烟区域吸烟（6）酒后上班（7）误操作等。

二类：⑴情绪不好（2）上班时精神不集中（3）不良心理

管理对策：制度管理、培训，适合“一类”；观察、沟通，掌握动态，行政干预，适合“二类”。

人、机因素的控制我们的管理要以可控因素为着眼点23危害或风险障碍或控制1Plant装置（硬件）2Process过程管理（软件）3People人员事故关注3P

关键是将各层次的”洞“降低到最少最小障碍或控制1Plant装置（硬件）2Process过程24违章操作心理分析1、侥幸心理是许多违章人员在行动前的一种重要心态。认为“违章不一定出事，出事不一定伤人，伤人不一定伤己”。这些人,不是不懂安全规章，也不缺乏安全知识，技能水平也不低，但认为规章太繁，束缚太多，在实际作业中，简单一点，马虎一点，差一点没有关系，不一定会出事，往往“明知故犯”，一旦碰上突发情况，便慌了手脚，酿成事故。违章操作心理分析1、侥幸心理是许多违章人员在行252、麻痹心理

麻痹大意是造成事故的主要心理因素之一。行为上表现为马马虎虎，大大咧咧，盲目自信。

a、不是因为技术差、经验少、不熟练，盲目相信自己的以往经验，麻痹大意、掉以轻心，遇突发情况缺少思想准备，造成事故。

b.是以往成功经验或习惯的强化，多次做也无问题。我行我素。

c.个性因素，一贯松松垮垮，不求甚解的性格特征，自以为绝对安全。

d.惯性操作，不注意周围环境和条件的变化。2、麻痹心理

麻痹大意是造成事故的主要心理因素之263、逞能心理不是按照安全规程、规章操作，而是靠想当然，自以为是，盲目地操作。大部分人员自持技术高人一等，自恃自己熟悉设备、工况，逞能蛮干，往往出现违章操作、误操作，造成事故。

3、逞能心理不是按照安全规程、规章操作，而是靠想274、逆反心理是一种无视社会规范或管理制度的对抗性心理状态，一般在行为上表现“你让我这样，我偏要那样、越不许干，我越要干”等特征。a.显性对抗：当面顶撞，不但不改正，反而发脾气，或骂骂咧咧，继续违章。

b.隐性对抗：表面接受，心理反抗。4、逆反心理是一种无视社会规范或管理制度的285、冒险心理冒险也是引起违章操作的重要心理原因之一。a.理智性冒险,为了一个神圣的目标，明知山有虎,偏向虎山行。

-----英雄b.非理智性冒险，受激情的驱使，有强烈的虚荣心，怕丢面子,硬充大胆。

-----莽汉5、冒险心理冒险也是引起违章操作的重要心理原因之一296、从众心理指由于受外界因素而产生的压力情绪，自己没有主见，而在知觉、判断、信念以及行为上表现出与群体中大多数人一致的现象。a.自觉从众，心悦诚服、甘心情愿与大家一致违章，“随大流”。b.看到别人违章，自己也情不自禁地效仿，出了事，才后悔。6、从众心理指由于受外界因素而产生的压力情绪307、无所谓心理表现为遵章或违章都满不乎。a.是本人根本没意识到危险的存在，认为章程是领导用来卡人的。b.是对安全问题谈起来重要，干起来次要，比起来不要，不把安全规定放眼里。c.认为违章是必然的，不违章是偶然的，谁也保证不了不违章。

7、无所谓心理表现为遵章或违章都满不乎。318、赌气心理挨领导批评教育，心里感到窝火，很不服气，当班期间不按照规章制度、操作规程要求开展工作，车拍该换不换，机器该切换不切换，该排污不排污，该巡检不巡检，通过这种方式发泄内心的不满，上赌气班，感情用事、不计后果、违章操作，违反劳动纪律。8、赌气心理挨领导批评教育，心里感到窝火，很不服329、紧张忙乱心理这些职工心理不稳定，有的属于本身素质问题。即：技术业务差、心理适应能力不强；有的则带着满脑子的问题上岗，身在岗位，心想外。一旦碰上突发事件或非正常情况时，便忘了规章，乱了程序，晕头转向，导致差错，酿成事故。

9、紧张忙乱心理这些职工心理不稳定，有的属于本33管理对策

1、加强制度、规章的培训和教育，正面引导，遵章守纪，强化安全意识。2、加强管理，严管重罚。“热炉法则”开罚单。3、发挥班组安全管理的优势，发挥班组团队精神，加强班组考核，相互监督，形成“一荣俱荣，一损俱损”的机制。

安全管理的中心就是防止和消除不安全行为。管理对策

1、加强制度、规章的培训和教育，正面引导，遵章守纪34抓住主线，把握大局以理服人，协调矛盾认真检查，严肃考核以德感人，服务意识先声夺人，营造环境五、安全员的工作方法抓住主线，把握大局以理服人，协调矛盾认真检查，严肃考核以德感351、抓住主线，把握大局

抓住保证安全的主线，客观思考，具体分析，找准不同阶段，不同时间影响安全的主要矛盾，对其采取措施加以控制；另一方面要对安全工作全局在胸，审时度势、高屋建瓴，有抓大事、抓关键事、抓关键人的意识，始终把安全工作的着眼点，放在寻找影响全局安全工作的关键环节、影响面大的敏感热点问题、带有倾向性的问题上，这样就抓住了牵一发而动全身的大事，不致陷入琐事之中。

100-1=？

源于监狱的职责纪律：不管以前干得多好，如果在众犯人里逃掉一个，便是永远的失职。描述了安全管理工作的重要性、全面性和综合复杂性。安全工作：“一俊遮百丑、一丑掩百俊”。假如：“100”是用来指安全管理工作涉及的点多、面广，“1”是其中的一个方面的工作没做好，或者疏忽了，最终导致了事故的发生，也就全盘否定了其他的安全管理工作。----努力找出“1”，不放过它。

对不安全行为的容忍，就是默许和纵容事故的发生1、抓住主线，把握大局362、以理服人，协调矛盾，形成合力

安全员与职工是一对矛盾，依据规定、规程去约束员工的行为，员工难免有逆反心理存在，只是在反映程度、方式上不同而已。首先要正视矛盾，不回避矛盾，熟悉和掌握有关安全工作的法规制度。在具体的监督工作中找准切入点，讲清道理，指明错误点，指导应采用的正确方法，以自己的才能去实施监督，使职工达到“不能不服”的境界。2、以理服人，协调矛盾，形成合力安全员与职工是一对37日常工作中，检查与考核是重要的手段，要注意的是：检查过程中一定要严肃认真，不要因是老同志、老熟人而流于形式；检查提出的问题一定要准，似是而非者，要研究清楚再讲，而且讲话时要选择适当的角度和口气，尽量做到既指出问题的核心又让职工可以接受。考核时引用有关规定、规程的条文准确、适度。安全员要树立良好的自身执法形象，以身作则，凡要求员工做到的，自己首先做到，达到使员工“不敢不服管”的境界。3、以法规范人，认真检查，严肃考核日常工作中，检查与考核是重要的手段，要注意的是：检查38首先，管理人员与员工在人格上是平等的，在监督工作中指出问题的同时，以平等的态度对待人、信任人、关心人、理解人、尊重人，提出问题要有解决问题的办法，让职工知道保证安全更是为了职工自身的安全。在工作中深入生产现场以想实招、使实劲、办实事的行动，让职工信任你、理解你，达到让职工“不忍不服从管理”的境界。4、以德感人，突出服务意识首先，管理人员与员工在人格上是平等的，在监督工作中指39面对主要管理对象人的不安全行为和物的不安全状态，物的不安全状态需要人来修正，所以归根到底以人为本。人有情感，对环境反应敏锐，在一个安全氛围浓的环境，人们对安全生产形成共识，自我约束力大，自我防范意识强，安全形势就趋于平稳。古人日：“虽有智慧，不如乘势”。乘势就是顺应时势，就是顺乎客观规律和时代的发展趋势，因势利导，趋利避害，创造有利条件。5、先声夺人，营造环境，乘势而出面对主要管理对象人的不安全行为和物的不安全状态，物的40眼勤—多看嘴勤—多说腿勤—多走脑勤—多思手勤—多动手六、安全员的“五勤”眼勤—多看嘴勤—多说腿勤—多走脑勤—多思手勤—多动手六、安全41

即多看。对关于安全生产的书报要多看，对上级关于安全生产的文件要多看，以吃透上级精神，领会上级意图，结合单位实际，创造性地开展工作；对单位安全生产的重、难点场所和易发生事故的薄弱环节和部位要多看，并且要善于看出别人不能看出的问题，以便采取针对性措施，将事故隐患消灭在萌芽状态。1、眼勤即多看。对关于安全生产的书报要多看，对上级关于安42

即多讲。这里包括三个方面，第一要能讲。要有一张“婆婆嘴”，勤嘱咐、勤交代，经常告诫职工“安全第一，预防为主”，先安全后生产，不安全不生产，搞好安全防范工作。第二要敢讲。当发现“三违”行为时，要勇于指出错误，责令改正，对涉及的具体人，不论是谁，都要做到不讲情面，该说的说，该批评的批评，当发现安全管理工作中存在不足问题或薄弱环节时，要勇于向领导反映，包括提出批评意见。第三要会讲。要讲内行话，要讲有用的话，不要象“鹦鹉学舌”一样，照抄照搬照传上级领导的话，各类安全生产工作的计划、方案上下一般粗。2、嘴勤即多讲。这里包括三个方面，第一要能讲。43

即多走。身在基层，更要经常沉到生产第一线，深切了解安全生产实际情况，制订出符合本部门、班组实际情况的管理制度和管理措施，避免闭门造车。只有多走，才能及时发现安全隐患，及时解决处理；也只有多走，才能随时观察生产工作现场出现的变化，掌握新情况，做到心中有本“安全帐”，脑子里有张“活地图”，对部门安全生产情况了如指掌，而不是一知半解。3、腿勤即多走。身在基层，更要经常沉到生产第一44

就是勤于思考。象做学问那样抓好安全生产工作，通过思考，把走到的、看见的、说过的综合起来，透过事物的现象看到本质，总结出安全生产好的做法来，总结出安全生产的规律来，以便有效地指导下步工作，使部门安全生产工作呈现出螺旋式上升状态。4、脑勤就是勤于思考。象做学问那样抓好安全生产45

就是勤于动手。它包括三个方面，第一即见到安全生产隐患就要动手排除，绝不让隐患在自己手下逃生。第二要及时、完整地做好安全生产台帐，而不是“粗”、“漏”和突击写“回忆录”。三是勤动手将部门、班组安全生产好的做法、经验变成文字，向上级和各类报刊杂志投稿，这既是安全员自身总结提高的好方法，也将有力的宣传部门、班组安全生产好经验的做法，达到一举两得的效果。

5、手勤：就是勤于动手。它包括三个方面，第一即见46企业安全员培训企业安全员培训47内容1、安全员的岗位角色2、安全员应具备的素质3、安全员要思考的问题4、影响安全的因素5、安全员的工作方法6、安全员的“五勤”内容1、安全员的岗位角色2、安全员应具备的素质3、安全员48一、安全员的岗位角色一、安全员的岗位角色49安全员的岗位角色一个合格的安全员承担着安全管理的重要角色，因为安全管理工作的质量，很大程度上决定于安全员工作的水平。不安全行为、不安全状态观察侦察员宣传员指导员监督员协调员管理员战斗员管理责任：“引领安全、纠正违章、发现隐患”协调部门、单位、人之间的工作--承上启下

制度、知识、精神制度执行、责任制落实纠正不安全、引领安全制度、措施制定，实施安全员的岗位角色一个合格的安全员承担着安全管理的重50安全员的职责安全员的职责51安全员的职责1、协助部门负责人/班组长做好本部门职工的安全思想、安全技术教育和考核工作，协助对新入司和转岗人员进行安全教育培训，督促检查部门、岗位的安全教育情况。2、协助部门负责人/班组长贯彻上级安全生产指导精神，及时完成统计报表，并根据要求上报。协助部门负责人做好职能范围内的事故调查、分析处理等事宜，并写出详细、准确的调查分析报告。3、协助部门负责人/班组长制定职能范围内的安全工作计划，并协助部门负责人/班组长监督计划的落实情况。4、独立或协助部门负责人/班组长做好职能范围内的安全检查，对查出的隐患及时处理，并做好记录。安全员的职责1、协助部门负责人/班组长做好本部门职工的安全思525、对违章现象进行制止和处罚，制止无效可向上级领导或安全管理部门报告。6、负责定期检查所属范围内的消防设施和器材的完好状况，保证齐备、有效。7、负责本部门/班组的安全档案管理工作。8、参加安全会议，接受安全教育培训，积极参加各种安全活动。5、对违章现象进行制止和处罚，制止无效可向上级领导或安全管理53安全员的权限《安全生产法》赋予安全员的权限：

（1）有对国家安全生产方针或上级指示贯彻执行情况进行检查监督的权利。

（2）有权进入场站、施工现场等进行现场检查。

（3）制止违反安全生产规章制度和安全操作规程的行为，对可能造成重大伤亡的事故隐患，情况危急时，有权下令停止作业，并且立即报告上级领导处理。

（4）对严重违反安全生产规章制度的个人，有权进行批评教育并向上级汇报。

（5）对于违反安全生产管理制度的个人有处罚的权利或提出处罚建议的权利。

（6）其他进行安全生产管理的权利。

安全员的权限《安全生产法》赋予安全员的权限：

（1）有54二、安全员应具备的素质1、专业的安全知识（1）正确掌握国家有关安全生产的法律、法规、政策及有关安全生产的规章、规程、规范和标准知识;（2）掌握安全生产管理知识、安全生产技术知识、劳动卫生知识和安全文化知识，具有有关专业安全生产管理专业知识；劳动保护，工伤保险的法律、法规、政策知识；（3）掌握事故报告及调查处理方法；（4）事故现场勘验技术，以及应急处理措施；（5）了解心理学，人际关系学，行为科学等知识。二、安全员应具备的素质1、专业的安全知识552、崇高的敬业精神做安全工作要与不同性格、不同知识水平、不同素质的人交往，会产生众多不可避免的矛盾，尤其现阶段安全工作仍然受传统方式的影响，安全工作更是困难重重。高尔基有句名言“工作快乐，人生便是天堂，工作痛苦，人生便是地狱”。因此，作为一个安全员首先应热爱安全工作，“爱”会使人聪明，“爱”是动力，“爱”使人心有灵犀一点通。有“爱”这个原动力，才会体会到安全管理工作的意义重大，责任重大，才会体会到自己工作价值，才能全身心地投入到安全工作中去。2、崇高的敬业精神563、良好的思想道德素质德高望重才能树立自己的“威信”，让人信服。安全工作必须讲原则，保持并维护自己的正确立场不变。发现违章和安全隐患或者有意识或无意识的违章作业、冒险作业、违章指挥现象，安全员如果不敢于站出来制止，将可能导致严重的安全事故的发生。因此作为一个安全员应坚持己见，不讲私情，制止任何不安全行为；在处理安全事务时该奖、该罚，严格按制度办事，决不手软；参与事故调查时，做到实事求是，取证充分；处理事故时坚决做到“四不放过”。要坚持原则，安全员还应不怕打击报复，不怕威言相迫，不怕流言蜚语。3、良好的思想道德素质574、有良好的心理素质

良好的心理素质包括：意志、气质、性格三个方面。（1）意志：在管理中时常会遇到很多困难，比如说，工人违章苦口婆心地教导，丝毫不理解；进行处罚，别人会有抵触情绪，产生误会；发现隐患几经“开导”仍不进行处理；事故调查“你遮我掩”；甚至被憎恨、被诬告、被陷害等。（2）气质：人的“脾气”和“性情”影响着人们智力活动方式，决定人们心理活动过程的速度、稳定性、适应能力、灵活程度和心理过程的强度，使人心理活动具有指向性。应具有长期的、稳定的、灵活的气质特点。（3）性格：工作中做到巧而不滑，智而不奸，踏实肯干，勤劳愿干。工作是管人，总有不服管，不理解的人，会发生各种各样的矛盾冲突、争执，甚至受到辱骂、指责、诬告、陷害等不公平事件。因此必须具有“大肚能容天下事”之风范。4、有良好的心理素质

良好的心理素质包括：意志、气质585、有解决矛盾冲突的能力

具有较强的解决问题、解决冲突的能力。“大事解决不了，小事不想解决”，大事小事“一锅粥”，全找领导解决的人是不合适的。不能惧怕矛盾，要勇敢面对矛盾，要把处理矛盾作为锻炼自己的途径，要学会解决矛盾，在不断的解决矛盾中提高自己处理问题、解决冲突的能力。5、有解决矛盾冲突的能力

具有较强的解决问题、解决59要我安全我要安全我会安全三、安全员需要思考的问题员工：要安全，想安全，会安全。管理者：要你安全，教你安全。提高意识、技能，纠正违章。要我安全我要安全我会安全三、安全员需要思考的问题员工：要安全60马斯洛人的需要层次马斯洛人的需要层次61个人对安全的认知不感兴趣我不得不我应当我想要我会事故发生概率时间个人对安全的认知不感兴趣我不得不我应当我想要我会事故发生概率621、安全意识：你什么都不懂，我帮助你懂。2、安全信息：强迫输入----沟通、交流----自觉获取。3、教育培训：重在提高安全意识----要你安全；重在提高安全技能-----培训你会安全。4、制定制度：强制的----不准做什么；指导的----怎样做什么。5、检查：以发现员工、现场问题为主；以发现管理的问题为主。6、出了问题：质问员工----你是怎么做的；问自己----管理存在什么问题。7、监督：员工被监督；参与监督、相互监督、自我监督。8、员工状态：被动消极----主动积极。解决和思考的问题1、安全意识：你什么都不懂，我帮助你懂。解决和思考的问题63由事后处理型到事前预防型转变1.事后型“如果出了事怎样办”什么地方出了事是谁的事是什么原因导致事故事故原因是什么事故的教训是什么是谁的责任怎样处理责任人亡羊补牢吃一堑长一智2.事前型“怎样做不出事”什么地方可能出事谁可能出事哪些原因可能导致事故事故的可能性有多大事故的后果是什么防止事故的措施是什么落实事故防范措施不吃一堑亦长一智由事后处理型到事前预防型转变1.事后型“如果出了事怎样办64建立在“经历”方式上的学习和进步吃一堑，长一智是痛苦的方式;通过“沉思”的方式来学习和进步别人吃一堑，我们长一智是高明的方式;通过“模仿”的方式来学习和进步不须吃一堑，亦可长一智这是最聪明和最容易的方式。思路是借鉴，不是借用建立在“经历”方式上的学习和进步思路是借鉴，不是借用65

如果管理方法的灵活带来的也许是一次变革

那么管理制度的灵活带来的可能是一场灾难如果管理方法的灵活66四、影响安全的因素四、影响安全的因素67发生事故的四大因素：1、人的不安全行为（人）2、物的不安全状态（机器、设备、设施等）3、环境的不安全因素（天气、光线、场地等）4、管理的缺陷（管）直接原因间接原因可控因素不可控因素制度，有法可依有章可循3、环境因素：不可忽视的因素（1）雷雨风暴（2）环境潮湿（3）客户蓄意捣乱等。要靠工作人员的安全意识和熟练安全技能发现和预防。4、管理缺陷：完善制度、宣传教育、有效监控、纠正违章、杜绝“三违”；统一标准、奖罚分明、一视同仁。发生事故的四大因素：1、人的不安全行为（人）2、物的不安全状68人、机因素的控制我们的管理要以可控因素为着眼点，搞好人和机的管理，并针对不可控因素制定相应的应对措施。机器、设备因素：保险、防护、报警、绝缘强度、运行工况、保养维护等。强化机器、设备使用前验收把关，加强日常巡检、保养维护、安全检查等措施，及时发现和处理机器设备故障，确保安全运行。人的因素：是起决定性作用的因素，也很复杂。

一类：（1）装卸气不挂安全挂钩（2）不接静电接地线（3）作业区域不戴安全帽（4）颠倒作业流程（5）禁烟区域吸烟（6）酒后上班（7）误操作等。

二类：⑴情绪不好（2）上班时精神不集中（3）不良心理

管理对策：制度管理、培训，适合“一类”；观察、沟通，掌握动态，行政干预，适合“二类”。

人、机因素的控制我们的管理要以可控因素为着眼点69危害或风险障碍或控制1Plant装置（硬件）2Process过程管理（软件）3People人员事故关注3P

关键是将各层次的”洞“降低到最少最小障碍或控制1Plant装置（硬件）2Process过程70违章操作心理分析1、侥幸心理是许多违章人员在行动前的一种重要心态。认为“违章不一定出事，出事不一定伤人，伤人不一定伤己”。这些人,不是不懂安全规章，也不缺乏安全知识，技能水平也不低，但认为规章太繁，束缚太多，在实际作业中，简单一点，马虎一点，差一点没有关系，不一定会出事，往往“明知故犯”，一旦碰上突发情况，便慌了手脚，酿成事故。违章操作心理分析1、侥幸心理是许多违章人员在行712、麻痹心理

麻痹大意是造成事故的主要心理因素之一。行为上表现为马马虎虎，大大咧咧，盲目自信。

a、不是因为技术差、经验少、不熟练，盲目相信自己的以往经验，麻痹大意、掉以轻心，遇突发情况缺少思想准备，造成事故。

b.是以往成功经验或习惯的强化，多次做也无问题。我行我素。

c.个性因素，一贯松松垮垮，不求甚解的性格特征，自以为绝对安全。

d.惯性操作，不注意周围环境和条件的变化。2、麻痹心理

麻痹大意是造成事故的主要心理因素之723、逞能心理不是按照安全规程、规章操作，而是靠想当然，自以为是，盲目地操作。大部分人员自持技术高人一等，自恃自己熟悉设备、工况，逞能蛮干，往往出现违章操作、误操作，造成事故。

3、逞能心理不是按照安全规程、规章操作，而是靠想734、逆反心理是一种无视社会规范或管理制度的对抗性心理状态，一般在行为上表现“你让我这样，我偏要那样、越不许干，我越要干”等特征。a.显性对抗：当面顶撞，不但不改正，反而发脾气，或骂骂咧咧，继续违章。

b.隐性对抗：表面接受，心理反抗。4、逆反心理是一种无视社会规范或管理制度的745、冒险心理冒险也是引起违章操作的重要心理原因之一。a.理智性冒险,为了一个神圣的目标，明知山有虎,偏向虎山行。

-----英雄b.非理智性冒险，受激情的驱使，有强烈的虚荣心，怕丢面子,硬充大胆。

-----莽汉5、冒险心理冒险也是引起违章操作的重要心理原因之一756、从众心理指由于受外界因素而产生的压力情绪，自己没有主见，而在知觉、判断、信念以及行为上表现出与群体中大多数人一致的现象。a.自觉从众，心悦诚服、甘心情愿与大家一致违章，“随大流”。b.看到别人违章，自己也情不自禁地效仿，出了事，才后悔。6、从众心理指由于受外界因素而产生的压力情绪767、无所谓心理表现为遵章或违章都满不乎。a.是本人根本没意识到危险的存在，认为章程是领导用来卡人的。b.是对安全问题谈起来重要，干起来次要，比起来不要，不把安全规定放眼里。c.认为违章是必然的，不违章是偶然的，谁也保证不了不违章。

7、无所谓心理表现为遵章或违章都满不乎。778、赌气心理挨领导批评教育，心里感到窝火，很不服气，当班期间不按照规章制度、操作规程要求开展工作，车拍该换不换，机器该切换不切换，该排污不排污，该巡检不巡检，通过这种方式发泄内心的不满，上赌气班，感情用事、不计后果、违章操作，违反劳动纪律。8、赌气心理挨领导批评教育，心里感到窝火，很不服789、紧张忙乱心理这些职工心理不稳定，有的属于本身素质问题。即：技术业务差、心理适应能力不强；有的则带着满脑子的问题上岗，身在岗位，心想外。一旦碰上突发事件或非正常情况时，便忘了规章，乱了程序，晕头转向，导致差错，酿成事故。

9、紧张忙乱心理这些职工心理不稳定，有的属于本79管理对策

1、加强制度、规章的培训和教育，正面引导，遵章守纪，强化安全意识。2、加强管理，严管重罚。“热炉法则”开罚单。3、发挥班组安全管理的优势，发挥班组团队精神，加强班组考核，相互监督，形成“一荣俱荣，一损俱损”的机制。

安全管理的中心就是防止和消除不安全行为。管理对策

1、加强制度、规章的培训和教育，正面引导，遵章守纪80抓住主线，把握大局以理服人，协调矛盾认真检查，严肃考核以德感人，服务意识先声夺人，营造环境五、安全员的工作方法抓住主线，把握大局以理服人，协调矛盾认真检查，严肃考核以德感811、抓住主线，把握大局

抓住保证安全的主线，客观思考，具体分析，找准不同阶段，不同时间影响安全的主要矛盾，对其采取措施加以控制；另一方面要对安全工作全局在胸，审时度势、高屋建瓴，有抓大事、抓关键事、抓关键人的意识，始终把安全工作的着眼点，放在寻找影响全局安全工作的关键环节、影响面大的敏感热点问题、带有倾向性的问题上，这样就抓住了牵一发而动全身的大事，不致陷入琐事之中。

100-1=？

源于监狱的职责纪律：不管以前干得多好，如果在众犯人里逃掉一个，便是永远的失职。描述了安全管理工作的重要性、全面性和综合复杂性。安全工作：“一俊遮百丑、一丑掩百俊”。假如：“100”是用来指安全管理工作涉及的点多、面广，“1”是其中的一个方面的工作没做好，或者疏忽了，最终导致了事故的发生，也就全盘否定了其他的安全管理工作。----努力找出“1”，不放过它。

对不安全行为的容忍，就是默许和纵容事故的发生1、抓住主线，把握大局822、以理服人，协调矛盾，形成合力

安全员与职工是一对矛盾，依据规定、规程去约束员工的行为，员工难免有逆反心理存在，只是在反映程度、方式上不同而已。首先要正视矛盾，不回避矛盾，熟悉和掌握有关安全工作的法规制度。在具体的监督工作中找准切入点，讲清道理，指明错误点，指导应采用的正确方法，以自己的才能去实施监督，使职工达到“不能不服”的境界。2、以理服人，协调矛盾，形成合力安全员与职工是一对83日常工作中，检查与考核是重要的手段，要注意的是：检查过程中一定要严肃认真，不要因是老同志、老熟人而流于形式；检查提出的问题一定要准，似是而非者，要研究清楚再讲，而且讲话时