全面质量管理

全面质量管理

服务人员服务意识低下，如何处理？批评教育质检正面客观评估帮助激励释放正面影响力晋升培训内容管理技能时间管理培训技能自我修养沟通技巧激励技巧制造工业产品品质管理经过了哪几个阶段？1、自我监控；2、领班主管；3、质检员；4、统计学抽样检查；5、1927代明TQC，全面品质量管理；6、全公司全面品质管理；7、全集团公司品质管理Why?真正的品质管理者是：服务者员工培育0——6岁的小孩应该怎么教育；7——12岁培训影响；13——18教练（家长）；18——朋友，以后对新员工态度应该是怎么样的（老员工）0——3个月纪律；4月——2年培养期（领导者即为训导师）2——4年训导师即为教练；4年以后成为朋友对老员工应该严，公开表扬，背后批评，处罚决写公布与众员工管理不能出现真空（成长不能真空）情感强度

执行从第一长官开始做，应具有情感强度，对每一级直接下级全面评估工作，正确客观评估，应该有情感强度，不能避重就轻，应该无所畏惧。

如何评估下属工作1、下属自己评估自己满意的地方2、业绩平平的地方3、没有做好的地方（可提升领域）4、敢和下级直接谈话（评估）为什么要谈到决策和目标

人与生俱来的四大需求：1、物质需求：社会工作者2、情感需求：家庭角色；3、精神需求：沟通需要4、心智需求：终生学习者概念目标是生命在未来一定时间内达到的结果。

5、你的工作目标是什么？因为一存在********对企业有价值，使某个系统建立，某个服务保持标准。6、员工应该有的工作目标是什么？7、平衡杠杆原则：收获什么，释放什么8、二线员工培训的重要性9、服务管理应建立服务链10、信用确认：应注意温暖七、现现在科科学管管理的的创始始人是是：泰泰勒，，著作作为《《组织织行为为学》》使用奖奖优罚罚劣的的方式式来管管理未来管管理方方向：：模糊糊组织织机构构，强强化产产品生生产过过程强调合合作八、关关键质质量点点概念念：指指服务务者与与客人人的任任何接接触，，无论论多么么微不不足道道，都都会是是给客客人留留下印印象的的一个个机会会闪光时时刻理理念：：客人人需求求服务务时，，即我我们闪闪光的的时刻刻9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。20:29:4620:29:4620:2912/28/20228:29:46PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2220:29:4620:29Dec-2228-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。20:29:4620:29:4620:29Wednesday,December28,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2220:29:4620:29:46December28,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。28十二二月20228:29:46下下午20:29:4612月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月228:29下下午午12月月-2220:29December28,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/2820:29:4620:29:4628December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。8:29:46下下午8:29下下午午20:29:4612月月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。20:29:4620:29:4620:2912/28/20228:29:46PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2220:29:4620:29Dec-2228-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。20:29:4620:29:4620:29Wednesday,December28,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2220:29:4620:29:46December28,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。28十十二月20228:29:46下午午20:29:4612月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月228:29下下午12月-2220:29December28,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/2820:29:4620:29:4628December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。8:29:46下下午午8:29下下午午20:29:4612月月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。20:29:4620:29:4620:2912/28/20228:29:46PM11、越是没有有本领的就就越加自命命不凡。12月-2220:29:4620:29Dec-2228-Dec-2212、越是无能能的人，越越喜欢挑剔剔别人的错错儿。20:29:4620:29:4620:29Wednesday,December28,202213、知人者者智，自自知者明明。胜人人者有力力，自胜胜者强。。12月-2212月-2220:29:4620:29:46December28,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。28十二月月20228:29:46下午20:29:4612月-2215、最最具具挑挑战战性性的的挑挑战战莫莫过过于于提提升升自自我我。。。。十二二月月228:29下下午午12月月-2220:29December28,202216、业业余余生生活活要要有有意意义义，，不不要要越越轨轨。。2022/12/2820:29:4620:29:4628December202217、一个人人即使已已登上顶顶峰，也也仍要自自强不息息。8:29:46下午午8:29下午午20:29:4612月-22MOMODAPOWERP