全面质量管理实施与推进

全面质量管理实施与推进姜琳1第二篇实施与推进一、方针目标管理；二、质量教育培训；三、全面生产维护。第二篇实施与推进第一部2一、方针目标管理（一）方针目标管理概述（二）方针目标管理的作用（三）方针目标管理的实施步骤3引言1、方针目标管理，在日本叫方针管理；在美国及西方国家叫目标管理，我国在引进学习实践的过程中，又称为方针目标管理。2、方针目标管理，起源于20世纪50年代美国结果导向的目标管理（MBO），经由日本发展为重视过程的方针管理，我国在向东西方学习的过程中，形成了方针目标管理。4（一）方针目标管理概述我国的方针目标管理

20世纪70年代末，我国开始学习方针目标管理，其定义为：是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标,充分调动员工的积极性,通过个体与群体的自我控制与协调,以实现个人目标,从而保证实现共同成就的一种科学管理方法。5方针目标管理的基本过程

根据企业的外部环境、经营理念和实际经营绩效制订计划，确定一系列目标；与中层有关部门讨论定下一层次的目标和对策；由各部门制定实施计划和预案，落实各有关人员的职责；实施、检查和绩效评价。6（二）方针目标管理的作用方针目标管理的作用具体体现在以下三方面。1、是企业进行战略部署，实现战略目标的重要方法之一。2、可以调动企业各级员工的积极性。3、是提高企业管理水平的重要工具。7质量方针和质量目标1、质量方针是“由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向”。2、质量目标是组织“在质量方面所追求的目的”。8方针目标管理和平衡计分卡平衡计分卡（BSC）作为战略部署和绩效管理的系统工具，最近成为很流行的工具。人们不再从一家企业的财务指标（方针、目标）来衡量它的业绩的好坏，而是从包括财务、客户、内部业务流程、学习与发展四个方面来考察企业。在具体的实施过程中，方针目标管理的过程较平衡计分卡简单，更易于掌握。9（三）方针目标管理的实施步骤制定方针目标实施实施情况的检查纠正措施和方针评审AP

CDAP

CD10制定方针目目标公司方针目目标的制定定要立足于于企业生存存和发展，，其主要依依据以下三三方面：1、企业的的经营理念念、经营规规划和中长长期计划；；2、上一年年度方针实实施中存在在的问题；；3、外部竞竞争环境（（市场、用用户、竞争争对手）的的变化。11★设立年度方方针目标流流程图上级方针目目标本年度方针针目标经营中存在问题上年度实绩绩的自我评价价上年度情况况反馈外部环境的变化内部条件的变化12制订方针目目标的步骤骤（P）1、确定课课题；2、设立目目标；3、制订措措施和实施施计划；4、方针目目标展开。。注：目标：是指指在一定期期限内要达达到的水平平或应取得得的成果，，通常要用用量化指标标表示。课题：是指指为了实现现经营方针针或上级方方针，作为为措施提出出来的各项项内容中必必须进行的的系统性活活动，以及及工作改进进中需要做做的项目。。措施：为了了要达到目目标的手段段，也可以以理解成对对策。13★目标的展开开厂长车间主任班组长责任人厂长方针课题目目标对对策车间主任方方针课题目目标对对策车间主任方方针课题目目标对对策班组长方针针课题目目标对对策班组长方针针课题目目标对对策实施计划实施项目日日程计划划实施计划实施项目日日程计划划14实施施（D）实施方针目目标计划时时，要向实实施人员传传达计划内内容，使其其对工作的的必要性有有充分的认认识，要提提供必需的的资源，并并对员工进进行必要的的培训。实实施过程中中要保存实实施记录，，进程必须须要评定认认可，每个个财政年度度要进行评评审，评审审结果为下下一年制定定目标计划划提供依据据。15实施情况的的检查（C）检查分两种种1、是中间间过程的定定期检查2、是年末末检查检查的目的的1、评价结结果，证实实活动取得得的效果；；2、发现计计划实施结结果不理想想的情况，，没有解决决的问题，，以及出现现的新问题题；3、对计划划实施结果果不好的情情况和一些些问题在下下年度的方方针和计划划中计划中中体现出来来，予以落落实。16纠正措施和和方针评审审（A）当问题出在在实施上，，要分析是是否缺少必必要的资源源，以及对对相关责任任人是否进进行过必要要的培训。。若计划有问问题，要对对计划认真真评审是否否有不妥之之处（如掌掌握现状有有差错，分分析预测阶阶段信息不不准，实施施效果估计计有差错，，对实施能能力的分析析有差错等等），以便便进行修订订，在决定定实施目标标的方法时时要考虑相相关因素。。有时也会会修改目标标。总之，，要找出问问题，制定定对策，解解决问题，，确立新的的目标。17二、质量教教育培训（一）质量量教育培训训的含义和和作用（二）质量量教育培训训的作用（三）质量量教育培训训的范围（四）质量量教育培训训的内容（五）质量量教育培训训的实施18（一）含义义日本石川馨馨博士说““全面质量量管理始于于教育,终终于教育””。教育：教导导和养成，，可看作获获取知识和和信息的过过程，教育育的目的是是扩充人的的知识基础础，让人获获得某些观观念或思考考方法，使使人在思维维的深度、、广度和对对事物的理理解力方面面达到新的的水平。培训：有针针对性的培培养和训练练，培训的的目标是形形成或加强强技能，培培训关注学学习者应用用所学技术术获得预期期结果的能能力。19★教育与培训训的联系与与区别教育是指致致力于介绍绍新的概念念和原理，，帮助人转转变观念，，唤醒人的的意识过程程。培训则指那那些致力于于使员工掌掌握新的技技术、充实实某些技巧巧，或者使使个体达到到规定的岗岗位要求的的学习过程程。两者既有联联系又有区区别。20（二）质量量教育培训训的作用顾客满意程程度提高；；更高的产品品和服务质质量；浪费及返工工、返修的的减少；生产效率的的改善；员工队伍稳稳定性增强强，工作积积极性、创创造性提高高；企业具有更更易沟通的的工作环境境和更强的的应变能力力。21（三）质量量教育培训训的范围狭义的质量量管理将质质量教育培培训局限在在质量部门门和专职质质量工作人人员中，而而全面质量量管理将以以质量为重重点的教育育培训需求求扩展到了了整个组织织所有人员员中。22按层次和职职能分，涉涉及的人员员有：高层管理者者要了解质质量对提高高组织绩效效的重要意意义，明确确高层管理理者在质量量领域负有有职能和责责任，特别别是如何通通过身体力力行的领导导提高组织织的效益和和效率。管理岗位员员工和其他他关键岗位位员工，主主要是建立立大家对质质量意义和和质量活动动的共同理理解，分享享质量管理理的经验教教训，旨在在通过质量量领域内有有效的工作作和质量改改进，提高高效率和经经济效益。。特定定职职能能部部门门人人员员需需要要明明确确各各职职能能部部门门质质量量保保证证的的影影响响因因素素，，掌掌握握岗岗位位所所需需技技能能，，使使之之能能够够在在自自己己部部门门内内引引进进质质量量控控制制和和质质量量改改进进的的有有效效方方法法。。广泛泛的的员员工工教教育育培培训训主主要要是是为为了了建建立立大大家家对对质质量量重重要要意意义义的的认认识识，，掌掌握握质质量量的的基基本本常常识识，，使使之之能能够够在在本本岗岗位位上上开开展展质质量量改改进进活活动动。。23（四四））质质量量教教育育培培训训的的内内容容面向向全全体体员员工工进进行行质质量量意意识识教教育育和和质质量量管管理理基基本本知知识识技技能能培培训训。。针对对高高层层管管理理者者进进行行先先进进的的质质量量经经营营理理念念和和质质量量战战略略方方面面的的培培训训。。针对对中中基基层层管管理理者者进进行行系系统统的的质质量量管管理理理理论论和和技技术术方方法法培培训训。。针对对质质量量管管理理人人员员和和相相关关岗岗位位进进行行专专门门的的质质量量管管理理技技术术和和方方法法培培训训。。随质质量量管管理理理理论论和和实实践践的的进进展展，，不不断断进进行行知知识识更更新新教教育育。。24（五五））质质量量教教育育培培训训的的实实施施识别别培培训训需需求求设计计和和策策划划培培训训提供供培培训训评价价培培训训结结果果251、、识识别别培培训训需需求求组织织的的年年度度工工作作计计划划应应包包含含质质量量教教育育培培训训的的计计划划，，识识别别培培训训需需求求的的过过程程就就是是建建立立年年度度培培训训目目标标、、形形成成年年度度培培训训计计划划的的过过程程。。从组组织织的的宏宏观观层层次次看看，，质质量量教教育育应应以以组组织织发发展展战战略略对对于于人人员员意意识识、、知知识识的的潜潜在在需需要要相相联联系系。。从微微观观层层次次看看，，质质量量培培训训应应针针对对人人员员现现有有能能力力和和岗岗位位要要求求的的差差距距进进行行。。262、、设设计计和策策划划培培训训培训训设设计计策策划划即即根根据据培培训训需需求求制制定定各各项项具具体体培培训训计计划划的的过过程程，，包包括括确确定定培培训训内内容容，，明明确确培培训训的的制制约约条条件件，，选选择择适适宜宜的的培培训训方方式式、、培培训训讲讲师师、、培培训训资资料料和和培培训训时时机机、、为为培培训训结结果果评评价价和和过过程程监监督督确确定定准准则则等等。。273、、提提供供培训训培训训前前主要要是是为为培培训训教教学学双双方方提提供供支支持持，，包包括括介介绍绍培培训训信信息息、、培培训训性性质质、、培培训训目目标标、、培培训训师师等等。。培训训中中要为为培培训训双双方方提提供供有有关关工工具具、、设设备备、、文文件件等等。。培训训后后应从从学学员员和和培培训训者者双双方方收收集集反反馈馈信信息息，，向向管管理理者者和和参参与与培培训训过过程程的的所所有有人人员员提提供供反反馈馈信信息息，，以以不不断断改改进进组组织织的的培培训训工工作作。。284、、评评价价培培训训结结果果培训训效效果果评评价价主主要要目目的的是是衡衡量量组组织织目目标标和和培培训训目目标标是是否否实实现现，，投投资资效效益益如如何何，，着着眼眼于于培培训训的的有有效效性性和和效效率率。。培训训结结果果的的评评价价应应依依据据培培训训需需求求和和培培训训计计划划进进行行，，并并预预先先确确定定评评价价规规则则，，在在长长期期和和短短期期两两方方面面开开展展。。短期期：：所所获获得得的的知知识识技技能能情情况况，，自自我我评评价价、、讲讲师师评评价价、、管管理理者者跟跟踪踪评评价价。。长期期：：工工作作业业绩绩和和效效率率改改进进程程度度，，如如半半年年、、年年度度评评价价。。29★培培训训循循环环①确确定定培培训训需需求求③提提供供培培训训监视视④评评价价培培训训效效果果②设设计计和和策策划划培培训训30三、、全全面面生生产产维维护护（（TPM）（一一））概概述述；；（二二））全全面面生生产产维维护护的的主主要要内内容容；；（三三））开开展展全全面面生生产产维维护护的的主主要要工工具具和和方方法法；；（四四））全全面面生生产产维维护护的的推推进进。。31（一一））概概述述“全全面面生生产产维维护护””简简称称TPM（（TotalProductiveMaintenance））是是1971年年由由日日本本丰丰田田汽汽车车公公司司的的供供应应商商日日本本电电装装公公司司开开始始实实施施的的。。全面面生生产产维维护护的的含含义义①狭义义：：指指全全员员（（包包括括领领导导、、现现场场工工人人以以及及设设备备管管理理、、技技术术人人员员））参参加加的的生生产产设设备备维维修修和和保保全全体体制制。。②广义义：：以以不不断断追追求求生生产产系系统统的的效效率率为为目目标标，，从从生生产产系系统统的的整整体体出出发发，，构构筑筑能能避避免免所所有有损损失失（（灾灾害害、、不不良良、、故故障障等等））发发生生的的体体制制，，在在生生产产、、开开发发、、设设计计、、销销售售及及管管理理等等所所有有部部门门的的参参与与下下，，最最终终实实现现企企业业零零损损失失。。321、、两者者的的比比较较332、、全面面生生产产维维护护的的演演变变历历程程34全面面生生产产维维护护自自诞诞生生以以来来，，经经历历了了三三个个阶阶段段：：①1971-1980年年为为全全面面生生产产维维护护发发展展的的第第一一阶阶段段（（自自主主保保全全））；；②1980－－1990年年为为全全面面生生产产维维护护的的第第二二阶阶段段（（使使用用设设备备综综合合效效率率和和现现象象－－机机理理分分析析））；；③进进入入20世世纪纪90年年代代，，市市场场竞竞争争更更加加激激烈烈，，把把成成本本构构成成与与损损失失的的关关系系加加以以明明确确化化，，为为第第三三阶阶段段（（增增加加三三大大支支柱柱：：质质量量保保全全、、提提高高业业务务部部门门的的工工作作效效率率、、安安全全卫卫生生与与环环境境））。。353、、实施施全全面面生生产产维维护护的的宗宗旨旨与与目目标标宗旨旨：：通通过过提提高高人人的的保保全全能能力力和和设设备备的的效效率率，，力力求求达达到到““零零灾灾害害””、、““零零不不良良””、、““零零故故障障””。。六大大指指标标：：六大大指指标标安全全（（S）成本本（（C）生产产力力（（P）交期期（（D）工作士士气（（M）质量（（Q）36全面生生产维维护六六方面面指标标374、实施全全面生生产维维护的的效果果有形效效果（1））明显显提高高生产产效率率；（2））降低低产品品不合合格率率；（3））缩短短生产产及管管理周周期；；获获得更更多的的利润润，取取得更更好的的综合合效益益（4））减少少不必必要损损失；；（5））节约约成本本。无形效效果（1））增强强员工工的改改进意意识；；（2））提高高员工工的技技能水水平；；（3））培养养积极极进取取的企企业文文化。。38（二））全面面生产产维护护的主主要内内容全面生生产维维护以以5S活动动和目目视管管理为为基础础，以以八大大支柱柱为依依托，，通过过职务务性重重复小小组活活动来来实现现意识识的更更新和和行为为的改改善，，从而而达到到最佳佳的设设备综综合效效率和和经营营效率率。391、全全面生生产维维护的的两大大基础础管理理系统统5S管管理系系统（整理理、整整顿、、清扫扫、清清洁、、素养养）目视管管理（1）目目视管管理的的概念念。是利用用形象象直观观、色色彩适适宜的的各种种视觉感感知信信息来来组织织现场场生产产活动动，达到提提高劳劳动生生产率率的一一种管管理方方式。。40（2））目视视管理理的内容容和要要求目视管管理的的内容容主要要有：：①规章章制度度与工工作标标准的的公开开化。。②生产产任务务与完完成情情况的的图表表化。。③与定定置管管理相相结合合，实实现视视觉显显示信信息的的标准准化。。④生产产作业业控制制手段段的形形象直直观与与使用用方便便化。。⑤色彩彩的标标准化化管理理。要求：：统一、、简明明、鲜鲜明、、实用用、严严格。。412、全全面生生产维维护的的八大大支柱柱自主保保全计划保保全质量保保全逐项改改善业务改改善初期管管理教育训训练安全环环境42（1））自主主保全全自主保保全的的含义义：自主保保全指指企业业员工工自主主地对对企业业实施施全面面的管管理、、维护护和保保全。。自主主保全全的关关键在在于真真正使使员工工做到到“自自主””，使使现场场设备备的保保全、、维护护成为为操作作人员员的自自觉行行为，，使之之成为为工作作人员员一种种良好好的工工作习习惯和和内在在素质质。自主保保全的的活动动内容容和步步骤（三阶阶段七七步骤骤）：三阶段段①防止劣劣化阶阶段（（前三三步骤骤）。。②发现和和检测测劣化化阶段段（第第四个个步骤骤）。。③改善劣劣化阶阶段（（第五五－第第七步步骤））。43自主保保全展展开的的七个个步骤骤①初期期清扫扫②困难难部位位和污污染源源实施施对策策③临时时标准准的制制定④培训训与总总点检检⑤自主主管理理⑥整理理、整整顿⑦自主主管理理的彻彻底化化44（2））计划划保全全计划保保全的的含义义：所谓计计划保保全，，顾名名思义义，它它是依依据预预先做做成的的保全全时间间表，，有计计划进进行的的活动动。计计划保保全是是设备备保全全部门门以专专业立立场来来降低低故障障及不不良的的活动动。45计划保保全的的活动动内容容和步步骤：：计划保保全的的主要要活动动内容容：①对应应现场场自主主保全全的活活动。。②每日日的对对策活活动。。③异常常的早早期发发现活活动。。④技术术文件件库的的建立立。46计划保保全活活动的的步骤骤。步骤重重点零零部件件的模模式的的计划划保全全设设备备模式式的计计划保保全1重点零零部件件的选选择分分析析现状状与设设备基基本条条件的的差异异2改改进进现有有保全全方法法针针对对上述述差异异制定定对策策3制制定保保全标标准基基本条条件标标准的的制定定4延延长长寿命命的对对策延延长长寿命命的对对策5点点检、、诊断断的效效率化化点点检、、维修修的效效率化化6设设备备综合合诊断断设设备备综合合诊断断7设设备备的极极限使使用设设备备的极极限使使用47（3））质量量保全全质量保保全的的含义义：所所谓质质量保保全，，是基基于““好的的产品品质量量，需需要好好的设设备做做保证证”的的思想想而开开展的的下列列各项项活动动：1、以以不产产生不不合格格产品品为设设备管管理的的目标标，进进而设设定零零不良良的条条件，，并按按时进进行点点检定定该条条件。。2、确确认该该测定定值在在标准准规定定的限限度内内，预预防不不合格格品的的产生生。3、观观察测测定值值的变变化，，预测测不合合格的的发生生，采采取防防患对对策。。48质量保保全的的实施施步骤骤和活活动内内容49续上表表50（4））逐项项改善善逐项改改善的的含义义：逐逐项改改善，，是指指为了了进一一步提提高生生产系系统的的效率率而对对造成成效率率低下下的原原因进进行分分析，，然后后针对对具体体问题题进行行的逐逐项改改善的的活动动。51逐项改改善的的活动动内容容和步步骤：：①选择择样板板工厂厂／线线／生生产工工序②组织织项目目团队队／小小组③了解解和确确认目目前的的损失失④确定定改进进改善善的课课题和和目标标⑤制定定解决决方案案与工工作计计划⑥评价价分析析改善善方案案或合合理化化建议议⑦实施施改善善方案案⑧确认认实施施效果果⑨标准准化52（5））业务务改善善业务改改善的的含义义：不断减减低工工作效效率的的损失失（如如三大大类：：时间间损失失、工工作质质量损损失和和物品品数量量损失失），，提提高管管理部部门的的工作作效率率就是是业务务改善善。业务改改善的的活动动内容容：在业务务部门门实施施全面面生产产维护护的过过程中中，首先应该对对工作作现场场的各各种物物品实实行简简单化化与分分类。。其次，，重新考考虑业业务部部门内内物品品的布布置方方式。。53（6））初期期管理理内容：：调查和和分析析目前前的设设备状状态；；建立初初步的的过程程控制制体系系和故故障管管理体体系；；培训和和提高高分析析、诊诊断技技术；；建立预预防维维修的的设计计和检检查体体系。。54（7））教育育训练练内容：：建立技技能评评价制制度；；培训训重点点实施施的对对策；；建立立提高高运转转、保保全技技能的的训练练体系系。55（8））安全全环境境建设安安全环环境有有以下下七项项工作作：调查目目前的的安全全状况况；进行危危险源源素检检查；；列出危危险因因素的的清单单；通过改改善，，消除除不安安全的的因素素；建立健健全消消除事事故和和危险险的条条件；；加强检检查、、指导导与培培训；；建立安安全环环境体体系经经常分分析诊诊断。。56TPM基本本框架架示意意图行业内内的一一流企企业：：有良良好效效益，，有持持续发发展动动力的的企业业评价指指标：：质量量、成成本、、交期期、安安全、、士气气、生生产力力不间断断的职职务性性小组组改进进活动动目视管管理活活动彻底的的5S活动八大支柱两基础自主保全计划保全逐项改善质量保证初期管理业务改善安全环境教育训练TPM活动内容57（三）开展全面生生产维护的的主要工工具的方法法活动看板。。单元课程。。三三大工工具职务性小组组活动。PDCAQC老7种种工具WHY-WHY分析析。快速换模技技术(SMED)。。六六种方方法现象—机理理分析。8字展开法法。58★活动看板例例子2006年年12月设设备检修计计划及实施施情况统统计计表表59★单元课程程由小组成员员自己编写写，用于交交流经验和和自我学习习，帮助小小组交流和和分享有关关工作、生生产和设备备方面的知知识，包括括基础知识识、问题案案例和改进进案例，内内容可以是是来自各个个方面的基基本原理，，内部结构构，工作方方法，检查查方法和局局部改进等等等，时间间一般控制制在5～10分钟左左右。60★职务性小组组活动职务性小组组活动是全全面生产维维护推进的的重要工具具之一，它它体现了““全员参与与”的思想想。在组织织结构上，，全面生产产维护小组组从上而下下，层层开开展，下一一级全面生生产维护活活动小组组组长是上一一级全面生生产维护活活动小组的的成员。经营层M班长操作者A厂长E科长B厂长C科长N班长61★WHW-WHW分析对发现的的现象连连续进行行多次思思考“为为什么（（WHW）”，，并验证证要因是是否成立立（针对对4M，，即是人人、机械械、材料料、方法法），然然后对真真正原因因给出有有效对策策的方法法。62经分析共共找出以以上8个末端原因因！料图纸设计计不合理理法同轴度偏偏大①同轴度度设计范范围大人⑦夹具上上有铁屑屑机夹具设计计缺陷装夹导致致产品内内外圆偏偏心设备知识识了解少少④材料硬硬度大⑥面定位位不准确确内径片削削不良⑧设备主轴轴精度差差③加工定定位基准准不统一一加工时重重复定位位误差多多装夹位置置不合理理内外圆变变形大同轴度要要求不严严格多次加工工的要求求刀具磨损损快材料组织织异常设备调试试不合理理检测不准准确检测技能能不足加工不同同心NC粗车工艺艺设计不不合理②未遵守守作业标标准⑤夹具压压力太大大★WHW－WHW分析例子子63★SMED实施步骤骤（快速换换模）——起源源于日本本丰田公公司64★现象———机理分分析的步步骤特色是站站在设备备的源头头作分析析的一种种方法。。1、明确确现象；；2、现象象的物理理解析；；3、找出出现象成成立的条条件；4、相关关要因分分析；5、调查查方法的的探讨；；6、指出出不适应应问题；；7、提出出改进方方案65★现象———机理分分析例子子66★8字展开开法示意意图在实施质质量保全全过程中中应用的的一种改改进思路路，它由由在形成成8字的的无限旋旋转的圆圆圈上进进行的一一系列工工作组成成，通过过由四个个维持步步骤和三三个改进进步骤组组成的七七个完整整步骤来来达到零零质量缺缺陷。67（四）全全面生产产维护的的推进1、全面面生产维维护的推推进原则则坚持自愿愿自律。。坚持实践践主义。。不断改进进工作流流程。明确各阶阶段的目目标。个人与组组织共同同发展。。68★8字展开法法示意图图维持改善1276534确认并评评价理想状况况复原理想想状况设置零缺缺陷状况况改善零缺缺陷的状况控制零缺缺陷的状况慢性缺陷陷的要素分分析根除慢性性缺陷的成因因692、全面面生产维维护活动动的宣传传和培训训宣传培训703、全面面生产维维护的推推行步骤骤引进准备备阶段（（7个步步骤）推进实施施阶段（（7个步步骤）巩固阶段段（4个个步骤））71★全面生产产维护的的推进步步骤72续上表73①引进准备备阶段引进宣传传和培训训。建立组织织机构推推动。明确推进进全面生生产维护护的对策策和目标标。制定全面面生产维维护推进进总计划划。a、改进进设备综综合效率率；b、建立立操作工工人的自自主维修修程序；；c、质量量保证；；d、维修修部门的的工作计计划表；；e、教育育及培训训、提高高认识和和技能。。74②推进实施施阶段制定提高高设备综综合效率率的措施施。建立自主主保全程程序。做好保全全计划。。提高操作作和维修修技能的的培训。。建立设备备初期的的管理程程序。75③巩固阶阶段主要为检检查评价价全面生生产维护护的结果果，改进进不足，，并制定定下一步步目标，，为企业业创造更更大的效效益。76总结结一、方针针目标管管理（一）方方针目标标管理概概述；（二）方方针目标标管理的的作用；；（三）方方针目标标管理的的实施步步骤。二、质量量教育培培训（一）质质量教育育培训的的含义和和作用；；（二）质质量教育育培训的的范围和和内容；；（三）质质量教育育培训的的实施。。三、全面面生产维维护（一）概概述；（二）全全面生产产维护的的主要内内容；（三）开开展全面面生产维维护的主主要工具具和方法法；（四）全全面生产产维护的的推进。。77结束谢谢大家家！789、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。04:00:0804:00:0804:0012/29/20224:00:08AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2204:00:0804:00Dec-2229-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。04:00:0804:00:0804:00Thursday,December29,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2204:00:0804:00:08December29,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。29十二二月20224:00:08上上午04:00:0812月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月224:00上上午午12月月-2204:00December29,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12