优秀班组长现场管理技巧

给思想一片飞翔的天空——本杰培训

课程主要内容第一部分：优秀班组长必备的素质和能力第二部分：如何搞好生产线员工的教育训练第三部分：现场管理(晨会制、5S管理、目视与看板管理）第四部分：现场管理(4M变更控制、统计报表和设备管理）第五部分：内部沟通与冲突管理

第六部分：班组管理常见问题分析第七部分：自我管理艺术及管理理念的提升第一部分班组长必备的素质和能力

班组长必备的素质和能力一、敬业的态度和责任心二、专业能力班组长必备的素质和能力三、计划、组织能力■如何将公司下达的生产任务计划为班组的工作安排■如何对班组的人员、设备、物料、现场工作环境进行组织和安排班组长必备的素质和能力四、沟通协调能力

太阳沟通、月亮沟通、星星沟通班组长必备的素质和能力五、培养和指导能力山本五十六训练四步法：第一步：做给他看第二步：说给他听第三步：让他做做看第四步：夸奖他班组长必备的素质和能力

六、有效激励班组员工的能力建立良好的职业心态班组长必备的素质和能力七、发现问题、分析问题、解决问题的能力5W2H问题分析法5W2HWhen:问题发生的时间Where:问题发生场所,关联部门Who:当事人是谁What:什么问题Why:为什么会发生问题How:现在怎么样Howmuch:导致哪些后果和损失8D解决决问题法法成立小组清楚描述问题执行和确认临时措施明确和核实原因确定长期纠正措施执行长期纠正措施验证和固化奖励班组长必必备的素素质和能能力八、自我我约束、、自我管管理的能能力九、不断断学习的的能力第二部分分如何搞好好生产线线员员工的的教育训训练一、新员员工的上上岗培训训重点1、设备备操作2、作业业安全3、产品品工艺4、产品品质量5、现场场5S二、在职职员工的的教育训训练重点点1、持续续的品质质意识教教育———TQM2、寻求求工作方方法的改改进———PDCA二在职员员工的教教育训练练重点3、如何何提高在在职员工工的工作作效率——岗位位作业技技能训练练二在职员员工的教教育训练练重点4、着重重于作业业现场七大浪费费控制多生产、、库存、、加工本本身寻找、搬搬运、等等待、返返工第三部部分——现现场管管理———晨晨会会制、、5S管管理、、目视管管理与与看板板管理理第一节节：晨晨会制制晨会的的三大大好处处1、提提高工工作布布置的的计划划性和和效率率2、有有利于于组建建一个个优秀秀的班班组团团队；；3、提提高班班组长长自身身的表表达能能力和和沟通通能力力晨会的的主要要内容容1、昨昨日工工作的的检讨讨2、传传达今今天的的工作作任务务3、鼓鼓舞员员工士气第二节节：5S管管理生产线线5S管理与与5常法法1、整整理（Seiri））常组织织2、整整顿（Seiton）常整顿顿3、清清扫（Seiso））常清洁洁4、清清洁（Seiketsu）常规范范5、素素养（Shitsuke）常自律律1、整整理（（Seiri））■在在工作作现场场，区区分需需要与与不需需要的的东西西■保保留需需要的的东西西，撤除不不需要要的东东西需要/不需要要区分的的基准准（各企企业依依实际际情况况来订订）项目内容处理方式1、不用的物品已被淘汰的物品已无法使用的东西报废或移往呆滞区2、很少使用的物品半年以上到一年才使用1-2次归还原保管部门3、偶尔使用物品一月到三月才用一次的物品放在使用地附近4、经常使用物品每小时-每天都用到的物品放在不需移动就可以马上取到的地方■对对要用用的标识明明确，分类定定位放放置，并且且保持在在需要要时立立即取取出的的状态态■用用完之之后，，要物归原原位2、整整顿（（Seiton）不需要要的东东西加加以清除、、丢弃弃，以保保持工作场场所无无垃圾圾、无无脏污污的状状态3、清清扫（（Seiso））■保保持清清扫过过后的的现场场及环境境，维持前前3S的效果、、持之之以恒恒■通通过制度化化的管管理来规范范前3S的的运作作4、清清洁（（Seiketsu）5、素素养（（Shitsuke）通过前前4S活动动，使使员工工形成成良好好的习习惯5S关关连图图第1个S整理

第2个S整顿第3个S清扫第5个S素养第4个个S清洁洁使员工工养成成好习习惯时刻保保持美美观、、干净净将不要要用的的东西西清扫扫干净净将要用用的东东西定定出位位置置置放（要用用的））（不要要用的的）区分““要用用”与与“不不要用用”的的东西西思考———头脑风风暴法法5S推推行中中最困惑惑的是？？1、为为什么么5S活动动不能能持之之以恒恒？2、领领导不不重视视如何何解决决？3、员员工素素质意意识低低下如如何解解决？？4、5S文文件做做得好好，执执行力力不够够如何何解决决？5、5S检检查评评比流流于形形式如如何解解决？？………第三节节目目视视管理理与看看板管管理目视管管理透过看板、、标识识、实实物、、灯号号、颜颜色、、图表等视觉化化工具，，以界界定人人、事事、物物的方向、、位置、、距离离、趋趋势、、差异异等，针针对ＰＱＣＣＤＳＳＭ等现场场六大大活动动项目目，进进行管管理、、改善善活动动。一、设设备目目视管管理设备的的状态态、日日常保保养人人、点点检表表目视管管理与与作业业现场场目视管管理与与作业业现场场二、产产品状状态待检品品、合合格品品、不不良品品、返返修品品、报报废品品目视管管理与与作业业现场场三、作作业现现场加工区区、原原材料料区、、半成成品、、成品品区、、物流通通道、、消防防通道道等。。目视管管理与与作业业现场场四、样样品、、样板板客户样样版、、打样样样板板、首首件样样板、、不良良样板板作业现现场看看板的的作用用1快速速、及及时、、准确确地传递信信息；2掌握握生产产进度度，以以便及时进进行调调整；3褒优贬贬劣，营造造一个个竞争争的氛氛围；；4起备忘录录的作用用；5显示示一流流的现现场管管理，，树立立良好好企业业形象象。第四部部分——现场管管理——44M变更控控制、统计计报表表管理理、设备管管理第四节节44M变变更如如何控控制什么是是4M变变更4M变变更是是指在在生产产过程程中给给品质质带来来一定定影响的异异常变变更，，即我我们常常说的的人员、机器、材料、方法变更。。4M变变更如何处处理1作业业者变变更———安排新新员工工上岗岗培训训———班组组长定定期确确认4M变变更如何处处理2工装夹夹具设设备的的变更更——先确认首首件，然后后小批量量试产，，再大批量量投产；；4M变变更如何处处理3、材材料变变更———遵循客户要求，，由技技术部部批准，，必要要时经经客户户确认。4M变变更如何处处理4、作业方方法变变更——修改作作业指指导书书，员工工培训训，直直到熟练为止。。4M变变更案例分分析新辉塑塑胶厂厂车间间刘小小云班班长正正在做做0087订单，突突然生生产主主管张张锐下下令要要求马马上停停止0087订订单生产产，改改做新新接的的0091订单单，作作为刘刘班长长，他应该如如何处处理？？第五节节班班组组统计计报表表和设设备管管理统计报报表四大作作用：：1品质质管理理、成成本管管理、、交期期管理理、安安全管管理等多个个项目目管理理的工工具；；2方便便与其其他部部门传传递情情报，，交流流信息息；3出现现异常常或不不良，，作为为追溯溯的依依据；；4帮助助管理理者掌掌握现现场实实际情情况，，及时时调整整。各种报报表常见的的问题题1需要要描述述记录录的地地方太太多，，写起起来很很费时时；2认为是是ISO要要求的的，一一月补补一次次；3班组组所写写记录录上司司不看看不管管不批批；4例行行公事事，记记流水水帐，，马马马虎虎虎完成成；5设计计欠合合理，，不能能全部部反映映产品品重要要特性性。班组作作业报报表的的管理理1每日日抽查查各种种作业业报表表是否否有填填；2是否否填写写规范范和完完整；；3对数数据不不准确确的报报表进进行调调查、、处理理及指指导；；、每日日下班班前浏浏览所所有作作业报报表，，掌握握生产产进度度及产品品质量量状况况，为为向上上层汇汇报作作好准准备。。班组设设备管管理要要点班班组组设备备管理理主要要包括括使用、、点检检和保保养。下面列列出三三者之之间的的关系系，以以便清清楚三三者的目的的和注注意事事项。。使用：：培训训上岗岗点检：：监控控是否否在正正常状状态保养：：使设设备能能持续续稳定定工作作设设备备保养养分类类保养项目一级保养（日常）二级保养（定期）三级保养（专门）负责人设备操作员设备管理员专业人员保养周期每日/每周或使用前后每月/半年或一年一年/三年或五年主要特点保养难度小，日常工作技术和专业性较强，包括更换修复专业性很强，需专业仪器设备才能进行保养维修主要内容清洁、补给、润滑、紧固和安全检视检查、调整、更换、修复定期大修第五部部分内内部部沟通通与冲冲突管管理如何与与你的上上司沟沟通■态态度———尊尊重、、诚实实■方方法———简简单明明了，，重点点突出出■反反馈———领领导意意见和和要求求如何与与你的下下属沟沟通■态态度———用用商量量的语语气和和员工工沟通通■方方法———工工作要要求应应完整整、准准确、、清晰■反反馈———员员工是是否理理解？？有什什么困困难？需需要哪哪些配配合和和帮助助？如何与与其他部部门沟沟通■要要求———按按程序序、流流程、、接口口进行行沟通■态态度———支支持与与配合合■切切忌———指指责、、推委委1先自自我批批评，，学会会宽容容；2不与与争论论，冷冷处理理；3找个个时间间与下下属沟沟通；；4找个个机会会，化化解矛矛盾；；5请人人斡旋旋，从从中化化解；；6对事事不对对人，，客观观公正正。如何处处理与与员工工之间间的冲冲突如何解解决““铁铁三角角”关关系如如何何协调调班组组与品品管之之间的的矛盾盾分析问题———找出矛矛盾点（心心态应摆正正）寻找依据———检验标标准解决问题———寻求解解决方案（让步接收、、返修、返返工等）如何协调班班组与业务务之间的矛矛盾■分析问问题——找找出矛盾点点（心态要要摆正）■寻找依依据——生生产计划■解决问问题——寻寻求解决方方案案例分析:有容新生产产主管刘育育辉，通知知贴标签的的李娜，包包装流水线线的产品换换了，应及及时更换标标签，但检检验员检验验时发现标标签贴错了了。刘育辉：你你怎么可以以出这种错错误，我之之前已经讲讲给了你。李娜：我是是按你要求求做的，但但是我从标标签室领来来的就是这种种。案例分析:黄建平班长长安排周立立晚上加班班，周立说说我晚上不不能加班。。黄建平：为为什么？周立：我眼眼睛不舒服服黄建平：我我看你眼睛睛好好的，，明明是不不想加班周立：随你你怎么想？？黄建平：既既然你不服服从安排，，就别做了了周立：不做做就不做有有什么了不不起第六部分班班组管理理常见问题题分析一、做了司司机还把自自己当乘客客二、我已经经尽力了，，但领导还还是不满意意三、指责多多赞扬少四、哥门义义气偏袒老老朋友五、只管不不理六、事无具具细，保母母式管理班组长常犯犯的六大错错误第七部分自自我管理理艺术和管管理理念的的提升1认识自我/给自己定位位明确；2确立目标标；3反复地做做；4评估、检检讨、调整整；5职业生涯涯关键的跳跳板。职业生涯规规划自我时间管管理时时间的十十大敌人无工作计划划/寻找物品/等待回音音/开不完的会会/太多的文件件和记录/不遵守时间间约定/闲聊/完美主义者/来者不拒拒/第N次才把把事情做好好如何做好时时间管理1首先做好好工作计划划（日程安安排）；2确定工作作的先后顺序；3有效利用用等待的时时间；4有效利用用自己的最佳时间段段；5强化时间间成本意识识。复杂的事情情简单做！！简单的事情情认真做！！认真做的事事情重复做做！重复做的事事情创造性性地做!赠各位优秀秀班组长9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。20:26:4520:26:4520:2612/28/20228:26:45PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2220:26:4520:26Dec-2228-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。20:26:4520:26:4520:26Wednesday,December28,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2220:26:4520:26:45December28,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。28十二月月20228:26:45下午20:26:4512月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月228:26下下午午12月月-2220:26December28,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2820:26:4520:26:4528December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。8:26:45下下午8:26下下午午20:26:4512月月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。20:26:4520:26:4520:2612/28/20228:26:45PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2220:26:4520:26Dec-2228-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。20:26:4520:26:4520:26Wednesday,December28,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2220:26:4520:26:45December28,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。28十十二二月20228:26:45下下午20:26:4512月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。十二二月月228:26下下午午12月月-2220:26December28,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/2820:26:4520:26:4528December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。8:26:45下午8:26下下午20:26:4512月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。