《组织行为学》第5章 知觉归因与个体决策

第五章知觉归因于个体决策目录第一节知觉与社会知觉 1知觉 2社会知觉第二节

归因的概念及理论 1归因 2归因理论第三节个人决策 1决策 2决策的模型 3个人决策风格2第五章知觉归因于个体决策第一节知觉与社会知觉1知觉1.1含义

指的是个体为自己所在的环境赋予意义并解释感觉印象的过程。一个人是活在知觉中的。人们的行为是以他们对现实的知觉为基础的，而不是以现实本身为基础。这个世界是人们知觉到的世界，这对行为十分重要。41知觉1.2知觉过程注意：关注所有信息中的某一部分，并把其余部分过滤掉组织：人通过使用参考框架来组织、筛选信息，并倾向于发现这种刺激中的有关模式解释：解释过程包括两个过程的组合，即投射和归因检索：回忆一些与当前事件有关的过去事件的信息判断：使用当前信息和检索出来的过去信息来得出一个最终的结论51知觉1.3影响因素知觉者：态度、动机、兴趣、经验、期望知觉对象：新奇运动、声音、大小、接近

知觉原则：图形－背景；知觉组合：封闭性，连续性，接近性，相似性；知觉恒常性情景：时间、环境62社会知觉2.1内容对他人的知觉：表情、性格人际知觉角色知觉自我知觉：生理自我、社会自我、心理自我72社会知觉2.2判断他人长走的捷径选择性知觉首因效应近因效应晕轮效应对比效应投射作用刻板印象82社会知觉2.3在组织中的运用人事任用面试：

（11）第一印象，晕轮效应，刻板效应

（2）“优秀的候选人”更可能因为他没有令人不满意的特点，而不是因为他具有令人欣赏的特点。绩效评估

（1）绩效期望：人们试图证明自己对现实的知觉

（2）自我实现的预言（皮革马利翁效应）92社会知觉2.3在组织中的运用人事任用面试：

第一印象，晕轮效应，刻板效应绩效评估

（1）绩效期望：人们试图证明自己对现实的知觉

（2）自我实现的预言（皮革马利翁效应）员工努力员工忠诚10第五章知觉归因于个体决策第二节

归因的概念及理论1归因1.1概念

指人们对他人或对自己的所作所为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程。也就是对他人的行为或者自已行为的原因加以解释和推测。

常见的归因形式：行为归因，自我归因，成败归因121归因1.2归因理论

指人们对他人或对自己的所作所为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程。也就是对他人的行为或者自已行为的原因加以解释和推测。

常见的归因形式：行为归因，自我归因，成败归因13141归因1归因1.2归因偏差基本归因错误：人们常常存在归因失真的错误或偏见。尽管人们在评价他人的行为时有充分的证据支持，但还是倾向于低估外部因素的影响而高估内部或个人的因素。自我服务偏见：个体倾向于把自己的成功归因于内部因素如能力或努力，而把失败归因于外部因素如运气等。这称之为自我服务偏见。这就是我们通常说做什么事情总强调“客观原因”。152归因理论2.1海德的归因理论

F.海德是归因问题研究的创始人，他的归因理论包括两个含义。

首先，海德认为人都有一种理解、预测和控制周围环境的需要。其次，海德接着提出，人们一般会将原因归为内部因素和外部因素。162归因理论2.1海德的归因理论外因：情景归因，决定于外界环境和他人的影响；如奖赏、运气内因：个人倾向归因；如：人格，品质，动机，信心，能力，努力另外一个隐含的纬度是稳定－不稳定核心内容：在任何一时刻总有一种归因起主要作用，归因的分析核心是搞清原因是内在的还是外在的。172归因理论2.2琼斯和戴维斯的相应推断理论

该理论认为，指外显的行为是由人的内在品质（如动机、爱好、态度和能力等）引起的，根据外在行为表现可以对人的内在品质进行推断。相应推断理论认为，当人们进行归因时，就是从行为及其结果推导出行为的意图、能力等内在品质。182归因理论2.3凯利的三维度归因理论客观刺激物，行动者，情景归因时，决定于行为的三个变量：

（1）区别性：他的某个行为是否特殊“因事而异”

（2）一致性：与其他人是否一致“与众不同”

（3）一贯性：是一贯的，还是偶然的“总是如此”192归因理论2.3凯利的三维度归因理论

评价：归因过程的严密逻辑分析模式，但是过分强调归因地逻辑性，成为理想化的模型，我们通常喜欢根据自己的需要和期望迅速归因。202归因理论2.3凯利的三维度归因理论

21行为信息归因类型区别性一贯性一致性低高低人高高高刺激物高低高情景2归因理论2.4维纳的归因理论

该理论认为，内因与外因、稳定与不稳定是人们在进行归因时所考虑的两个维度。内因与外因维度指的是造成事实的原因属于个体内部还是外部的因素。稳定与不稳定维度指的是作为行为原因的内外因素是否具有持久的特征。维纳进一步提出，人们如何归因会影响今后的行为。22第五章知觉归因于个体决策第三节个人决策1决策

决策是对问题的反应，由于时间的当前状态和期望状态之间有距离，因而要个体考虑几种不同的活动过程，以便做出一个满意的决策.

任何决策都需要对信息进行解释与评估。因而存在一个信息加工、整理和分析的过程，这就是知觉。242决策的模型最优化决策模型－理性决策模型满意解决模型：有限理性隐含偏爱模型：非理性直觉模型：感性252决策的模型决策中的偏差

（1）过分自信的偏见

（2）验证偏见：寻找能够证实过去选择的信息

（3）锚定偏见：把信息固定到初始阶段

（4）易获性启发法（可利用性法则）

（5）代表性启发法（小样本抽样）（代表性法则）262决策的模型