XXXX第讲费用管理与质量管理

项目管理

——费用与质量研究生课程第四讲2学分共8次课对应教材章节（1）基础知识（绪论与第1章）（2）前期准备与范围管理（第2、3章）（3）进度（第4章）（4）费用与质量（第5、6章）（5）人力资源与沟通（第7、8章）（6）风险、采购与合同（第9、10章）（7）综合管理（第11章）（8）收尾与后评价（第12章）第五章项目费用管理5.1项目费用计划5.2费用控制5.1项目费用计划5.1.1项目费用构成

费用构成项目的直接费用项目管理费用期间费用人工费材料和设备费委托加工制作费其他直接费用人工费固定资产使用费工具用具使用费办公费差旅费保险费5.1.2项目费用计划应该考虑的因素

质量对项目费用的影响工期和进度对项目费用的影响价格对项目费用的影响管理水平对成本的影响5.1.3项目资源说明书的编制1）编制依据：工作分解结构项目工作进度计划历史资料项目范围说明资源安排的描述组织策略2）资源说明书的表现方式资源规划矩阵WBS结果资源需求量备注资源1资源2资源……资源n工作包1工作包2工作包3……工作包n

资源横道图资源种类项目持续时间12345678910……n资源1资源2资源n负荷曲线时间

资源需求量某资源负荷图S曲线3）项目资资源说明明书的编编制编制应遵遵循的程程序资源库资源相关关信息专家知识识工作分解解结构资源说明明书项目进度度计划类似项目目信息项目资源源说明书书的编制制方法：：专家评判判法多方案选选择法数学模型型法项目资源源和费用用信息的的搜集方方法与途途径1)WBS2)项目进度度计划3）类似项项目信息息4)专家知识识5）资源相相关信息息6）资源库库5.1.4项目费用用的估算算1）费用估估算的依依据WBS资源需求求计划工作的持持续时间间资源价格格历史信息息和经济济环境费用编码码2）费用估估算的方方法经验估算算法规模费用用估算法法参数估计计法利用项目目管理软软件WBS全面详细细估算根据过去去推测未未来5.1.5项目费用用的预算算1）特征：：计划性性，约束束性，控控制性（与估算算的区别别：预先先按计划划向下分分配）2）项目费费用预算算的依据据：工作分解解结构项目进度度计划成本估算算国家的有有关方针针，政策策，制度度价格调整整指数（（CPI）5.2费用控制制5.2.1影响项目目费用的的因素经济方面其他管理方面技术方面社会费用超支5.2.2费用控制制的原则则和方法法1、费用控控制的依依据费用预算算计划执行情况况报告变更申请请费用管理理计划2、费用控控制过程程与原则则：过程：费用计划划执行情情况(进展报告告)，查明与与预算的的偏差------保证所有有适宜的的更改已已经在费费用曲线线中准确确地记录录下来----通知相关关部门(更改申请请)-----进行控制制。原则：与其他过过程（如如进度、、质量等等）相互互协调3、确定费费用偏离离程度的的方法时间费用费用偏差差发生的实实际费用用预算费用用预算费用用偏差示示例如果费用用偏差大大于零，，表示项项目费用用节约：：如果果费用偏偏差小于于零，表表示项目目费用超超支4、项目费费用的控控制方法法1）费用分分析表法法2）挣值法法挣值法要要点：BCWPBCWSACWPCV=BCWP-ACWPSV=BCWP-BCWSCPI=BCWP/ACWPSPI=BCWP/BCWS5、费用控控制的结结果修定费用用的估算算预算更新新纠正措施施完成估算算6、总结经经验教训训5.2.3费用控制制软件PrimaveraProjectPlanner(P3)MicrosoftProject梦龙智能能项目管管理系统统（一）单单项选择择题1、在图表表上针对对时间进进行描述述，画出出积累成成本，称称作（））。。（A）S曲线（B）挣值报报告（C）趋势分分析（D）基线控控制2、（））不是是资源说说明书的的表现形形式。（A）资源计计划矩阵阵（B）资源负负荷图（C）资源香香蕉曲线线（D）资源积积累需求求曲线3、资源数数据表描描述的是是（））。（A）资源的的统计说说明（B）某种资资源需求求总量（C）项目各各阶段各各种资源源的消耗耗情况（D）项目各各阶段资资源使用用和安排排情况4、项目费费用控制制的基准准是（））。。（A）估算（（B）概算（C）预算（（D）决算5、项目费费用控制制过程中中产生的的文档有有（））。（A）项目费费用估算算（B）项目费费用预算算（C）质量控控制报告告（D）进展报报告、变变更申请请（一）单单项选择择题6、在编制制项目资资源计划划的时候候，应该该以（））为为主要依依据。（A）项目费费用计划划（B）项目进进度计划划（C）项目质质量计划划（D）WBS7、总成本本是对（（））的定量量评估。。（A）工作完完成的成成本（B）完成工工作的价价值（C）与项目目有关的的全部费费用总和和（D）项目完完成时预预期总成成本8、编制资资源计划划的目的的是（））。。（A）估计项项目所需需资源成成本（B）确定所所需资源源的种类类和数量量（C）提供所所需资源源的组织织方式（D）进行质质量控制制9、费用估估计是项项目（））阶阶段的输输出。（A）概念（（B）规划（C）执行（（D）完成10、（））与生生产量成成正比。。（A）固定成成本（B）可变成成本（C）直接成成本（D）间接成成本（一）单单项选择择题11、使每天天的资源源需用量量接近平平均值，，以避免免在短期期内出现现高峰或或低谷的的方法，，称为（（））。（A）资源平平衡（B）资源计计划（C）资源说说明书（D）资源计计划矩阵阵12、当多个个项目同同时进行行时，（（））不是项项目的直直接成本本。（A）项目经理理的工资（B）分包商的的费用（C）项目所用用的材料（D）电力费用用13、成本预算算不包括()。（A）成本基准准（B）成本估算算（C）工作分解解结构（D）项目进度度14、()不是编制资资源计划的的方法。（A）数学模型型法（B）成本收益益法（C）专家判断断法（D）多方案选选择法15、盈亏平衡衡点是（））的交交点。（A）生产总成成本线与销销售收入线线（B）可变成本本线与销售售收入线（C）边际成本本线与销售售收入线（D）固定成本本线与销售售收入线（二）多项项选择题1、资源规划划的主要方方法有（））（A）专家评判判法（（B）类比法（C）多方案选选择法（（D）资料统计计法（E）数学模型型法2、应用专家家评判法编编制资源计计划时，专专家一般来来自于（））。（A）专业技术术协会（B）咨询顾问问公司（C）业主代表表（D）本行业的的专家、教教授（E）本项目组组的专业技技术人员3、在项目管管理中，费费用偏差的的含义有（（）。。（A）任何一项项工作估算算费用与此此项工作实实际费用之之间的差值值（B）任何一项项工作可以以节约的费费用（C）任何一项项工作的赶赶工费用（D）已完成工工作的预算算成本和已已完成工作作的实际成成本之间的的差值（E）未完成工工作的预算算成本和未未完成工作作的实际成成本之间的的差值4、项目费用用管理过程程主要包括括（））。（A）资金筹措措（B）资源计划划（C）费用估算算（D）费用预算算（E）费用控制制5、费用管理理的技术和和方法有（（）。。（A）香蕉曲线线（B）风险评审审技术（C）S曲线（D）费用分解解结构（E）挣值法思考题1）项目费用用管理包括括哪些主要要过程？简简要阐述费费用估算和和费用预算算，并指出出二者的联联系性和区区别。2）进行项目目资源计划划编制可以以采用的工工具和方法法有哪些？？3）项目资源源计划的表表现形式有有多种，试试分别阐述述资源计划划矩阵、资资源数据表表和资源横横道图三种种的含义。。4）项目费用用估算有哪哪几种方法法？简要描描述每种方方法的含义义。这些费费用估算方方法同样可可以用于项项目费用预预算吗？5）讨论项目目费用控制制的依据。。第六章项项目质量管管理6.1质量计划6.2质量保证6.3质量控制6.1质量计划6.1.1项目质量的的概念1）质量是个个综合的概概念，它要要求功能、、成本、服服务、环境境、心里等等诸方面都都能满足用用户需要，，即在一定定条件下，，实现上述述诸要求的的最佳结合合。2）质量是一一个动态、、相对、变变化、发展展的概念，，它随着地地域、时期期、使用对对象、社会会环境、市市场竞争的的变化而赋赋予不同的的内容和要要求，而且且随着社会会的进步及及知识创新新，其内涵涵与要求也也不断更更新和丰富富。1）编制项目目质量规划划的依据项目质量方方针项目范围说说明书成果说明书书标准和规范范其他项目管管理方面的的信息2）制定质量量计划的注注意事项项目经理负负责制包括质量检检测以质量说明明书为工具具6.1.2质量计划的的制定6.1.3质量计划的的工具和手手段成本效益分分析基准比较流程图实验设计质量成本6.1.4项目质量计计划的成果果1）质量目标标2)项目质量管管理计划3)项目质量控控制标准4)质量管理计计划实施说说5）核对表6）为其他过过程提供的的依据应用阶段核对内容核对结果记录核对日期填表人质量计划阶段谁负责制定项目质量计划？他们的职责是什么？项目质量计划应该包括哪些内容？质量假话用哪些工具和技术？质量管理应用哪些资源？哪些部门会受到项目的影响？这些部门的职责是什么？6.2质量保证6.2.1质量保证的的概念质量保证是指定期评评价项目的的全部性能能，提供项项目满足质质量标准的的证明，以以确定该项项目的相关关的质量标标准，通过过这个活动动和过程保保证叫的产产品和服务务满足要求求的质量层层次，也就就是说对项目实施施过程进行行不断的检检查、度量量、评价和和调整的活活动。6.2.2质量保证的的过程与管管理环境1、质量保证证过程：项目全程中中各相关主主体的关系系、职责、、权限，要要通过正式式文件予以以明确2、质量管理理环境项目发起人人和项目组组织的管理理者共同创创建质量环环境。定人人定法实施施监控。6.2.3质量的改进进与审计1）质量的改改进质量改进是是在整个组组织内采取取的旨在提提高活动和和过程的效效益和效率率的何种措措施。质量量改进的目目的就是：：提高本组组织的收益益；向顾客客提供更多多的收益；；提高活动动和过程的的效益和效效率2）项目质量量审计质量审计是是对项目质质量活动的的结构性审审查。其要要点：A）集中于某某些特定的的目标（一一个流程、、程序和产产出物）。。B）审计依据据的标准必必须事先明明确。C）审计小组组必须接受受适当的情情况介绍，，有权接触触所有相关关文件和人人员。D）审计小组组必须有足足够的时间间和资源来来完成正确确的报告，，但是报告告也应该在在定好时间间内准备好好。E）管理层不不应事先暗暗示他们希希望的结果果。F）审计小组组做的报告告应该由相相关经理审审阅（项目目经理、质质量经理、、总经理））。G）任何不一一致之处都都应记录在在报告之中中或者若判判断有误，，应该修正正报告。项目审计可可以分6个阶段展开开：第一阶段：：开始和计计划——商定目标、、限制和参参考术语；；第二阶段：：确定目标标基准线——以合同和计计划考虑的的变更为基基准；第三阶段：：调查——收集数据、、了解事实实并记录数数据来源；；第四阶段：：分析——尽力从数据据中得出结结论；第五阶段：：结论与报报告——向要求审计计方和审计计开始时商商定的其它它方报告审审计结果；；第六阶段：：结束——评估。6.2.4全面质量管管理1）全面质量量观点：产品质量和和工作过程程质量并重重2）为用户服服务的观点点：以客户为中中心3）预防为主主的观点：：重视预防性性措施4）用数据增增加说服力力的观点：：定量化6.3质量控制6.3.1影响质量的的因素人员机械设备材料零部件件购配件流程工艺方方法环境1、质量控制制原理1）确立标准准或目标设置置标标准准或或目目标标是是作作为为衡衡量量实实际际工工作作情情况况的的根根据据来来进进行行控控制制工工作作。。标标准准可可多多种种多多样样，，定定量量的的或或定定性性的的都都可可以以。。控控制制是是以以实实现现标标准准或或目目标标为为中中心心的的。。2）衡衡量量成成效效通常常在在工工作作完完成成之之后后或或告告一一段段落落后后进进行行。。不不过过工工作作进进程程中中，，必必须须加加强强监监督督、、检检查查，，及及时时获获得得有有关关信信息息。。3）纠纠正正偏偏差差将度度量量出出来来的的项项目目的的实实际际情情况况与与质质量量标标准准或或目目标标相相比比较较，，识识别别项项目目存存在在的的质质量量问问题题和和偏偏差差，，分分析析项项目目质质量量问问题题产产生生的的原原因因，，采采取取纠纠偏偏措措施施消消除除项项目目存存在在的的质质量量问问题题。。6.3.2质量量控控制制原原理理及及工工具具2、质质量量控控制制工工具具1)PDCA循环环2）统计计分分析析分层层法法排列列图图法法因果分析析图柱状图直方图法法控制图散布图趋势分析析统计调查查分析表表PlanDoCheckAction（一）单单项选择择题1、编制质质量计划划的一般般要求有有（））。（A）坚持三三全管理理（B）坚持PDCA循环（C）满足顾顾客期望望（D）注重过过程管理理2、将错误误排除在在过程之之外，称称做（））。。（A）检查（（B）预防（C）控制（（D）实施3、站在当当今的质质量角度度，质量量的定义义应该由由（））来确确定。（A）上层管管理干部部（B）项目管管理部门门（C）职能管管理部门门（D）顾客4、PDCA循环的四四个步骤骤顺序是是（））。（A）计划、、实施、、检查、、处理（B）实施、、计划、、纠正、、检查（C）检查、、实施、、纠正、、计划（D）纠正、、检查、、实施、、计划5、隐含的的质量要要求是（（））。（A）通过合合同规定定的（B）标准中中规定的的（C）技术文文件中规规定的（D）用户对对实体的的期望6、（））不是是项目质质量管理理的原则则。（A）满足项项目利益益相关者者的需求求（B）注重过过程质量量和项目目交付成成果质量量（C）管理者者对持续续改进负负责（D）考虑质质量管理理体系（一）单单项选择择题7、质量保保证的关关键词是是（））。（A）保证（（B）满足（C）信任（（D）质量8、将错误误排除在在送达客客户之前前称（））。。（A）检查（B）预防（C）控制（D）实施9、质量成成本一般般分为（（））。（A）内部损损失与外外部损失失成本（B）预防成成本与鉴鉴定成本本（C）运行质质量成本本与外部部质量保保证成本本（D）最佳质质量成本本与最适适宜质量量成本10、质量保保证的依依据包括括（））。（A）质量审审核（B）质量控控制（C）质量管管理计划划（D）质量策策划11、质量控控制三部部曲是（（））。（A）计划、、实施、、控制（B）实施、、检查、、纠偏（C）计划、、实施、、检查（D）确立标标准、衡衡量绩效效、纠偏偏12、全面质质量管理理要求以以（））为主主来提高高质量。。（A）预防（B）检验（C）节支（D）提高生生产率13、规定质质量管理理体系术术语的标标准是（（））。（A）GB/T19000（B）GB/T19001（C）GB/T19004（D）GB/T1901114、（））是八八项质质量管管理原原则之之一。。（A）坚持持“三三全””管理理（B）坚持持PDCA循环（C）超越越顾客客期望望（D）注重重过程程管理理15、在项项目进进行过过程中中，对对新材材料、、新工工艺进进行评评审的的费用用是质质量成成本中中的（（））。。（A）预防防成本本（（B）鉴定定成本本（C）内部部损失失成本本（（D）外部部损失失成本本16、有关关质量量管理理的正正确说说法是是（））。（A）所有有项目目团队队成员员是否否满意意是检检验和和衡量量质量量优劣劣的尺尺度（B）质量量管理理针对对的是是“事事后””的管管理（C）质量量管理理要遵遵循计计划－－处理理－检检查－－实施施的环环节（D）项目目质量量管理理应以以检查查为重重点17、中国国的房房屋抗抗震性性的要要求比比俄罗罗斯高高，这这体现现了（（））。。（A）质量量的动动态性性（B）质量量的主主体（C）质量量的相相对性性（D）质量量的客客体18、测得得的质质量数数据为为8、10、12，其标标准差差为()。(A)1.15(B)2(C)2.83(D)3.1619、当废废品损损失大大时（（））。。（A）鉴定定成本本高（B）预防防成本本高（C）内部部损失失成本本高（（D）外部部损失失成本本高20、为了了有效效地利利用