品管圈基础知识讲座

考考你的智力

有一種東西每個人都有一個,中名連州八百多名員工總共只有12個,這種東西是甚麼?

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十二生肖中那一個最聰明?一樣聰明品管圈導入與推行系列教程品管圈基礎知識講座第一部份品管圈活動的原理和由來

一.品管圈活動的原理

所謂品管圈是指在自願的原則下,由工作性質相同或接近的員工,為達到改善工作之目的,自發進行品質管理的活動,所組成的小組(圈)

這些小組(圈)通過定期的會議和其它活動,在自我啟發、相互啟發下,活用各種QC手法,由圈員提出、討論及嘗試解決、改善與他們工作有關的各種問題第一部份品管圈活動的原理和由來

二.品管圈活動的由來

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起源於美國●

二十世紀六十年代初,傳入日本●

二十世紀六十年代至八十年初,傳入臺彎、香港及中國大陸

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近十多年來世界各國普遍采用第一部份品管圈活動的原理和由來

三.品管圈活動的目的

◆提升管理人員的督導能力

◆

提升基層員工的品質意識、問題意識、改善意識◆以現場為核心,可使公司TQM推行更加落實第一部份品管圈活動的原理和由來

四.品管圈活動的特性

教育性:通過相互溝通、學習掌握新知識,提高工作水平

自主性:以教育、激勵、領導的方法調動員工的主動積极性

挑戰性:由圈員自訂目標,然后發揮潛能,克服重重困難,力求達到目標

第一部份品管圈活動的原理和由來

四.品管圈活動的特性

系統性:利用QC手法分析和解決問題,是科學而系統的活動

團隊性:重視每個圈員的積极性和相互之間的合作和支持

持續性:工作改善是長期的任務,品管圈強調持續不斷的改善第一部份品品管圈活活動的原理理和由來五.品管管圈活動的的基本精神神□尊重人性建建立輕鬆愉愉快工作場場所□發揮人的能能力,開發發無限的腦腦力資源□改善企業繁繁榮企業第二部份推推行品管管圈的意義義和條件一.推行行品管圈的的意義L提升效率、、品質、保保障安全,降低成本本L加強溝通,改善人際際關系L提升員工歸歸屬感,開開發潛能L改善管理肋肋企業發展展第二部份推推行品管管圈的意義義和條件二.推行行品管圈活活動的先決決條件l高層領導全全力支持l中層管理人人員積极參參與l良好的員工工薪酬及福福利制度l明確的質量量標準及政政策l充分的醞釀釀l周祥的策劃劃l有效的訓練練第二部份推推行品管管圈的意義義和條件三.品管圈圈活動的成成果■有形成果果l顧客投訴次次數降低l設備故障次次數降低l人員缺勤率率的降低l費用浪費之之降低l產量提升第二部份推推行品管管圈的意義義和條件三.品管圈圈活動的成成果■無形成果l品質意識的的提升l問題意識的的提升l改善意識的的提升l對工作產生生興趣l享受成就感感l員工士氣高高昂第三部分品品管圈的的組織架構構總經理經理組長作業員品管圈推行行委員會輔導主任輔導員輔導員輔導員輔導員秘書品管圈組織架構構圖主管/科文文品管圈品管圈品管圈品管圈品管圈品管圈品管圈第三部分品品管圈的的組織架構構☆輔導主任任由總經理或經理擔任.其其職責為品品管圈活動方針之明確,活動辦法、活動經費之核定及圈圈活動之評價及考核。品管圈組織架構構圖第三部分品品管圈的的組織架構構☆秘書1全公司品管管圈活動辦辦法及計劃劃之草擬1品管圈活動動資料之匯匯總及管理理1公司內外交交流會及發發表會之辦辦理1有關教育訓訓練之擬定定1品管圈推行行委員會決決議事項之之推行1全公司品管管圈活動之之PDCA等品管圈組織架構構圖第三部分品品管圈的的組織架構構☆輔導員一般由該圈圈的直屬主主管擔任,其主要職職責為:1

推廣廣及促進品品管圈活動動2

激勵勵品管圈圈圈長及圈員員3

協助助品管圈做做好個案,使個案能能被采納4品管圈推行行委員會與與品管圈之之間的橋梁梁5

提供供方法來改改善品管圈圈活動品管圈組織架構構圖第三部分品品管圈的的組織架構構☆圈長可由上級任任命或圈員員互選之.其主要職職責為:l召召集、主主持圈會或或其它相關關活動2呈呈報會議記記錄和建議議3訓訓練圈員員各種解決決問題的方方法4保保持品管圈圈活躍品管圈組織架構構圖第三部分品品管圈的的組織架構構☆圈員由同一工作作現場、工工作性質類類似者組成成.其職責責為:l出出席圈圈會或其它它相關活動動2提提供意見見、建議3鑑鑑定有關關工作的問問題,加以以分析和解決4參參與並積積極支持品管圈組織架構構圖第四部份品品管圈活活動的推行行步驟一.現狀評評估由公司高層層管理人員員評估品管管圈是否值值得在公司司內推行.他們必須須評估:l

企業業的文化2

員工工動機及投投入程度3

現有有的資源4

業務務性質5機構內內不同級別別的支持6員工的的素質7

推行行品管圈可可能產生的的影響第四部份品品管圈活活動的推行行步驟二.試行計計劃在全面推行行品管圈前前,先組織織若干個試驗圈,測試其在在公司內的的可行性.第四部份品品管圈活活動的推行行步驟三.試行計計劃的檢討討借著試驗圈圈所得到的的經驗,可以把具具體做法略略加改良.第四部份品品管圈活活動的推行行步驟四.標準化化即把經驗和和做法文件化.在品管圈圈推行計劃實施施后,仍須須不斷持續續改善品質質,以達到到預定的目目的.第五部份品品管圈活活動的推行行方法一.建立立品管圈的的技巧1.一個品品管圈必須須l有明確的目目標l各圈員的角角色清楚分分明l各圈員間有有良好的溝溝通第五部份品品管圈活活動的推行行方法一.建立立品管圈的的技巧2.品管圈圈內需要的的角色■熱心工作的的人:使隊伍具有有衝勁,不不會停滯不不前■有頭腦腦的人:懂得分辦是是非,想出出好主意■關心別人的的人:聯絡圈內各各人,使大大家融洽和和諧地相處■領袖袖:帶領圈員向向著目標前前進,有威威信和受大家支支持第五部份品品管圈活活動的推行行方法一.建立品品管圈的技技巧3.達達成一致決決定的原則則:一致的決定定可給予大大家有共同同方向,不不會各走极极端,而且且可增加組組員對目標標的責任感感,從而團團結合力地地工作.l不不可固固執地爭論論,堅持己己見2不不可為為避免爭執執而盲目附附和3不不可利利用投票或或擲毫等方方法來決定定4不不可由由幾個人單單獨決定5不不可有勝勝負之分,應每人都都樂意接受受決定第五部份品品管圈活活動的推行行方法二.品管管圈活動模模式PDCA選主題現狀把握尋找主因對策提出對策實施效果確認標準化遺留問題處處理12356478第五部份品品管管圈活動的的推行方法法二.品管管圈活動模模式1.選定主主題■運用5M選題法尋尋找工作中中的疑難問問題Manageable符合實際Measurable容易衡量ModerateDuration需時適中ManagementAppreciation公司賞識Member’sPride有成就感第五部份品品管圈活動動的推行方方法二.品管管圈活動模模式1.選定主主題■實例分析析(日常工作作問題點)選定主題:如何降低低VR-60不良率率選題理由:1.損耗耗大,成本本增加2.顧客投投訴3.返工浪浪費工時,員工抱怨怨第五部份品品管圈活動動的推行方方法二.品管管圈活動模模式1.選定主主題■實例分析析(流程簡介介)焊線頭焊線尾裝底殼打AA膠裝面殼打熱熔膠裝旋鈕檢驗驗包裝裝說明:為本次活動動重點範圍圍第五部份品品管圈圈活動的推推行方法二.品管管圈活動模模式1.選定主主題■實例分析析(活動計劃劃表)計劃線:實施線:第五部份品品管管圈活動的的推行方法法二.品管管圈活動模模式2.現狀把把握■實例分析析(現狀調查查數據收集集----VR-60不良查查檢表)檢查期間:00.03.4~00.03.9檢查頻率:每天4次次,50PCS/次次檢查方式:抽檢記錄方式:書記“正”字判定方式:目測、手手感記錄人:梁梁海瓊第五部份品品管圈圈活動的推推行方法二.品管管圈活動模模式2.現狀把把握■實例分析析(VR-60不良統統計表)0%5%10%15%20%100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%旋鈕緊旋鈕高殼花旋鈕鬆其它不康率累計影響度度檢查數量:1200PCS目標:將不不良率降低低至3%第五部份品品管圈活活動的推行行方法二.品管管圈活動模模式3.尋找主主因■實例分析析(特性要因因分析圖一一)第五部份品品管圈活活動的推行行方法二.品管管圈活動模模式4.提出對對策■實例分析析(改善對策策實施計劃劃)第五部份品品管圈活動動的推行方方法二.品管管圈活動模模式5.對策實實施■實例分析析(對策實施施狀況說明明)第五部份品品管圈圈活動的推推行方法二.品管管圈活動模模式6.效果確確認■實例分析析(效果確認認推移圖)第五部份品品管圈圈活動的推推行方法二.品管管圈活動模模式6.效果確確認■實例分析析(柏接圖分分析)第五部份品品管圈活活動的推行行方法二.品管管圈活動模模式6.效果確確認■實實例例分分析析(成成果果檢檢討討)第五五部部份份品品管管圈圈活活動動的的推推行行方方法法二.品品管管圈圈活活動動模模式式7.標標準準化化■實實例例分分析析8.遺遺留留問問題題處處理理■實實