旅游疗养营销

旅游疗养营销，是集旅游营销、会议营销、健康管理、中医养生疗养于一体，经过长期演进和不断完善而成的一种整合营销模式，在全国各地老年健康产业同仁的不断运用和优化下，形成了一套较为完善和成熟的操作规范，并且根据各地人文特点和企业优势资源进行了适应性改进，形成了非常丰富的样式和流派，但其共同特点就是营销效果极佳，因此其操作流程和细则一直都是各企业的不传之秘，因此在市场上很难搜集到原创性的、具体的文字材料，只能找到些许模仿企业支离破碎的资料。本文是山东某企业经过长期摸索和实践、反复改进优化后形成的一套核心模式文件，属于企业内部机密资料。经本刊编辑部多方沟通，方才提交给本刊发表，而且企业负责人为人非常低调，希望匿名发表，自己做无名英雄。（有感于作者的义举，因作者系山东人，特此将作者暂时取名为“秦叔宝”，希望作者能够喜欢）。可以预期，本文必将对中医养生疗养模式的推广起到巨大的推动作用，请允许我在此代表全国同行业所有读者，向作者及其公司致以最崇高的敬意！感谢您和您的团队对老年健康产业的贡献，祝您的公司发展越来越好！前言

中医养生学习班（三天班）是一种时间短、成本低、操作简便、销售效果良好的操作模式，其操作要点就是注重服务细节的策划和落实，先让顾客感觉有道理，再让顾客感觉有效果，顾客就会对公司有信心，顾客才会让员工有销量，让公司有惊喜。

本学习班地点尽量选择远离城市的旅游度假村、农家院、山庄等地，一则顾客回归自然，环境舒适，二则容易收心，三则费用容易控制。

中医养生学习班第一天内容尊敬的各位来宾，亲爱的学员们

大家上午/下午好！

欢迎大家参加“中医养生学习班”,首先我代表活动的主办xxxx养生俱乐部对各位学员的到来和热情参与表示衷心的感谢及热烈的欢迎，欢迎你们！我宣布中医养生学习班正式开班！

一、介绍活动背景今天是我们“中医养生学习班”的第一堂课，在我们课程开始之前，我想做个调查：请问叔叔阿姨，您为什么要参加中医养生学习班？（采访两位中老年人）好，看来大家参加学习班的目的略有不同，但普遍都是想来学习一些中医养生方面的知识。那我们为什么要举办中医养生学习班呢？大家都知道中医是中国的传统医学，它起源于我们中国，中医理论及医疗技术在中国有着几千年的应用历史，为我们中华民族世世代代的健康作出了巨大的贡献。传承中医、发展中医，我们责无旁贷，每一个中华儿女都有责任将我们优秀的文化传承下去，并将其发扬光大。那我想问下我们在座的学员我们要不要发扬我们中医文化。

二、学习班歌、口号(如:1传承中医，弘扬国粹；2中医养生是个宝，健康长寿少不了)

三、强调课堂纪律四、学习经络养生操(前六节)大家都知道，中医养生理论里面有许多学说，比如藏象学说、元气学说、经络学说等等，中医根据这些学说在养生实践中发明和创造了许多简单、易学、直接有效的养生操，今天我们教大家学习一套养生操——经络养生操，中医经络养生操，是根据传统中医学经络理论编创的养生体操，讲究宁神调息，气沉丹田，活动舒缓，达到强身健体、疏通筋络而延年益寿的功效。请大家全体起立。第一节：敲打大椎穴；第二节：震膻中穴；第三节：拍合谷穴；第四节：拍内关穴；第五节：拍肾俞穴；第六节：拍足三里。

五、认识辅导员：今天我们能够坐在一起共同来学习中医养生知识。跟我们的辅导员辛勤的工作是分不开的，我们应该把最热烈、最感谢的掌声送给我们的辅导员，下面让我们掌声有请可亲可敬的辅导员上台。给大家5分钟的时间，各位学员跟辅导员相互认识一下。（与顾客5分钟的沟通一定要拥抱）

六、讲课(起立)

今天大家来参加的是中医养生学习班，我们也来学习一下中医养生基础理论知识，今天我们请到的是XX老师，掌声有请。老师上台问好，员工充当班长的职位，起立，老师好，同学们好，请坐。（讲师把产品做简单的介绍）

七、吃产品（主持人跟大家一起试喝）非常感谢XX老师的讲解，让我们再次把掌声送给XX老师，听了老师的讲课，我发现中医的知识不仅渊博，而且中药的功效也很神奇。XXX产品即可以清体毒、活五脏，又可以升元气、保平衡，大家想不想喝啊（介绍吃的方法）

八、介绍学习班的安排及奖励政策那大家在试喝的同时，我给大家介绍我们中医养生学习班一周的安排，和大家说一下,是很重要的,所以一定要认真听清楚了,我们“中医养生学习班”这一周有四个内容,给大家作一个详细的介绍：

1、本次“中医养生学习班”连续举办四天，只要你每天来上课,就可以服用我们的XXX,您在试喝的同时了注意观察一下您夜尿是否减少，肠胃的改善，尿液颜色，睡眠质量，精神状况的改变等等；

2、我们这一周会学习中医养生知识，而每天的学习内容都不一样，大家每天都可以学到不同的知识。希望大家认真学习，做好笔记。因为每次第二天我们有一个有奖知识问答,而且最后一天还会有考试的，希望大家考出好成绩；

3、我们会为各位学员有一个中医经络检测,它以中医经络学为理论基础，运用先进的电子设备采集人体经穴生物电流，进行科学分析，对被检测者的健康状况和主要问题做出分析判断，并提出规范的防治和建议；

4、为“传承中医，弘扬国粹”，本次学习班将评选“优秀学员”和“优秀传播员”，明星健康家庭奖。凡评选上的都会颁发证书和奖品具体要求如下:

优秀学员

○1每天按时上课，不迟到、不早退、不缺课；

○2考试成绩在90分以上（含90）分；

○3主动宣传中医，带动一名以上的中老年朋友报名参加中医养生学习班。

优秀传播员

①每天按时上课，不迟到、不早退、不缺课；

②考试成绩在70分以上（含70）分；

③主动宣传中医，带动三名以上的中老年朋友报名参加中医养生学习班的。

明星健康家庭奖

○1每天按时上课，不迟到、不早退、不缺课；

○2考试成绩在80分以上（含80）分；

○3每天带动自己的老伴和自己一起坚持上课。

注：以上两个奖项可以重复获得的。

以上安排及活动内容大家听清楚了吗？(大概重复一遍),会后辅导员会给大家发放中医书籍的画册和一个中医体质的评估表，好让大家进一步了解中医，也知道自己的身体处于什么状态，好让我们为您提供一个科学的保健方法，那么回去之后好好复习今天学的知识和我们的经络操，因为明天我们有个有奖知识问答,还有回去之后注意观察自己身体的改善，您会发现上课次数越多，得到的益处也会越来越多,回去之后一定要记得和自己的朋友说我们社区在举办中医养生学习班,要弘扬我国国粹,而且还可以给大家评奖的哦,那明天几点上课(八点)，准时来哦，因为明天会为大家有一个经络检测，它以中医经络学为理论基础，运用先进的电子设备采集人体经穴生物电流，进行科学分析，对被检测者的健康状况和主要问题做出分析判断，并提出规范的防治和建议。今天的中医养生课就结束了，明天把我们的中医体质评估表和画册带来，下面我们会给大家发放砭石,这个砭石可以活血化瘀，净化肝肾等脏器,排除多余毒素,能全面增强人的免疫力,有病治病,无病防身,今天我们给大家发放4颗,你每天坚持来上课得到的砭石多了,您就可以穿成一个手链了,对自己身体是非常好的。好,那各位学员明天我们同一时间再见！

送宾，并且沟通强调家庭作业及明天的活动内容中医养生学习班第二天内容一、点名、喊口号、唱班歌各位学员大家早上好？以后我们统一一下，我问大家好，大家统一回答我：“好，很好，非常好，（拍三下巴掌）耶！”记住了吗?我再问一次，各位学员大家早上好?好，谢谢大家!

那今天在我们正式上课之前考考大家的记忆力，还记不记得我们的班歌、口号啊？我们的口号是……，唱班歌。我们再来学习一下我们的经络养生操。

非常的不错，通过一天的学习大家还是收获了，下面我要调查一下，大家有没有告诉身边的人这里在举办中医养生学习班啊？还可以免费服用产品，有的掌声鼓励一下，没有的回去后一定要记得帮我们做宣传，我们可以给大家评奖哦。

二、有奖知识问答+奖励兑现好，大家坐好，看来叔叔阿姨经络养生操学的都不错，不知道中医养生知识学得怎么样？接下来，进行有奖知识问答，请大家听题：

今天要特别表扬一下我们班的XX学员，不仅自己来参加中医养生学习班，还积极的跟带动身边人一起来学习中医养生知识，我们掌声送给他，有请XX学员上台领奖。

四、讲座昨天，我们认识了五脏六腑以及他们之间的关系，那么，今天我们老师会给我们带来新的中医养生知识，先天之本肾后天之本脾胃，我们再一次由请XX老师，掌声有请！

五、服用产品+昨天服用已见效果好，感谢XX老师给我们带来精彩的知识讲座，让我们再一次掌声表示感谢，接下来是我们服用产品的时间了，大家要不要喝啊（要），好有请辅导员送上xxxx,大家在体验时我调查下有没有注意观察身体的改善啊、睡眠情况、肠胃改善、夜尿减少与否、尿液颜色，精神状况的改变等等，（让填写效果的顾客谈他的效果反应）希望大家每天有意识的关注一下，好的，六、布置家庭作业，讲解答卷奖励（A复习经络操B复习中医知识C看书D答卷E转介）今天我们的课程到这里结束了，回去之后同样要复习昨天和今天的知识和巩固我们的经络操，这样才能在有奖抢答中我们能抢答到，所以试卷拿回去后各位学员要认真填写，我希望每一位学员都考得好都能拿上礼品。回去之后，也别忘了和自己的朋友说，我这里在举办中医文化养生学习班，让自己的朋友也学习知识获得健康。

七、中医经络检测+送砭石及砭石益处介绍再次讲解活动安排，包装第三天的活动安排（A学习新中医知识B继续领砭石C知识竞赛D准时到，评选优秀学员）今天的中医养生课就结束了，今天有些新加入的学员，我再来和大家讲下我们学习班的安排是,我们“中医养生学习班”这一周有四个内容,给大家作一个详细的介绍：

1、本次“中医养生学习班”连续举办四天，只要你每天来上课,就可以服用xxx,您在试喝的同时，注意观察一下您夜尿是否减少,肠胃的改善,尿液颜色，睡眠质量，精神状况的改变等等；

2、我们这一周会学习中医养生知识，而每天的学习内容都不一样，大家每天都可以学到不同的知识。希望大家认真学习，做好笔记。因为每次第二天我们有一个有奖知识问答,而且最后一天还会有考试的，希望大家考出好成绩；

3、我们会为各位学员有一个中医经络检测,它以中医经络学为理论基础，运用先进的电子设备采集人体经穴生物电流，进行科学分析，对被检测者的健康状况和主要问题做出分析判断，并提出规范的防治和建议；

4、为“传承中医，弘扬国粹”，本次学习班将评选“优秀学员”和“优秀传播员”,明星健康家庭奖。凡评选上的都会颁发证书和奖品具体要求如下:

优秀学员

○1每天按时上课，不迟到、不早退、不缺课；

○2考试成绩在90分以上（含90）分；

○3主动宣传中医，带动一名以上的中老年朋友报名参加中医养生学习班。

优秀传播员

①每天按时上课，不迟到、不早退、不缺课；

②考试成绩在70分以上（含70）分；

③主动宣传中医，带动三名以上的中老年朋友报名参加中医养生学习班的。

明星健康家庭奖

○1每天按时上课，不迟到、不早退、不缺课；

○2考试成绩在80分以上（含80）分；

○3每天带动自己的老伴和自己一起坚持上课。

注：以上两个奖项可以重复获得的。

以上安排及活动内容大家听清楚了吗？下面我们会给大家提供一个中医经络检测，它以中医经络学为理论基础，运用先进的电子设备采集人体经穴生物电流，进行科学分析，对被检测者的健康状况和主要问题做出分析判断，并提出规范的防治和建议，检测完后我们会给大家发放砭石,这个砭石净化肝肾等脏器,排除多余毒素,能全面增强人的免疫力,有病治病,无病防身,今天我们给大家发放4颗,你每天坚持来上课得到的砭石多了,您就可以穿成一个手链了,对自己身体是非常好的，接下来我开始念名字了，念到名字的依次排好队做中医经络检测。

做经络检测，等候时间聊天，按摩。

送宾，并且沟通强调家庭作业及明天的活动内容。中医养生学习班第三天内容一、点名、喊口号、唱班歌各位学员大家早上好？怎么忘记我们的口号了？“好，很好！……耶！”记住了吗?我再问一次，各位学员大家早上好?……好，谢谢大家!

在正式开始今天的学习之前，我们同样喊出我们口号是，唱响我们的班歌。好不好？

二、复习经络养生操我们再来复习一下我们的中医养生经络操。第一节：敲打大椎穴；第二节：震膻中穴；第三节：拍合谷穴；第四节：拍内关穴；第五节：拍肾俞穴；第六节：拍足三里；第七节：拍胆经；第八节：拍心包经；第九节：拍胃经；第十节：拍大肠经；第十一节：下蹲运动；第十二节：腹式呼吸。

三、有奖知识问答+奖励兑现+引导效果发言好，大家坐好，请大家稍作休息，今天要特别表扬一下我们班的XX学员，不仅自己来参加中医养生学习班，还积极的带动身边的人一起来学习中医养生知识，我们掌声送给他，有请XX学员上台领奖，接下来进入有奖问答的环节（题目的多少可以根据现场的情况来定）知道的学员一定要举手抢答哦!

四、讲座好，非常感谢大家积极的讨论和参与，让我们用掌声祝贺获奖学员！今天在我们正式上课之前，我想了解一下，大家这两天有没有观察自己身体状况有没有什么变化，有的请举手（采访）。看来，xxxx已经发挥了它的作用了，中药的作用真得很神奇，如果大家坚持喝的话，我相信效果会越来越明显。接下来，进入今天的知识大课堂，精气神以及元气，我们依然用热烈的掌声由请XX老师闪亮登场！

五、服用产品好，感谢XX老师给我们带来精彩的知识讲座，让我们再一次掌声表示感谢。这两天很多学员都谈了服用xxxx后身体的一个改善，那大家要不要喝了（要），好有请我们工作人员上xxxx。

六、渲染结业典礼包装参观中医养生基地（A专家分析评估中医体质表，制定康复方案B答卷有奖C继续领砭石D俱乐部领导听取意见E拿经络检测结果F参加科普基地G参加结业典礼H中医文化养生专题报告）通过这几天的上课，相信大家对中医最基础的理论和最基础的养生之道固本培元有所了解，也希望大家对现代中医有个全新的认识，支持国家中医药事业的发展。相信中医，相信中药。（包装结业典礼很重要，此时全场一定要控制好，全场老人一定听主持人讲）明天是我们最后一堂课，也是我们这几天当中最重要的一节课了。因为我们明天将会为大家完成最后的课程及结业典礼。这节课是非常重要的哦。

明天不光是我们这一个学习班去俱乐部参加结业典礼，具体有以下几个内容：

1根据我们填写的中医体质评估表，专家会给我们每个人不同的情况制定康复方案；

2、我们跟在座的每一个学员发放了一份试卷的，希望在座的学员认真答卷，我们会根据这几天的学员表现情况、考勤，以及你考试的分数，评选优秀学员奖、优秀传播学员奖、明星健康家庭奖；

3、明天去我们还会给大家发放砭石，这样您收集的砭石就可以穿成一条砭石手链了；

4、总部领导莅临结业典礼现场要做相关调研，看看大家在这几天服用xxx的效果如何。同时要抽查我们的工作，让学员们给我们打打分，对我们这几天的工作进行考核，希望各位学员多帮我们说说好话啊；

5、拿经络检测结果，知道我们身体现在处于什么状态；

6、明天我们去科普教育基地，在科普教育基地完成我们的结业典礼；

7、明天为学员们请到xxx医院主任医师，具有丰富的临床经验，xxx教授会根据您的检查结果，给你定制一个适合您自己的治疗方案。到时候你把你所吃的药品，病历都带上，以便xxx教授给你做全面系统的会诊。

（下午工作）由于人数较多，我们将分批次进行结业典礼，今天下午我们的辅导员将上门通知您，是第几批参加结业典礼，同时要求大家做好以下准备工作：

1、准备好您的病历、药品、营养品啊，以便于更好的问诊，提前挂号排队。2、辅导员现场通知您第几批参加结业典礼。

明天集合时间？地点？下面就到我这来报名，安排参加结业典礼的批次，提前给你们在专家那挂号排队。

中医养生班结业典礼（销售会）操作流程细则一、开场白尊敬的各位来宾，亲爱的学员们大家上午好！（好、很好、非常好）欢迎大家来参加中医文化养生学习班的结业典礼以及学员交流会的活动现场。在此我代表xxxx所有的领导及全体员工对大家