国际企业管理：第7章 跨国企业文化建设

第七章

跨国企业文化建设

第一节企业文化理论第二节跨国企业文化建设

第一节企业文化理论

一、企业文化的产生与作用

1、企业文化的含义

企业文化是一个企业中由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的文化现象。企业文化不是泛指企业中员工身上表现出的各种文化现象，而是特指企业有意培养的，要求全体员工接受、认同的价值观。

一、企业文化概述

2、企业文化和民族文化的关系第一，相互联系企业文化是民族文化的亚文化。企业文化受到民族文化的浸润，反映民族文化的特征。

一、企业文化概述

2、企业文化和民族文化的关系第二，形成的难易不同企业文化相对于民族文化，更容易塑造。第二，培育的时间长短不同企业文化的培育时间短于民族文化。

3、企业文化理论的产生企业文化理论诞生于美国，缘起于日本。

1981年，美国泰伦斯·迪尔和艾伦·肯尼迪出版了《企业文化--企业生存的习俗和礼仪》。企业文化的研究在八十年代和九十年代已经成为管理学研究的热点。企业文化理论的产生是生产力发展的必然结果。

4、企业文化的作用企业文化通过塑造员工的价值观并使这种价值观转化为员工的思维方式和行为习惯，就可以统一员工的思想，约束员工的行为，使员工的行为有利于实现组织目标。企业内部的宗教企业内部的精神信仰

4、企业文化的作用（1）凝聚作用企业文化可以把员工团结在一起，把企业的内耗减少到最低程度，使员工有一种归属感、认同感和对企业的忠诚。（2）约束作用企业文化使企业的倡导和规范变成员工的自觉自律，约束制度管不到的行为。

4、企业文化的作用（3）激励作用

使员工的个人目标与组织目标相统一；员工在实现组织目标的同时也就实现了个人的自我价值；将对员工形成最大的激励。（4）导向作用

企业文化引领和导向员工的行为。

4、企业文化的作用（5）塑造形象作用优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象。

4、企业文化的作用

企业文化是一种企业管理模式企业文化是隐性的企业管理体制，组织制度是显性的企业管理体制。企业文化本身就是企业的政治学，即施政纲要和治理方略。三流企业靠生产、二流企业靠营销、一流企业靠文化。

二、企业文化的构成

1、企业精神文化企业精神文化，是企业在生产经营中形成的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。

二、企业文化的构成

1、企业精神文化第一，企业哲学经营哲学也称企业哲学，是企业所有者特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。北京蓝岛商业大厦:诚信为本，情义至上。以情显义，以义取利，义利结合摩托罗拉公司:公司存在的目的是光荣地为社会服务；以公平的价格提供高质量的产品和服务强生公司:公司存在的目的是消除病痛索尼公司：弘扬日本文化，提高国家地位本田公司：用汽车创造一个富裕的社会美国默克制药的缔造者乔治·默克:

应永远铭记,我们旨在救人，不在求利。如果记住这一点，我们绝不会没有利润，记得越清楚,利润越大。

1、企业精神文化第二，企业价值观企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价，是企业全体职工共同的价值准则。

1、企业精神文化第三，企业精神企业精神是指企业经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。价值观是企业精神的前提，企业精神是价值观的集中体现。价值观具有分散性和内隐性。企业精神比较外露，容易被人们所感觉。企业价值观和企业精神共同构成了企业文化的核心。

1、企业精神文化第四，企业英雄英雄人物是企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样。“英雄人物”是企业价值观、企业精神的人格化。它与企业精神是密不可分的。

1、企业精神文化

第五，企业道德

企业道德不具有强制性和约束力，但具有积极的示范效应和强烈的感染力。它具有更广泛的适应性，是约束企业和职工行为的重要手段。

童叟无欺、一视同仁

1、企业精神文化

精神文化各要素之间的逻辑关系是：企业哲学－价值观－企业精神－英雄－道德。企业价值观或者企业精神是必不可少的，其他可有可无。

二、企业文化的构成

2、制度文化制度文化是由企业法规、企业的经营制度和企业的管理制度所反映出来的观念和意识。

二、企业文化的构成

3、物质文化物质文化是由企业创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，它是一种以物质为形态的表层企业文化。

二、企业文化的构成

3、物质文化

企业标识：如企业名称、标志性的建筑、招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰生产或服务：如生产制造出质量可靠、性能价格比高的商品。工作环境或厂容：如办公环境、经营环境

二、企业文化的构成

3、物质文化

技术装备售后服务人才资源福利待遇员工的精神面貌：

企业文化三层次之间的关系，深层文化决定和支配着浅层文化，浅层文化是深层文化的反映。

三方面共同构成完整的企业文化。

三、企业文化建设的一般原则

1、不能完全脱离民族文化在解释、论证、宣传企业的精神文化时，尽可能到民族文化中去寻找依据，寻求支持。

三、企业文化建设的一般原则

2、建设企业文化要以人为本“以人为本”、尊重、关心员工的的企业文化是最有生命力、最能调动员工积极性的。

公司问题，职工来解决；职工问题，公司来解决。－－民生公司

广东建华公司的经营哲学：让职工有利益；公司的价值观是以人为本；企业精神是“理性管理,善待下属”。

三、企业文化建设的一般原则

3、突出重点，提炼特色

不求相似，但求不同；不求全面，但求新颖；不求共性，但求个性

三、企业文化建设的一般原则

3、突出重点，提炼特色

提炼企业价值观、企业精神的原则：一是具体二是结合企业的历史提炼特色要具体生动，尽量诗情画意

三、企业文化建设的一般原则

3、突出重点，提炼特色

形成个性、特色的手段：第一，行业特点

管道为业，四海为家，野战为乐，艰苦为荣台湾铭传大学：人之儿女，己之儿女

第二，产品特点茅台酒厂：爱我茅台，为国争光哈尔滨电焊条厂：无私奉献，融化自己

三、企业文化建设的一般原则

3、突出重点，提炼特色

形成个性、特色的手段：

第三，组织特点云南玉溪卷烟厂：天下有云烟，天外还有天中关村的四通公司：高效率、高效益、高境界。

万科：专业化+规范化+透明度

三、企业文化建设的一般原则

3、突出重点，提炼特色

形成个性、特色的手段：第四，体现企业目标

松下的企业精神是：要为用户生产像自来水一样的产品

三、企业文化建设的一般原则

3、突出重点，提炼特色

形成个性、特色的手段：第五，归纳企业英雄人物的价值观

大庆油田的企业精神：有条件上，没有条件创造条件也要上

太原钢铁厂的企业精神：自力更生、艰苦奋斗

三、企业文化建设的一般原则

4、各种文字提炼尽量形象生动

沃尔玛公司对员工的行为规范：

“乡土”理念

“太阳下山”规则

“十英尺”态度

5、不能忽视经济性

四、企业文化建设应避免的误区

1、企业文化可以脱离员工独立存在

2、企业文化包治百病

3、企业文化就是员工的行为规范

4、企业文化就是做好职工的思想工作，活跃职工的业余文化生活

5、企业文化是职工的事，与领导关系不大

第二节跨国企业的企业文化建设

在建设子公司文化时，如何处理与母公司文化的关系。

1、子公司文化主导型总部提供基本方向的指导，各子公司则可以根据实际需要。根据子公司需要和当地文化特点进行各自的企业文化建设。适