产品质量前期策划和控制计划

产品质量先期策划和控制计划

APQP&CP无锡同创管理顾问有限公司培训技术部制作主讲人：宋铁刚国家注册高级审核员目录序言:一、什么是产品质量先期策划、控制计划二、产品质量策划进度图表三、产品质量先期策划、控制计划在ISO/TS16949中的运用第一章计划和确定项目第二章产品设计和开发第三章过程设计和开发第四章产品和过程确认第五章反馈、评定和纠正措施一、什么是产品质量先期策划、控制计划

（1）其作用和益处：引导资源，使顾客满意；促进对所需更改的早期识别；避免晚期更改以最低的成本及时提供优质产品产品质量先期策划(APQP):是一种系统的方法，用于确定并建立保证产品满足顾客需求的必需步骤。一、什么是产品质量先期策划、控制计划

（2）APQP质量策划的目的是描述客户需求，确定我们的质量目标，确定实现所需的过程及资源。APQP是一个过程，而不仅仅是一个事项。注：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

过程是指我们生产产品和提供服务的工作流程过程与我们所做的事相关，而与我们是谁无关过程横跨职能部门过程包含了公司的基本知识

过程围绕着能力一、什么是产品质量先期策划、控制计划

（3）单独的控制计划包括三个独立的阶段：样件——在样件制造过程中，对尺寸测量和材料与性能的描述；试生产—在样件试制之后，全面生产之前所的尺寸测量和材料与性能的描述；生产——在大批生产中，将提供产品/过程特性、过程控制、试验和测量系统的综合文件。

2、控制计划是控制产品所要求的体系和过程的文件化的描述一、什么是产品质量先期策划、控制计划

（3）产品质量先期策划小组之别：＊横向职能小组；＊质量策划小组；＊多方论证小组；＊核心小组。二、产品质量策划进度图表

概念设计提出/批准项目批准样件试生产投产策划策划产品设计和开发过程设计和开发产品与过程确认生产

反馈、评定和纠正措施计划和产品设计过程设计产品和过反馈、评定

确定项目和开发验证和开发验证程确认和纠正措施三、产品质量先期策划、控制计划

在ISO/TS16949中的运用在ISO/TS16949技术规范中：7.1产品实现的策划7.1.1产品实现的策划—补充7.3设计和开发7.5.1.1控制计划第一章计划和确定项目（1）目的：确定顾客需要，策划一个质量项目一、输入（1）1、顾客呼声：内/外部顾客的抱怨、建议、资料和信息（1）市场研究：对顾客的采访顾客意见征询与调查市场测试和定位报告新产品质量和可靠性研究竞争产品质量的研究运行情况良好（TGR）报告第一章计划和确定项目（2）一、输入（2）（2）保修记录和质量信息运行情况不良报告保修报告能力指数组织内部质量报告问题解决报告顾客退货和拒收现场退货产品分析第一章计计划和确定定项目（3）一、输入（（3）（3）小组组经验来自更高层层或过去质质量功能开开发项目的的输入；顾客的信件件和建议；；运行情况良良好/运行行情况不良良报告销售商意见见；现场服务报报告；利用指定的的顾客代理理所作的内内部评价；；管理者的意意见或指示示；合同评审等等第一章计计划和确定定项目（4）一、输入（（4）2、业务计计划/营销销战略业务计划确确定项目进进度、成本本、投资、、产品定位位、研究与与开发资源源等营销战略确确定目标顾顾客、主要要的销售点点和主要的的竞争者。。第一章计计划和确定定项目（5）一、输入（（5）3、产品/过程基准准数据成功的基准准确定方法法为：识别合适的的基准；了解你目前前状况和基基准之间产产生差距的的原因制定缩小与与基准差距距、符合基基准或超过过基准的计计划。第一章计计划和确定定项目（6）一、输入（（6）4、产品/过程设想想设想产品具具有某些特特性、某种种设计和过过程概念，，它们包括括技术革新新、先进的的材料、可可靠性评估估和新技术术。第一章计计划和确定定项目（7）一、输入（（7）5、产品可可靠性研究究在一规定时时间内零件件修理和更更换的频率率，以及长长期可靠性性/耐久性性试验的结结果第一章计计划和确定定项目（8）一、输入（（8）6、顾客输输入产品的后续续顾客可提提供与他们们的需要和和期望有关关的有价值值信息。第一章计计划和确定定项目（9）二、输出（（1）1、设计目目标设计目标就就是顾客的的呼声转化化为初步和和可度量的的设计目标标。2、可靠性性和质量目目标可靠性目标标是在顾客客需要和期期望、项目目目标及可可靠性基准准的基础上上建立的。。质量目标是是基于持续续改进的目目标，诸如如零件/百百万（PPM）、、缺陷水平或或废品率等等。第一章计计划和确定定项目（10）注（ISO9000：2000QMS基础和术语语）质量quality：一组固有特特性满足明明示的、通通常隐含的的或必须履履行的需求求或期望的的程度质量目标qualityobjective：与质量有关关的,所追追求或作为为目的的事事物。因此质量目目标包含了了产品的设设计目标第一章计计划和确定定项目（11）二、输出（（2）3、初始材材料清单（包括早期期供方名单单）4、初始过程流流程图第一章计计划和确定定项目（12）二、输出（（3）5、产品和和过程特殊殊特性的初初始清单。。这一清单一一般基于（（但不限于于）以下方方面：顾客需要和和期望分析析的产品设设想；可靠性目标标/要求的的确定；从预期的制制造过程中中确定的过过程特殊特特性；类似零件的的失效模式式及后果分分析（FMEA））。第一章计计划和确定定项目（13）二、输出（（4）6、产品保保证计划（产品质量量计划重要要部分）产品保证计计划将设计计目标转化化为设计要要求。基本本要求包括括但不限于于以下措施施：概述项目要要求确定可靠性性、耐久性性和分配目目标和/或或要求；评定新技术术、复杂性性、材料、、应用、环环境、包装装、服务和和制造过要要求或其它它任何会给给项目带来来风险的因因素；进行失效模模式分析（（FMA）制定初始工工程标准要要求。第一章计计划和确定定项目（14）二、输出（（5）7、管理者支持持管理者参加加产品质量量策划会议议对确定项项目成功极极其重要。。第二章产产品设计和和开发（1）一、输入是第一章的的输出二、产品设设计和开发发输出(设计责任部部门)1、设计失失效模式和和后果分析析：分析技术，，充分考虑虑制造过程程本身的限限制因素动动态文件，，不断更新新。A1检查表2、可制造造性和装配配设计：优化设计功功能、可制制造性和易易于装配之之间的关系系。第二章产产品设计和和开发（2）二、产品设设计和开发发输出(设计责任部部门)3、设计验验证：确保所有的的设计输出出满足设计计输入要求求的试验（包括设计计评审、替替换计算、、试验和实实验、设计计阶段文件件评审等））4、设计评评审：一种防止问问题和误解解的事前行行动过程，，主要功能能是跟踪监监视设计进进展，是一一系列的验验证活动。。（具体分析析技术应考考虑附录B所列技术方方法）第二章产产品设计和和开发（3）二、产品设设计和开发发输出(设计责任部部门)5、样件制制造——控制计划6、工程图图样（包括括数学数据据）7、工程规规范8、材料规规范9、图样和和规范的更更改第二章产产品设计和和开发（4）三、产品设设计和开发发输出(APQP小组)1、新设备备、工装和和设施要求求确保能在计计划的试生生产前完工工。运用A3检查表。2、产品和和过程特殊殊特性建立特殊特特性清单注：特殊特性：：由顾客指指定的产品品和过程特特性，包括括政府法规规和安全特特性，和/或由组织织通过产品品和过程的的了解选出出的特性。。第二章产产品设计和和开发（5）三、产品设设计和开发发输出(APQP小组)3、量具/试验设备备要求4、小组可可行性承诺诺和管理者者的支持运用A2检查表第三章过程设计和和开发（1）输入是第二章的的输出输出包装标准：保证证产产品品在在使使用用时时的的完完整整性性产品品/过过程程质质量量体体系系评评审审A4检查查表表过程程流流程程图图为开开发发有有效效的的过过程程FMEA的控控制制计计划划奠奠定定基基础础。。A6检查查表表车间间平平面面布布置置图图检测测点点、、贮贮存存区区等等位位置置。。A5检查查表表特性性矩矩阵阵图图用来来显显示示过过程程参参数数和和制制造造工工位位之之间间关关系系的的分分析析技技术术。。过程程失失效效模模式式与与后后果果分分析析A7检查查表表第三三章章过程程设设计计和和开开发发（2））输出试生生产产控控制制计计划划目的的是是为为遏遏制制初初期期生生产产运运行行过过程程中中或或之之前前的的潜潜在在不不符符合合。。A8检查查表表过程程指指导导书书对过过程程操操作作负负有有直直接接责责任任的的操操作作人人员员提提供供足足够够详详细细的的可可理理解解的的过过程程指指导导书书（（包包括括加加工工参参数数））并并易易于于得得到到。。测量量系系统统分分析析计计划划初始始过过程程能能力力研研究究计计划划包装装规规范范管理理者者支支持持第四四章章过程程设设计计和和开开发发（1））输入入是第第三三章章的的输输出出输出试生生产产采用用正正式式生生产产工工装装、、设设备备、、环环境境（（操操作作者者））、、设设施施和和循循环环时时间间测量量系系统统评评价价测量量系系统统分分析析MSA初始始过过程程能能力力研研究究为评评价价生生产产过过程程是是否否已已准准备备就就绪绪生产产件件批批准准目的的是是确确认认由由正正式式生生产产工工装装和和过过程程制制造造出出来来的的产产品品是是否否满满足足工工程程要要求求生产产确确认认试试验验确认认由由正正式式生生产产工工装装和和过过程程制制造造出出来来的的产产品品是是否否满满足足工工程程标标准准的的工工程程试试验验。。第四四章章过程程设设计计和和开开发发（2））输出生产产控控制制计计划划试生生产产控控制制计计划划的的逻逻辑辑扩扩展展。。A8检查查表表质量量策策划划认认定定和和管管理理者者支支持持所有有的的策策划划要要求求或或关关注注问问题题已已文文件件化化，，产产品品质质量量策策划划总总结结和和认认定定报报告告包装装评评价价评价价产产品品免免受受在在正正常常运运输输中中损损伤伤和和在在不不利利环环境境下下受受到到保保护护第五五章章反反馈馈、、评评定定和和纠纠正正措措施施输入入是第第四四章章的的输输出出输出减少少变变差差采控控制制图