大学心理委员培训课件

重要提示★信任和关爱是心理健康的基础。★内心充满爱，行动才更有力量。重要提示1介绍心理委员工作的意义主要内容1介绍心理委员的职责2怎样做好心理委员工作

3心理健康与咨询常识4介绍心理委员工作的意义主要内容1介绍心理委员的职责2怎样做好2为什么设立心理委员？概念：

班级心理委员（简称心理委员）是指专门负责班级心理素质教育工作的班委成员。设立心理委员的背景：

1、学生在维护心理健康方面的需求很大，但求助意识和主动性方面有待加强；

2、心理健康教育工作的专职教师与学生比例严重失调；

3、心理委员作为学生的一员，有开展工作的切身体验和便利条件。

为什么设立心理委员？概念：设立心理委员的背景：3心理委员在心理素质教育中的优势涉及范围广发现问题及时易于建立良好的咨访关系（进行朋辈辅导）有利于自身成长（送人玫瑰，手有余香。）心理委员在心理素质教育中的优势涉及范围广4思考：心理委员能做些什么？显性角色：学生干部

心灵使者隐性角色：辅导员的助手

心理隐患排雷兵

心理健康传声员

朋辈心理支持者

三级心理网络的前线力量:

学院–系–班级21世纪中国的最阳光职业

：心理咨询师

阳光心灵使者：

心理委员

思考：心理委员能做些什么？显性角色：学生干部21世纪中国5心理隐患排雷兵负责本班“新生心理普查量表”的施测，并配合心理辅导老师做好新生心理普查量表的统计等相关工作；负责收集本班同学的心理健康信息，掌握本班同学心理健康状况，并定期向辅导员或学院心理素质教育中心老师汇报；对班级有突出心理问题的同学进行初步评估，并及时上报给辅导员，特殊情况可越级上报，同时建议其寻求学院心理老师专业系统性的帮助；与辅导员密切配合，采取各种有效的危机预防措施，最大程度的预防本班重大紧急事件（如同学冲突、伤人、自杀等）发生，维护班级的安全稳定；

心理隐患排雷兵负责本班“新生心理普查量表”的施测，并配合心6朋辈心理支持者

“朋辈辅导”：是指同学之间或年龄相仿的朋友之间进行心理开导、安慰和支持等心理帮助。当助人者拥有一定的心理健康知识和心理辅导技巧时，这种互助的功能将发挥得更好。朋辈心理支持者“朋辈辅导”：是指同学之间或年龄相7朋辈心理支持者

大学生朋辈心理辅导是高校心理健康教育职能部门通过培训和督导一批志愿从事心理援助工作的学生，在心理辅导基础原则的指导下，对周围需要心理帮助的同学给予心理开导、安慰和支持，提供一种具有心理辅导功能的服务。

大学生朋辈心理辅导是一种非专业的心理辅导活动，与专业心理咨询与治疗工作相比在目标、要求、方法等方面的层次和深度上存在着较大的差异，其特点：

（1）亲情性友谊性

（2）自发性义务性

（3）简便有效和直接干预朋辈心理支持者大学生朋辈心理辅导是高校心理健康教825341热情服务讲爱心和谐人际得欢心善于助长有锦心保守秘密被放心探索自我能知心心理委员----“五心”服务使者心理委员应成为“五心“服务使者25341热情服务讲爱心和谐人际得欢心善于助长有锦心保守秘密9心理委员的素质心理健康知识善于自我剖析热情耐心，真诚负责诚实可信，宽容接纳善于倾听，理智分析健康的心理与健康的生活态度心理委员的素质心理健康知识10如何缓解工作与学习的压力？如何对待生活中的挫折？如何克服不良心理现象？如何科学用脑？如何保持良好的情绪状态？..........

具备以下知识与能力善于助长有锦心如何缓解工作与学习的压力？具备以下知识与能力善于助长有锦心11活动类举办心理健康讲座；拓展训练活动文化活动月心灵交流类心理主题班会心理沙龙、心理论坛朋辈交流个别谈话心理委员的工作方式活动类心理委员的工作方式12心理隐患排雷兵发现：突然发生变化的同学（情绪大起大落）有明显精神障碍的同学（幻听、妄想等）有心理障碍的同学（神经症、严重或一般心理问题）遇到突发应激事件的同学（亲人过世、挂科处分、失恋等）有过激行为倾向者（暴力、伤人、自伤等）关注：性格孤僻、特别内向家庭情况复杂家庭经济困难纪律观念淡薄学习困难、学习成绩较差人际关系不和谐网络成瘾心理隐患排雷兵发现：13

心理异常

心理正常心理健康心理不健康心理正常与异常一般心理问题严重心理问题可疑性神经症精神障碍精神分裂症神经症心境障碍心因性生理障碍人格障碍等心理异常心理正常14一般心理问题：由现实因素激发，持续时间较短（1-2月），情绪反应能在理智控制之下，不严重破坏社会功能，情绪反应未泛化。严重心理问题：由相对强烈的现实因素激发，初始情绪反应剧烈，持续时间较长（2-6月），内容充分未泛化。可疑神经症：已接近神经衰弱或神经症，或者是神经症的早期阶段。心理不健康等级划分一般心理问题：由现实因素激发，持续时间较短（1-2月），情绪15能识别心理危机能识别心理危机16抑郁症

表现为心境低落，症状持续至少2周，在此期间至少有下述症状重的4项：对日常活动缺失兴趣，无愉快感精力明显减退，无原因的持续疲乏感精神运动性迟滞自我评价低，或自责，或有自罪感联想困难，或自觉思考能力下降反复出现想死的念头，或有自杀行为失眠，或早醒，或睡眠过多食欲不振，或体重明显减轻性欲明显减退社会功能受损抑郁症表现为心境低落，症状持续至少2周，在此期间至少17白色区浅灰色区深灰色区黑色区心理状态分布图我们大部分人都处在中间地带！白色区浅灰色区深灰色区黑色区心理状态分布图我们大部分人都处在18

不同年级大学生心理发展的特点

（一）大一阶段

1、理想和现实存在较大的落差；

2、学生间“比较优势”开始产生，“相对平庸”的问题突出；

3、新生参与活动的热情较高，但容易会出现“信仰真空”；

4、人际关系多样化，人际交往能力出现两极分化；

5、学习目的不明确，有松懈现象，严重的会产生厌学情绪。不同年级大学生心理发展的特点19大二至大三上学期阶段

1、学习目标逐渐明确，学习兴趣提升；

2、思想成熟，兴趣广泛，渴望成才；

3、自我意识急剧发展，自我评价更加客观；

4、人际交往趋向两人世界；

5、性格的日趋完善。不同年级大学生心理发展的特点

大二至大三上学期阶段不同年级大学生心理发展20

毕业、就业阶段大三下学期到大四上学期为就业阶段，这一阶段学生已经开始为毕业的去向作一定的准备。考研和广泛的社会实践成为学习的主要任务。

择业心理偏差：即择业心理问题

①择业自卑感

②择业焦虑

③择业嫉妒心理

④择业怕苦心理⑤择业高傲心理

不同年级大学生心理发展的特点

不同年级大学生心理发展的特点21什么是心理咨询（辅导）？请您判断并说明理由：什么是心理咨询（辅导）？请您判断并说明理由：221）去找人心理辅导的人都是心理有毛病的人甚至心理变态?错。心理辅导的对象主要是在日常生活中遇到困难或挫折而产生心理困扰的正常人群。心理障碍患者是心理咨询的一小部分，发病期的精神病人不属于心理咨询的范畴。我们每个人在成长的不同阶段及工作的不同方面，都有可能会遇到这样那样的心理问题，就这些问题求助于心理辅导并不意味着不正常或心理变态。

1）去找人心理辅导的人都是心理有毛病的人甚至心理变态?错232）心理辅导者几乎无所不能，什么问题都能解决?

错。谁都不是万能的。心理辅导是一个连续的、艰难的改变过程，辅导效果影响因素很多。例如求询者的个性及生活经历等，就像一座冰山，积封已久，没有强烈的求助、改变的动机，没有恒久的决心与之抗衡，是难以冰消雪融的。2）心理辅导者几乎无所不能，什么问题都能解决?错。谁都24不，心理辅导并不是简单的聊天、安慰人，它有更深的意义。它是一门技术，一门科学。3）原来心理辅导就是聊天、安慰人呀?不，心理辅导并不是简单的聊天、安慰人，它有更深的意义。它是一254）心理辅导师就是给出解决方案的人

错。有人认为心理辅导的成效30%取决于咨询员，70%取决于来访者。咨询员只起分析、引导、启发、支持、促进来访者人格成长的作用，他无权把自己的价值观和愿望强加给来访者，更不能代替来访者去思考、去改变、去作决定。答案必须由来访者在咨询员的帮助下自己去找。4）心理辅导师就是给出解决方案的人错。有人认为心理辅导的26哪些人必须要心理咨询？

A．情绪低落或情绪不稳时间超过三周未缓解。

B．长期躯体不适，经躯体检查未发现明显器质性病变。

C．人际关系出现严重问题。

D．自觉工作压力过大。

E．长期失眠。

F．遭遇重大生活挫折。

G．长期家庭纠纷。

H．学习困难。

哪些人必须要心理咨询？A．情绪低落或情绪不稳时间超过三27心理咨询的原则•保密原则：无论来访者说什么，都要为对方保密，绝不会有第三人知道。为来访者保密是对心理医生的职业道德的最基本要求。•无条件关注的原则：无论来访者说什么，老师都不要以道德的观念去评判事情的对错，来访者所做的一切都有其理由。•助人自助的原则：咨询过程不是替来访者出主意、想办法的过程，而是帮助来访者自己想清楚问题所在，并自己找出解决问题的方法。在咨询过程中，使来访者的心理能够得到成长。•来访者自愿原则：每一次的咨询都是以来访者愿意使自己有所改变为前提的，不要以任何形式强迫来访者接受或维持心理咨询。

心理咨询的原则•保密原则：无论来访者说什么，都要为对方保密，28常用的助人技能尊重接纳倾听热情积极关注真诚共情常用的助人技能尊重29基础技巧

倾听技术倾听是心理咨询的第一步．它是建立良好的咨询关系的基本要求。

1、用耳更要用心倾听，设身处地的感受。

2.倾听同时积极参与，适当回应。如用“嗯”、“是的”、“然后呢”、“请继续”等言语来鼓励求助者继续说下去，或者用微笑、眼睛的关注、身体的前倾、相呼应的点头等等。

3、倾听更重要的是理解其所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在求助者的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法。基础技巧倾听技术30共情示例来电者（一个初中男生）：我喜欢上一个女同学，想告诉她，但不知道怎么做。接听者：共情示例31共情:理解：内容——爱上一个女生又不知如何表白隐含的意义——第一次爱上一个女生情感——忐忑不安，不知所措。潜在的情绪——担心遭到拒绝，认为不应该早恋表达：指导：也许你要考虑现在表白是否合适。不共情：提出问题：那个女同学漂亮吗？否认：也许你对她只是有些好感。安慰：没关系，你是个聪明人，你会处理好的。建议：你最好立即放弃这种念头。批评：你的这种想法是错误的，你不应该为此耽误学习。共情:32积极关注（尊重）对求助者的承诺努力理解求助者非评判的态度表现出适度的热情（亲切）非语言线索强调陈述句：在那种情况下，你确实做的相当好！即时性的言语反应咨询者的想法、情感、行为：当你……我的心也为之一紧。求助者的想法、情感、行为：我注意到……你仍然十分伤心。以上两者的相互关系：似乎我们俩都不愿谈及此事。积极关注（尊重）33心理援助（1）心理援助者应扮演的主要角色倾听者:抛开教导者说服者的角色。支持者:同理、支持，少用否定性言语。辅导者:了解悲伤历程与反应，并引导思考。转介者:寻求专业机构协助。心理援助（1）心理援助者应扮演的主要角色34（2）心理援助者应把握的基本态度①无言的陪伴(Presence)

是恐惧者最重要的药方，很多人以为帮助别人需要说一些话来安慰他以使他感觉好一点，但从心理学的角度来看，这是错误的做法，因为这时候你所说的话，其实大部分是为了减低自己内心焦虑，对恐惧者而言其实都是废话。真正有效的，是你的存在及陪伴，对他们而然，无言的陪伴产生极大的安抚作用。②一杯温水(Warm)

心理治疗大师面对个案叙述痛苦时候，曾说一杯温水胜于千万言语，手中感觉热水的温暖及眼见你关怀的动作，这才是他们最需要的。（2）心理援助者应把握的基本态度①无言的陪伴(Pre35③一张面纸(Care)对于哭诉者，最错误的做法，是叫他们不要难过，这只是你害怕别人哭泣为自己说的话，假如你能够按住自己内心的恐惧，给他一张面纸，他会感觉被你接纳，终于有人可以让他大哭一场，心中刺痛便开始逐渐缓解。④大耳朵小嘴巴(Listening)

打开你的耳朵，闭起你的嘴巴，聆听他所说的故事，并从中寻求共鸣！⑤说停就停(Respect)不要逼他说，他不想说就让他停在那里，受苦的人承不起别人的催促。

(pushing)。大学心理委员培训课件36以下的示范，可供参考：受惊者：我很害怕，我不要回去，房子倒下来，死了很多人……陪伴者：(坐在他旁边)没关系，这里很安全，我在这里陪你……受惊者：真的太可怕，昨天开车经过新庄，看到全都压成一堆，我不要这样死掉，到处都在震，也不知要逃那里去……陪伴者：(安静地)没关系你慢慢说，我在这里听你说……受惊者：太可怕，我已经三天没睡觉，一闭起眼看到房子会倒下，活活压死我，我不敢睡！我很怕……(哭泣)陪伴者：(安静地、慢慢地拿出面纸，交与受惊者手上……)不发一语陪伴在旁受惊者：哭泣了十分钟，情绪慢慢缓和……陪伴者：(安静地拿着一杯温水)想不想喝一点水受惊者：(点点头接着水，慢慢开始喝起来，喝了约五分钟)真的很可怕，我很痛苦……陪伴者：(又安静地陪伴聆听着约20分钟)受惊者：(已经十分疲倦)陪伴者：小刘，我认识一个很好医生，我陪你去看他好不好，暂时吃一点点药，只是一点点不用担心，让你可以好睡觉，不然看到你那么辛苦，我也很难过……受惊者：点点头……陪伴者：你先休息一下，我去招出租车……以上所提的方法，其实十分简单，但是对受惊者，却有如炼狱中收到天使的甘泉，他们会永远铭记于心，是金钱所不能做到的！以下的示范，可供参考：受惊者：我很害怕，我不要回去，房子倒下37系部领导、辅导员、心理咨询中心千万不要为替当事人保密而不报告

当事人处于非正常状态，强烈的痛苦会使你更难做出合理的决定，要你保密，当为妄语，信以为真，实为谋命。千万记住同学的生命比你的承诺重要保存生命比耽误学业重要生命比面子重要报告给面对危机---立即报告过于相信当事人“绝对不会自杀”的誓言系部领导、辅导员、心理咨询中心千万不要为替当事人保密而不报告38当你感到困惑、压抑、焦虑、情绪低落时，当你的心情需要倾诉时，欢迎来到心理咨询室。地点：大学生活动中心210电话：8885225当你的心灵感冒时，当你的心情不美丽时，请拨打心晴热情：8885225全国免费心理危机干预热线：800-810-1117当你感到困惑、压抑、焦虑、情绪低落时，39

结束语

有一支队伍,不见得有多么响亮的口号，多么精辟入理的分析,也许不能像黑暗中的灯塔引导你前行。最最重要的是，他们的一言一行却是你寒冷时的一盆炉火，你饥渴时的一瓢清茶……他们生活在你的身边,穿行在校园的各个角落,乐着你的乐,忧着你的忧,你可以不以为然,也可以心照不宣。一个微笑,一目注视,一次挽手,足以使你热泪盈眶。这支队伍有一个特别的名字

-----心理委员。结束语40重要提示★信任和关爱是心理健康的基础。★内心充满爱，行动才更有力量。重要提示41介绍心理委员工作的意义主要内容1介绍心理委员的职责2怎样做好心理委员工作

3心理健康与咨询常识4介绍心理委员工作的意义主要内容1介绍心理委员的职责2怎样做好42为什么设立心理委员？概念：

班级心理委员（简称心理委员）是指专门负责班级心理素质教育工作的班委成员。设立心理委员的背景：

1、学生在维护心理健康方面的需求很大，但求助意识和主动性方面有待加强；

2、心理健康教育工作的专职教师与学生比例严重失调；

3、心理委员作为学生的一员，有开展工作的切身体验和便利条件。

为什么设立心理委员？概念：设立心理委员的背景：43心理委员在心理素质教育中的优势涉及范围广发现问题及时易于建立良好的咨访关系（进行朋辈辅导）有利于自身成长（送人玫瑰，手有余香。）心理委员在心理素质教育中的优势涉及范围广44思考：心理委员能做些什么？显性角色：学生干部

心灵使者隐性角色：辅导员的助手

心理隐患排雷兵

心理健康传声员

朋辈心理支持者

三级心理网络的前线力量:

学院–系–班级21世纪中国的最阳光职业

：心理咨询师

阳光心灵使者：

心理委员

思考：心理委员能做些什么？显性角色：学生干部21世纪中国45心理隐患排雷兵负责本班“新生心理普查量表”的施测，并配合心理辅导老师做好新生心理普查量表的统计等相关工作；负责收集本班同学的心理健康信息，掌握本班同学心理健康状况，并定期向辅导员或学院心理素质教育中心老师汇报；对班级有突出心理问题的同学进行初步评估，并及时上报给辅导员，特殊情况可越级上报，同时建议其寻求学院心理老师专业系统性的帮助；与辅导员密切配合，采取各种有效的危机预防措施，最大程度的预防本班重大紧急事件（如同学冲突、伤人、自杀等）发生，维护班级的安全稳定；

心理隐患排雷兵负责本班“新生心理普查量表”的施测，并配合心46朋辈心理支持者

“朋辈辅导”：是指同学之间或年龄相仿的朋友之间进行心理开导、安慰和支持等心理帮助。当助人者拥有一定的心理健康知识和心理辅导技巧时，这种互助的功能将发挥得更好。朋辈心理支持者“朋辈辅导”：是指同学之间或年龄相47朋辈心理支持者

大学生朋辈心理辅导是高校心理健康教育职能部门通过培训和督导一批志愿从事心理援助工作的学生，在心理辅导基础原则的指导下，对周围需要心理帮助的同学给予心理开导、安慰和支持，提供一种具有心理辅导功能的服务。

大学生朋辈心理辅导是一种非专业的心理辅导活动，与专业心理咨询与治疗工作相比在目标、要求、方法等方面的层次和深度上存在着较大的差异，其特点：

（1）亲情性友谊性

（2）自发性义务性

（3）简便有效和直接干预朋辈心理支持者大学生朋辈心理辅导是高校心理健康教4825341热情服务讲爱心和谐人际得欢心善于助长有锦心保守秘密被放心探索自我能知心心理委员----“五心”服务使者心理委员应成为“五心“服务使者25341热情服务讲爱心和谐人际得欢心善于助长有锦心保守秘密49心理委员的素质心理健康知识善于自我剖析热情耐心，真诚负责诚实可信，宽容接纳善于倾听，理智分析健康的心理与健康的生活态度心理委员的素质心理健康知识50如何缓解工作与学习的压力？如何对待生活中的挫折？如何克服不良心理现象？如何科学用脑？如何保持良好的情绪状态？..........

具备以下知识与能力善于助长有锦心如何缓解工作与学习的压力？具备以下知识与能力善于助长有锦心51活动类举办心理健康讲座；拓展训练活动文化活动月心灵交流类心理主题班会心理沙龙、心理论坛朋辈交流个别谈话心理委员的工作方式活动类心理委员的工作方式52心理隐患排雷兵发现：突然发生变化的同学（情绪大起大落）有明显精神障碍的同学（幻听、妄想等）有心理障碍的同学（神经症、严重或一般心理问题）遇到突发应激事件的同学（亲人过世、挂科处分、失恋等）有过激行为倾向者（暴力、伤人、自伤等）关注：性格孤僻、特别内向家庭情况复杂家庭经济困难纪律观念淡薄学习困难、学习成绩较差人际关系不和谐网络成瘾心理隐患排雷兵发现：53

心理异常

心理正常心理健康心理不健康心理正常与异常一般心理问题严重心理问题可疑性神经症精神障碍精神分裂症神经症心境障碍心因性生理障碍人格障碍等心理异常心理正常54一般心理问题：由现实因素激发，持续时间较短（1-2月），情绪反应能在理智控制之下，不严重破坏社会功能，情绪反应未泛化。严重心理问题：由相对强烈的现实因素激发，初始情绪反应剧烈，持续时间较长（2-6月），内容充分未泛化。可疑神经症：已接近神经衰弱或神经症，或者是神经症的早期阶段。心理不健康等级划分一般心理问题：由现实因素激发，持续时间较短（1-2月），情绪55能识别心理危机能识别心理危机56抑郁症

表现为心境低落，症状持续至少2周，在此期间至少有下述症状重的4项：对日常活动缺失兴趣，无愉快感精力明显减退，无原因的持续疲乏感精神运动性迟滞自我评价低，或自责，或有自罪感联想困难，或自觉思考能力下降反复出现想死的念头，或有自杀行为失眠，或早醒，或睡眠过多食欲不振，或体重明显减轻性欲明显减退社会功能受损抑郁症表现为心境低落，症状持续至少2周，在此期间至少57白色区浅灰色区深灰色区黑色区心理状态分布图我们大部分人都处在中间地带！白色区浅灰色区深灰色区黑色区心理状态分布图我们大部分人都处在58

不同年级大学生心理发展的特点

（一）大一阶段

1、理想和现实存在较大的落差；

2、学生间“比较优势”开始产生，“相对平庸”的问题突出；

3、新生参与活动的热情较高，但容易会出现“信仰真空”；

4、人际关系多样化，人际交往能力出现两极分化；

5、学习目的不明确，有松懈现象，严重的会产生厌学情绪。不同年级大学生心理发展的特点59大二至大三上学期阶段

1、学习目标逐渐明确，学习兴趣提升；

2、思想成熟，兴趣广泛，渴望成才；

3、自我意识急剧发展，自我评价更加客观；

4、人际交往趋向两人世界；

5、性格的日趋完善。不同年级大学生心理发展的特点

大二至大三上学期阶段不同年级大学生心理发展60

毕业、就业阶段大三下学期到大四上学期为就业阶段，这一阶段学生已经开始为毕业的去向作一定的准备。考研和广泛的社会实践成为学习的主要任务。

择业心理偏差：即择业心理问题

①择业自卑感

②择业焦虑

③择业嫉妒心理

④择业怕苦心理⑤择业高傲心理

不同年级大学生心理发展的特点

不同年级大学生心理发展的特点61什么是心理咨询（辅导）？请您判断并说明理由：什么是心理咨询（辅导）？请您判断并说明理由：621）去找人心理辅导的人都是心理有毛病的人甚至心理变态?错。心理辅导的对象主要是在日常生活中遇到困难或挫折而产生心理困扰的正常人群。心理障碍患者是心理咨询的一小部分，发病期的精神病人不属于心理咨询的范畴。我们每个人在成长的不同阶段及工作的不同方面，都有可能会遇到这样那样的心理问题，就这些问题求助于心理辅导并不意味着不正常或心理变态。

1）去找人心理辅导的人都是心理有毛病的人甚至心理变态?错632）心理辅导者几乎无所不能，什么问题都能解决?

错。谁都不是万能的。心理辅导是一个连续的、艰难的改变过程，辅导效果影响因素很多。例如求询者的个性及生活经历等，就像一座冰山，积封已久，没有强烈的求助、改变的动机，没有恒久的决心与之抗衡，是难以冰消雪融的。2）心理辅导者几乎无所不能，什么问题都能解决?错。谁都64不，心理辅导并不是简单的聊天、安慰人，它有更深的意义。它是一门技术，一门科学。3）原来心理辅导就是聊天、安慰人呀?不，心理辅导并不是简单的聊天、安慰人，它有更深的意义。它是一654）心理辅导师就是给出解决方案的人

错。有人认为心理辅导的成效30%取决于咨询员，70%取决于来访者。咨询员只起分析、引导、启发、支持、促进来访者人格成长的作用，他无权把自己的价值观和愿望强加给来访者，更不能代替来访者去思考、去改变、去作决定。答案必须由来访者在咨询员的帮助下自己去找。4）心理辅导师就是给出解决方案的人错。有人认为心理辅导的66哪些人必须要心理咨询？

A．情绪低落或情绪不稳时间超过三周未缓解。

B．长期躯体不适，经躯体检查未发现明显器质性病变。

C．人际关系出现严重问题。

D．自觉工作压力过大。

E．长期失眠。

F．遭遇重大生活挫折。

G．长期家庭纠纷。

H．学习困难。

哪些人必须要心理咨询？A．情绪低落或情绪不稳时间超过三67心理咨询的原则•保密原则：无论来访者说什么，都要为对方保密，绝不会有第三人知道。为来访者保密是对心理医生的职业道德的最基本要求。•无条件关注的原则：无论来访者说什么，老师都不要以道德的观念去评判事情的对错，来访者所做的一切都有其理由。•助人自助的原则：咨询过程不是替来访者出主意、想办法的过程，而是帮助来访者自己想清楚问题所在，并自己找出解决问题的方法。在咨询过程中，使来访者的心理能够得到成长。•来访者自愿原则：每一次的咨询都是以来访者愿意使自己有所改变为前提的，不要以任何形式强迫来访者接受或维持心理咨询。

心理咨询的原则•保密原则：无论来访者说什么，都要为对方保密，68常用的助人技能尊重接纳倾听热情积极关注真诚共情常用的助人技能尊重69基础技巧

倾听技术倾听是心理咨询的第一步．它是建立良好的咨询关系的基本要求。

1、用耳更要用心倾听，设身处地的感受。

2.倾听同时积极参与，适当回应。如用“嗯”、“是的”、“然后呢”、“请继续”等言语来鼓励求助者继续说下去，或者用微笑、眼睛的关注、身体的前倾、相呼应的点头等等。

3、倾听更重要的是理解其所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在求助者的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法。基础技巧倾听技术70共情示例来电者（一个初中男生）：我喜欢上一个女同学，想告诉她，但不知道怎么做。接听者：共情示例71共情:理解：内容——爱上一个女生又不知如何表白隐含的意义——第一次爱上一个女生情感——忐忑不安，不知所措。潜在的情绪——担心遭到拒绝，认为不应该早恋表达：指导：也许你要考虑现在表白是否合适。不共情：提出问题：那个女同学漂亮吗？否认：也许你对她只是有些好感。安慰：没关系，你是个聪明人，你会处理好的。建议：你最好立即放弃这种念头。批评：你的这种想法是错误的，你不应该为此耽误学习。共情:72积极关注（尊重）对求助者的承诺努力理解求助者非评判的态度表现出适度的热情（亲切）非语言线索强调陈述句：在那种情况下，你确实做的相当好！即时性的言语反应咨询者的想法、情感、行为：当你……我的心也为之一紧。求助者的想法、情感、行为：我注意到……你仍然十分伤心。以上两者的相互关系：似乎我们俩都不愿谈及此事。积极关注（尊重）73心理援助（1）心理援助者应扮演的主要角色倾听者:抛开教导者说服者的角色。支持者:同理、支持，少用否定性言语。辅导者:了解悲伤历程与反应，并引导思考。转介者:寻求专业机构协助。心理援助（1）心理援助者应扮演的主要角色74（2）心理援助者应把握的基本态度①无言的陪伴(Presence)

是恐惧者最重要的药方，很多人以为帮助别人需要说一些话来安慰他以使他感觉好一点，但从心理学的角度来看，这是错误的做法，因为这时候你所说的话，其实大部分是为了减低自己内心焦虑，对恐惧者而言其实都是废话。真正有效的，是你的存在及陪伴，对他们而然，无言的陪伴产生极大的安抚作用。②一杯温水(Warm)

心理治疗大师面对个案叙述痛苦时候，曾说一杯温水胜于千万言语，手中感觉热水的温暖及眼见你关怀的动作，这才是他们最需要的。（2）心理援助者应把握的基本态度①无言的陪伴(Pre7