决策的含义课件

第四章决策第1节决策的含义第2节决策的类型第3节决策的行为第4节决策的方法第四章决策第1节决策的含义1第3节决策的行为

3.1个人因素3.2群体因素第3节决策的行为23.1个人因素3.1.1个人对问题的感知方式感知——通过感觉形成的知觉，是对事物的各种不同属性、各种不同部分以及相互关系的综合反映，即对事物整体的反映。在进行非程序化决策时，应重视我们的经验和直觉。

3.2.2个人价值系统个人的思想、价值观、道德标准、行为准则构成相对稳定的思维体系。它对决策过程特别是方案抉择起着重要的影响和决定作用。3.1个人因素3.2.2个人价值系统3个人价值系统对决策的影响个人价值系统影响决策者以某种特殊的心理准备状态来反映刺激物。个人价值系统影响决策者的判断，包括对问题的判断、对情报信息的判断和对方案的抉择。积极作用：迅速有效感知事物有助于认识事物本质有助于从不完全信息中获取重要的变化信息有助于人们形成决心，作出果断大胆的选择。消极作用：因循守旧先入为主个人价值系统对决策的影响43.2群体因素

3.2.1群体决策优点及产生的原因：社会助长作用3.2.2群体决策缺点及产生的原因：从众行为3.2.3发挥群体决策的积极作用：头脑风暴法——鼓励提出任何方案，禁止对任何方案的任何批评。从根本上说，集体参与决策的潜在效益能够发挥到什么程度，以及最终的效果如何，取决于主管人员的领导水平。3.2群体因素5魔鬼的争辩与辩证的质询魔鬼的争辩(devil’sadvocacy)是对于选择出的决策方案进行的一种关键分析，目的是在实施之前确定其优点和不足。通常由决策集体的一个成员扮演魔鬼争辩的角色。辩证的质询(dialecticalinquiry)则更前进了一步。就一个决策问题安排两组管理者，每一组都要对备选方案进行评价，并从中选择出一个行动方案。高层管理者听取每一组对其选择出的方案进行的说明，以及对另外一组选择出的方案进行的批评。魔鬼的争辩与辩证的质询魔鬼的争辩(devil’sadvoc6决策者的多元化

改善集体决策的另外一种方法，是促进决策集体成员的多元化。通过将不同性别、不同宗教信仰、不同国籍以及不同部门的管理者组织在一起，能够扩展人生经验的幅度，能够在形成、评价、选择备选方案的过程中生成更多的观点。决策者的多元化改善集体决策的另外一种方法，是促进决策集体成7第4节决策的方法

4.1主管决策4.2计量决策第4节决策的方法84.1主管决策含义：用心理学、社会学的成就，采用有效的组织形式，在决策过程中，直接利用专家们的知识和经验，根据已经掌握的情况和资料，提出决策目标以及实现目标的方法，并作出评价和选择。方法：德尔菲法、头脑风暴法优点：方法灵活，通用性大，易于接受，适用于非程序决策。第4节决策的方法

4.1主管决策第4节决策的方法9头脑风暴法

（BrainStorming）头脑风暴法也叫思维共振法，即通过有关专家之间的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，从而导致创造性思维。原则独立思考，开阔思路，不重复别人的意见意见建议越多越好，不受限制对别人的意见不作任何评价可以补充和完善已有的意见头脑风暴法

（BrainStorming）头脑风暴法也叫思10德尔菲法方法：

确定预测题目

选择专家

制定调查表

预测过程

作出预测结论德尔菲法有下述特点：

匿名性

多轮反馈

统计性德尔菲法方法：114.2计量决策风险决策和决策树法现值分析法边际分析法经济效益分析法概率论效用论期望值博弈论线形规划4.2计量决策12定量决策方法确定型决策方法

数学模型法、盈亏分析法风险型决策方法

决策树法不确定型决策方法

乐观法、悲观法、折衷法、后悔值法

定量决策方法确定型决策方法131、确定型决策方法数学模型法：确定型决策方法的特点，是只要满足数学模型的前提条件，模型就给出特定的结果。盈亏平衡点法

企业不亏不赢时：收入=成本（假设生产量=销售量）生产量*价格=固定成本+变动成本变动成本=生产量*单位变动成本QP=F+QV（V——单位变动成本；F——固定成本）Q*=F/（P-V）（Q*为盈亏平衡点产量）1、确定型决策方法数学模型法：14盈亏平衡点分析

已知一家微波炉生产企业，固定成本是500万元，单位变动成本是300元，目前产品市场价为700元，请问产量应大于多少才能使工厂盈利？盈亏平衡点分析已知一家微波炉生产企业，固定成本152、风险型决策方法当一个决策方案对应两个或两个以上相互排斥的可能状态，每一种状态都以一定的可能性出现，并对应特定的结果时，这种已知方案的各种可能状态及其发生的可能性大小的决策称为风险型决策。2、风险型决策方法当一个决策方案对应两个或两个以上相互排斥的16风险型决策的标准是期望值。所谓期望值实质上是各种状态下加权性质的平均值。决策树法的决策程序如下：（1）绘制决策树。（2）将各状态概率及损益值标于概率枝上。（3）计算各方案的期望值并将其标于该方案对应的机会结点上。（4）进行剪枝。（5）剪枝后所剩下的最后方案即为最佳方案。风险型决策的标准是期望值。所谓期望值实质上是各种状态下加权性17

某公司为投产某种新产品拟定两个方案，一是建设规模较大的工厂，另一个是建设规模较小的工厂，两者的使用期限一样。建大厂投资30万元，建小厂投资20万元。未来新产品的销路有好、坏两种，出现的概率分别是0.8、0.2，相应的预测结果是：建大厂方案下，产品销路好时，能带来100万元的收益，不好时则要损失20万元；建小厂方案下，产品销路好时，收益达到40万元，销路差时，只有20万的收益。试问哪种方案可取？方案1的期望值100x0.7+(-20)

x0.3=64万元方案2的期望值40x0.7+20

x0.3=37万元12100万元—20万元40万元20万元销路好P=0.7销路差P=0.3销路好P=0.7销路差P=0.36437某公司为投产某种新产品拟定两个方案，一是18

在不同的自然状态S1-S4条件下，方案A1-A4会出现不同结果。由于自然状态S出现的不确定性，因此可用4种不同方法进行决策分析。状态S1S2S3S4悲观法乐观法乐观系数法（0.4）A1600400-150-350-35060030A2800350-300-700-700800-100A335022050-50-50350110A440025090-100-100400100后悔值A3A1A3后悔值法

800-S1400-S290-S3-50-S4最大后悔值最终选择方案A12000240300300A1

A2050390650650

A3450180400450

A4400150050400

在不同的自然状态S1-S4条件下193、不确定型决策方法

乐观法（大中取大法、好中求好）愿承担风险的决策者在方案取舍时以各方案在各种状态下的最大损益值为标准（即假定各方案最有利的状态发生），在各方案的最大损益值中取最大者对应的方案。3、不确定型决策方法

乐观法（大中取大法、好中求好）20悲观法（小中取大、坏中求好）悲观法的决策者在进行方案取舍时以每个方案在各种状态下的最小值为标准（即假定每个方案最不利的状态发生），再从各方案的最小值中取最大者对应的方案。空城计的成功悲观法（小中取大、坏中求好）21折衷法要在乐观与悲观两种极端中求的平衡。

（1）找出各方案在所有状态中的最小值和最大值；（2）决策者根据自己的风险偏好，给最大值一个乐观系数a(0<a<1)，最小值一个悲观系数1-a。a乐观系数，是决策者冒险程度的度量。（3）用给定的乐观系数a和对应的各方案最大最小损益值计算各方案的加权平均值；（4）取加权平均最大的损益值对应的方案为所选方案。折衷法22后悔值法（最大后悔值最小化原则）“后悔”——决策者选择了一种方案，实际上就放弃了其它方案可能增加的收益，为此而感到后悔。后悔值法决策准则是力求使每一种方案选择的最大后悔值达到尽量小的决策方法。

（1）先计算出各方案在各种自然状态下的后悔值，即用某自然状态下各方案中的最大收益值减该自然状态下个方案的收益值。（2）从各方案中选取最大后悔值。（3）在已选出的最大后悔值中选取最小者，对应的方案即为用最小后悔值法选取的方案。后悔值法（最大后悔值最小化原则）23课堂练习课堂练习24练习：1、假设某电子器件厂的固定成本为250万元，单位变动成本为60元，根据全国订货会上签订的产销合同，国内订货共8万件，单价为100元。最近有一外商要求订货，但他出的单价仅为75元，定量2万件，并自己承担运费。这样能使其单位变动成降至50元。已知该厂的生产能力是10万件，是否应接受外商订货的决策？（要求计算盈亏平衡销售量、盈亏平衡销售额，并计算若接受外商的订单，企业总的未来收益？）

2、一家饮料厂考虑增加1000万元的广告费建议，已知饮料的售价是每瓶3元，单位变动成本2元，预计增加的广告投入需要至少能带来多少瓶的额外销售，工厂才能做这笔广告投入？（）A.33333万B.1000万C.500万D.1500万练习：2、一家饮料厂考虑增加1000万元的广25答案：

1、盈亏平衡销售量：250/（100—60）=6.25万件盈亏平衡销售额：6.25x100=625万元应该接受外商订单8x（100—60）+2

x（75—50）—250=120万元2、盈亏平衡销售量：1000/（3-2）=1000万答案：263、某企业为适应市场对某种产品的需求，提出三个方案：①建大厂，需投资800万元，销路好时年可获利300万元，销路小时年亏损100万元；②建小厂，需投资300万元，销路好时年可获利100万元，销路差时仍可获利30万元。大小厂经营期均为10年，估计未来销路好、差的概率分别为0.7、0.3。

③先建小厂，三年销路肯定好时再考虑扩建。若扩建工厂，需追加投资500万元，后7年销路好时估计每年获利240万元，销路不好时年亏损40万元；若不扩建工厂，后7年销路好时年收益120万元，销路不好时是20万元，后七年销路好的概率是0.75，不好的概率0.25。请画出决策树并进行决策。3、某企业为适应市场对某种产品的需求，提出三个方案：27方案3、先建小厂投资300万不扩建后7年销路好（概率0.75）后7年销路不好（概率0.25）5头3年销路好,（概率0.7）10年销路一直不好（概率0.3）决策点110年销路一直不好（概率0.3）10年销路一直好（概率0.7）1每年获利300万每年亏损100万10年销路一直不好（概率0.3）10年销路一直好（概率0.7）2每年获利100万每年获利30万3决策点2后7年销路好（概率0.75）4每年获利30万每年获利240万每年亏损40万每年获利120万每年获利20万扩建投资500万方案1、建大厂投资800万方案2、建小厂投资300万后7年销路不好（概率0.25）方案3、先建小厂不扩建后7年销路好（概率0.75）后7年销路283、

方案1期望值：300x0.7x10+（-100）x0.3x10—800=1000

方案2期望值：100x0.7x10+30x0.3x10—300=490

方案3中的方案4：240x0.75x7+（-40）x0.25x7-500=550

方案3中的方案5：120x0.75x7+20x0.25x7=665万元

665〉550故放弃方案4方案3的期望值：665x0.7+100x0.3x3-300=255.5万元

因为：1000〉490〉255.5所以：应选方案13、294、某企业准备生产一种新产品，估计这种产品在市场上的需求量大体有四种情况：需求量较高、需求量一般、需求量较低、需求量很低。对每种情况出现的概率无法预测。企业有三种方案：A方案是自己动手，改进原有设备；B方案是淘汰原有设备，购进新设备；C方案是购进一部分关键设备，其余自己制造。该产品准备生产五年，据测算，各个方案在各种自然状态下的收益如下图所示：方案需求量较高需求量一般需求量较低需求量很低A9560-12-15B704510-5C8040155请分别用悲观法、乐观法、折中法（折中值α=0.5）、后悔值法进行决策4、某企业准备生产一种新产品，估计这种产品在市场上的需求量大30方案需求量较高需求量一般需求量较低需求量很低最小收益值A9560-12-15-15B704510-5-5C80401555方案需求量较高需求量一般需求量较低需求量很低最大收益值A9560-12-1595B704510-570C804015580（1）悲观法（2）乐观法方案需求量较高需求量一般需求量较低需求量很低最小收益值A9531方案需求量较高需求量一般需求量较低需求量很低折中收益值A9560-12-1540B704510-433C804015643（3）折中法（α=0.5）方案需求量较高需求量一般需求量较低需求量很低折中收益值A9532（4）后悔值法方案需求量较高需求量一般需求量较低需求量很低A9560-12-15B704510-5C8040155方案需求量较高需求量一般需求量较低需求量很低最大后悔值A00272027B251551025C15200020综合四种方法，应选方案c（4）后悔值法方案需求量较高需求量一般需求量较低需求量很低A33第四章决策第1节决策的含义第2节决策的类型第3节决策的行为第4节决策的方法第四章决策第1节决策的含义34第3节决策的行为

3.1个人因素3.2群体因素第3节决策的行为353.1个人因素3.1.1个人对问题的感知方式感知——通过感觉形成的知觉，是对事物的各种不同属性、各种不同部分以及相互关系的综合反映，即对事物整体的反映。在进行非程序化决策时，应重视我们的经验和直觉。

3.2.2个人价值系统个人的思想、价值观、道德标准、行为准则构成相对稳定的思维体系。它对决策过程特别是方案抉择起着重要的影响和决定作用。3.1个人因素3.2.2个人价值系统36个人价值系统对决策的影响个人价值系统影响决策者以某种特殊的心理准备状态来反映刺激物。个人价值系统影响决策者的判断，包括对问题的判断、对情报信息的判断和对方案的抉择。积极作用：迅速有效感知事物有助于认识事物本质有助于从不完全信息中获取重要的变化信息有助于人们形成决心，作出果断大胆的选择。消极作用：因循守旧先入为主个人价值系统对决策的影响373.2群体因素

3.2.1群体决策优点及产生的原因：社会助长作用3.2.2群体决策缺点及产生的原因：从众行为3.2.3发挥群体决策的积极作用：头脑风暴法——鼓励提出任何方案，禁止对任何方案的任何批评。从根本上说，集体参与决策的潜在效益能够发挥到什么程度，以及最终的效果如何，取决于主管人员的领导水平。3.2群体因素38魔鬼的争辩与辩证的质询魔鬼的争辩(devil’sadvocacy)是对于选择出的决策方案进行的一种关键分析，目的是在实施之前确定其优点和不足。通常由决策集体的一个成员扮演魔鬼争辩的角色。辩证的质询(dialecticalinquiry)则更前进了一步。就一个决策问题安排两组管理者，每一组都要对备选方案进行评价，并从中选择出一个行动方案。高层管理者听取每一组对其选择出的方案进行的说明，以及对另外一组选择出的方案进行的批评。魔鬼的争辩与辩证的质询魔鬼的争辩(devil’sadvoc39决策者的多元化

改善集体决策的另外一种方法，是促进决策集体成员的多元化。通过将不同性别、不同宗教信仰、不同国籍以及不同部门的管理者组织在一起，能够扩展人生经验的幅度，能够在形成、评价、选择备选方案的过程中生成更多的观点。决策者的多元化改善集体决策的另外一种方法，是促进决策集体成40第4节决策的方法

4.1主管决策4.2计量决策第4节决策的方法414.1主管决策含义：用心理学、社会学的成就，采用有效的组织形式，在决策过程中，直接利用专家们的知识和经验，根据已经掌握的情况和资料，提出决策目标以及实现目标的方法，并作出评价和选择。方法：德尔菲法、头脑风暴法优点：方法灵活，通用性大，易于接受，适用于非程序决策。第4节决策的方法

4.1主管决策第4节决策的方法42头脑风暴法

（BrainStorming）头脑风暴法也叫思维共振法，即通过有关专家之间的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，从而导致创造性思维。原则独立思考，开阔思路，不重复别人的意见意见建议越多越好，不受限制对别人的意见不作任何评价可以补充和完善已有的意见头脑风暴法

（BrainStorming）头脑风暴法也叫思43德尔菲法方法：

确定预测题目

选择专家

制定调查表

预测过程

作出预测结论德尔菲法有下述特点：

匿名性

多轮反馈

统计性德尔菲法方法：444.2计量决策风险决策和决策树法现值分析法边际分析法经济效益分析法概率论效用论期望值博弈论线形规划4.2计量决策45定量决策方法确定型决策方法

数学模型法、盈亏分析法风险型决策方法

决策树法不确定型决策方法

乐观法、悲观法、折衷法、后悔值法

定量决策方法确定型决策方法461、确定型决策方法数学模型法：确定型决策方法的特点，是只要满足数学模型的前提条件，模型就给出特定的结果。盈亏平衡点法

企业不亏不赢时：收入=成本（假设生产量=销售量）生产量*价格=固定成本+变动成本变动成本=生产量*单位变动成本QP=F+QV（V——单位变动成本；F——固定成本）Q*=F/（P-V）（Q*为盈亏平衡点产量）1、确定型决策方法数学模型法：47盈亏平衡点分析

已知一家微波炉生产企业，固定成本是500万元，单位变动成本是300元，目前产品市场价为700元，请问产量应大于多少才能使工厂盈利？盈亏平衡点分析已知一家微波炉生产企业，固定成本482、风险型决策方法当一个决策方案对应两个或两个以上相互排斥的可能状态，每一种状态都以一定的可能性出现，并对应特定的结果时，这种已知方案的各种可能状态及其发生的可能性大小的决策称为风险型决策。2、风险型决策方法当一个决策方案对应两个或两个以上相互排斥的49风险型决策的标准是期望值。所谓期望值实质上是各种状态下加权性质的平均值。决策树法的决策程序如下：（1）绘制决策树。（2）将各状态概率及损益值标于概率枝上。（3）计算各方案的期望值并将其标于该方案对应的机会结点上。（4）进行剪枝。（5）剪枝后所剩下的最后方案即为最佳方案。风险型决策的标准是期望值。所谓期望值实质上是各种状态下加权性50

某公司为投产某种新产品拟定两个方案，一是建设规模较大的工厂，另一个是建设规模较小的工厂，两者的使用期限一样。建大厂投资30万元，建小厂投资20万元。未来新产品的销路有好、坏两种，出现的概率分别是0.8、0.2，相应的预测结果是：建大厂方案下，产品销路好时，能带来100万元的收益，不好时则要损失20万元；建小厂方案下，产品销路好时，收益达到40万元，销路差时，只有20万的收益。试问哪种方案可取？方案1的期望值100x0.7+(-20)

x0.3=64万元方案2的期望值40x0.7+20

x0.3=37万元12100万元—20万元40万元20万元销路好P=0.7销路差P=0.3销路好P=0.7销路差P=0.36437某公司为投产某种新产品拟定两个方案，一是51

在不同的自然状态S1-S4条件下，方案A1-A4会出现不同结果。由于自然状态S出现的不确定性，因此可用4种不同方法进行决策分析。状态S1S2S3S4悲观法乐观法乐观系数法（0.4）A1600400-150-350-35060030A2800350-300-700-700800-100A335022050-50-50350110A440025090-100-100400100后悔值A3A1A3后悔值法

800-S1400-S290-S3-50-S4最大后悔值最终选择方案A12000240300300A1

A2050390650650

A3450180400450

A4400150050400

在不同的自然状态S1-S4条件下523、不确定型决策方法

乐观法（大中取大法、好中求好）愿承担风险的决策者在方案取舍时以各方案在各种状态下的最大损益值为标准（即假定各方案最有利的状态发生），在各方案的最大损益值中取最大者对应的方案。3、不确定型决策方法

乐观法（大中取大法、好中求好）53悲观法（小中取大、坏中求好）悲观法的决策者在进行方案取舍时以每个方案在各种状态下的最小值为标准（即假定每个方案最不利的状态发生），再从各方案的最小值中取最大者对应的方案。空城计的成功悲观法（小中取大、坏中求好）54折衷法要在乐观与悲观两种极端中求的平衡。

（1）找出各方案在所有状态中的最小值和最大值；（2）决策者根据自己的风险偏好，给最大值一个乐观系数a(0<a<1)，最小值一个悲观系数1-a。a乐观系数，是决策者冒险程度的度量。（3）用给定的乐观系数a和对应的各方案最大最小损益值计算各方案的加权平均值；（4）取加权平均最大的损益值对应的方案为所选方案。折衷法55后悔值法（最大后悔值最小化原则）“后悔”——决策者选择了一种方案，实际上就放弃了其它方案可能增加的收益，为此而感到后悔。后悔值法决策准则是力求使每一种方案选择的最大后悔值达到尽量小的决策方法。

（1）先计算出各方案在各种自然状态下的后悔值，即用某自然状态下各方案中的最大收益值减该自然状态下个方案的收益值。（2）从各方案中选取最大后悔值。（3）在已选出的最大后悔值中选取最小者，对应的方案即为用最小后悔值法选取的方案。后悔值法（最大后悔值最小化原则）56课堂练习课堂练习57练习：1、假设某电子器件厂的固定成本为250万元，单位变动成本为60元，根据全国订货会上签订的产销合同，国内订货共8万件，单价为100元。最近有一外商要求订货，但他出的单价仅为75元，定量2万件，并自己承担运费。这样能使其单位变动成降至50元。已知该厂的生产能力是10万件，是否应接受外商订货的决策？（要求计算盈亏平衡销售量、盈亏平衡销售额，并计算若接受外商的订单，企业总的未来收益？）

2、一家饮料厂考虑增加1000万元的广告费建议，已知饮料的售价是每瓶3元，单位变动成本2元，预计增加的广告投入需要至少能带来多少瓶的额外销售，工厂才能做这笔广告投入？（）A.33333万B.1000万C.500万D.1500万练习：2、一家饮料厂考虑增加1000万元的广58答案：

1、盈亏平衡销售量：250/（100—60）=6.25万件盈亏平衡销售额：6.25x100=625万元应该接受外商订单8x（100—60）+2

x（75—50）—250=120万元2、盈亏平衡销售量：1000/（3-2）=1000万答案：593、某企业为适应市场对某种产品的需求，提出三个方案：①建大厂，需投资800万元，销路好时年可获利300万元，销路小时年亏损100万元；②建小厂，需投资300万元，销路好时年可获利100万元，销路差时仍可获利30万元。大小厂经营期均为10年，估计未来销路好、差的概率分别为0.7、0.3。

③先建小厂，三年销路肯定好时再考虑扩建。若扩建工厂，需追加投资500万元，后7年销路好时估计每年获利240万元，销路不好时年亏损40万元；若不扩建工厂，后7年销路好时年收益120万元，销路不好时是20万元，后七年销路好的概率是0.75，不好的概率0.25。请画出决策树并进行决策。3、某企业为适应市场对某种产品的需求，提出三个方案：60方案3、先建小厂投资300万不扩建后7年销路好（概率0.75）后7年销