区域报告制度4篇

区域报告制度4篇【第1篇】物业区域重大事件报告制度

物业区域重大事件报告制度

一、重大事件报告制度

为及时妥善处理重大事件或突发事件,避免和控制事件发生,特制定重大事件处理报告制度。

1、重大或突发事件包括:火灾、电梯困人、爆炸、突发停电、水浸、盗窃、械斗等破坏性行为;刑事案件:用户集体投诉(5户以上);发电机、高低压电柜、通讯设备、水泵等大厦主要设备施舍故障;房屋主体结构遭受破坏等;

2、发生重大或突发事件,参与事件处理的部门或当值主管立即到现场处理,同时尽快口头向公司领导报告,并根据事发情节决定是否报告公安、消防等机构协助处理;

3、参与事件处理的部门主管在事件处理后立即填写重大事件报告表,于12小时内以书面形式递交公司领导,详细记录事件发生的时间、地点、经过,以及事件发生的初步原因和处理经过;

4、重大事件报告表由经理签名后上报,因经理不在而事情紧急时,可由部门主管签名上报;

5、参与事件处理的部门应在事件处理完毕后24小时填写重大事件总结表上报公司领导,如实汇报事件的详细处理过程及结果,找出事件发生的主要原因,提出避免类似情况发生的预防措施。

二、盗窃等破坏事件的处理程序

①巡查发现或接报物业辖区有人盗窃,应马上抓获现场嫌疑人,如人力不够,用对讲机、电话或其他方式尽快向其他值班人员求助,简要说明情况,并监视现场等待保安部的指令;

②保安部接报后,应迅速排适当数量保安人员到现场制止,设法抓获肇事者,带往保安部接受调查;

③事件如有财产或人员受到损害,应保护现场,留下目击者,不要触动现场一切物品,特别是罪犯留下来的指印、脚印、烟头等物品;做好详细记录,以明确责任、落实赔偿;

④如涉及刑事责任,应交公安机关处理。

三、电梯困人的处理程序

①值班人员接到电梯应急电话或巡查发现电梯,立即报告主管,组织相关人员到现场协助控制和解救被困人员,同时将被困电梯的具体方位、停留楼层通知过程维修部;

②监控中心通过电视监控观察电梯内人员情况,使用电梯应急电话与被困者联系,做好解释安慰工作;

③如遇特殊情况无法消除故障或被困人员有严重不适时,应立即报消防部门或求助有关部门解决;

④部门经理填写重大事件报告表,详细记录故障及处理经过。

四、停电停水的处理程序

①接通知物业辖区在短时间停电停水,应在停电前通知辖区内的业主;

②未预知的情况下物业辖区内突然发生停电停水,立即联系工程维修部,尽快采取措施恢复供电供水,并对业主做好解释工作;

③保安部派出适当的保安人员维护秩序,以防有人趁机制造事端。

发现有人触电的处理

①立即赶赴现场,切断电源;

②在未切断电源之前,切不可用人体接触电源,以防自己也触电,要用绝缘的东西把人拉开;

③立即进行人工急救,并送医院急救。

【第2篇】对秩序维护服务区域内发生的刑事、行政案件、治安灾害等重大事故的报告制度

目的：为及时妥善处理重大或突发事件，避免和控制事件发生，特制定重大事件报告制度。

(一) 重大或突发事件报告范围

1、 凡在责任区内发生的,并与物业管理工作相关联,造成的社会影响或经济损失较大的事项,均属报告的范围；

2、 火灾、电梯困人、爆炸、突发性停电、水浸、盗窃、械斗等破坏行为；

3、 家庭财产(车辆)和公共财物被盗(抢)等恶性刑事案件刑事案件；

4、 用户集体投诉（三家以上）;

5、 中央空调主机、发电机、高低压电柜、消防设备、通讯设备等大厦主要设备设施故障；

6、 大厦主体结构遭受破坏等；

7、 新闻媒体采访和报道；

(二) 报告内容

1、事件发生的时间、地点,当事人和涉及人的姓名、性别、年龄、身份,以及过程、结果等等。

2、事件处理的方法与进度,下一步的计划,需要提请公司协助解决的具体问题等等。

(三) 报告程序

1、正常情况下的报告程序应该是逐级上报,只有在紧急情况下才可以越级直接向公司主要领导报告。

2、管理处内部的一般报告程序是当事人向领班报告，再由领班向管理处主管和经理汇报。

3、管理处向公司报告重大事项的一般程序是,由管理处经理向公司主管领导报告。

(四) 报告时限

1、凡接到发生重大事项的报告,无论哪一级都必须全力以赴,争分夺秒,按规定予以正确处置,同时要迅速采取果断措施,防止事态扩展,务必将社会影响和经济损失降至最低限度。

2、发生重大或突发事件，参与事件处理的部门主管或当值主管应立即赶到现场处理，同时尽快口头向公司主管领导报告，并根据事发情节决定是否报告公安、消防等机构协助处理。

3、参与事件处理的部门经理在事件处理后立即填写重大事件报告，于12小时内以书面形式递交公司领导，详述事件发生的时间、地点、经过，以及事件发生的初步原因和处理经过。

4、参与事件处理的部门应在事件处理完毕后24小时内写重大事件总结报告，上报公司领导，如实汇报事件的详细处理过程及结果，找出事件发生的主要原因，提出避免类似情况发生的预防性措施。

【第3篇】物业区域重大事件报告制度格式怎样的

物业区域重大事件报告制度

一、重大事件报告制度为及时妥善处理重大事件或突发事件,避免和控制事件发生,特制定重大事件处理报告制度。

1、重大或突发事件包括:火灾、电梯困人、爆炸、突发停电、水浸、盗窃、械斗等破坏性行为;

刑事案件:用户集体投诉(5户以上);

发电机、高低压电柜、通讯设备、水泵等大厦主要设备施舍故障;

房屋主体结构遭受破坏等;2、发生重大或突发事件,参与事件处理的部门或当值主管立即到现场处理,同时尽快口头向公司领导报告,并根据事发情节决定是否报告公安、消防等机构协助处理;3、参与事件处理的部门主管在事件处理后立即填写重大事件报告表,于12小时内以书面形式递交公司领导,详细记录事件发生的时间、地点、经过,以及事件发生的初步原因和处理经过;

4、重大事件报告表由经理签名后上报,因经理不在而事情紧急时,可由部门主管签名上报;

5、参与事件处理的部门应在事件处理完毕后24小时填写重大事件总结表上报公司领导,如实汇报事件的详细处理过程及结果,找出事件发生的主要原因,提出避免类似情况发生的预防措施。

二、盗窃等破坏事件的处理程序

①巡查发现或接报物业辖区有人盗窃,应马上抓获现场嫌疑人,如人力不够,用对讲机、电话或其他方式尽快向其他值班人员求助,简要说明情况,并监视现场等待保安部的指令;

②保安部接报后,应迅速排适当数量保安人员到现场制止,设法抓获肇事者,带往保安部接受调查;

③事件如有财产或人员受到损害,应保护现场,留下目击者,不要触动现场一切物品,特别是罪犯留下来的指印、脚印、烟头等物品;

做好详细记录,以明确责任、落实赔偿;

④如涉及刑事责任,应交公安机关处理。

三、电梯困人的处理程序

①值班人员接到电梯应急电话或巡查发现电梯,立即报告主管,组织相关人员到现场协助控制和解救被困人员,同时将被困电梯的具体方位、停留楼层通知过程维修部;

②监控中心通过电视监控观察电梯内人员情况,使用电梯应急电话与被困者联系,做好解释安慰工作;

③如遇特殊情况无法消除故障或被困人员有严重不适时,应立即防部门或求助有关部门解决;

④部门经理填写重大事件报告表,详细记录故障及处理经过。

四、停电停水的处理程序

①接通知物业辖区在短时间停电停水,应在停电前通知辖区内的业主;

②未预知的情况下物业辖区内突然发生停电停水,立即联系工程维修部,尽快采取措施恢复供电供水,并对业主做好解释工作;

③保安部派出适当的保安人员维护秩序,以防有人趁机制造事端。

发现有人触电的处理

①立即赶赴现场,切断电源;

②在未切断电源之前,切不可用人体接触电源,以防自己也触电,要用绝缘的东西把人拉开;

③立即进行人工急救,并送医院急救。

【第4篇】区域销售报告管理制度

区域销售报告制度

自营市场区域经理及各位营销代表须按规定时间填报下列报表,与直接领导保持经常性的电话沟通和联系,有重大事情还必须随时书面报告。

1)、日报告制度:自营市场区域经理和各位营销代表以书面形式将每工作日工作情况详细记录。

经理协同代表拜访客户时填写《协访表》(样表附后),独自拜访客户时填写《走访表》(样表附后),每月的《协访表》和《走访表》在下月5日前寄回销售部。

各位营销代表每天拜访客户时填写《走访表》,周末寄给办事处,区域经理审查后在下月5日前寄回销售部。

2)、周报告制度:区域经理和各位营销代表以书面形式每周(连同日报)向上级主管汇报工作,均须填报《周计划与周报告》(样表附后),要求各位营销代表填写的《周计划与周报告》在周末传真或递交给区域经理;区域经理填写的《周计划与周报告》须在每周一12:00前传真或发电子邮件至销售部。

3)、月报告制度:代表和区域经理以书面形式每月(连同周、日报)向上级主管汇报工作,均须填报《月工作总结》(样表附后)和《月工作计划》(样表附后),要求各位营销代表填写的《月工作总结》和《月工作计划》在每月3日传真或递交给区域经理;区