采购管理采购与供应管理

采购与供应管理采购环境第一讲英国皇家采购与供应学会（CIPS）培训了解本书：目录部分：全书分为20章，复习题及参考答案作用：对采购与供应管理中的采购环境进行综合概述，条理清晰，结构合理。学习时应注重建立知识结构体系，以便养成从全局角度考虑问题的思维方式。对于练习题及复习题，要注意深入研究，结合所学知识点加以分析和理解，加强自我训练。考试大纲作用：在全书理论学习的基础上，针对重点，强化掌握。面向考试，分为理论部分和技能部分两方面：1、理解不同的组织、环境和状况（理论）2、识别采购不同类型的产品或者服务时应采取不同的方法。（技能、应用）第一章理解组织组织和采购的关系：组织是采购职能唯一定义的框架组织为采购的存在和采购活动提供的环境，同时也明确说明采购活动需要做些什么？结合本章学习目标1.1组织概述组织就是根据既定的目标、计划或战略，对必须进行的业务活动分类归组，设计职务，明确分工和职权，具有特定结构化的社会实体。不同组织的组成结构的共同点：1、人：为了共同目标走到一起的人（2个或以上）2、目标：不同组织的目的和存在的理由3、结构：通过制度的约束和设计职务，明确分工和职权，起到保障的作用4、管理：指导、控制、组织和协调的流程组织的分类：1、正式组织私营部门企业公共部门组织虚拟组织志愿组织和非盈利性组织2、非正式组织（略）1.2组织的财政和治理不同组织类型的所有权和控制，强调私营组织。公共组织以及非盈利性组织的区别。－－私营部门：其存在只是为所有者提供投资的收益（利润动机）。－－公共部门：依靠公共资金提供公共服务，依据预算进行（没有利润）。－－志愿和非盈利性部门：依靠捐赠、补助以及自己的销售来筹集资金，收入全部用于组织工作，没有利润回报。治理立法：准据法提供了组织必须遵守并执行的法律框架。制度：由管理机构制定的运营条件和规章制度。政府鼓励使用规章制度，让商业活动可控、稳定、“公平”。思考：如果不这样会有什么情况发生？1.3商业目标：不同性质的组织，商业目标有很大的不同。

回答：为什么要建立组织——为了实现其商业目标。私营部门企业：受利益动机驱使，存在的理由是为所有者的投资创造可接受的回报。公共部门组织：由政府建立，提供公共服务。非盈利性组织：服务于特殊的社会或慈善目的，不谋取利益。从采购的角度，组织的目标为其运作提供了一个与众不同的环境。

私营部门相对更直接——创造利润作为公司商业活动的结果（追求利益的最大化）公共部门和非盈利性部门则有着完全不同而且更加复杂的商业目标。组织的环境和商业目标将指导采购活动－P9分析理解公共部门门或非盈利性性部门商业目目标不明确，，众多的目标标会导致完全全竞争（在有有限的资源和和资金的情况况下，需要在在不同的时间间和环境中为为优先权而竞竞争）。所以，公共部部门和非盈利利性部门的的的采购活动变变得更为复杂杂，要保证以以最低的成本本为组织购买买合适的产品品和服务，并并向公众提供供适当水平的的服务。自测题和实战战题分析、讨讨论P10－11第二章私私营组织的构构成和管理2.1私营部门企业业私营部门可以以大体分为两两类：A：不设立公司司分为个人经营营企业或合伙伙企业特点：负全部责任，，完全私有，，没有特定的的规章制度，，对债务、责责任和索赔负负全责B：设立公司私营有限公司司和上市公司司特点：有自主权的法法律实体，必必须正式注册册，对债务的的责任个人经营企业业（或个体所所有企业）特点：单一所所有者，可以以不履行法律律登记程序，，名称不能和和其他注册企企业相同。优缺点：P15表2.1自由度、灵活活性，承担大量的的责任和潜在个人风险（倾家荡荡产）合伙企业特点：由两个个或两个以上上的人所有，，分担责任和和义务，分享享利润。可以以以合伙人的的名义或商号号的名义进行行交易。名称称的使用和个个人经营企业业标准相同。。优缺点：P15表2.2共同承担全部部责任和义务务，分享收益益。有限责任合伙伙企业：一些些合伙人对产产生的债务或或者损失承担担有限责任，，但至少有一一个合伙人承承担无限责任任。有限责任公司司正式登记注册册，成为独立立的法律实体体。两种形式：私营有限责任任公司（含Ltd）上市公司（含含plc）相似处：两个或两个以以上股东，通通过购买股份份的形式投资资，获得回报报，不必负责责公司运营，，雇用董事进进行经营管理理。投资失败败只损失其投投资的价值。。不同处：私营有限责任任公司不能进进行股票交易易，所有权是是封闭的、私私有的。上市有限责任任公司可以通通过证券交易易所进行募股股和买卖。2.2公司的成立立与融资个人经营企企业：成立：没有正式式手续，过过程简单，，成年人向向税务部门门申报，办办理所得税税手续，即即可成立。。融资：没有股票票，自己寻寻找资金来来源，可申申请贷款，，需要提供供担保，经经营失败后后偿还、抵抵债。合伙企业：：成立：签订合伙伙契约，由由独立的律律师起草，，所有合伙伙人签字后后生效，规规定四项财财务内容（（投资金额，，分配利润润，分担损损失或责任任，提取工工资种类和和数量）。融资：融资方式式与个人经经营企业类类似，风险险共同承担担，比单一一合伙人具具有更高的的价值，筹筹措资金比比较容易。。有限责任公公司：成立：公司法规定定公司的代代表到公司司注册局（（工商局））向注册人人员递交有有关材料。。在英国需交交2份材料（公公司简章、、公司章程程）P19公司简章规规定公司的的成立方式式公司章程规规定了公司司内部如何何管理（可可以修订，，需75％以上股东东同意）融资：通过发行股股票筹措资资金：引进进外部资金金核定股本发行股本实收股本为收股本私营有限公公司不能公公开募股上市有限公公司可以通通过发布募募股计划书书，宣传投投资入股，，增加发行行的股本2.3私营部门的的管理对私营部门门进行管理理的理由：：1）在服务、、质量和价价格方面给给消费者提提供保护。。2）防止提供供基础服务务的私营公公司牟取暴暴力。3）保护市场场内的其他他公司。4）维持竞争争市场，防防止私有垄垄断的发展展。5）保护国内内公司的利利益，防止止国外公司司进入并侵侵占国内市市场6）保持国家家利益和公公共福利体现“保护护主义”：对消费者者、国内市市场、国家家经济、公公共福利的的保护！行政管理者者的规章制制度对采购购职能的影影响P22阅读、理解解符合标准健康与安全全环境成本治理清晰的查账账索引欧盟指令适当的服务务水平管理及相关关的管理制制度对公司司的采购活活动有重要要的影响，，是采购工工作永远不不能忽视的的一个环境境！2.4终止和关闭闭一个组织会会经历成长长、成熟、、平稳、衰衰败的过程程。公司关闭有有两个原因因：1、财政——接到关闭命命令，为了了减少亏损损，想出对对策，找出出维持公司司的方法。。——把公司转让让给另一家家利益相关关团体。——管理者彻底底关闭公司司。2、战略决策策——被收购公司司转移人员员和资产后后，夺得产产品、市场场，原公司司被关闭。。——被收购公司司在新的所所有权下继继续运营，，或使用新新的公司名名称。关闭公司的的影响关闭公司对对周围的政政治、经济济和社会环环境都有重重大的影响响：——P24宏观经济社会经济个人客户供应商投资者和金金融家其他影响2.5利润动机的的影响公司的三个个基本目标标：生存——成长与发展展——盈利（利润动机机是公司存存在的理由由，但是需需要采取平平衡、规范范的方法））——君子爱财，，取之有道道为了实现公公司利润目目标，对采采购的影响响主要是想想方设法减减少成本，，节约资金金。但如果果忽视了其其他因素（（质量、服服务、技术术规格）就就会对公司司造成严重重的危害——P25自测与实战战练习第三章私私营组织织的类型3.1市场领域的的分类私营组织内内有六个不不同的市场场行业，不不同的市场场行业对采采购形成不不同的影响响，所采用用的采购和和供应的原原理和方法法也会不同同。三种划分市市场领域的的方法：1、按所有权权和控制（（略）2、按规模3、按商业活活动按规模分类类：按规模分类类的标准有有员工数量年营业额店铺数量或或销售渠道道数量公司价值这样可以帮帮助理解组组织的规模模以及公司司典型的资资源基础，，对于采购购部门是非非常有帮助助的，可以以确保潜在在供应商有有能力和资资源来安全全地履行订订单按商业活动动分类：原材料提炼炼业——第一产业制造业——第二产业其他部门——第三产业3.2市场领域（（六个具体体的市场领领域）：1、制造2、工程3、快速消费费品（FMCG）4、零售5、技术6、服务学习要点：采购和供供应管理的的基本原理理是可以转转移使用的的，要结合合不同市场场领域的特特点。制造业：制造业一直直以来都是是许多国家家经济的支支柱行业，，是国内生生产对衡量量经济健康康的一个重重要依据。。最近由于全全球化影响响以及低成成本国家的的进入，制制造业不再再是所有国国家经济的的支柱，很很多公司发发现从国际际市场采购购制造品更更具有成本本效率。（（初级产品和和技术含量量低的产品品的国际采采购）制造业的运运作过程：：一般而言，，制造业依依靠有效的的转化过程程将输入转转化成产成成品，这个个过程叫做做运作过程程，是公司司成功的主主要焦点之之一。关键因素有有：1、有效使用用资产2、恰当使用用技术3、有效的库库存管理4、准确的需需求管理和和生产预测测5、质量管理理6、有效的采采购与供应应管理7、资本设备备和营运资资本的财务务管理工程业：工程业不同同于制造业业，它涉及及资本资产产的技术设设计和生产产，工程通通常是一次次性的。设计在所有有工程活动动中都是非非常重要的的，要求使使用智力资资本（思想想、流程、、方法和创创造）来创创造知识财财产。工程业被分分为两个分分支1、主要关注注设计（工工程师）2、主要关注注开发和组组装（工程程承包人和和建设人员员）快速消费品品行业：快速消费品品是制造和和生产的一一个特殊的的分部门，，以零售市市场的销售售量为目标标。关注快速消消费品（FMCG）行业的共共同因素：：P36快速消费品品与消费时时尚和零售售业有着非非常密切的的关系，要要求创建能能够适应不不断变化的的生产需求求的工厂和和设备就更更为重要，，形成能快快速反应，，敏捷制造造，个性化化服务等的的采购与供供应管理尤尤为重要！！零售业零售业相对对简单，技技术性不强强，不是很很复杂。几几乎不生产产，销售其其他公司生生产的产品品，提高产产品的销售售价格40％－100％做为为制制造商进入入消费市场场的服务。。零售业特别别擅长销售售品牌产品品和时尚产产品，保证证货物和产产品以最吸吸引人的方方式展示并并销售给客客户。为制造企业业更好的销销售产品（（零售店的的选址，产产品的包装装和展示，，优惠活动动等），促促进消费者者的采购活活动。技术行业：：硬件、软件件、服务、、通信技术行业有有一系列的的应用范围围，并且市市场细分表表现出多样样性，但该该行业在提提供设计方方案上与工工程业相似似，并且在在生产技术术产品上与与制造业也也有相似。。服务业（服务行业业是最广阔阔的市场领领域）服务与产品品的区别在在于：服务是无形形的服务不能储储存或在销销售服务在交付付点消费服务不可分分，不能在在分成单个个元素服务种类繁繁杂，没有有统一的标标准，重复复同一服务务时也有变变化。3.3市场对采购购的影响理解市场力力对采购的的巨大影响响，并识别别采购和供供应管理基基本原则的的可转移性性。P40表3.5分析后加以以转移类比比，显示不不同市场领领域的共同同趋势：首先：每个个市场领域域有各自的的一套市场场驱动因素素。其次：市场场驱动因素素和影响力力对采购活活动和优先先性有直接接的影响。。第三：一些些市场部门门拥有相似似的驱动因因素最后：有一一些采购原原理都是通通用的。第四章公公共部门门组织的类类型公共部门与与私营部门门有很多区区别，一般般来说，公公共部门的的采购更加加复杂、更更加程序化化。探讨为什么么说公共部部门的政府府开支的目目标是竞争争性的政府支出中中各种利益益相关者的的利益以及及他们对采采购活动的的影响。4.1公共部门组组织的类型型公共部门组组织的类型型：中央政府地方政府政府部门卫生管理局局人民民军军队队其他他公公用用事事业业公共共部部门门的的收收入入来来源源：：各种种税税收收，，罚罚款款、、收收费费和和辅辅助助收收费费4.2管理理公公共共部部门门的的采采购购公共共部部门门和和私私营营部部门门的的行行政政管管理理有有很很强强的的相相似似性性，，都都具具有有””保保护护主主义义““的的作作用用。。唯唯一一要要注注意意区区别别的的是是不不管管理理开开放放竞竞争争的的商商业业市市场场。。行政政管管理理者者对对公公共共部部门门的的采采购购影影响响主主要要有有：：符合合标标准准健康康与与安安全全环境境正直直和和可可信信清晰晰的的查查账账索索引引欧盟盟指指令令适当当的的服服务务水水平平4.3竞争争性性的的公公共共部部门门目目标标私营营部部门门只只有有一一个个目目标标（（利利润润动动机机））；；公公共共部部门门有有多多个个目目标标。。分析析表表4.2－实实战战4.3体会会公公共共部部门门目目标标的的多多样样性性，，并并随随之之带带来来的的竞竞争争性性公共共部部门门的的目目标标和和价价值值是是欧欧盟盟采采购购指指令令的的核核心心并并且且这这些些目目标标之之间间是是完完全全竞竞争争的的。。1、公公共共支支出出的的最最终终目目标标是是什什么么，，其其价价值值在在哪哪里里？？2、执执行行的的最最佳佳手手段段是是什什么么，，应应该该由由谁谁来来决决定定？？3、如如何何测测量量绩绩效效？？4、对对于于配配置置的的缺缺乏乏，，谁谁来来扮扮演演所所罗罗门门？？5、实实现现价价值值结结果果最最恰恰当当的的管管理理结结构构是是什什么么？？4.4利益益相相关关者者的的管管理理公共共部部门门组组织织包包含含许许多多利利益益团团体体，，每每一一个个利利益益相相关关者者都都有有各各自自的的特特殊殊利利益益和和忠忠实实度度，，而而他他们们的的利利益益经经常常是是竞竞争争性性的的。。因此此，，公公共共部部门门的的采采购购受受到到多多重重利利益益相相关关者者的的需需求求的的影影响响，，影影响响的的方方式式包包括括：：1、对对责责任任的的需需要要2、对对正正直直的的需需要要3、公公共共资资金金使使用用中中的的成成本本效效率率和和效效益益4、透透明明的的采采购购过过程程和和合合同同授授予予标标准准5、公公开开、、不不歧歧视视、、公公平平竞竞争争6、符符合合管管理理制制度度7、投投诉诉程程序序8、政政策策和和程程序序第五五章章志志愿愿组组织织和和非非盈盈利利部部门门5.1志愿愿部部门门和和非非盈盈利利性性部部门门的的主主要要特特征征1、不不能能在在真真正正的的商商业业活活动动中中牟牟取取利利润润2、战战略略管管理理和和雇雇用用文文化化3、重重视视相相关关群群体体的的价价值值和和期期望望，，应应用用在在战战略略计计划划和和运运营营活活动动中中特点点及及影影响响内内容容：：P58表5.1产生生了了管管理理章章程程、、治治理理结结构构、、担担保保有有限限公公司司5.2非盈盈利利和和志志愿愿部部门门的的管管理理以““慈慈善善机机构构””和和““慈慈善善委委员员会会””为为例例，，介介绍绍对对非非盈盈利利和和志志愿愿部部门门的的管管理理内内容容和和原原则则。。内容容：：慈善善委委员员会会的的具具体体责责任任：：收集集并并保保持持有有关关慈慈善善组组织织的的信信息息；；为慈慈善善组组织织提提供供建建议议和和指指导导；；促进进法法律律的的遵遵守守法律律干干预预与与执执行行原则则：：义务务性性、、独独立立性性、、均均衡衡性性、、公公平平性性、、一一致致性性、、多多样样性性和和平平等等性性、、透透明明性性5.3战略略目目标标及及其其对对采采购购的的影影响响1、志志愿愿组组织织和和非非盈盈利利性性部部门门的的战战略略目目标标体体现现在在管管理理文文件件中中有有明明文文规规定定；；2、志愿组织和和非盈利性部部门很少有单单一动机；费费用支出具有有竞争性。3、采购并不是是其组织的重重要活动，主主要起到辅助助最高目标的的作用。采购活动受志志愿组织和非非盈利性部门门战略目标的的影响：1、成本本效益益和效效率2、成员员、理理事与与管理理者的的相互互责任任3、财务务交易易的诚诚实度度要求求4、追求求道德德、环环境、、公司司社会会责任任、政政策与与组织织目标标一致致5、会计计和交交易透透明化化6、遵守守法律律法规规7、各项项活动动与组组织的的价值值和文文化保保持一一致5.4公司社社会责责任的的重要要性公司的的社会会责任任（CSR）已经经成为为一个个被广广泛接接受的的概念念，描描述了了相关关的纪纪律规规范，，综合合体现现了组组织的的整体体道德德、人人性、、哲学学和特特点。。最常见见的因因素包包括：：环境责责任人权平等机机会多样化化公司管管理可持续续性对社会会的影影响道德和和道德德交易易生物多多样性性社区参参与采购与与供应应管理理采购环环境第第二二讲英国皇皇家采采购与与供应应学会会（CIPS）培训训第六章章采采购购的融融资方方法6.1预算过过程组织为为其支支出进进行的的预算算是一一项非非常重重要的的工作作。预算帮帮助组组织计计划所所需要的的资源源以及组组织支付的的方式式。预算通通常是是限制制性的的，正正是这这些控制方方法为组织织适当当地管管理它它们有限的的资源源提供了了基本保保障。预算帮帮助组组织制定支出的的限制制条件，灌输一种规规范和和控制制花费费的意识。典型的的年度度预算算过程程：1、预算算请求求2、组织织回顾顾3、预算算分配配4、支出出、管管理和和监督督5、中期期检查查和调调整6、年底底对帐帐，开开始下下一年年预算算预算请请求1、在财财年度度开始始之前前的3－6个月之之间提提出2、预测测在下下一年年中所所有可可预见见的支支出（（内部部和外外部））3、对支支出原原因做做简要要说明明4、消灭灭和减减少预预算需需要交交换意意见的的过程程5、预算算应定定期检检查，，保证证在余余下的的时间间内有有足够够的预预算可可以支支配6、组织织面临临特定定的成成本压压力，，则在在财年年中期期调整整预算算（预预算减减少，，鼓励励成本本降低低）6.2投资支支出（（资本本支出出）——增加组组织的的资本本资产产投资支支出预预算与与年度度预算算不同同：不是由由组织织收入入的日日常现现金流流提供供资金金，要要求投投资资资本，，几年年内不不会产产生回回报。。1、制定定商业业案例例（投投资案案例））——证明有有投资资回报报2、立项项——要求进进行可可行性性研究究（成本本收益益分析析、咨咨询活活动、、投资资评估估、检检查能能力和和工程程计划划、市市场调调研等等研究究活动动）3、建立立正式式商业业案例例（申申请资资本投投资、、提供供财务务数据据证明明）4、由组组织高高级管管理层层和财财务经经理审审查（（外来来资金金申请请送融融资机机构））6.3私营和和公共共融资资活动动：公共部部门和和私营营部门门的融融资活活动在在第一一章中中已有有介绍绍本节介介绍公共——私营合合作的融资资活动动（一一般称称为PPP）。PPP的定义义：公公共部部门和和私营营部门门之间间的商商业安安排，，提供供公共共基础础设施施、社社区设设施或或相关关的服服务，，双方方共同同分担担风险险并分分享利利益。。公司——私营合合作的的优势势：1、专业业性技技术可可以被被开发发出最最先进进的设设施和和服务务（价价值最最大化化）2、同一一合同同下共共同设设计并并施工工，成成本和和开发发时间间都减减少，，降低低运营营和维维修成成本3、私营营部门门对管管理大大型项项目以以及控控制预预算有有丰富富的经经验4、供应应链整整合节节约成成本，，改善善服务务水平平和质质量5、真实实反映映服务务成本本，增增加收收入6、风险险共同同承担担PPP计划的的风险险（对对公共共部门门而言言）1、政府府可能能失去去对项项目或或服务务的控控制力力度，，降低低对公公众的的责任任，严严重影影响服服务的的质量量。2、安全全问题题无法法提供供足够够的保保障。。3、会出出现为为了省省钱而而偷工工减料料的情情况。。4、服务务按照照市场场价格格收费费，可可能增增加公公众的的成本本。私营主主导融融资：：由政府府发起起，通通过类类似BOOT（建设设－拥拥有－－经营营－转转让））计划划的基基础上上，提提供现现代化化设施施。要求私私营承承包人人设计计、建建设、、投资资并运运营新新设施施（DBFO）承包人人拥有有资产产，自自己筹筹资，，公共共部门门付费费享受受服务务。6.4经济因因素市场众众多的的经济济因素素使价价格和和成本本也发发生变变化，，对产产品和和服务务的采采购有有重大大的影影响。。价格上涨的的原因：1、供不应求求2、原材料缺缺乏3、供应商贸贸易限制4、垄断供应应5、供应市场场企业联合合6、购买者紧紧急需求7、供应商数数量减少8、供应链中中通货膨胀胀的压力价格下跌的的原因：1、市场供应应饱和2、新供应市市场开放3、供应商失失去主要客客户合同4、进口贸易易壁垒的消消除5、货物供大大于求6、产品落后后即将淘汰汰7、发现可选选择的供应应来源8、销售代表表不能完成成指标第七章采采购组织织7.1组织的采购购职能部门门模型没有最好，，只有更好好1、职能型：：围绕关键键任务以及及组织执行行的职能活活动进行组组建（权力力趋向集中中）；鼓励励职能部门门技能专业业化，可能能分裂组织织，无法协协作配合。。2、事业部型型结构：围围绕不同的的成套产品品和/或地区进行行组建（分分权化结构构），进行行授权，明明确责任和和义务；可可能导致独独立运作原原则和提供供服务的差差异。3、矩阵结构构：通过职职能制和事事业部制的的组合进行行组织，吸吸取各自的的优势（灵灵活性和密密切性），，用于大型型复杂的组组织。采购领导小小组：指向另一部部门的同事事布置额外外的采购责责任，用于于需要制造造或生产部部门的非采采购员工进进行采购活活动的情况况。优势：把采采购活动直直接带入实实施环境中中缺点：让非非采购人员员承担责任任采购业务伙伙伴：——采购业务伙伙伴是采购购部门的成成员被安排排到其他职职能团队中中，为其提提出采购建建议，作为为采购代表表支持其他他部门，检检查关键商商业事务，，建议何时时需要采购购职能部门门的帮助。。7.2采购中的角角色与责任任：1、采购领导导2、采购经理理3、高级采购购经理4、采购领导导小组的角角色5、供应商经经理6、合同经理理7、采购分析析师8、催货员具有少数或或个别角色色的，跨职职能部门的的责任。7.3兼职采购责责任——“兼职采购员员”采购职能之之外的支出出管理让执执行该支出出的员工自自己负责，，是本职以以外的责任任。形成原因：：1、历史原因因，没有完完全的专业业采购职能能部门；2、技术原因因，相关部部门拥有资资格和足够够的知识；；3、故意躲避避采购职能能部门，控控制采购支支出；“兼职”采购购的优缺点点：缺点：缺乏专业业的支出管管理；与政政策的矛盾盾，缺乏全全面效力，，潜在的商商业风险，，政策风险险（采购道道德、供应应商联络、、招标规格格和程序等等）；采购购时间受到到限制，还还有其他全全职责任。。优点：可以有效的的分担采购购责任；可可以使用采采购部门拥拥有以外的的技能和知知识。措施：让兼职采购购人员参与与到采购职职能部门的的沟通、培培训和开发发当中。对对其进行支支持、培训训和指导。。7.4集权还是分分权？集权制和分权制是指在组织织中责任和和权力授权权的程度以以及由此设设置的职能能机构。对集权制和和分权制的的争论：P87———表7.2关键是对决决策的责任任、权利和和义务的承承担。7.5采购部门的的客户（要有效地地运作支出出管理项目目和供应商商谈判，要要求采购职职能部门担担任供应链链中客户地地角色）采购部门不不是供应链链中最终地地消费者：：通常代表表组织内部部地另一方方进行采购购。采购部门做做为内部服服务供应商商，为其他他部门管理理第三方支支出：采购部门提提供什么服服务？如何进行测测量和监督督？谁是管理服服务地最佳佳人选？1、采购服务务（提供地具具体服务范范围因组织织而不同））管理成本和和风险、提提供产品和和服务、提提供各种数数据和信息息、指导和和执行供应应源搜寻战战略、谈判判和形成合合同、执行行P2P。2、测量采购购服务（由由采购领导导进行效力力和绩效地地测量），，服务是无无形地，很很难完美地地平衡测量量，注意不不要片面测测量，要综综合其他要要素。3、管理采购购服务：采采购部门的的身份的双双重性，既既是供应商商的客户，，代表组织织的利益；；又是组织织内部服务务的提供者者。要通过过采购领导导来针对性性的管理。。7.6外包采购部部门的责任任针对采购是是外包和““自制还是是购买”的的议论。从逻辑和概概念看：采采购提供组组织需要的的服务，无无论在组织织内部和外外部。从情感的角角度看：采采购不应该该外包。支持与反对对的对比：：P90———表7.3结论：应该该具体问题题具体分析析小型组织：采购服务务外包会获获得更多利利益，享受受批量采购购的规模经经济。大型组织：外包不会会带来好处处，可能会会失去竞争争优势。第八章供供应市场场与供应链链8.1供应市场了解相关供供应市场竞竞争水平、、购买方的的实力，必必须研究供供求关系的的原理。采购方主导导（买方市市场）——供过于求、、供大于求求。采购者者在供应市市场中拥有有相对较大大的势力和和杠杆作用用，议价权权在采购方方，能以低低价格成交交。供应商主导导（卖方市市场）——求大于供、、供不应求求。供应商相对对较少，几几乎没有竞竞争或垄断断供应；采采购者较多多，对供应应需求高或或不受限制制。供应商商在采购市市场中拥有有较大的势势力和杠杆杆作用，议议价权在供供应商，成成交价格较较高。表8.1供应市场的的特点；图图8.1供需的支配配与依赖8.2供应链供应链：为为两个或两两个以上市市场的连接接体，构成成一个为客客户提供商商品和服务务的供应过过程。四种不同的的供应链层层次（现实实环境中更更加复杂））“内部”供供应链“双重”供供应链“外部供应应链”“网络”供应链与价价值链“价值链””是指通过过供应链响响应供应需需求，进行行货币交易易的过程，，流动方向向与供应链链的流动方方向正相反反。供应链管理理（SCM）的特点和和优点：1、消除浪费费2、更高的效效率3、资源和能能力的共享享4、协同5、成本基础础的降低6、关注客户户7、更大的市市场竞争力力8、创新8.3层次化的供供应链和网网络供应网络的的主要特点点：1、供应商给给项目/团队带来他他自己一套套独特的能能力，并以以此为基础础进行供应应源搜寻和和利用。2、供应商和和供应关系系根据工作作的需求而而形成和改改变。3、关系和结结构是流动动性的而不不是分等级级的。4、供应商关关系通常紧紧密合作。。5、资源共享享、联合发发展、协作作和创新是是主要特点点。6、供应商可可能在一个个项目上合合作而在另另一个项目目上竞争。。7、在项目上上供应商可可能相互供供应和/或相互合作作。8、网络中至至少有一方方为了顾客客或客户的的需求承担担协调网络络的责任。。网络供应源源搜寻描述述：1、一个分层层的供应结结构，对小小公司有很很重的依靠靠。2、数量很少少的直接供供应商，一一些零部件件从一个供供应商但是是处于竞争争的双重供供应源环境境之内进行行采购。3、供应商之之间具有资资产高度专专业性，客客户与供应应商之间的的风险共担担。4、通过每家家公司的半半永久性供供应网络实实施最大化化的采购战战略，担在在这些网络络中同时实实施最大化化的制造战战略。5、采用客户户与供应商商双方的技技能和知识识进行高度度双边设计计。6、在新产品品和流程中中进行高度度的供应商商创新。7、网络成员员之间保持持紧密、长长期的关系系，以及高高水平信任任度、公开开性和利润润共享。8、使用严格格的供应商商晋级系统统，增加供供应商自我我鉴定的能能力。9、在分级供供应链中的的每一个层层次，由客客户公司进进行高度的的供应商协协调。10、在每个供供应链层次次，客户的的重大成就就就是发展展供应商。。层次化的供供应链的优缺点：消除了来来在客户的的多重供应应商的日常常管理工作作和协调工工作，却增增加了额外外的管理层层以及由于于管理层次次产生的额额外成本。。8.4代理商的作作用：1、把各方和和同盟聚集集到一起2、提供关键键介绍3、辅助销售售4、从多个来来源提供市市场信息5、管理上游游/下游的关系系6、代表一个个客户或供供应商。代理商对供供应链中的的转化过程程作用不大大，不生产产和制造任任何东西；；不增加有有形价值，，但他们的的输入和作作用是很关关键的，对对无形价值值意义重大大，对于当当今不断增增长的，以以服务为基基础的经济济，代理商商的作用日日益增大。。代理商的主主要特点：：1、服务提供供商：非有有形产品2、处于客户户的“可信信的建议者者”的地位位3、不直接参参与供应链链合同，但但是帮助建建立交易并并谈判。4、通常有一一个市场““专家”5、使用信息息和知识是是他们区别别于其他的的主要特征征6、平衡双方方信息不对对称从而为为客户带来来价值。第九章采采购生命命周期9.1采购生命周周期采购生命周周期的10个阶段：1、定义需求求2、规格3、自制还是是购买4、供应源识识别5、供应源选选择6、签订合同同7、支付与签签收8、合同管理理9、消费10、退役与处处理采购生命周周期描述了了采购活动动和采购自自身生命的的首尾相连连的阶段，，是不断循循环的。产产品或服务务被消费和和处理掉，，通常需要要替代物，，会不断循循环往复。。阶段1：定义需求求（对需求求的初步识识别和定义义）阶段2：规格（描描述要求而而形成的文文件）阶段3：自制还是是购买（对对于需求的的正确理解解和对市场场和组织自自身能力的的判断）阶段4：供应源识识别（对供供给市场的的搜寻和分分析，找到到合适的供供应商）阶段5：供应源选选择（确定定供应需求求的货物或或者服务的的首选供应应商）阶段6：签订合同同（进行谈谈判和交流流来商定商商务以及合合同方面的的细节问题题）阶段7：支付与签签收（支付付货物和服服务的费用用）阶段8：合同管理理（对供应应商和他们们的绩效进进行管理））阶段9：消费（在在产品生命命周期中进进行管理，，考虑在使使用和维护护所采购的的货物方面面的商务要要求）阶段10：退役和处处置（生命命周期的最最后阶段，，在最初购购买之前，，需要考虑虑如何被更更新替代、、循环再利利用和处理理掉）9.2跨职能采购购团队为采购项目目获得支持持，跨职能能团队起着着重要的作作用。建立立和维护有有效的跨职职能支援是是至关重要要的技巧。。采购不是是单个成成员或领领导能做做好的工工作！图9.2以项目为为基础的的跨职能能团队管管理结构构设置不同同的层次次是为了了有效的的责任划分分、方针制定定以及汇报机制制，允许公公司中不不同资历历级别的的人参与与到项目目中。项目的所所有者/发起者（采购主主管或首首席采购购官CPO，需要为为跨职能能采购项项目的执执行称但但责任并并行使所所有权））指导委员员会（确保采采购项目目得到高高层管理理的支持持）项目经理理（负责采采购项目目中的日日常活动动，确保保项目遵遵循计划划进行并并做定期期汇报，，在CPO的指导下下协调资资源和预预算）项目资源源（由采购购部门内内部和外外部的同同事组成成，全职职或兼职职需定期期碰面并并且在项项目中拥拥有平等等的发言言权）9.3商业要求求实战9.3学习点：：1、当采购购货物和和服务时时，关键键的商务务标准不不只一个个2、不是所所有的标标准都同同样重要要3、商业标标准构成成了一个个“需求求层次””需求层次次与“马马斯洛需需求理论论”管理一致致性供供应安安全质质量服服务务成成本创创新生理需要要安安全需要要归归属需要要尊尊重需要要自自我实现现需要采购需求求层次的的相对优优先权：：不能假设设服务比比成本更更重要、、但是又又不及质质量重要要等等。。在识别别和评价价潜在供供应商之之前，采采购需要要可用量量化的条条件理解解和定义义每一个个商业要要求。有有助于决决定采购购的货物物的供应应源搜寻寻标准和和性能规规格。自测题9.3举例分析析：9.4仅考虑价价格的采采购：价格通常常是采购购的焦点点，但只只考虑价价格有很很大的风风险。对组织来来说成本本永远高高于产品品本身的的价格图9.4““冰山”图图表体现现成本与与价格的的关系价格是最最明显的的成本，，而且经经常是总总购置成成本中最最大的成成分，但但是通常常有许多多其他与与采购产产品或服服务相关关联的成成本。组织应考考虑的是是总购置成成本（指价格加上所有有其他与与产品拥有、运作以及处理相关的费费用）总所有权权成本，，总生命命周期成成本（TCO）第十章采采购购方法学习目标标：1、评估现现场采购购的好处处2、评估长长期供应应关系的的好处3、描述框框架协议议与框架架订单合合同的运运作方式式4、概括主主要项目目如何制制定范围围、进行行采购以以及支付付方式5、识别““低价值值”订单单采购的的解决方方案6、描述典典型的““从采购购到付费费”过程程的主要要部分10.1现场采购购（订购购后立即即支付的的采购））由于价格格的波动动，现在在采购需需在制定定并确认认订单后后固定定价格，，遵循商商定的、、当前的的价格和和当前的的贸易条条款、条条件进行行。现场采购购是非常常有效和和非常容容易的采采购方法法，体现现了简单单性和即即时性，，管理简简便，交交易成本本保持最最低限度度。现场采购购适用于于：1、产品容容易确定定或设计计（基本本定型的的产品））2、价格随随市场动动态而波波动，需需要在指指定时间间将价格格固定3、需要立立即进行行采购/使用/消费4、可以即即时支付付5、可以一一次性满满足订单单6、贸易条条款和条条件双方方都可以以接受要求相关要素素都能标准化，交易的的焦点只停留在在价格上（相关关前置期短短，贸易成本相对对较低）现场采购购的后果果：——做好索引引，随时时跟踪现现场价格格，观察察并预测测价格走走向，在在最佳的的时候为为项目进进行采购购，并获获得最合合适的数数量。——错误时间间的现场场采购带带来超高高的价格格或者低低劣的质质量，造造成巨大大的损失失。现场采购购其实是是做一次次投机性性出价！！10.2长期供应应关系（经常发发生的采采购交易易通常被被称为采采购与供供应商的的一种““关系””，经过过长时间间的聚集集需求，，并由此此形成合合同有很很多好处处）所谓长期期供应关关系主要要特征就就是“紧紧密”的的工作关关系，并并通过合合同的形形式被长长期固定定。长期供应应关系的的优缺点点：优点：1、降低重重复招标标、重复复签订合合同的成成本2、提升效效率和生生产力3、实现更更大的经经济规模模4、获得服服务/供应的最最惠条款款5、更加关关注交付付和质量量，而不不仅仅是是为下一一个订单单6、降低退退出和/或转换供供应的成成本7、提高供供应商和和买主的的知识8、提高协协作和持持续改进进9、建立并并保持有有效的沟沟通和共共同的理理解10、保持有有效的买买主杠杆杆作用长期供应应关系的的优缺点点：缺点：1、关系过过度紧密密，造成成满足心心理，失失去竞争争力2、创新可可能变成成窒息性性的3、转变成成本可能能增加，，买主被被供应商商约束，，产生依依赖性4、需要要额外外的管管理资资源和和时间间，是是采购购的一一种浪浪费5、由于于需求求的变变化，，缺乏乏柔性性应变变，导导致无无法满满足6、关系系中期期合同同变化化代价价高，，破坏坏大7、买方方失去去对市市场的的认识识，无无法掌掌握市市场动动向8、过度度的供供应信信任，，产生生更多多服务务的依依赖性性9、可能能会失失去有有效的的买主主杠杆杆作用用10、关系系陈腐腐，没没有活活力和和进取取心，，毫无无生产产力应该如如何评评价？？10.3框架协协议与与框架架采购购协议议——很多小小的重重复交交易建建立了了长期期合同同,需要一一个特特殊的的合同同机制制涵盖盖这种种关系系和单单个贸贸易的的需求求，这这就叫叫做框框架协协议。。在合合同期期内，，单个个的交交易可可以单单独按按照协协议进进行运运作。。（保保养合合同））不同的的名称称及区区别：：P123系列合合同框架协协议框架订订单合合同定期合合同10.4项目的的采购购项目的的采购购与一一般产产品或或服务务采购购一样样，但但是由由于项项目的的管理理更加加复杂杂，所所以影影响项项目采采购成成功的的因素素也更更多，，要全全面考考虑。。1、项目目范围围和规规格2、项目目定价价3、项目目变更更4、项目目的支支付10.5低值订订单（（指价价值较较小的的采购购交易易）不可能能聚集集管理理，需需要单单独购购买，，创造造管理理效益益一般采采用采采购方方法：：1、采购购卡（（允许许持卡卡人在在特定定权限限内采采购产产品或或服务务，职职能购购买制制定项项目，，限制制欺骗骗性使使用））2、旅行行消费费卡（（仅限限于旅旅行支支出采采购））3、产品品目录录搜寻寻（低低值订订单品品项被被整理理到产产品目目录中中便于于识别别和订订购））4、电子子采购购（利用用网络络技术术和电电子商商务为为买主主提供供在网网络上上订购购产品品的机机会，，节约约时间间和管管理成成本））5、小额额现金金（购购买货货物并并返回回收据据、发发票，，具有有潜在在损失失和被被欺骗骗的风风险））10.6从采购购到付付费（（P2P）——P128代表了了从请请求订订单、、满足足订单单、按按订单单支付付的完完整的的过程程；对对于一一份订订单是是一个个“从从摇篮篮到坟坟墓””的过过程，，象征征着一一次订订单采采购活活动的的终结结。1、请购购与下下订单单2、货物物发送送3、交付付与发发票（（收据据）4、进货货检查查5、货物物接受受6、三方方核对对7、支付付第十一一章招招投标标过程程招投标标是一个个结构构完善善的在在供货货市场场中为为公司司创造造有效效竞争的过程程。11.1竞争竞争是是商业业成功功或者者失败败的核核心：：没有竞竞争：定价价过高高、供供应商商串谋谋、压压制技技术革革新、、服务务水平平下降降、质质量差差如果供供应商商很强强大或或没有有竞争争，买买主无无法在在供应应市场场中起起到杠杠杆作作用供应商商的优优势：供应应商集集中、、不依依赖客客户、、客户户有转转换成成本（（高成成本））、独独特的的产品品、纵纵向整整合的的威胁胁。在供应应市场场中创创造竞竞争的的优势势：1、价格格和成成本最最小化化2、质量量和服服务最最优化化3、促进进出现现持续续改进进4、革新新和开开发新新产品品而招投投标就就是能能在供供应市市场中中创造造有效效竞争争的一一种可可控手手段。。11.2招投标标CIPS采购政政策和和程序序的术术语定定义：：P137投标邀邀请（（ITT）投标投标与与报价价和估估价的的不同同（根据据指定定的价价格承承担货货物/服务的的供应应）五个适适于使使用竞竞争性性招投投标的的条件件：1、购买买价值值大，，招投投标支支出值值得2、清楚楚地定定义货货物和和服务务地规规格3、需要要有足足够的的供应应商能能够参参加4、供应应商需需要满满足要要求和和诚意意5、必须须有足足够的的招投投标时时间四个不不适于于使用用竞争争性招招投标标的情情况：1、货物物和服服务的的供应应成本本不可可能精精确估估价2、其它它标准准和成成本一一样重重要，，不能能忽视视3、在规规格和和/或范围围可能能改变变的情情况下下4、特殊殊加工工和/或其它它起始始成本本为主主要因因素的的情况况11.3招投标标过程程：实战练练习11.3准备招招投标标文件件（确确定需需求、、标准准等））预审投投标资资格投标邀邀请（（ITT）问题以以及更更多信信息对提交交标书书评估估标后谈谈判授予合合同11.4投标邀邀请（（ITT）构成：：1、投标标者须须知2、合同同授予予过程程综述述3、范围围和目目标4、规格格5、工程程量清清单6、定价价要求求11.5电子招招投标标定义：：电子招招投标标是在在互联联网上上的进进行的的竞争争性招招投标标的过过程，，有时时被称称为电电子拍拍卖或或者在在线反反向拍拍卖。。特点：：在网络络上现现场““竞价价”活活动，，投标标者在在招投投标期期间可可以无无限次次投标标。原原则与与纸面面投标标一样样，运运作方方式不不同。。过程：：P143优缺点点第十二二章采采购的的最佳佳实践践12.1最佳实实践竞争的的本质质是在在寻求求不断断改进进或竞竞争优优势的的过程程中不不可能能感到到满足足——竞争驱驱使公公司向向着更更好的的方向向发展展。在一个个竞争争的市市场内内，发发展、、改变变和持持续改改进是是企业业生存存的一一个重重要因因素，，为了了赢得得竞争争，公公司都都会努努力找找到最最佳实实践。。但是，，不同同的组组织对对最佳佳实践践的需需求是是不一一样的的，有有很多多因素素需要要考虑虑，所所以最最佳实实践是是有一一定局局限性性的。。12.2标杆管管理（（是一一种测测量并并提高高产品品、服服务的的持续续过程程）通过学学习其其它行行为，，比较较其与与自身身的实实践。。丰田企企业的的标杆杆管理理标杆管管理分分析的的四种种主要要类型型：P1501、内部部的2、竞争争性的的3、职能能性的的4、一般般性的的标杆管管理运运行的的15个步骤骤P15112.3技术和和最佳佳采购购实践践随着各各种技技术（（网络络技术术共享享和交交换信信息））在采采购和和供应应过程程中的的运用用，大大大促促进了了最佳佳实践践的发发展。。电子商商务（（电子子采购购）利利用现现代信信息技技术，，取得得了重重大的的效益益：1、节省省大量量资金金和时时间2、更加加准确确3、更更新新更更快快4、更更加加可可靠靠5、改改善善商商业业关关系系6、可可靠靠的的程程序序和和信信息息储储存存（（建建立立数数据据库库））电子子数数据据交交换换（（EDI）条形形码码和和电电子子销销售售点点（（ePOS）电子子采采购购和和电电子子供供应应源源搜搜寻寻第十十三三章章理理解解客客户户要要求求13.1客户户群群实战战13.1说明明对对于于一一个个组组织织来来说说，，通通常常不不只只有有一一个个客客户户群群，，而而是是同同事事拥拥有有几几个个客客户户群群。。（（直直接接或或间间接接））存在在着着利利益益相相关关和和其其他他的的关关系系对组组织织来来说说，，要要针针对对不不同同客客户户的的需需求求是是非非常常困困难难的的，，有有可可能能造造成成内内部部紧紧张张。。注意意有有外外部部客客户户和和内内部部客客户户的的问问题题另外外需需要要注注意意，，客客户户和和供供应应商商在在考考虑虑问问题题的的出出发发点点上上的的差差异异13.2客户户反反馈馈对于于每每一一个个组组织织来来说说，，积积极极的的搜搜集集客客户户对对组组织织及及其其产产品品或或服服务务的的反反馈馈信信息息是是非非常常重重要要的的。。（（为为什什么么？？））可供供考考虑虑