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文档简介
技术演讲中的沟通技巧北京瑞斯康达技术部2004.2员工培训-宣讲--沟通技巧课件1目录什么是演讲角色与定位演讲前准备演讲中技巧演讲后的工作目录什么是演讲2什么是演讲
演讲是有计划、有目的、有主题、有系统的视听两方面的信息的沟通什么是演讲演讲是有计划、有目的、有主题、有系统的视听3演讲的目的演讲的目的4员工培训-宣讲--沟通技巧课件5员工培训-宣讲--沟通技巧课件6目录什么演讲角色与定位演讲前准备演讲中技巧演讲后的工作目录什么演讲7我们的角色公司的期望:树立公司形象,宣讲产品、技术,拓展市场客户经理的期望:拿单客户领导的期望:了解发展中的Raisecom,如何用厂家的新产品优化自己的网络,取得更佳的网络基础,给自己的客户提供更优化的业务客户工程师的期望:学习厂家的新技术,了解Raisecom的新产品我们的角色公司的期望:树立公司形象,宣讲产品、技术,拓展市场8优秀演讲者应具备的条件公司背景专业技能专业知识人际技巧解决问题的能力优秀演讲者应具备的条件公司背景专业技能专业知识人际技巧解决问9目录什么演讲角色与定位演讲前准备演讲中技巧演讲后的工作目录什么演讲10员工培训-宣讲--沟通技巧课件11员工培训-宣讲--沟通技巧课件12设定目标传递信息:了解公司产品、技术刺激思维:注意优势,比较不同---加深印象说服听众:赞同观点,相信承诺付诸行动:一实际行动支持该观点由感性到理性,由感兴趣到实际购买!设定目标传递信息:了解公司产品、技术由感性到理性,由感兴趣到13员工培训-宣讲--沟通技巧课件14搭建架构收集素材宏观政策自然信息:经济、文化、传统…客户信息:组织架构,业务情况,网络拓扑,产品使用情况…产品优势与特点搭建架构收集素材宏观政策15客户想知道些什么?如何将这些介绍给客户?必须让客户记住的重要信息是什么?最能吸引客户的特色与优点是什么?客户想知道些什么?如何将这些介绍给客户?必须让客户记住的重要16员工培训-宣讲--沟通技巧课件17员工培训-宣讲--沟通技巧课件18预演预演19员工培训-宣讲--沟通技巧课件20最后一次练习在正式演讲前多久合适?越近越好!最后一次练习在正式演讲前多久合适?越近越好!21目录什么演讲角色与定位演讲前准备演讲中技巧演讲后的工作目录什么演讲22如何降低上台的压力?如何降低上台的压力?23正向暗示事前充分准备勿喝冰水目光扫视全场、微笑开场白的准备正向暗示事前充分准备勿喝冰水目光扫视全场、微笑开场白的准备24员工培训-宣讲--沟通技巧课件25声音有力说话自然
改变音调变化说话速度要点前后要停顿声音有力26员工培训-宣讲--沟通技巧课件27员工培训-宣讲--沟通技巧课件28表情表情29员工培训-宣讲--沟通技巧课件30员工培训-宣讲--沟通技巧课件31员工培训-宣讲--沟通技巧课件32目录什么演讲角色与定位演讲前准备演讲中技巧演讲后的工作目录什么演讲33员工培训-宣讲--沟通技巧课件34小结什么演讲角色与定位演讲前准备演讲中技巧演讲后的工作小结什么演讲35勇敢上台勇敢上台36演讲完毕,谢谢观看!演讲完毕,谢谢观看!37技术演讲中的沟通技巧北京瑞斯康达技术部2004.2员工培训-宣讲--沟通技巧课件38目录什么是演讲角色与定位演讲前准备演讲中技巧演讲后的工作目录什么是演讲39什么是演讲
演讲是有计划、有目的、有主题、有系统的视听两方面的信息的沟通什么是演讲演讲是有计划、有目的、有主题、有系统的视听40演讲的目的演讲的目的41员工培训-宣讲--沟通技巧课件42员工培训-宣讲--沟通技巧课件43目录什么演讲角色与定位演讲前准备演讲中技巧演讲后的工作目录什么演讲44我们的角色公司的期望:树立公司形象,宣讲产品、技术,拓展市场客户经理的期望:拿单客户领导的期望:了解发展中的Raisecom,如何用厂家的新产品优化自己的网络,取得更佳的网络基础,给自己的客户提供更优化的业务客户工程师的期望:学习厂家的新技术,了解Raisecom的新产品我们的角色公司的期望:树立公司形象,宣讲产品、技术,拓展市场45优秀演讲者应具备的条件公司背景专业技能专业知识人际技巧解决问题的能力优秀演讲者应具备的条件公司背景专业技能专业知识人际技巧解决问46目录什么演讲角色与定位演讲前准备演讲中技巧演讲后的工作目录什么演讲47员工培训-宣讲--沟通技巧课件48员工培训-宣讲--沟通技巧课件49设定目标传递信息:了解公司产品、技术刺激思维:注意优势,比较不同---加深印象说服听众:赞同观点,相信承诺付诸行动:一实际行动支持该观点由感性到理性,由感兴趣到实际购买!设定目标传递信息:了解公司产品、技术由感性到理性,由感兴趣到50员工培训-宣讲--沟通技巧课件51搭建架构收集素材宏观政策自然信息:经济、文化、传统…客户信息:组织架构,业务情况,网络拓扑,产品使用情况…产品优势与特点搭建架构收集素材宏观政策52客户想知道些什么?如何将这些介绍给客户?必须让客户记住的重要信息是什么?最能吸引客户的特色与优点是什么?客户想知道些什么?如何将这些介绍给客户?必须让客户记住的重要53员工培训-宣讲--沟通技巧课件54员工培训-宣讲--沟通技巧课件55预演预演56员工培训-宣讲--沟通技巧课件57最后一次练习在正式演讲前多久合适?越近越好!最后一次练习在正式演讲前多久合适?越近越好!58目录什么演讲角色与定位演讲前准备演讲中技巧演讲后的工作目录什么演讲59如何降低上台的压力?如何降低上台的压力?60正向暗示事前充分准备勿喝冰水目光扫视全场、微笑开场白的准备正向暗示事前充分准备勿喝冰水目光扫视全场、微笑开场白的准备61员工培训-宣讲--沟通技巧课件62声音有力说话自然
改变音调变化说话速度要点前后要停顿声音有力63员工培训-宣讲--沟通技巧课件64员工培训-宣讲--沟通技巧课件65表情表情66员工培训-宣讲--沟通技巧课件67员工培训-宣讲--沟通技巧课件68员工培训-宣讲--沟
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