【中国移动公司实习报告（3900字）】

中国移动公司实习报告目录TOC\o"1-2"\h\u16114一、实践目的 127778二、实践内容 110309（一）开展新业务 29876（二）提供顾客需要的移动产品 223057（三）加强客户满意度建设 210955（三）扩大市场范围 321437（四）提高业务活性为工作抓重点 312658（五）合理规划，转向务实的工作方法 320708三、实践结果 316973（一）建立良好的业务营销运行平台 421119（二）开展新的营销业务 414740（三）积分兑换 411910四、实践总结与体会 415758（一）具备较强的责任心 416777（二）了解工作的环境 429264（三）做好自己的岗位工作 531239（四）业务营销岗位是一个不容忽视的岗位 525644（五）主动去了解工作环境 529586（六）主动学习新知识 5一、实践目的了解中国移动公司的基本情况，并熟悉其相关业务的开展；将所学的知识应用于实践中，从而实现理论与实践的结合；针对在移动公司的营销实践情况进行分析，并提出自己的一点关于营销实践的心得和体会，从而帮助更多的人做好营销工作提供一定的指导作用。二、实践内容在我国新的竞争下，新的竞争形势已经逐渐形成，联通、移动和电信的竞争局面已经全面开启。根据新的整改方案，电信收购了中国联通的CDMA，固定电话并入了中国联通，也就是和中国网通合并，中国铁通并入了中国移动，此后新的公司各项业务更加完善了。三家公司为了逐步缩小自身竞争的差距，先后都推出了各种低价竞争等多种手段来抢夺市场和收入，使得移动通信的资费收入迅速下降，面临着严重的威胁。所以，移动公司要想保持良好的稳定地位，必须不断改变自身的增长方式，挖掘市场新的利润增长渠道，保证无线上网业务客户的迅速增长并拉动增长企业收入。笔者主要在中移动担任业务营销人员，以便通过营销来提升公司的经营绩效，促进公司市场份额的提升。但是业务营销人员的工作并不简单，我的工作内容如下：（一）开展新业务营销是经营的统称，业务是营销中的组成之一，业务是针对市场买卖的关系。营销包括了策划、企业规划、销售、培训，推广等，是迈入职场的起点的第一步。目前，我省的中国移动公司业务主要是分为面向大众客户市场的新业务和面向集团客户市场的新兴业务。综上所述，只有新业务用户追求娱乐需求、社交需求、情感需求等，每一类需求都会有更为适合大众的娱乐类、沟通类、学习类等。因此，公司一开发新的移动产品，我就和同事负责对这些产品进行营销。为了保障营销工作的有效进行，我们需要制定营销计划，从而按照计划的内容来进行营销活动。在营销方法上，我们会选择新媒体营销，加强微博、微信等工具的应用，从而使其可以发挥传播的效果，促进产品宣传力度的提升。（二）提供顾客需要的移动产品能够满足客户需求的产品，必然是会在很大程度上有极大地生产量，同时也就在市场上具有较强的竞争力，实现交换产品的可能性就会更大。这些产品不仅指的是移动的虚拟产品，还包括那些同样看得见，摸得着的物品，既满足了移动顾客的服务的要求又实现了服务的创意，顺利的实施了市场交换。移动经营者不仅需要重视在市场的引导下的产品设计和研究，还要顺从更被市场认可的产品，这样我们就可以更好的去销售了。（三）加强客户满意度建设首先顾客在购买我们移动的产品时不仅会考虑对于他的用途，同时也会考虑它的价格。我们的顾客在得到了满意的产品效用的同时，就会非常坦诚的接受相对的费用。这是市场价值的基本规律，也是满足市场的基本条件。我们能否做好业务营销岗位主要抓住的就是满足顾客的需要，即使顾客认为产品效用大于其支付的代价，再贵顾客也是愿意买的。反之，如果代价大于用途那么再便宜的也不会花钱购买了，这就是顾客购买商品的基本心态。在这个市场经济的时代下，人们只会购买认为有价值的东西，并且是根据实用效果和代价对比来实现的。人们以适当的代价获得了有用的商品，自然会非常满意。并且在每次交易后顾客有了满足感自然就会成为老顾客。所以我们移动公司不仅要为顾客提供所需要产品，也要提供更加他们满意的产品，这样才能留住顾客，从而使市场达到顺利交易的目的，建立稳定的客户资源和市场环境。（三）扩大市场范围由于市场的范围我们已经在城市中开发了很多年，所以扩展新的市场因为是我们作为业务营销人员的要研究内容。开拓农村市场的初探也是一个很好选择。中国的移动农村市场在逐步成熟，我们经过研究和合理分析后，这个市场是可以逐步开发的，只要根据农村的实际情况制定合理的业务，就可以很好的提升业绩。此外，开发各行业的新客户，针对不同群体、行业制定有效的网络需求，开展有效的集团客户业务，不断加强新客户，开发新市场。（四）提高业务活性为工作抓重点抓住业务增长的重要项目，抓住重要的客户群，在原有的基础上推荐更丰富的内容，并随时询问顾客需要的业务，怎样才能更好的使顾客了解新的业务，不仅起到了宣传的效果，也许还能使新老顾客办理新的业务，从而增加了收入和宣传了业务。在工作中，也要把平时所学运用到实际中去，更加灵活的去运用专业知识来提升自己的工作业绩。加强多方面的沟通渠道，开展多种模式的营销方式。体验营销方式是我们提升顾客对于新业务认识的重要途径，但是大部分的顾客都不是很主动，所以我们就要采取主动措施，例如一些娱乐活动，建立新的业务促销活动等。（五）合理规划，转向务实的工作方法首先，规划好不同时段的工作重点，将“务实”的工作尽量配合到位、一步到位，提升效率和质量，逐步侧重于分析和思考，展现创造性价值，真正发挥公司“智慧大脑”的作用。注重业务的提升，配合营销的特点，怎样能够良好的树立品牌业务。三、实践结果通过此次的实践，我将所学的知识应用于岗位实习中，从而实现了理论知识的实践应用，但是营销过程有苦有乐，要想提升营销效果，就需要加强各种营销方式的应用。我认为，可以从如下几方面来实现产品的营销：（一）建立良好的业务营销运行平台建立良好的业务营销平台，不仅可以实现资源的最大化，也可以使得上网流量、套餐、短信套餐等都有了一定的监控，从而有了继续开发平台的动力，实现达到客户选择、流量监控、评估等一系列效果。（二）开展新的营销业务不断开展新的业务营销，是企业发展壮大的必要手段，也是让潜在客户实现互联网的体验机会，用户可以在公司门户网站和手机版上体验营销平台，并且随时进行新的业务体验，而且还以参与企业的问卷调查等。（三）积分兑换移动积分兑换系统可以鼓励更多的顾客继续使用我们的业务，可以吸引更多的新顾客来办理业务。兑换业务对于新老顾客和其自身来说都是发展出现的产物，也是证明企业发展壮大的一个有利的优惠条件。我觉得要想促进营销效果的提升，加强各种营销手段的应用显得尤为重要，这需要我们营销人员发挥自己的聪明才智，积极探索更多的营销工具，让每一种营销工具的作用都可以发挥到实处，从而促进移动公司市场份额的提升。移动公司作为我国的通信巨头之一，一直占据着市场主导地位，但随着更多竞争对手的出现，要想保住市场份额，还需要加强营销，多种营销工具的搭配使用可以起到很好的营销效果。四、实践总结与体会这次的营销岗位实践是快乐的、充实的，让我受益匪浅。通过这次公司对于我们有计划的培训、学习，使我对于移动的工作生活有了进一步的了解。（一）具备较强的责任心具有责任心是一种非常重要的素质，是一名业务营销岗位人员必备的条件。责任心对于在其他岗位工作也是非常重要的标准。责任心可以更好的把其他事情做好，鼓励自己做好有挑战的事情。（二）了解工作的环境移动的公司部门较多，仅业务营销这个岗位就有很多人在工作。业务营销岗位其实对于移动公司来说也是非常重要的。同事之间的联系与合作市必不可少的，良好的沟通与合作会为我们带来意想不到的收获，对于公司也是体现企业文化的重要一步。对于我们这些走向工作岗位的大学生来说沟通、保持良好的人际关系、主动去了解周围的工作环境都是我们应该做的。只有努力的去适应、去接触业务营销这个岗位，才能更好的发回我们在工作上的能力。（三）做好自己的岗位工作在一段的有师傅的带领下，我们有一点时间是独立工作的。在这个过程中我发现这个岗位对于执行力和业务能力要求非常高，但是我都是可以很好地完成的。对于市场搜集信息也是非常重要的，尤其是顾客，一定要有一定的了解，如果是大客户就要做好有效的分析、提出针对性的方案，这是做好业务营销岗位的第一步，这也是最重要的一步。但是由于工作经验有限，我自己深感在这方面的不足，所以还需要摸索出更加良好的方法和经验。（四）业务营销岗位是一个不容忽视的岗位不论是企业业绩增长，还是各种业务的办理的岗位，对于第一线每一项市场数据的搜集分析，对于顾客的寻找、吸引和服务，都是不能出现错误的。因为工作人员发生一个错误都是与顾客和企业息息相关的，不但会使顾客产生损失，企业也会产生损失，因此在这样的情况下，只有认真的工作态度，兢兢业业的工作精神，去面对每一项细致的工作。（五）主动去了解工作环境移动公司的部门分布较多，业务营销部就有很多相关部门。而在平时的工作中这些部门也都是息息相关的，同事之间的交流必不可少。所以对于刚刚走上工作岗位的我，不论是自己还是工作需要，都需要主动去对周围的工作环境有一定主动去了解。平时没事的时候，就应该主动去帮忙做很多工作，来锻炼自己。（六）主动学习新知识由于业务营销岗位需要