商业管理部会所主管岗位职责_第1页
商业管理部会所主管岗位职责_第2页
商业管理部会所主管岗位职责_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

本文格式为Word版，下载可任意编辑——商业管理部会所主管岗位职责商业管理部会所主管岗位职责

1、统筹安置会所的日常经营管理工作。

2、结合日常工作状况，分析在服务中表达出来的管理制度弊端及不完善处，并实时向商业管理部反映，以不断提高管理水平。

3、处理顾客日常投诉及合理性建议，在才能范围内实时解决问题(不超过两天)。若存在实质性困难而难以解决某投诉或建议，那么务必赋予顾客合意的解释，并实时向商业管理部或管理处反映。

4、做好员工的内部管理与协调，对会所员工有指挥安置、监视检查、批评指正的责任。

5、作好员工的培训、学习、交流工作，大型会所每天召开班前会，小型会所每周召开总结会。

6、每日营业时间前对会所员工责任区的清洁卫生举行全面检查，做好日检查记录，对于不合要求的地方赋予实时校正解决。

7、每日营业前和结帐后，对会所的设备、设施举行逐个检查，逐个调整，若察觉有修理需要或质量问题，实时跟保修单位联系修理。

8、辅助前台搞好日常的顾客接待工作，在会所的门口迎接顾客的到来，并领到前台开单，在顾客离去时，送到门口并说"接待再来'。

9、每天晚上22：30与前台服务员一起结帐，保证每天帐目领会。

10、合理处理服务中展现的问题，委婉回复顾客提出的疑问和要求，辅助各服务点员工处理好与顾客间的关系。

11、检查下属员工上下班处境，安置会所的轮值班表，对服务员的仪容仪表、言谈举止、工作纪律举行检查、指正和批评。

12、做好每日的工作日记，以便于察觉问题校正问题。

13、每季度负责完成会所经营管理状况分析，对会所存在的问题提出可行性解决方案或建议，并将分析报告报商业管理部。

14、负责会所的安好消防工作，保证会所正常运转。

15、养护会所设施，按规定对设施举行修理保养，对人为损坏者查明理由，追究责任。

物业经理人：wwW.

篇2：商业管理部会所管理职责

商业管理部会所管理职责

1、在公司主管领导的领导下全面负责本部门直属会所的经营管理及对各管理处管理的会所举行监管和业务指导。

2、负责对即将投入使用的会所举行全面考察，从装修格局、设备合理配置、开业筹备、后期经营管理方面等供给详尽的方案。

3、负责公司直属会所的经营管理。

4、负责为各会所供给与会所管理相关的一切规章制度，包括会员制章程、经营管理制度、员工岗位职责等。

5、定期巡回对各会所的日常管理举行指导、监管，在经营管理、人员素质、财务管理、器材保养、环境保洁、费用、效益等方面举行考评打分，确保各会所的良性运行。

6、辅助有关部

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 中学教育

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论