山东大学校园物业监管办法(2014)(可编辑修改word版)

精品文档精品文档PAGEPAGE7/7ft东大学校园物业监管办法（2014）山东大学校♘物业监管办法（2014）提要：能源与物业管理办公室负责日常监管评价，根据各校区物业监管科的监管情况，综合使用单位、职能部门和师生员工的意见，对物业服务单位服务山东大学校♘物业监管办法（2014）第一章总则第一条为加强校♘物业监督管理工作，提高学校物制定本办法。第二条校♘物业监管工作是强化后勤服务意识，提高物业服务质量，改善教学、科研、办公环境，提高办学能力与管理水平的重要保证。实行“学校主导，分工负责，各方联动，科学监管，奖罚分明”的原则。第三条学校校♘物业管理领导小组应加强对校♘物业监管的领导，把校♘使校♘物业监管水平与学校事业同步发展。第四条物业服务对象（单位或个人）法的实施。第二章机构与职责第五条后勤保障部能源与物业管理办公室统一负责校♘物业监管工作，主要职责是：（一）贯彻实施校♘规章，监督检查物业服务单位履行《物业委托管理合同》的情况；（二）统一规划、部署和协调学校的校♘物业监管

（三）制定校♘物业监管的有关标准、检查评价办法及具体实施细则，组织实施对校♘检查、考核以及效果评价等工作；（四）负责协调物业服务单位与服务对象的沟通与

（五）开展校♘物业监管工作交流、合作和有关科学研究；（六）对监督员履行职责情况进行考核，编制校物业监管简报，进行总结表彰；（七）接受学校师生校♘物业服务的投诉、咨询等

（八）其他校♘物业监管事务。第六条物业监管人员应当具备下列条件：（一）遵纪守法，办事公道；（二）热爱校♘物业监管工作；（三）熟悉有关校♘物业监管的法规，；（四）具备物业监管的知识与技能；（五）具备校♘物业监管经验。第七条各职能部门协助监管的具体内容如下：大屏幕、课桌椅等教学设施维护的监管。资产与实验室管理部：对实验室专用设备维修监管。业服务情况出具评价打分意见。后勤保障部：校♘施和设备大、中修方案的制定及预算申报，物业监管信息的汇总及处理情况反馈，物业管理的考核与评价。兴隆山校区管理办公室：负责兴隆山校区校♘物业运行监管。价。件。训和综合评价，提高监管技术和信息化水平。第三章监管标准及内容第九条监管标准以《中华人民共和国物业管理条例》、业管理条例》、《物业管理服务质量规范》、《山东大（山大后字〔2007〕11♘物业监管办法》及《物业管理服务考评表》、《物业委托管理合同》、《山东大学物业服务方案》、投标承诺等相关规定为依据。第十条监管内容涵盖《山东大学校♘物业招标采购文件》所规定的所有采购服务内容，主要包括水电暖、消防、空调、电梯设施设备管理及运行维护，楼宇及校♘洁，校♘绿化养护，教室、多媒体、电子大屏幕使用与维护，楼内绿色植物配置及其它特约服务等。创优活动。第四章物业服务评价根据各校区物业监管科的监管情况，综合使用单位、职能部门和师生员工的意见，对物业服务单位服务情况进行客观公正的评价。台进行网上公开评议。全校公开，接受师生监督。100监管情况，每周山东大学校物业监管办法（2014）提要：能源与物业管理办公室负责日常监管评价，根据各校区物业监管科的监管情况，综合使用单位、职能部门和师生员工的意见，对物业服务单位服务汇总后交各校区物业监管科。第十七条公安处、会务服务中心、各学院、图书馆等单位每月对接受的物业服务情况进行一次综合评价，评100价表由各校区物业监管科负责于每月5日前收取。第十八条各职能部门、直属机构等单位对物业监管的意见，按投诉次数折合分数处理，5/3/次计算。第十九条各校区监管科每周对物业服务监管情况按系统进行小结，每月5日前进行汇总，并出具物业费付款通知书。财务部依据经过能源与物业管理办公室审定的《物业费付款通知书》，进行物业费结算。惩措施在招标要求中明确。不合格项、事故项，并分别给予处罚。不合格项：同一服务内容连续二次被处罚的，处5000-10000元扣款。1-55-10第二十二条每学期的满意度调查结果和学期考核平低于85分时，解除物业管理委托合同。第五章校♘物业服务运行条件房，相关水电暖费用由物业公司承担。第六章附则第二十