七大手法培训新稿

七大手法培训稿北京豪格科技发展有限公司

---雷镡部门：品质管理部2014.11.201我们工作及生活中难免碰到问题，一旦发生问题如不立即解决，小问题可能变成大问题。然而，解决问题除了靠努力外，重要的还是要用方法的，而七大手法就是能协助我们迅速且正确解决问题的利器之一。

一般问题解决的程序约可分为搜集→整理→归纳分析→判断决策

等阶段，每一阶段都有不同的方法手法可供搭配使用。如果能够充分了解七大手法且运用得宜，就能搜集到正确有效的信息，并作出精准的判断。2

公司管理中，数剧作用是巨大的，它是领导做决策的依据，然而平常我们很多有价值的数剧被忽视了，错过了很多改进的机会，而提供数据的人或工作价值没法体现出来。为什么我们不花几分钟时间功夫，把它整理一下变成图表，一目了然呢？

有效决策是建立在数据和信息分析的基础上.3检查表层别法柏拉图鱼骨图散点图直方图控制图七大手法工具是哪些？七种统计工具，协助大家分析、改善、和控制4检查表层别法柏拉图鱼骨图散点图直方图控制图七种统计工具，协助大家分析、改善、和控制5七大手法工具用来干吗？检查集数据（用来收集数剧）层别作解析（用来分类作解析）柏拉抓重点（用来抓重点）鱼骨追原因（用来找事情原因）散布看相关（用来找关联依据）直方显分布（看规格参数分布）管制找异常（用来找异常）6学习七大手法七大手法最早是由日本人提出并推广。没有足够而正确工具来得知事件的真相，跟瞎子摸象一样，这个时候在错误方向下，越努力，公司损失就越大，也没效果日本古代武士在出阵作战时,经常携带有七种武器,所谓七大手法就叫七种武器。7健峰企業管理顧問股份有限公司

QC七工具简介89七大手法工具简介一，检查表定义：为了收集数据并进行分析判断而设计的一种表格。目的：是对数据一种汇总，是进行下一步分析和探讨的基础和对象。分类：记录用检查表和点检用检查表1点检用查检表：在设计时即已定义使用时，只做是非或选择的注记，其主要功用在于确认作业执行、设备仪器保养维护的实施状况或为预防事故发生，以确保使用时安全用，例如我公司教育训练点检表（确认每次培训人员到齐情况）、设备保养查检表，等等均属之。2记录用点检表：此类查检表是用来搜集计划资料，应用于不良原因和不良项目的记录，作法是将数据分类为数个项目别，以符号、划记或数字记录的表格或图形。，10比如如通通过过查查表表法法，，查查出出客客户户当当时时装装机机时时的的水水质质情情况况11比如如通通过过查查表表法法，，查查出出客客户户水水机机型型号号及及服服务务人人员员信信息息北京京豪豪格格EXCLE客客户户存存档档表表，，保保密密，，不不公公开开。。12层别别法法二，，层别别法法定义义：：影响响产产品品质质量量的的原原因因很很多多，，可可能能来来自自于于人人员员、、材材料料、、制制造造方方法法及及机机器器设设备备等等，，但但在在生生产产过过程程中中，，这这些些因因素素都都牵牵涉涉其其中中，，若若无无法法将将质质量量变变异异的的原原因因分分析析出出来来，，质质量量就就无无法法获获得得改改善善.所所以以，，为为了了要要找找出出质质量量变变异异的的原原因因来来自自何何处处，，就就必必须须针针对对各各项项因因素素分分开开搜搜集集数数据据，，加加以以比比较较，，因因此此，，将将人人员员、、材材料料、、制制造造方方法法或或机机器器设设备备等等分分开开搜搜集集数数据据，，以以找找出出其其间间的的差差异异，，并并针针对对差差异异加加以以改改善善的的方方法法目的的:为为了了区区别别各各种种不不同同原原因因对对结结果果的的影影响响,而而以以个个别别原原因因为为主主,分分别别统统计计分分析析的的一一种种方方法法.13层別的的对象与項目目1.时间间的层別:月別.周別.週週別別.月月別別.上上下下午午別別.季季节別比如如人人事事部部：：用用月月别别，，就就会会发发现现，，一一年年当当中中，，三三月月份份比比较较好好招招人人，，1月月份份不不好好招招人人。。等等等等2.人的层別:部门门別.組組別別.方法別別.年年齡齡別別.性別別.教育育程程度度別別3.设备备的层別:廠所所別別.機機型型別別.年年代代別別.机種別別.工工具具別別4.条件的的层別:溫度度別別.溼溼度度別別.壓壓力力別別.天天氣氣別別.作作業業方方法法別別5.原原料料的的层別:供應應者者別別.製製造造廠廠別別.產產地地別別.材材質質別別.大大小小別別6.測測定定的的层別:測定定器器別別.測測定定者者別別.測測定定方方法法別別7.检查的的层別:檢查查員員別別.檢檢查查場場所所別別.檢檢查查方方法法別別8.环境的的层別:氣溫溫別別.溼溼度度別別.照照明明別別9.地地区的层別:北京京豪豪格格：：华华南南片片区区、、华华东东片片区区、、华华北北片片区区。。10.批次次的层別:新旧品別別.标准准品或或特特殊殊品品別別.制造別別等等等14人事事部部月月度度招招人人实实际际情情况况表表从表表上上看看出出，，四四月月分分实实际际招招人人数数量量最最多多，，一一月月份份招招人人最最少少。。15柏拉图三，柏拉图图（抓重点）定义：柏拉拉图又称排排列图。一个质量问问题可以由由很多的因因素来表现现，但造成成问题的绝绝大部分都都是有少数数的因素引引起的。只只要解决了了这“关键键的少数””，质量就就能获得很很大的改善善。因由由经济学家家Pareto首先先提出，故故称柏拉图图。目的：分析析全体不良良的情况，，找出需要要重点解决决的问题，，从而改善善产品的品品质、或者改善善公司重中中之重问题题。8/2原则则80%的问问题都是由由及少数的的原因引起起的，只要要解决了这这少数的问问题，就基本解决决了问题，，比如：根据数据统统计，造成成一个质量量问题的前前5项原因因一般都占占80%以以上。16用來區分造造成問題之之少數重要要(vital

few)原因及多數數不重要(trivialmany)之原因TrivialMany80%VitalFew20%80%20%CauseProblem17例如：这是是一张销售售部门的表表格（影响销售售的因素排排列表）18销售部门柏柏拉图：19行政部门：：例如行政政部门开支支图表，搞搞活动费用用，租金、、工衣费用用，等等：：20研发部：重重点需要解解决设计缺缺陷的柏拉拉图：21品质部门的的柏拉图：：22累积曲线意意义：前面面的几个问问题占总问问题比率（（重要性））23依据所收集之不不同类別的数据，按其问題发生次数的大小由大至小、由左而右排列，並加加入累积百分比之圆形。2425四，鱼骨图（找原因））定义：人的问题？？方法问题题？环境的的问题？将出现的问问题的原因因通过分析，并确定产产生问题的的主要原因因的一种图图。因为图像一条鱼鱼骨，故称称鱼骨图，也叫鱼刺刺图。目的：找到根本原原因，以便便提供后面面的改善措措施鱼骨图用来找原因因26销售常用的的鱼骨头：：销售部门使使用27人才资源管管理部常使使用28比如：人才才资源部寻寻找离职原原因：29豪格工厂生生产产品找找原因用的的鱼骨头：：环30问题简化图图：31五：散点图（找关联依依据）散点图（找关联依依据）定义：是根根据两个数数据之间的的关系而制制作的坐标标图。目的：了解解数据间的的关系程度度；为改善善或设计提供参考的依据。32散点图（找关联依依据）33正相关当其中一变數值愈大，，另一变数之数值也有增加加的傾向時時，代表此此兩变數為正相关(positivecorrelation)。正相關34负相关当其中一变数的特性值愈愈大，另一一变数的数值卻愈小时，代表此兩兩变數为負相关(negativecorrelation)。負相關35无相关当兩個变数之值不具有有上述兩种特征时，散布图几乎近似园形，代表两者无相关。無相關36定义：用一一系列宽度度相等、高高度不等的的柱形来表表示计量值值的一种图图形。目的：直观观的了解情情况是否异异常；直观观的判断情况。(1)检验验数据分布布的类型，，分析数据据是否服从从正态分布布，判断数数据有无异异常；(2)与产产品规格界界限做比较较，可直观观地判断分分布中心是是否偏离规规格中心，，以确定是是否需要调调整并求出出其调整量量；还可判判断数据分分布的散差差（分布范范围）是否否满足规格格范围的要要求，以确确定是否采采取缩小散散差的技术术性措施；；(3)用于于进行过程程能力调查查和不合格格品率估计计；六：直方图(找分布)37直方图公司员工数数量工衣大小尺尺寸定做例如：公公司员工，，领工衣的的情况如下下38直方图：例如设计产产品，该零零件重量设设计如下的的良品数量量，34到到37MG的重量量，产品的的良率比较较高，越往往两瑞产品品良率太低低。39分布型态：常態分配均等分配指數分配卜瓦松分配配40七：