全景视角下的绩效薪酬分析课件

绩效与薪酬——

人力资源管理的牵引机制工商管理学院郭志刚绩效与薪酬——

人力资源管理的牵引机制工商管理学院郭志1课程体系设计第一讲全景下的绩效与薪酬解析第二讲绩效理论与绩效管理第三讲绩效管理技术第四讲绩效管理案例分析第五讲薪酬激励机制第六讲薪酬设计第七讲薪酬管理控制第八讲薪酬案例分析课程论文课程体系设计第一讲全景下的绩效与薪酬解析2课程形式及要求内容讲解、案例分析、主题研究理论前沿操作两个案例分析作业＋课程论文阅读、思考、交流、融合课程目标：2W1H课程形式及要求内容讲解、案例分析、主题研究3参考书目组织绩效管理中国人民大学出版社绩效管理中国人民大学出版社关键绩效指标机械工业出版社绩效改进北京大学出版社薪酬管理米尔科维奇战略薪酬管理马尔托其奥薪酬决策薪酬管理上海财经大学出版社薪酬框架华夏出版社参考书目组织绩效管理中国人民大学出版社4参考文献来源Humanresourcemanagementreview,HumanResourceManagement,InternationalJournalofHumanResourceManagement,PersonnelPsychologyandPersonnelReviewAcademyofManagementJournal,AdministrativeScienceQuarterly,JournalofManagement,JournalofManagementStudies,BritishJournalofManagement,OrganisationStudiesandStrategicManagementJournalIndustrialRelations,BritishJournalofIndustrialRelations参考文献来源Humanresourcemanagemen5第一讲全景视角下的绩效薪酬分析第一讲全景视角下的绩效薪酬分析6内容纲要战略人力资源管理：组织能力、核心竞争力战略绩效观战略薪酬观绩效薪酬内容纲要战略人力资源管理：组织能力、核心竞争力7战略人力资源战略人力资源管理的两个前导性假设：1、有效的人力资源管理需要对组织战略目标的理解和整合；有效的人力资源管理能够提高组织的绩效。?Verticalintegration–understandingtheorganizationanditscontext?Horizontalintegration–creatingcoherentHRMsystems?Demonstratingeffectiveness–showinghowHRMsystemsaffectorganizationalperformance?Partnership–HRprofessionalsworkingcooperativelywithlinemanagersaswellaswithnon-managementemployees战略人力资源战略人力资源管理的两个前导性假设：1、有效的人力8全景视角下的绩效薪酬分析课件9人力资源的战略维度人力资源管理怎样支撑组织绩效；如何形成核心竞争力：人力资源管理如何凝聚力量，整合组织资源？即组织员工关系人力资源管理如何关注个体？工作生活质量、情绪管理、职业发展人力资源管理的风险？点在何处？如何制度化管理？人力资源的战略维度人力资源管理怎样支撑组织绩效；如何形成核心10Socio-economicalcontextLegislation,government,politics,institutions,socialandeconomicalissuesCulture,unions,universities,educationalsystem,labourmarket,customers

Organizationalcontext

Climate.Culture.Size.Structure.Technologyinnovation.particularinterests-Cohesion-AdaptabilityOrganiztional-Innovationeffects-Problemresolution-Performance-Productivity

Socialeffects-Qualityoflife-HumanCapitalDevelopment-PerformanceIndividual-Satisfaction

effects-Commitment-LearningHumanCapitalStrategyHRMStrategy

PoliciesworkdesignRecruitmentandselectionsocializationstaffmanagementcompensationevaluationtraininganddevelopmentSocio-eco11Mission/VisionStrategyWorkCultureStrategyDe-codePerformanceManagementSystemSuccessionPlanningOrg./ManagementDevelopmentPlanningTraining/DevelopmentRewardStrategy&SystemRecruitment/StaffingOrganisationStructure/ProcessesMission/VisionJobEvaluationGradingRoleClarificationJobAnalysisKeyPerformanceIndicatorOrganisationCulture(Values)TargetJobCompetenciesIndividualCompetenciesFieldsofManagementI.R.M.A.ProcessMappingHayJA/JEGuideChartHayMethodologyEngagedPerformancePaynetExternalCompetitivenessExecutive/MasterfulCoachingMMPIBEIMission/VisionStrategyWorkC12会不会？愿不愿意？容不容许？员工思维模式

员工能力

员工治理方式组织能力组织能力会不会？愿不愿意？容不容许？员工思维模式员工能力员工13组织的核心能力(基于智力)的四个来源.*流程(processes)*知识(knowledge)*技术(technology)*内外关系(relationships)独特=社会的复杂性+原因的模糊性价值=收益/成本持续学习=经验×挑战流程知识技术关系组织的核心能力(基于智力)的四个来源.独特=社会的复杂性+原14的人力资源开发与经营客户企业的可持续性发展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值带来利益为顾客创造价值带来利益企业经营价值链企业人力资源开发与管理系统企业人力资源产品服务的提供员工需求得到满足与个人价值实现员工满意员工生产率与素质经营人才价值链的人才运营观点的人力资源开发与经营客户企业的可持顾客顾客为顾客创造价值带来15使命追求经营战略文化与价值观企业对员工的要求个人需求与自我实现价值评价与价值分配（考核与薪酬）人力资源开发与管理体系人力资源管理技术人力资源管理制度人力资源管理机制人力资源管理流程创造要素的价值定位＊谁创造了企业的价值，价值创造理念的整合＊知识创新者和企业家是企业价值创造的主导要素＊依据战略要求对价值贡献排序价值创造价值评价价值分配基于人才价值本位的价值评价机制与工具＊以素质模型为核心的潜能评价系统＊以任职资格为核心的职业化行为评价系统＊以KPI指标为核心的绩效考核系统＊以经营检讨及中期述职报告为核心的绩效改时系统＊以提高管理者人力资源管理责任为核心的绩效管理循环系统分配机制与形式＊多种价值分配形式：机会．职权．工资．奖金，红利．股权．信息．分享．认可．学习＊分权的机制与分权手册＊分享报酬体系的建立＊两金工程（“金手铐““金饭碗“）＊报酬的内在结构与差异＊确定富有竞争力的报酬水平＊核心是组织权力和经济利益分享人力资源价值链管理使命追求经营战略文化与价值观企业对员工的要求个人需求与自我实16工业经济时代后工业经济时代人文经济时代团队团队团队团队组织结构人人职位组织结构部门职位组织结构小组职位族部门人不同时代人力资源管理的主旋律人事管理人力资源管理人本管理工业经济时代后工业经济时代人文经济时代团队团队团队团队组织结17新的人力资源价值特性1234服务性对员工服务的人性化时间性对组织调整的快速适应战略性对战略决策的参与和支持专业性对内部需求的技术支持人力资源管理价值新的人力资源价值特性1234服务性时间性战略性专业性人力资源18组织员工关系的标的：绩效薪酬绩效：组织的期望，以组织希望的方式、内容做出贡献薪酬：员工的刺激，激发员工的动机新的竞争环境，交换内涵、内容的多变性社会经济发展导致员工引发的风险增大，绩效的影响度提高；组织的开放性程度；组织方式的变革、工作方式的变革、文化系统的变革组织员工关系的标的：绩效薪酬绩效：组织的期望，以组织希19战略绩效观战略绩效观20是我们的企业没有明确的战略？是高层的指导参与不够？是我们的人力资源部不够专业？是我们的直线经理还不是合格的管理者？战略人力资源管理到底是什么还是我们陷入了“管理概念和管理技术”的怪圈？还是我们“本末倒置”，陷入了对“时髦的盲目追逐”还是我们“无知”（由于知识上的傲慢造成的无知）……先进科学的管理时尚实际应用“管理崇拜”绩效反思是我们的企业没有明确的战略？先进科学的管理时尚实际应用“管理21企业战略的根本动因：作为“消费者”的人的需求、作为“工作者”的人的期望，以及技术管理是不是目的，是手段，绩效管理也一样。没有最科学系统的绩效管理模式和技术，只有适合的、更为有效的适合有效的技术和模式，取决于是否适应目的需要，是否适应环境条件绩效管理是直线管理者日常工作的手段工具，而不应成为额外负担和麻烦。要反思为什么往往成了负担管理出效益，也是成本。不能贡献于生产或经营的绩效管理体系，是没有价值的绩效管理不是为了“量化”，而是要“可衡量”，不是为了考核的“精确性”，而是为了具有“牵引性”。起到指挥棒的作用绩效管理不是为了“全面”（统统考虑平衡积分卡的四个方面），而是为了落实公司阶段和年度的经营重点。要牵牛鼻子，不是拉牛腿反思认识企业战略的根本动因：作为“消费者”的人的需求、作为“工作者”22绩效是什么岗位部门组织真正有贡献的绩效都来源于外部，工作本身没有价值，无论一个组织、一项任务、一个工作“工作”本身在没有得到外部价值认可时，都是“成本”或“浪费”不同性质工作的岗位、部门，其外部绩效对象是不同的，企业不同阶段和不同的经营需求，绩效对象的侧重也是差异的有效的绩效管理就是让任职者首先清楚该做什么，其次才是如何做？？？？？？？？产品或服务信息专业支持绩效是什么岗位真正有贡献的绩效都来源于外部，工作本身没有价值23清晰而明确的发展战略战略的定义PolicyPlanPositionPerspectivePattern是从以往经验中总结出来的一种模式，即长期行动的一致性是一种面向未来的计划、方向、指南，是通向未来的前进路线是一种定位，即特殊产品在特殊市场的定位是一种观念，即一个组织做事的基本方式，企业理念等就是策略，即为了击败反对者或竞争者而采用的特定的计谋清晰而明确的发展战略战略的定义PolicyPlanPosit24战略的层次：公司层战略愿景业务层战略职能战略愿景：公司要成为什么样子？（终极目标）公司层战略：一家公司在多个行业或产品市场上为了获得竞争优势而对业务组合进行选择及管理的行为。新业务老业务有限资源加强？维持？放弃？相关多元化？不相关多元化？业务层战略：是指为取得某一特定业务中的经营成功而制定的行动方案和竞争策略。三种通用战略：低成本、差异化、聚焦。职能层战略：是指为特定的职能活动、业务流程和职能部门制定的策略规划和行动方案，以确保公司战略和业务战略的有效实施。如人力资源战略、市场开发战略、技术发展战略……等等。战略的层次：公司层战略愿景业务层战略职能战略愿景：公司要成为25二一部门一部门二部门三流程组织的绩效考核市场产品服务公司战略目标部门绩效考核流程绩效考核个人绩效评估绩效管理与公司战略目标平衡积分法关键绩效指标法资质模型法管理结构的重要性二一部门一部门二部门三流程组织的绩效考核市场产品服务公司战略26高价值低价值企业人力资源的分层分类惟一性核心人才通用人才辅助性人才独特人才普遍性绩效管理不应将精力平均分配在员工身上，关键人才是重点高价值低价值企业人力资源的分层分类惟一性核心人才通用人才辅助27你应干什么操作人员职责管理你想怎么干管理/营销/研发角色管理你能干什么试用/储备人员素质管理你想干什么权威/领军人物方向管理绩效分类分析模型针对人的素质、职责特点，划分人力元素，搭建不同的HR管理平台，设计不同的管理系统职责灵活发挥空间小发挥空间大职责稳定你应干什么你想怎么干你能干什么你想干什么绩效分类分析模型针对28绩效管理贯穿整个企业管理过程中培训发展培训发展赋予更大的责任赋予更大的责任培训发展内部转岗培训发展培训发展赋予更大的责任内部转岗培训发展内部转岗培训发展绩效评估矩阵需要提高达到要求榜样榜样达到要求需要提高工作业绩(产出指标)态度(投入指标)投入产出转化过程态度业绩指标能力全程绩效管理1/4/202329绩效管理贯穿整个企业管理过程中培训发展培训发展赋予更大培训发绩效评估面谈“七个原则”与“FOSS”原则多问少讲沟通多用“我们”强调具体行为评估表预览积极结束80%的时间留给员工，20%留给自己在自己的时间内80%用来发问，20%用来“指导”明确记住：员工是在你的领导下而没有完成目标的让员工清楚他们在企业中的重要性，而并非没有思想尽量客观陈述事实及自己的感受而不是妄加考评明确指出错在哪里，好在哪里对事不对人集中在未来批评的目的在于指出错在哪里而不是谁出错了牢记绩效考评的目的主要是为了改善将来的业绩表现使他可以预先读完并予消化在情绪和理性上做更多的准备让下属满怀积极信念地离开Fact具体的事实Opinion倾听意见Suggestion提出建议Support给予支持FOSS原则1/4/202330绩效评估面谈“七个原则”与“FOSS”原则多问少讲沟通多用“绩效的现实思考战略清晰吗？战略多变吗？部门的对接机制完善吗？部门之间的利益、权力冲突是否制度化配置？个人清楚吗？有自由度吗？信息机制健全吗？动力机制科学吗？组织绩效的关键影响群体的界定。关键成果因素、关键绩效指标的过程监控机制。绩效的现实思考战略清晰吗？战略多变吗？31战略薪酬观战略薪酬观32组织外部环境组织战略组织内部资源和能力国家文化法制环境劳动力市场产业特点竞争对手的薪酬战略多元化战略竞争战略组织文化与价值观组织生命周期核心人力资源财务资源员工特点其它职能能力制定薪酬战略薪酬制度管理薪酬决定标准薪酬构成方式薪酬结构薪酬市场定位评估战略因素实施薪酬战略评估、调整薪酬战略战略薪酬的基本分析框架：组织外部环境组织战略组织内部资源和能力国家文化多元化战略核心33战略性薪酬决策薪酬制度管理薪酬决定标准薪酬构成方式薪酬等级与幅度薪酬市场定位与竞争对手或市场平均水平相比，如何定位我们的整体薪酬水平？按照什么依据来决定薪酬？职位、技能、资历、绩效、市场状况？薪酬的各个组成部分及其比重如何？固定和变动、短期和长期、内在和外在？薪酬等级的数量、不同等级之间的薪酬差距以及用来确定这种差距的标准是什么？薪酬决策在多大程度上做到开放与透明?谁应该参与薪酬体系的设计和管理？战略性薪酬决策的主要问题：战略性薪酬决策薪酬制度管理薪酬决定标准薪酬构成方式薪酬等级与34多元激励体系招聘考评薪酬对职业生涯发展的需求对物质收入的需求培训人力资源管理员工的需求职业发展管理形成对员工有效激励1/4/202335多元激励体系招聘考评薪酬对职业生涯发展的需求对物质收入的需求薪资结构响应企业与个人绩效的变化人+=组织组织结构+流程总工资=职位工资(固定)+技能工资(浮动)+绩效工资(浮动)+职工股来自职位评估来自技能评估来自绩效评估职位工资反映了企业内职位的高低关系,具有相对稳定性.在财务上是企业的固定成本技能工资反映了从事该职位的人的技能的高低,是中期的变量绩效工资则与企业/团队/个人的绩效联系,是短期的变量职工股和企业的收益有关上述工资结构是国际市场上的趋势,便于企业与市场作比较既满足了组织结构稳定性的需求,又可以按企业/个人/团队的绩效要求变动使工资和职位称呼脱钩,便于企业为市场/攻关需求制定头衔使业务主管可以用绩效工资作为激励工具来支持目标的实现薪资结构响应企业与个人绩效的变化人+=组织组织结构+流程总工36薪酬激励体系必须体现公平原则员工努力感觉到的努力与奖赏的关系努力和品质对任务的认识工作绩效外在奖赏内在奖赏感觉到的公平奖赏满意感奖赏的效值起点1/4/202337版权所有翻版必究薪酬激励体系必须体现公平原则员工努力感觉到的努力与奖赏的关系绩效薪酬绩效薪酬38绩效管理公式结果目标(What)行为目标(How)绩效（）x有效激励目标管理绩效管理

增加市场占有率客户服务超前创新积极主动灵活机动团队合作行为目标支撑结果目标x绩效管理公式结果目标行为目标绩效（）x有效激励目标管理绩效管39两者关系交换体系：绩效是目标，薪酬是回报控制体系：绩效是标准，薪酬是工具绩效是工作系统，薪酬是政治系统绩效是战略垂直，薪酬是外部校准绩效是约束体系，薪酬是激励体系两者关系交换体系：绩效是目标，薪酬是回报40两者的冲突想得到A,却奖励B；薪酬冲突倒推至绩效文化的一致性创新与支撑两者的冲突想得到A,却奖励B；41互动机制Payforperformance员工沟通内在薪酬：工作绩效回报象征与社会奖励社会意义的升华互动机制Payforperformance42思考题绩效与薪酬之间应该如何体现战略导向？绩效与薪酬和企业文化之间是什么关系？应该如何管理？思考题绩效与薪酬之间应该如何体现战略导向？43演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！44绩效与薪酬——

人力资源管理的牵引机制工商管理学院郭志刚绩效与薪酬——

人力资源管理的牵引机制工商管理学院郭志45课程体系设计第一讲全景下的绩效与薪酬解析第二讲绩效理论与绩效管理第三讲绩效管理技术第四讲绩效管理案例分析第五讲薪酬激励机制第六讲薪酬设计第七讲薪酬管理控制第八讲薪酬案例分析课程论文课程体系设计第一讲全景下的绩效与薪酬解析46课程形式及要求内容讲解、案例分析、主题研究理论前沿操作两个案例分析作业＋课程论文阅读、思考、交流、融合课程目标：2W1H课程形式及要求内容讲解、案例分析、主题研究47参考书目组织绩效管理中国人民大学出版社绩效管理中国人民大学出版社关键绩效指标机械工业出版社绩效改进北京大学出版社薪酬管理米尔科维奇战略薪酬管理马尔托其奥薪酬决策薪酬管理上海财经大学出版社薪酬框架华夏出版社参考书目组织绩效管理中国人民大学出版社48参考文献来源Humanresourcemanagementreview,HumanResourceManagement,InternationalJournalofHumanResourceManagement,PersonnelPsychologyandPersonnelReviewAcademyofManagementJournal,AdministrativeScienceQuarterly,JournalofManagement,JournalofManagementStudies,BritishJournalofManagement,OrganisationStudiesandStrategicManagementJournalIndustrialRelations,BritishJournalofIndustrialRelations参考文献来源Humanresourcemanagemen49第一讲全景视角下的绩效薪酬分析第一讲全景视角下的绩效薪酬分析50内容纲要战略人力资源管理：组织能力、核心竞争力战略绩效观战略薪酬观绩效薪酬内容纲要战略人力资源管理：组织能力、核心竞争力51战略人力资源战略人力资源管理的两个前导性假设：1、有效的人力资源管理需要对组织战略目标的理解和整合；有效的人力资源管理能够提高组织的绩效。?Verticalintegration–understandingtheorganizationanditscontext?Horizontalintegration–creatingcoherentHRMsystems?Demonstratingeffectiveness–showinghowHRMsystemsaffectorganizationalperformance?Partnership–HRprofessionalsworkingcooperativelywithlinemanagersaswellaswithnon-managementemployees战略人力资源战略人力资源管理的两个前导性假设：1、有效的人力52全景视角下的绩效薪酬分析课件53人力资源的战略维度人力资源管理怎样支撑组织绩效；如何形成核心竞争力：人力资源管理如何凝聚力量，整合组织资源？即组织员工关系人力资源管理如何关注个体？工作生活质量、情绪管理、职业发展人力资源管理的风险？点在何处？如何制度化管理？人力资源的战略维度人力资源管理怎样支撑组织绩效；如何形成核心54Socio-economicalcontextLegislation,government,politics,institutions,socialandeconomicalissuesCulture,unions,universities,educationalsystem,labourmarket,customers

Organizationalcontext

Climate.Culture.Size.Structure.Technologyinnovation.particularinterests-Cohesion-AdaptabilityOrganiztional-Innovationeffects-Problemresolution-Performance-Productivity

Socialeffects-Qualityoflife-HumanCapitalDevelopment-PerformanceIndividual-Satisfaction

effects-Commitment-LearningHumanCapitalStrategyHRMStrategy

PoliciesworkdesignRecruitmentandselectionsocializationstaffmanagementcompensationevaluationtraininganddevelopmentSocio-eco55Mission/VisionStrategyWorkCultureStrategyDe-codePerformanceManagementSystemSuccessionPlanningOrg./ManagementDevelopmentPlanningTraining/DevelopmentRewardStrategy&SystemRecruitment/StaffingOrganisationStructure/ProcessesMission/VisionJobEvaluationGradingRoleClarificationJobAnalysisKeyPerformanceIndicatorOrganisationCulture(Values)TargetJobCompetenciesIndividualCompetenciesFieldsofManagementI.R.M.A.ProcessMappingHayJA/JEGuideChartHayMethodologyEngagedPerformancePaynetExternalCompetitivenessExecutive/MasterfulCoachingMMPIBEIMission/VisionStrategyWorkC56会不会？愿不愿意？容不容许？员工思维模式

员工能力

员工治理方式组织能力组织能力会不会？愿不愿意？容不容许？员工思维模式员工能力员工57组织的核心能力(基于智力)的四个来源.*流程(processes)*知识(knowledge)*技术(technology)*内外关系(relationships)独特=社会的复杂性+原因的模糊性价值=收益/成本持续学习=经验×挑战流程知识技术关系组织的核心能力(基于智力)的四个来源.独特=社会的复杂性+原58的人力资源开发与经营客户企业的可持续性发展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值带来利益为顾客创造价值带来利益企业经营价值链企业人力资源开发与管理系统企业人力资源产品服务的提供员工需求得到满足与个人价值实现员工满意员工生产率与素质经营人才价值链的人才运营观点的人力资源开发与经营客户企业的可持顾客顾客为顾客创造价值带来59使命追求经营战略文化与价值观企业对员工的要求个人需求与自我实现价值评价与价值分配（考核与薪酬）人力资源开发与管理体系人力资源管理技术人力资源管理制度人力资源管理机制人力资源管理流程创造要素的价值定位＊谁创造了企业的价值，价值创造理念的整合＊知识创新者和企业家是企业价值创造的主导要素＊依据战略要求对价值贡献排序价值创造价值评价价值分配基于人才价值本位的价值评价机制与工具＊以素质模型为核心的潜能评价系统＊以任职资格为核心的职业化行为评价系统＊以KPI指标为核心的绩效考核系统＊以经营检讨及中期述职报告为核心的绩效改时系统＊以提高管理者人力资源管理责任为核心的绩效管理循环系统分配机制与形式＊多种价值分配形式：机会．职权．工资．奖金，红利．股权．信息．分享．认可．学习＊分权的机制与分权手册＊分享报酬体系的建立＊两金工程（“金手铐““金饭碗“）＊报酬的内在结构与差异＊确定富有竞争力的报酬水平＊核心是组织权力和经济利益分享人力资源价值链管理使命追求经营战略文化与价值观企业对员工的要求个人需求与自我实60工业经济时代后工业经济时代人文经济时代团队团队团队团队组织结构人人职位组织结构部门职位组织结构小组职位族部门人不同时代人力资源管理的主旋律人事管理人力资源管理人本管理工业经济时代后工业经济时代人文经济时代团队团队团队团队组织结61新的人力资源价值特性1234服务性对员工服务的人性化时间性对组织调整的快速适应战略性对战略决策的参与和支持专业性对内部需求的技术支持人力资源管理价值新的人力资源价值特性1234服务性时间性战略性专业性人力资源62组织员工关系的标的：绩效薪酬绩效：组织的期望，以组织希望的方式、内容做出贡献薪酬：员工的刺激，激发员工的动机新的竞争环境，交换内涵、内容的多变性社会经济发展导致员工引发的风险增大，绩效的影响度提高；组织的开放性程度；组织方式的变革、工作方式的变革、文化系统的变革组织员工关系的标的：绩效薪酬绩效：组织的期望，以组织希63战略绩效观战略绩效观64是我们的企业没有明确的战略？是高层的指导参与不够？是我们的人力资源部不够专业？是我们的直线经理还不是合格的管理者？战略人力资源管理到底是什么还是我们陷入了“管理概念和管理技术”的怪圈？还是我们“本末倒置”，陷入了对“时髦的盲目追逐”还是我们“无知”（由于知识上的傲慢造成的无知）……先进科学的管理时尚实际应用“管理崇拜”绩效反思是我们的企业没有明确的战略？先进科学的管理时尚实际应用“管理65企业战略的根本动因：作为“消费者”的人的需求、作为“工作者”的人的期望，以及技术管理是不是目的，是手段，绩效管理也一样。没有最科学系统的绩效管理模式和技术，只有适合的、更为有效的适合有效的技术和模式，取决于是否适应目的需要，是否适应环境条件绩效管理是直线管理者日常工作的手段工具，而不应成为额外负担和麻烦。要反思为什么往往成了负担管理出效益，也是成本。不能贡献于生产或经营的绩效管理体系，是没有价值的绩效管理不是为了“量化”，而是要“可衡量”，不是为了考核的“精确性”，而是为了具有“牵引性”。起到指挥棒的作用绩效管理不是为了“全面”（统统考虑平衡积分卡的四个方面），而是为了落实公司阶段和年度的经营重点。要牵牛鼻子，不是拉牛腿反思认识企业战略的根本动因：作为“消费者”的人的需求、作为“工作者”66绩效是什么岗位部门组织真正有贡献的绩效都来源于外部，工作本身没有价值，无论一个组织、一项任务、一个工作“工作”本身在没有得到外部价值认可时，都是“成本”或“浪费”不同性质工作的岗位、部门，其外部绩效对象是不同的，企业不同阶段和不同的经营需求，绩效对象的侧重也是差异的有效的绩效管理就是让任职者首先清楚该做什么，其次才是如何做？？？？？？？？产品或服务信息专业支持绩效是什么岗位真正有贡献的绩效都来源于外部，工作本身没有价值67清晰而明确的发展战略战略的定义PolicyPlanPositionPerspectivePattern是从以往经验中总结出来的一种模式，即长期行动的一致性是一种面向未来的计划、方向、指南，是通向未来的前进路线是一种定位，即特殊产品在特殊市场的定位是一种观念，即一个组织做事的基本方式，企业理念等就是策略，即为了击败反对者或竞争者而采用的特定的计谋清晰而明确的发展战略战略的定义PolicyPlanPosit68战略的层次：公司层战略愿景业务层战略职能战略愿景：公司要成为什么样子？（终极目标）公司层战略：一家公司在多个行业或产品市场上为了获得竞争优势而对业务组合进行选择及管理的行为。新业务老业务有限资源加强？维持？放弃？相关多元化？不相关多元化？业务层战略：是指为取得某一特定业务中的经营成功而制定的行动方案和竞争策略。三种通用战略：低成本、差异化、聚焦。职能层战略：是指为特定的职能活动、业务流程和职能部门制定的策略规划和行动方案，以确保公司战略和业务战略的有效实施。如人力资源战略、市场开发战略、技术发展战略……等等。战略的层次：公司层战略愿景业务层战略职能战略愿景：公司要成为69二一部门一部门二部门三流程组织的绩效考核市场产品服务公司战略目标部门绩效考核流程绩效考核个人绩效评估绩效管理与公司战略目标平衡积分法关键绩效指标法资质模型法管理结构的重要性二一部门一部门二部门三流程组织的绩效考核市场产品服务公司战略70高价值低价值企业人力资源的分层分类惟一性核心人才通用人才辅助性人才独特人才普遍性绩效管理不应将精力平均分配在员工身上，关键人才是重点高价值低价值企业人力资源的分层分类惟一性核心人才通用人才辅助71你应干什么操作人员职责管理你想怎么干管理/营销/研发角色管理你能干什么试用/储备人员素质管理你想干什么权威/领军人物方向管理绩效分类分析模型针对人的素质、职责特点，划分人力元素，搭建不同的HR管理平台，设计不同的管理系统职责灵活发挥空间小发挥空间大职责稳定你应干什么你想怎么干你能干什么你想干什么绩效分类分析模型针对72绩效管理贯穿整个企业管理过程中培训发展培训发展赋予更大的责任赋予更大的责任培训发展内部转岗培训发展培训发展赋予更大的责任内部转岗培训发展内部转岗培训发展绩效评估矩阵需要提高达到要求榜样榜样达到要求需要提高工作业绩(产出指标)态度(投入指标)投入产出转化过程态度业绩指标能力全程绩效管理1/4/202373绩效管理贯穿整个企业管理过程中培训发展培训发展赋予更大培训发绩效评估面谈“七个原则”与“FOSS”原则多问少讲沟通多用“我们”强调具体行为评估表预览积极结束80%的时间留给员工，20%留给自己在自己的时间内80%用来发问，20%用来“指导”明确记住：员工是在你的领导下而没有完成目标的让员工清楚他们在企业中的重要性，而并非没有思想尽量客观陈述事实及自己的感受而不是妄加考评明确指出错在哪里，好在哪里对事不对人集中在未来批评的目的在于指出错在哪里而不是谁出错了牢记绩效考评的目的主要是为了改善将来的业绩表现使他可以预先读完并予消化在情绪和理性上做更多的准备让下属满怀积极信念地离开Fact具体的事实Opinion倾听意见Suggestion提出建议Support给予支持FOSS原则1/4/202374绩效评估面谈“七个原则”与“FOSS”原则多问少讲沟通多用“绩效的