QC质量管理小组

质量管理小组一、QC小组的概念、特点及分类（一）

QC小组的概念

QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。（二）QC小组的特点QC小组有以下几个特点：（1）明显的自主性。（2）广泛的群众性。（3）高度的民主性。（4）严密的科学性。

（三）QC小组的分类按照QC小组活动的课题与参加的人员的特点，可以把QC小组分为“现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型”四种类型。

（四）QC小组活动的宗旨QC小组活动的宗旨，即QC小组活动的目的和意义可以概括为三个方面：（1）提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。（2）改进质量，降低消耗，提高经济效益。（3）建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。

DCP1选择课题2现状调查3设定目标4分析原因5确定主要原因6制订对策7按对策实施8检查效果目标达到目标未达到9巩固措施10总结和下一步打算A二、QC小组活动的程序（一）选择课题课题的来源一般有三个方面；一是指令性课题。即由上级主管根据企业（或部门）的实际需要，以行政指令的形式下达的课题，这种课题通常是企业生产经营活动中迫切需要解决的重要技术攻关性的课题。二是指导性课题。通常由企业的质量管理部门根据企业实现经营战略、方针、目标的需要，推荐并公布一批课题，每个小组则根据自身的条件选择力所能及的课题开展活动，这是一种上下结合的方式。三是自行选择课题。选题还要注意以下三个问题：（1）课题宜小不宜大。这就是应尽量选择解决具体问题的课题。（2）课题的名称应一目了然地看出是要解决什么问题，不可抽象。（3）关于选题理由，应直接写出选此课题的目的和必要性，不要长篇大论地陈述背景。

（二）现状调查现状调查要注意以下三个问题：（1）用数据说话。（2）对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分层分析，以便找到问题的症结所在。对通过调查取得的客观数据，要从不同角度进行分类，并对分数数据进行分析。（3）不仅收集集已有记记录的数数据，更更需亲自自到现场场去观察察，去测测量、去去跟踪，，直接掌掌握第一一手资料料，以掌掌握问题题的实质质。（三三））设设定定目目标标设定定目目标标要要注注意意以以下下三三个个问问题题：：（1））目目标标与与问问题题相相对对应应。。（2））目目标标要要定定量量化化（3））要要说说明明要要制制定定目目标标的的依依据据（四四））分分析析原原因因在分分析析原原因因时时要要注注意意以以下下四四个个问问题题：：（1））要针针对对所所存存的的问问题题分分析析原原因因。。（2））分析析原原因因要要展展示示问问（3））分析析原原因因要要彻彻底底。。分分析析原原因因常常用用的的方方法法是是针针对对某某一一方方面面的的原原因因，，通通过过反反复复思思考考““为为什什么么””，，把把它它一一层层一一层层地地展展开开分分析析下下去去。。（4））要正正确确、、恰恰当当地地应应用用统统计计（五五））确确定定主主要要原原因因确认认常常用用的的方方法法有有以以下下几几种种：：（1））现现场场验验证证（2））现现场场测测试试、、测测量量（3））调调查查、、分分析析（六六））拟拟定定对对策策（1））提出出对对策策。。必必须须（2）研究、确定所采取的对策。（3）制定对策表。针对每一条主要原因采用什么对策确定之后，就可制定对策表。把对策内容落实到对策表中去。对策表要注意按“5W1H”原则制定。

（七））确认效效果（1））把对策策实施施后的的数据据与对对策实实施前前的现现状及及小组组制定定的目目标进进行比比较。。（2））计算经经济效效益。。解决决了问问题，，取得得了成成果，，就可可计算算解决决这个个问题题能为为企业业带来来多少少经济济效益益。计计算经经济效效益时时一定定要实实事求求是，，千万万不可可夸大大。一一般计计算时时间不不超过过活动动期（（包括括巩固固期在在内））。（八））制定巩巩固措措施取得效效果后后，就就要把把效果果维持持下去去，并并防止止问题题的再再发生生。为为此，，要制制定巩巩固措措施。。（1））把对策策表中中通过过实施施已证证明了了的有有效措措施（（如变变更的的工作作方法法、操操作标标准；；变更更的有有关参参数、、图纸纸、资资料、、规章章制度度等））初步步纳入入有关关标准准，报报有关关部门门批准准。至至少要要纳入入班组组作业业指导导书和和班组组管理理办法法、制制度。。（2））再到现现场确确认，，是否否按新新的方方法操操作（（工作作）和和执行行了新新的标标准、、办法法、制制度。。（3））在取得得效果果后的的巩固固期内内要做做好记记录，，进行行统计计，用用数据据说明明成（九））总结对改进（1）通过此活动，除了解决本课题外还解决了哪些相关问题，还需要抓住哪些没有解决的问题。（2））检查在在活动动程序序方面面，在在以事事实为为依据据用数数据说说话方方面，，在方方法的的应用用方面面，明明确哪哪些方方面是是成功功的，，用得得好，，哪些些方面面还不不大成成功，，尚有有不足足需要要改进进，还还有哪质量改改进的的组织织形式式实例指导组织诊断组织1.降低汽车故障率正式的可靠性委员会正式的可靠性工程部2.降低铸件废品损失经理加一名顾问的正式会议正式的质量控制工程部3.提高青霉素的产量工厂经理工厂经理4.改进地毯毛条重量的均匀性部门经理加一名顾问一名质量控制工程师5.减少收音机的总装不合格QC小组QC小组一、因果图图二、排列图图三、直方图图四、头脑风风暴法法五、树图六、过过程决决策程程序图图七、网络图图八、矩阵图图九、亲和图图十一、水平对比法QC小组活活动的的启动动（一））组建QC小组的的原则则1.自愿参参加，，上下下结合合2.实事求求是，，灵活活多样样（二））组建QC小组的的程序序（三））QC小组的的注册册登记记QC（一））QC（二）推进QC小组活动应作好的工作

QC小组活活动在在全企企业的的推广广（一））QC小组活活动成成果发