QC老七大手法案例

质量管理统计工具老七种工具包括：调查表排列图因果图散布图分层法直方图（下一节介绍）控制图（下一章介绍）分析用统计工具控制用统计工具1234DirtOldTempFaultxxxxxxxxxxxxxxxxUCLLCL12345Process一、调查表定义:用表格形式进行数据整理和粗略分析的方法。检查表以数据特征可分为：缺陷位置调查表：将所发生的缺陷标记在产品或零件简图的相应位置上，并附以缺陷的种类和数量记录。不合格品分项调查表：将不合格品按其种类、原因、工序、部位或内容等情况进行分类记录，简便、直观地反映出不合格品的分布情况。例1：练漂不良品原因调查表不良品原因模号白度欠佳毛效欠佳强损┅┅ABC┅┅正一正一正正小计排列图又叫帕累托图（paretodiagram）,其原理是意大利经济学家帕累托在分析社会财富分布状况时得到的“关键的少数和次要的多数”的结论。20%人占有80%的财富二、排列图定义将因素按影响产品质量的程度大小，用条形图由高到底顺序排列，从而找出主要因素的方法。构成：由两个纵坐标和一个横坐标、若干个条形和一条折线构成。左侧纵坐标表示不合格品（或不良项目）出现的频数（数量或金额等），右侧纵坐标表示不合格品出现的频率（累计百分比），横坐标表示影响质量的各种因素，按影响大小顺序排列，条形高度表示相应因素的影响程度（即出现频率），折线表示累计频率（也称帕累特曲线）。

任何事物都遵循“少数关键多数次要”的客观规律。如果找到了关键的所在,质量改进的目标就会一目了然。——美国质量管理专家朱兰排列图的绘制步骤：针对问题收集一定时间的数据；将数据按频数从大到小排列，并计算各自所占比率（频率）和累计比率（累计频率）；以左侧纵坐标为频数，横坐标按频数从大到小用条状块依次排列；以右侧纵坐标为累计频率，绘制累计频率曲线。找出主要因素。按累计百分比将影响因素分为三类：0～80%为A类因素，主要因素；80%～90%为B类因素，次要因素；90%～100%为C类因素，一般因素。例2：某印染企业织物染疵统计表影响因素疵品数（匹）累计数（匹）比率（%）累计比率（%）色差606050.050.0色渍359529.279.2污渍1210710.089.2色点81156.695.8脆损31182.598.3破洞21201.7100合计120100.0织物染疵排列图频数（匹）25025色差色渍污渍色点脆损破洞影响质量因素79.2100755012090306035128603频率（%）例3：酒杯质量排列图25划痕气泡缺口污痕杂质影响质量因素71.783.3100755012090306014107863频数（件）频率（%）三、因果图

定义：用于分析整理问题的因果关系，找出发生质量问题的主要原因。构成：特性：指主要的质量问题；原因：影响主要质量问题的原因（5M1E）。枝干：各种原因的排列方式。例4：复印机机复印不不清楚的的因果图图新旧程度精神不集中复印不清楚使用人员操作速度药液液量颜色深浅原稿保管时间污染清晰度书写整齐强度卷曲度复印机滚筒转动不灵活灯泡亮度使用时间干净度复印纸纸质量感光度保管方法保管时间复印法放纸方式环境干燥时间房间不洁手不洁稿纸质量四、分层层法定义：将将样本数数据根据据不同的的使用目目的和要要求，按按其性质质、来源源、影响响因素等等对其进进行分类类的方法法。分层原则则：①操作人员员②工艺装备备③加工方法法④时间⑤材料⑥环境⑦其他注意事项项：（1）数据的的分层与与数据收收集目的的紧密联联系，目目的不同同，分层层的方法法与粗细细也不同同。（2）分层的的粗细与与对生产产过程了了解的程程度有关关。（3）分层是是一项细细致的工工作，分分层不当当，将会会造成问问题原因因不清的的后果。。例5在磨床上上加工某某零件外外圆，由由甲乙两两工人操操作各磨磨100个零件，，其产生废品品45件，试分分析废品品产生的的原因。。甲乙合计100100200光洁度不合格213椭圆度超标准123锥度不合格31821碰伤17118小计232245分析:若只对工工人、不不对不合合格原因因进行分分层：则则两工人人的废品品率相差差无几，，找不出出重点。。若只对不不合格原原因，不不对工人人进行分分层：则则会得到到主要因因素为：：锥度不不合格、、碰伤。。对工人及及不合格格原因分分层后：：甲工人人主要因因素为碰碰伤；乙乙工人主主要因素素为锥度度不合格格。例6：齿轮箱箱盖漏油油的现象象分析在某产品品装配过过程中，，经常发发现齿轮轮箱盖漏漏油的现现象，为为解决该该问题，，对该工工艺进行行了现场场调查，，收集数数据n=50；漏油数数f=19；试用分分层法找找出影响响产品质质量的原原因。分析：1、造成漏漏油的原原因有两两个（1）齿轮箱箱密封垫垫是由甲甲、乙两两厂分别别供给的的（2）涂粘结结剂的工工人A、B、C操作方法法不同2、分分别别对对操操作作者者和和齿齿轮轮箱箱垫垫供供货货单单位位分分层层，，得得到到如如下下结结果果：：操作作者者分分层层表表工人漏油不漏油漏油率（%）A61332B3925C10953合计193138供货厂漏油不漏油漏油率（%）甲111444乙81732合计193138齿轮轮箱箱垫垫供供货货单单位位分分层层表表3措施施：：采采用用乙乙厂厂的的齿齿轮轮箱箱垫垫，，工工人人B的操操作作方方法法4效果果：：漏漏油油率率不不但但未未降降低低，，反反而而增增加加了了5再次次分分析析原原因因：：只只是是单单纯纯地地分分别别考考虑虑不不同同工工人人，，不不同同供供应应厂厂造造成成的的漏漏油油情情况况，，而而没没有有进进一一步步考考虑虑不不同同工工人人用用不不同同供供应应厂厂提提供供的的齿齿轮轮箱箱垫垫造造成成的的漏漏油油情情况况，，即即由由于于没没进进行行更更细细致致的的综综合合分分析析造造成成的的。。因因此此，，需需作作综综合合分分层层。。综合合分分层层表表齿轮箱垫计甲乙A漏606不漏21113B漏033不漏549C漏5510不漏729计漏11819不漏141731合计252550供货货厂厂操作作者者结论论：：使用用甲甲厂厂齿齿轮轮箱箱垫垫时时B的操操作作方方法法好好，，使使用用乙乙厂厂的的齿齿轮轮箱箱垫垫时时A的操操作作方方法法好好。。采采用用措措施施后后漏漏油油率率大大大大降降低低。。五、、散散布布图图定义义：：用于于分分析析两两个个测测定定值值之之间间的的相相关关关关系系的的一一种种方方法法。。制作作步步骤骤：：1、收收集集相相对对应应数数据据，，并并整整理理成成数数据据表表。。2、将将各各组组对对应应数数据据标标在在坐坐标标图图中中。。3、根根据据分分布布的的形形态态来来判判断断对对应应数数据据之之间间的的相相互互关关系系。。散布图图某体育育运动动俱乐乐部，，为了了研究究运动动员的的身高高与体体重之之间是是否存存在某某种关关系，，将所所有运运动员员的身身高和和体重重的测测量数数据，，作散散布图图进行行分析析。散布图图是研研究两两个变变量之之间是是否存存在着着相关关关系系的统统计工工具示例身高和和体重重呈正正相关关越高的的人越越重身体高高分量重重的温度与与产量量之间间的数数据表表序号温度x（OC）产量y（kg）序号温度x（OC）产量y（kg）12013.264518.722515.175019.633016.485521.243517.196022.554017.9106524.3散布图图判断断：意义:如果两两个变变量之之间的的相关关程度度很大大，就就可以以对其其中一一个变变量的的直接接观察察来代代替对对另一一个变变量的的观察察。确定具具有相