名轩广场首年商业管理顾问服务内容

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商业管理参谋内容：

商场管理的目标，是为商户创造最正确的营商环境，吸引顾客消费，从而令进展商的物业获得最高的回报与知名度。为此，供给的商业管理参谋服务范围如下：

1、完善设计服务

建筑师在设计一个商场时，最困难之处在于务必得志进展商之余，同时能切合未来商户及消费者的需要，而后者往往正是建筑师难以掌管的。因此国外大量告成商场在开发初期，即嘱托市场计划及商场管理参谋，以合作建筑师把潜在租户及消费者的需求融入设计中，令将来落成的商场更能切合市场需要。

本公司凭借浩瀚的零售商网络、最新的市场信息和丰富的商场营运阅历，对潜在租户及目标消费者自然透切了解。

在设计阶段初期，本公司会分析及检讨前期参谋对该工程所作的市场研究、拟定商场之主题、定位和商户组合，以拟定将来商场运作上所需的配置。

同时本公司会检讨相关建筑设计，包括后场空间与设施规划，例如进货平台、排水坑道、垃圾压缩以及处理设备、服务走道、洗手间、婴孩室、残障设施、坡道、美食广场清洁、清洁人员保存室、工程机房、推广活动保存室、汽车洗车设施等等…，这些后场的规划对未来商场的营运影响重大，假设设计错误或考虑不周，将严重影响未来商场的对形状象、租赁条件收益，以至其营运支出等。

2、本公司可对以下各项提出建议，但不只限于以下各项：

·商场主要门口设计规划

·商场±要出入门口的停车规划(包括贵宾停车、出租车停车、残障人士停车)

·户外广告招牌、灯箱规划

·户内、户外美景、绿化规划

·管理中心办公室规划

·中央操纵室规划

·户内广告招牌、方向指引、警告、防火标志规划

·保全系统、区位，以及岗哨，包括停车场区域

·停车场收费、管理规划

·工程工作室与工程储存空间(大多数商场供给缺乏)

·洗手间、清洁员工室规划

·后场规划，包括卸货平台、货运电梯、垃圾压缩机、垃圾房、服务空间与走道储存空间规划

·员工餐厅、培训室、更衣室与洗手间

·中庭吊挂系统

·推广、促销道具工作室及保存空间

·舞台与表演空间规划

·建议音响、播送系统与区位规划

·美食广场规划，包括后场、垃圾处理、清洗室、洗衣室、制服保存室

·主力店例如百货公司、量贩店、电影院及其它餐厅、消遣业种之员工通道、顾客通道及卸货区，更加在晚上商场关门以后

·建议俭约能源方法

3、筹备管理服务（开幕前）

交付使用前九个月的管理筹备工作，对将来商场能否顺遂开幕至为重要。本公司将为工程筹组和培训管理队伍，负责从建筑施工单位手中接纳竣工大厦，统筹、监控租户统一装修，计划／合作开幕宣传推广、公关活动，建立商场营运管理系统和制度，确保商场顺遂运作及开幕。

4、本公司将为专案组成专案工作小组，并按大厦工程进度及实际需要派驻资深商场总经理到大厦，全力统筹以下工作：

·制定管理架构及岗位配制

·制订初步管理收支预算案

·建议管理费、加时空调费的收费基准

·建议宣传推广费的收费基准

·制订商场运转指引

·制定租户手册及装修指南．

·合同检阅及文件记录

·筹组商场管理中心

·制订管理方针

·制订商场管理系统

·制定财务管理系统

·制订购买制度及程序

·商场机电设备调试

·制订筹划及预防性修理筹划

·设备预防性修理检核方案

·选聘员工及举行培训

·制定大厦接收、交付使用程序

·工程遗漏

报告及跟进工作

·安置投保

·租户装修管控

·统筹申办各项许可证及批文

5、营运管理服务（开幕后）

商场开幕后，全体日常运作理应尽快踏上轨道，供给一个安好、清洁、舒适的购物环境予顾客之余，还要达成梦想的营运效益。

同时，面对竞争强烈的零售消费市场，国外大量告成商场都会透过宣传推广活动为消费者带来刺激、崭新感，因此如何推行有效的宣传推广、促销及公关活动也是商场能否保持市场竞争力的关键。

6、本公司已结合国内外大量告成阅历，而建立了一套专业及高水准的商场管理系统：

·市场分析

·租户联系

·客户服务、小区服务

·宣传推广、促销及公关活动

·节日装饰

·日常行政运作

·员工持续培训

·设备、设备维护

·清洁、园艺绿化

·保安、消防工作

·停车场管理

·财务管理

·本金操纵

·保险

·检讨现存制度

·提交改善建议

·提交商场整体营运报告

7、供给商业招商代理，包括主力店、次主店和散户，相关嘱托事项由双方另行协商并签定合同(见附件五)。

8、工作左式：

甲方参谋人员名单及负责范围详列在本合同附件(四)。在前期商业管理参谋服务阶段。甲乙双方商定每周星期三甲方的办公室或在该工程举行工作会议一次或举行现场巡查一次，每次为期一天，将乙方的参谋工作表达及完成。为更有效地完成工作，甲乙双方同意工作会议或现场巡查日期因故需要更改(包括参谋人员休假、生病等等