保安管理手册新

XIAMENJINYUANSTEELPROCESSINGCO.,LTD

编制部门：管理部审核:核准：受控章：文件号 版本号 发布日期 共页经营理念服务目标想客户之所想，急客户之所急，客户致上，满足客户的一切要求客户客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要标准尺员工员工是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现产品不断创新的产品是公司发展的轨迹质量产品及服务质量是公司发展的生命线品牌是公司产品及服务的一面明镜市场寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率管理一切经营活动的基本方针，高科技、专业化、集团化、国际化保安人员管理办法目的：为了树立良好的企业形象，维护企业财物和员工的安全，特制定本办法。范围：本公司所有保安人员⑴保安人员为公司形象的代表，必须做到：精神饱满。纪律严明。礼貌待人。反应迅速。⑵主要任务：保障公司财产及员工的人身安全。维护公司各项规章制度。维护厂区正常秩序。4.保安职责：⑴共同职责值班时，应穿制服，随身携带对讲机/电话机，保持通信联络。督导员工打卡，按规定穿工衣。上班时间，员工凭外出条外出，车辆凭派车单外出，无单者保安有权阻止外出。不准在保安室闲聊或做与工作无关的事。不定时巡察厂区，对厂区物品进行检查，防止意外事件的发生。厂区、宿舍如发生民事纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告保安队长或管理部主管处理。不定时巡察各楼层水、电源开关及仓库物资，保证重要区域的安全。保持保安室、公告栏、打卡机及厂区大门的清洁卫生。⑵值班规定各岗位保安必须保持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、认真负责。热情接待来访人员，遇公司总经理贵宾来访时应敬礼问好。坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位必须有人代班，无关人员不得进入保安室。稽核员工进入厂区和餐厅时，应穿厂服，配戴厂证，并纠正违纪人员，维护厂区秩序。值班保安严禁睡觉、看小说杂志、酗酒、监守自盗。加强对厂区水电、消防设施的巡察，发现问题及时报告保安队长处理，对因工作失职，给公司造成损失者追究当班保安责任。保安制度：⑴人员进出管理：公司员工进出厂区或宿舍应佩戴厂证，对未戴厂证者，保安应予以纠正，对违纪且态度恶劣者，保安应记下其姓名，部门，交管理部人事处理。例假日及上班以外时间，除经证实为加班人员外，应婉拒其进入公司，并应将进入人员及进出时间资料记录于保安值班日志上。员工上班时间离开厂区持部门主管核准的出门条，无出门条时，保安有权限制其外出（特殊情况应获得部门主管核准后的可进出）。员工在厂区和或宿舍应自学维护保持环境卫生，保安有权制止乱扔果皮纸屑以及进入厂区边走边吃东西的行为。被公司除名及离职人员，保安应凭核准后的出门条给予放行，并严格检查其行李物品，严禁带走有“公司标志”的任何物品。外来人员因公入厂，保安应先联络，征得受访人同意，并持有效证件登记后，发放来访证进入，离开时换回自己的证件。上班时间，严禁私访，若有特殊情况需部门主管同意方可在会客室会客，会客时间不得超过15分钟。⑵车辆进出管理①本公司车辆外出，须持总助签核的派车单交保安登记。（总助不在，可由管理部经理代签）外来车辆入厂必须在保安室登记，出厂保安应严格检查并登记车辆里程表，携带本公司物品应由相关部门经理在放行条上出厂货物内容一栏上注明并签字，值班保安将车所载物品称、数量、型号与放行条核对，无误后才予以放行。所有车辆进入厂后均应按指定地点停放，自行车进出厂区时，必须下车推行进出。5.⑶物品进出管理①员工及外来人员携带行李、包裹进出厂区和宿舍时，须自觉接受保安的检查与登记。②携带物料、加工零件、样板或模具出厂，须有部门经理在放行条出厂货物一栏上注明，经核实无误后方可出厂。③厂商来厂交货，应行在保安室登记，由保安通知收货人员接洽。提交的小件物品、信函、文件等应由保安代收代发，保安应及时准备做好收、发工作，并例行登记。对人员、车辆所携带物品有疑问时，应及时询问相关人员加以确认。对车辆所携带的钢材物品进厂入仓或出仓出厂必须要过磅秤。⑷严禁进厂的外来人员：携带易燃爆及危险品的人员及车辆。不明身份，衣冠不整的人员。推销产品未获公司批准人员及车辆。非洽谈公务人员与车辆，或是洽谈公务但拒绝登记检查者。来访人员不能出示有效证件者。5.⑸严禁进厂的公司员工：①携带违禁物品者。②不穿厂服、不戴厂证、穿拖鞋、短裤、背心、衣帽不整、形象太差者，未经主管核准擅自带客参观者。③已离职者。5．⑹严禁出厂的人员、车辆及物品：①人员与车辆出厂拒绝检查者。②货物出厂无放行条注明货物未经相关部门经理签核者。③虽有出门条，但放行条注明货物未经相关部门经理签核者。④本厂车辆外出，无派车单者。员工上班外出，无放行条者。员工出厂，携带公司物品，放行条上无相关主管签核者。员工携带物品有放行条，但物单不符者。5.⑺检查时注意的事项：①不可触及人身。②主要检查有无公司产品、物料半成品或工作器具等公司财物为主。③检查时态度要谦和有礼，避免引起被检查人的误传与反感，必要时婉言说明，并请其谅解。④严禁公报私仇，故意刁难。6.突发事件的处理：⑴遇火灾、水灾、台风等自然灾害时应勇于救护，情节严重应迅速向有关部门和主管汇报，如遇台风警报，保安人员应时刻准备着。⑵遇打动、偷盗等然害厂区安全的行为，值班保安应迅速与保安队长及其他保安联络，并立即打当地派出所电话报警，处理完事件后，应次事情经过详细纪录在保安日志上，严重事件应保护好现场。⑶员工之间发生纠纷或有不轨行为，保安人员应及时劝阻，并制止事态的发展，本厂员工与外厂人员民生争吵，斗殴等行为，应协助调，并及时报告保安队长处理。⑷员工发生急病或工伤应立即通知保安队长和总务主管，以便安排厂车及时送往医院治疗。7.工作交接：(1)①保安的上班时间：08：00---20：0020：00---08：00②两班倒上岗③保安上、下班必须打卡，迟到、早退、漏刷卡、旷工依公司制度执行。（2）值班状况交接：①按时交接班，详细了解上班值班情况。②查看保安值班日志，检查所要交接的公文、信件和证件。③检查人访人员的事项。④上级规定或指示的事项。⑤送货或寄存物品的转交。(3)警具、警械的交接：接班后，警具、警械应随身携带，不得交与无关人员玩耍。接班时警具如有人损坏（因公损伤除外），应追究当事人责任。所有交接物品，应在当面交接旮清点，检查清楚，并详细记录于保安值班日志上，以保证遇紧急情况时能投入正常使用，否则，由接班保安负责.交接班时，仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的使用状态。8.考核办法：⑴目的：对保安人员工作的评定督促保安人员执行厂规、厂纪。履行保安职责，保安公司财物及人员的安全。⑵考核内容：服从执勤日程安排，认真做好上下班交接及填写好值班日志。按规定着装，穿制服、打领带、系腰带、戴帽子、配带警徽标志，注重仪容、仪表的整洁及保安室周围的卫生。对公司主管干部应注重礼貌，热情接待来访人员接打电话的要使用标准用语“晋源钢业你好”。自觉遵守厂纪厂规，随时督导员工遵守制度。坚守岗位，当班期间对责任区物资的巡视检查，值班时不饮酒，不做与工作无关的事。遇紧急情况的处理和对其他岗哨的支援。积极参加有关保安及消防安全的训练、组织活动和部门主管指派的其他义务活动。对公司规章制度及保安有关规定的了解与执行。对公司物品的保护及警具警械的保养、爱护与配带。品行端正，言行诚信，忠于职守。⑶评分标准：依据考核内容，对保安人员执行厂规、保安职责情况作出评定。考核内容每条10分，总分为100分，根据工作表现列出分数高低，并排出名次。每月考核一次，连续三次前一名者，给予嘉奖一次，连续五次第一者，给予记功一次，连续五次史列最后一名者，给予记过处分。9.奖惩条例：⑴奖励有下列事迹之一者，给予嘉奖一次或发放奖金：服务，有具体事迹，足可为其他员工楷模者。工作尽心尽责，阻止公司财物被盗者。具有其他重大功绩，竭尽全力，避免重大损失者。⑵惩罚：凡保安人员有下列情形之一者，立即（相互包被他人下列情形者）开除.工作不交接，擅离岗位，玩忽职守者。当班酗酒或睡觉者.监守自盗者。因工作失职造成公司损失5000元以上者。对来宾言语行为轻浮、下流或粗暴无礼者。对来宾言索取好处及贪小便宜或故意刁难者。暴行犯上，不服从管理，工作不认真，造成失误者有下列情况之一者，给予记过处分或罚款50元。值班时看小说杂志，写私人信件者。利用上班时间，做工作无关的事情。交接班时，对应交接事项未交接而造成失误者。不请假外出，晚上上网者。值班时间，电话及对讲机私用，影响勤务者。对员言语轻浮、下流、粗暴无礼或故意刁难者。未经许可，擅自调班者。有下列情形之一者，给予申城处分或罚款20元。不穿制服，不戴厂证或仪容不整者，满口污言秽语者。对来访人员未能严格检查登记，未发来访证而放行者。对违反安全、卫生管理规定的人员，未加制止，视而不见者。对员工不穿厂服、不戴厂证，不加询问而放入厂区者。未能按时打扫保安室内外卫生，造成保安室秩序混乱者。不执行本办法者。附：门禁制度流程图门禁制度流程表流程说明所备表单外来人员、车辆值班警卫受访部门1、外来人员及车辆进厂，经值班警卫询问是否洽公，不是公访谢绝进厂；是公访请出示相关证件交值班警卫。2、值班警卫按来者之证件填写《人员及临车辆进出登记表。3、填写完毕，将表单还贵宾并且及时发贵宾证。4、来访人员持表单到受访部门洽谈事务。5、来访结束，或事务处理完毕，由受访人或部门主管在表单上签字后交来访人员。6、来访人员将表单交与警卫。7警卫核验表单并检查车辆。8、检验表单是否受部门签字？若未签，交来访人到受访部门补签，若已签收回表单装订存档。9、来访者离厂。1、人员及临时车辆进出厂登记表。 外来人员、车辆进厂外来人员、车辆进厂厂外等侯或离厂厂外等侯或离厂人员临时车辆进出厂登记表人员临时车辆进出厂登记表存档存档值班警卫受理询问值班警卫受理询问是否洽公是否洽公谢绝来访谢绝来访验证、填表发来宾证验证、填表发来宾证人员及临时车辆进出登记人员及临时车辆进出登记值班警卫核验值班警卫核验编单是否经主管签名存档编单是否经主管签名存档受访部门受理受访部门受理来宾结束或事务处理完毕来宾结束或事务处理完毕受访人或部门主管在表单上签名受访人或部门主管在表单上签名已签核之表单已签核之表单二、查勤及巡逻规定目的：为了加强保安勤务管理，做好保厂护舍工作，特制定本规定。范围：公司所有保安。内容：队长对保安岗哨及人员坚持不定时查岗查夜，及时纠正保安人员的不规范行为。查岗查夜的时间由队长安排，但白天不得少于2次，晚上不少于８次。查勤形式可作全面检查，也可抽查。在查看时发现有疑行为，应及时记录，作为考核的成绩。每日查勤情况请详细记录于查勤日报告上，次日交总务主管审核查勤内容：保安仪容仪表。当班保安日志。防盗报警系统是否正常。物件签收事宜。人、车、物出厂稽核。异常事件的处理。保安巡逻内容：员工着装穿戴及厂证的佩戴。员工的上下班打卡。灭火器位置挂放是否移动，压力是否够。消防栓是否供水。防火标志、疏散方向是否正确。消防通道是否畅通。作业现场有无隐患。水电设施是否正常。洗手间卫生。楼梯、通道、公共区域卫生。办公室卫生。房间卫生。餐厅卫生地面、水沟卫生。门窗安全及卫生。有无其他异常情况。三、保安训练管理办法 1.目的：提高保安人员的素质和业务水平。2.范围：公司全体保安人员。3.训练内容：3.1工作职责训练：由保安队长进行讲解，人事部门培训组进行考核。3.1.1保安工作职责。3.1.2工作流程。3.1.3工作表单。3.2管理办法训练：由保安队长、消防单位人员进行讲解、讨论、实况录像，由人事培训组进行考核。3.2.1门禁管理办法。3.2.2保安值班管理办法。3.2.2消防安全及设施管理办法。3.2.4防盗报警系统功能。3.3上岗实习：由保安队长带领实习，人事培训组进行考核。3.3.1厂区岗位分布，巡逻路线。3.3.2穿着姿态，接待语言，接听电话，接待来宾。3.3.3突发事件模拟（火灾、盗窃、斗殴）。3.3.4消防器材分布及操作使用。3.3.5防盗报警器的操作使用。3.4体能训练：由保安队长、派出所拳击教练讲解，实地训练，保安队长考核。3.4.1队立、操练。3.4.2空手拳南击、散打。3.4.3耐力、灵敏培训的体力运动。3.5笔试内容：3.5.1消防安全知识。3.5.2保安人员知识考试。四、保安对讲系统管理规定1．目的：为了维护对讲系统稳定运行，保障通讯联络畅通。2．适用范围：公司所有保安之对讲系统。3．内容：3．1对讲机需参照所规定的使用频道操作使用，严禁随意调整更改使频率。3．2对讲机严禁用于非警务私人通话。3．3各部门对讲机须指定专人使用。4．注意事项：4．1对讲机电池每工作8小时左右需充电一次，充足电方可使用。4．2跨厂区对讲联络时，应将天线全部抽出。4．3对讲机无防水功能，雨天须小心使用。五.保安制服管理规定1．目的：使保安着装规范化、标准化、为公司树立良好的企业外部形象。2．范围：公司所有保安人员。3．内容：3．1凡新进保安，每人发放厦门市保安统一制式的夏、冬制服各两套，沿帽二顶，白衬衫两件，3．2夏制服每年补发一套，冬制服每年补发一