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文档简介

创新汇报材料——《ARM安装确认单》改进客户服务部2009年6月一、《安装单》自助办税终端安装后签收硬件及其安装状态；一般在到货并且安装硬件、调试功能完毕后请局方签署。周期一般在到货后的5-7天。二、《验收报告》安装调试成功且纳税人使用一个征期后确认功能；以签字盖章确认后的文档做为开始索要回款的标志。一般在系统使用功能全部正常后请局方人员确认。周期一般在安装调试完毕后的1个月左右。三、新《实施确认单》四、已签署《实施确认单》五、实施效果序号旧文档新文档1请税局人员重复签字盖章,盖章必须请局方局长签字后才能实施，手续复杂两份文件合二为一，简化流程2功能确认周期长,等待安装实施完毕1月后才进行功能确认缩短确认周期，一般在安装实施完毕2周之内既能完成功能确认3缺少局方对安装实施及功能的评价,无法分析安装实施质量添加了安装实施的满意度调查，能够及时分析改进实施质量谢谢大家!2023/1/4

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